HISTORIA DE DATOS
Respuesta ante baches
Porcentaje de solicitudes de servicio de limpieza de baches respondidas dentro de las 72 horas.
Controller's OfficeDescripción de la medida
Esta medida mide la eficiencia de Obras Públicas a la hora de abordar todas las solicitudes de servicio para reparar baches dentro de su objetivo de 72 horas. Una respuesta a una sola solicitud de servicio puede incluir la inspección de un lugar y el envío de un equipo para rellenar varios baches.
¿Por qué es importante esta medida?
El pavimento dañado puede ser peligroso para las personas y las mercancías que circulan por las carreteras de San Francisco. El Departamento de Obras Públicas recibe solicitudes de reparación de carreteras a través del San Francisco 311, el centro de atención al cliente de la ciudad. La ciudad tiene como objetivo responder a las solicitudes de servicio sobre baches en un plazo de 72 horas.
La leyenda del gráfico se muestra a continuación:
- Eje Y : Porcentaje de solicitudes de servicio de reparación de baches respondidas dentro de las 72 horas
- Eje X : Año calendario
Porcentaje de solicitudes de servicio para reparar baches a las que se respondió en un plazo de 72 horas
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Cómo se mide el rendimiento
El Departamento de Obras Públicas recibe solicitudes de reparación de carreteras a través de San Francisco 311, el centro de atención al cliente de la ciudad. La ciudad tiene como objetivo responder a las solicitudes de servicio relacionadas con baches en un plazo de 72 horas. La respuesta a una sola solicitud de servicio puede incluir la inspección de un lugar y el envío de un equipo para rellenar varios baches.
El tiempo en el que Obras Públicas tiene que cumplir con las solicitudes de servicio de baches comienza cuando Obras Públicas recibe una solicitud de servicio de San Francisco 311. Las solicitudes se reciben de San Francisco 311 a través del Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS) de Obras Públicas.
Una respuesta generalmente requiere dos pasos: inspección y reparación del asfalto por parte de equipos de campo.
Una vez que se han rellenado los baches, la solicitud de servicio se registra como completada en el CMMS. El porcentaje de respuesta mensual es la cantidad de solicitudes respondidas en un plazo de tres días hábiles dividida por la cantidad total de solicitudes recibidas ese mes.
El número que se muestra en la página del cuadro de puntuación representa el promedio del año fiscal del cuadro de respuestas anterior.
Información adicional
- Obtenga más información sobre la última calificación del índice de condición del pavimento (PCI) .
- Lea sobre PublicWorks Stat (anteriormente conocido como DPWStat) .
- Obtenga más información sobre el Programa de Repavimentación de Calles de Obras Públicas.
- Obtenga más información sobre el Bono de Salud y Recuperación 2020 .
- Obtenga más información sobre el bono de repavimentación de carreteras y seguridad vial de 2011.
Notas de datos y fuente
Fuente de datos primaria: Conjunto de datos de cuadros de mando en DataSF .
Tenga en cuenta que estos datos tienen un retraso de aproximadamente 1 mes (por ejemplo, los datos de agosto de 2024 estarán disponibles en septiembre de 2024).
Cuadros de mando del desempeño de la ciudad
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