Mga madalas itanong tungkol sa SF311 mobile app

I-download ang SF311 Mobile App mula sa Apple App Store o Google Play.

Ang Bersyon 7 ay gumagana sa:

• Android 15 at mas bago
• iOS 26 at mas bago

Kung hindi ma-update ang iyong device sa Bersyon 7, maaari mong ipagpatuloy ang paggamit ng Bersyon 6.

Gumagana ang app sa iPhone, iPad, mga Android phone, at mga Android tablet.

• Mag-ulat ng isyu mula sa isang screen.
• Mag-upload ng higit sa isang larawan.
• Gamitin ang Smart Photo recognition.
• I-save at sundin ang mga kahilingan.
• Tingnan ang mga kahilingan sa mapa o sa isang listahan.
• Gamitin ang app sa Ingles, Tradisyunal na Tsino, Espanyol, Pilipino, o Vietnamese.
• Gumamit ng mga bagong feature ng accessibility.

Maaari kang mag-ulat ng maraming karaniwang isyu sa lungsod, kabilang ang:

• Graffiti
• Mga lubak
• Mga ilaw sa kalye
• Mga lalagyan ng basura
• Mga problema sa puno
• Ingay
• Mga inabandunang sasakyan
• Mga problema sa Sidewalk at gilid ng bangketa
• Pagbaha at pagtagas ng tubig
• At higit pa

Kasama sa SF311 Mobile App ang mga pinakakaraniwang isyung naiuulat habang ang mga tao ay on the go. Hindi lahat ng uri ng kahilingan sa serbisyo ay available sa app.

Maaari mong:

• Tumawag sa 311 (o 415-701-2311 sa labas ng San Francisco).
• Pagbisita ang San Francisco.
• Magpadala ng feedback kung gusto mong makakita ng bagong serbisyong maidagdag.

Ang SF311 ay nagtatanong lamang ng mga tanong na kinakailangan upang maproseso ang kahilingan. Makakatulong ang isang larawan at lokasyon, ngunit maaaring hindi ito magbigay ng sapat na impormasyon upang matukoy ang tamang uri ng kahilingan sa serbisyo o matukoy kung ano ang kinakailangan upang malutas ang isyu.

Ang mga karagdagang tanong ay makakatulong na maipadala ang iyong kahilingan sa tamang Departamento ng Lungsod at mabigyan ang mga kawani ng impormasyong kailangan nila. Makakabawas ito sa mga hindi kinakailangang biyahe at mga follow-up na pagbisita at makakatulong sa mga kawani na dumating na may angkop na kagamitan.

Ang pangangalap ng kumpletong impormasyon kapag isinumite ang kahilingan ay nakakatulong sa Lungsod na mas mahusay na tumugon at magamit nang epektibo ang mga pampublikong mapagkukunan.

Para sa karamihan ng mga kahilingan sa serbisyo, hindi mo kinakailangang magbigay ng personal na impormasyon.

Kapag ang isang kahilingan ay humihingi ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, basta't pinapayagan nito ang mga kawani ng Lungsod na makipag-ugnayan sa iyo kung kailangan nila ng karagdagang impormasyon upang siyasatin o malutas ang isyu.

Makakatulong din ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa 311 na mahanap ang iyong mga kahilingan kung sakaling mawala mo ang isang numero ng kahilingan para sa serbisyo. Maaaring maghanap ang mga kawani gamit ang iyong pangalan, email address, o numero ng telepono.

Matuto nang higit pa sa Patakaran sa Pagkapribado ng SF311 Mobile App .

Ang address na ipinapakita sa SF311 Mobile App ay isang pagtatantya batay sa lokasyon ng pin na iyong pinili. Tinutukoy ng app ang pinakamalapit na ari-arian gamit ang sentrong punto ng ari-arian, na maaaring hindi tumutugma sa eksaktong lokasyon ng isyu.

Ito ay pinakakaraniwan para sa malalaking ari-arian, mga interseksyon, mga eskinita, o mga lokasyon kung saan ang isang malaking gusali ay katabi ng isang mas maliit na ari-arian. Ang ipinapakitang address ay maaaring nasa katabing bahay o sa kabilang kalye mula sa isyu.

Ang lokasyon ng pin ang pinakamahalagang bahagi ng iyong ulat. Bago isumite, ilagay muna ang pin nang tumpak hangga't maaari. Maaari mo ring isama ang tamang address o karagdagang detalye ng lokasyon sa deskripsyon.

Buksan ang tab na Ikaw at piliin ang Iyong mga Kahilingan .

Maaari mo ring gamitin ang screen ng Mga Kahilingan at i-filter ayon sa Isinumite Mo.

Kung ang iyong kahilingan ay nananatili sa status na Submitted (orange) nang higit sa isang oras at hindi pa nakatanggap ng numero ng kahilingan sa serbisyo, tumawag sa 3-1-1. Mula sa labas ng San Francisco, tumawag sa 415-701-2311.

Ang status na ito ay maaaring magpahiwatig ng pansamantalang isyu sa komunikasyon sa pagitan ng SF311 Mobile App at ng 311 system ng Lungsod.

Huwag nang isumite muli ang kahilingan. Kapag nalutas na ang isyu, dapat makatanggap ang kahilingan ng numero ng kahilingan sa serbisyo at dapat Pagbabago ang katayuan nito sa Nabuksan na (berde).

Ang pagiging sarado ay hindi palaging nangangahulugang tapos na ang trabaho. Isinasara ng ilang departamento ang kahilingan pagkatapos itong idagdag sa kanilang listahan ng trabaho.

Basahin ang mga tala ng pagsasara para sa karagdagang impormasyon.

Ang iyong mga kahilingan ay naka-link sa email address o numero ng telepono na iyong ginamit.

Kung binago mo ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan, tumawag sa 311. Maaaring maiugnay muli ng mga kawani ang iyong mga kahilingan.

Awtomatikong magpapadala ang SF311 ng email ng kumpirmasyon pagkatapos mong isumite ang iyong kahilingan. Kasama sa email ang numero ng iyong kahilingan sa serbisyo , na dapat mong gamitin kapag nakikipag-ugnayan sa 311 tungkol sa iyong kaso.

Ang mga notification sa email na ito ay awtomatikong ipinapadala at hindi maaaring i-off.

Ginagamit ng app ang gustong wika ng iyong telepono.

Para gumamit ng ibang wika para lamang sa SF311 app:

1. Buksan ang Mga Setting .
2. I-tap ang Mga App .
3. I-tap ang SF311 .
4. I-tap ang Wika .
5. Piliin ang iyong wika.

Subukan ang mga hakbang na ito:

• Isara at buksan muli ang app.
• Suriin ang iyong koneksyon sa internet.
• I-update ang app.
• I-restart ang iyong device.
• I-install muli ang app kung kinakailangan.

Buksan ang tab na Ikaw at piliin ang Suporta at Feedback .

Maaari ka ring tumawag sa 311 o 415-701-2311.

Buksan ang tab na Ikaw .

Piliin ang Suporta at Feedback .

Sabihin sa amin ang iyong ideya o mungkahi at ipadala ito.