坑洞反應

此指標追蹤公共工作部門在 72 小時目標內解決所有坑洞服務請求的效率。對單一服務請求的回應可能包括檢查位置並派遣工作人員來填補多個坑洞。

舊金山道路上破損的路面會對行人和貨物造成危險。及時修補坑洞有助於預防事故、減少車輛損壞，並確保交通安全順暢。

圖表的圖例如下：  

• Y軸：72小時內回應的路面坑洞服務請求百分比 
• X軸：日曆年 

Public Works 透過舊金山市客戶服務中心 311 接收道路維修請求。市政府的目標是在 72 小時內回應有關坑洞的服務請求。對單一服務請求的回應可能包括檢查位置並派遣工作人員來填補多個坑洞。

當 Public Works 收到來自 San Francisco 311 的服務請求時，Public Works 必須滿足坑洞服務請求的時間開始。

回應通常需要兩個步驟：檢查和現場工作人員進行瀝青修復。

坑洞填補完畢後，CMMS系統中會將服務要求記錄為已完成。每月回應率是指三個工作天內回應的請求數量除以當月收到的請求總數。

街道、公園和圖書館評分卡頁面上顯示的數字代表上述回應圖表的財政年度平均值。

主要資料來源： DataSF 上的記分卡資料集。 

請注意，這些數據大約有1個月的延遲時間（例如，8月份的數據將在9月份公佈）。

• 了解如何報告路面坑洞和道路問題。
• 了解更多有關最新路面狀況指數 (PCI) 評級的資訊。
• 請閱讀 OpenBook 上的 PublicWorksStat 案例研究報告。
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