PAHINA NG IMPORMASYON
Alamin ang iyong mga karapatan sa pag-access sa wika
Alamin ang tungkol sa iyong mga karapatan sa paggamit ng wika para sa mga serbisyo at programa ng Lungsod at County ng San Francisco.
Ano ang aking mga karapatan?
Ang San Francisco ay may batas na tinatawag na Language Access Ordinance . Ang batas na ito ay nangangahulugan na mayroon kang karapatan sa libreng tulong sa wika kapag na-access mo ang ilang serbisyo at programa ng Lungsod, tulad ng:
- Mga aplikasyon o pormularyo para sa isang programa o serbisyong pinapatakbo ng Lungsod
- Mga abiso tungkol sa iyong mga karapatan sa mga benepisyo o serbisyo ng Lungsod
- Ilang anunsyo ng serbisyo publiko
- Mga form ng reklamo sa lungsod
- Mga pampublikong pagpupulong o pagdinig (kung hihilingin nang hindi bababa sa 48 oras nang maaga)
- Tulong at impormasyon kapag nakikipag-ugnayan sa mga kawani ng Lungsod o humihingi ng mga serbisyo ng Lungsod
Dapat isalin ng Lungsod ang mahahalagang impormasyon tungkol sa mga serbisyo o programa ng departamento ng Lungsod sa mga kinakailangang wika: Tsino, Espanyol, Pilipino, at Vietnamese.
Maaari kang humiling ng pagsasalin sa iyong gustong wika. Kapag humingi ka ng pagsasalin mula sa isang Departamento ng Lungsod, dapat kang makatanggap ng tugon sa loob ng 48 oras (hindi kasama ang mga Sabado at Linggo at mga pista opisyal).
Paano kung hindi ako makakuha ng impormasyon sa aking wika mula sa Departamento ng Lungsod?
May karapatan kang maghain ng reklamo kung hindi mo natanggap ang tulong na kailangan mo.
Kapag naghain ka ng reklamo, gagawin ng OCEIA ang mga sumusunod:
- Makipag-ugnayan sa Departamento ng Lungsod tungkol sa isyu ng akses sa wika na nasa reklamo
- Humingi sa iyo ng karagdagang detalye tungkol sa reklamo, kung kinakailangan
- Magbigay ng mga rekomendasyon sa Departamento ng Lungsod upang malutas ang isyu
- Sumulat ng buod ng imbestigasyon at ilathala ito online (hindi isasama ang iyong pangalan sa ulat)
Ano pa ang maaaring mangyari pagkatapos kong magsumite ng reklamo sa language access?
Ang Lungsod ay magsisikap upang:
- Lutasin ang isyu
- Magbigay ng pagsasanay at suporta para sa mga departamento
- Magrekomenda ng mga pagbabago sa patakaran
Paano ako magrereklamo tungkol sa isang isyu sa pag-access sa wika?
Maaari kang magsumite ng reklamo tungkol sa paggamit ng wika sa Opisina ng Sibikang Pakikilahok at para sa Kapakanan ng mga Imigrante (OCEIA) ng Lungsod sa alinman sa mga sumusunod na paraan:
Online na Pormularyo
Ang form ay makukuha sa Ingles, Espanyol, Tsino, Pilipino, at Vietnamese. Maaari ka ring humiling ng complaint form sa ibang wika.
Punan ang form ng reklamo
Tawag sa Telepono
Tawagan ang OCEIA sa 415-554-0600 upang maghain ng reklamo sa iyong gustong wika.
Organisasyon ng Komunidad
Maaari ka ring makipag-ugnayan sa isang mapagkakatiwalaang organisasyon ng komunidad na makakatulong sa iyo na punan at isumite ang form ng reklamo. Matuto nang higit pa tungkol sa Language Access Network ng San Francisco .