HISTORIA DE DATOS
Respuesta de limpieza de calles y aceras
Porcentaje de solicitudes de limpieza respondidas dentro de las 48 horas.
Controller's OfficeDescripción de la medida
Esta medida rastrea la eficiencia de Obras Públicas para abordar todas las solicitudes de limpieza de calles dentro de su objetivo de 48 horas.
¿Por qué es importante esta medida?
La limpieza de calles y aceras afecta la estética, la salud y la seguridad de San Francisco. El exceso de basura y escombros también puede obstruir los desagües pluviales y causar inundaciones. Mantener limpios los espacios públicos contribuye a preservar la calidad del vecindario y previene riesgos ambientales.
Panel que muestra la tasa de respuesta puntual a las solicitudes de limpieza de calles a lo largo del tiempo
Obras Públicas recibe la mayoría de las solicitudes de limpieza a través del San Francisco 311 , el centro de atención al cliente de la ciudad. Obras Públicas tiene como objetivo responder al 95 % de las solicitudes de limpieza de calles y aceras en un plazo de 48 horas.
Obras Públicas envía patrullas de basura para artículos pequeños y servicios de transporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Recology, la empresa de gestión de residuos municipal, ha sido la principal responsable de la retirada de artículos grandes desde julio de 2013. Obras Públicas envía camiones de embalaje adicionales para retirar artículos grandes en algunos casos.
A continuación se muestra la leyenda del gráfico:
- Eje Y: Porcentaje de solicitudes de limpieza de calles respondidas dentro de las 48 horas.
- Eje X: Año calendario.
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Cómo se mide el rendimiento
Las solicitudes de limpieza de calles y aceras se generan internamente y mediante llamadas recibidas por el Centro de Atención al Cliente 311 de la Ciudad. Las solicitudes recibidas por el 311 se envían al sistema de despacho de Obras Públicas. La Sala de Radio de Obras Públicas clasifica la solicitud y la envía al equipo correspondiente, quien la atiende.
El porcentaje de respuesta mensual es el número de solicitudes respondidas dentro de las 48 horas dividido por el número total de solicitudes recibidas en ese mes.
El número que se muestra en la página del cuadro de puntuación de Calles, Parques y Bibliotecas representa el promedio del año fiscal del cuadro de respuestas anterior.
Información adicional
- Obtenga más información sobre cómo enviar una solicitud de limpieza de calles .
- Obtenga más información sobre San Francisco 311 .
- Lea el informe del estudio de caso de PublicWorksStat sobre OpenBook .
Notas de datos y fuentes
Fuente de datos primaria: Conjunto de datos de cuadros de mando en DataSF .
Tenga en cuenta que estos datos tienen un retraso de aproximadamente 1 mes (por ejemplo, los datos de agosto estarán disponibles en septiembre).
Cuadros de mando del desempeño de la ciudad
Esta página es parte de los cuadros de mando del desempeño de la ciudad.
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