坑洞反應

此指標追蹤公共工作部門在 72 小時目標內解決所有坑洞服務請求的效率。對單一服務請求的回應可能包括檢查位置並派遣工作人員來填補多個坑洞。

損壞的路面可能會對舊金山道路上行駛的人員和貨物造成危險。 Public Works 透過舊金山市客戶服務中心 311 接收道路維修請求。市政府的目標是在 72 小時內回應有關坑洞的服務請求。 

圖表的圖例如下：  

• Y 軸：72 小時內回應的坑洞服務請求的百分比 
• X 軸：日曆年 

Public Works 透過舊金山市客戶服務中心 311 接收道路維修請求。市政府的目標是在 72 小時內回應有關坑洞的服務請求。對單一服務請求的回應可能包括檢查位置並派遣工作人員來填補多個坑洞。

當 Public Works 收到來自 San Francisco 311 的服務請求時，Public Works 必須滿足坑洞服務請求的時間開始。

回應通常需要兩個步驟：檢查和現場工作人員進行瀝青修復。

一旦坑洞被填滿，服務請求就會在 CMMS 中記錄為完整。每月回應百分比是三個工作天內回應的請求數除以當月收到的請求總數。

記分卡頁面上顯示的數字代表上述回應圖表的會計年度平均值。

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主要資料來源： DataSF 上的記分卡資料集。 

請注意，此數據大約有 1 個月的延遲時間（例如 2024 年 8 月的數據將於 2024 年 9 月提供。）

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