Conozca sus derechos de acceso lingüístico

San Francisco cuenta con una ley llamada Ordenanza de Acceso Lingüístico . Esta ley le otorga el derecho a recibir asistencia lingüística gratuita al acceder a ciertos servicios y programas de la ciudad, tales como:

• Solicitudes o formularios para un programa o servicio administrado por la ciudad.
• Avisos sobre sus derechos a los beneficios o servicios de la ciudad.
• Ciertos anuncios de servicio público
• Formularios de quejas de la ciudad
• Reuniones o audiencias públicas (si se solicitan con al menos 48 horas de antelación).
• Ayuda e información al interactuar con el personal de la ciudad o al solicitar servicios municipales.   

La ciudad debe traducir la información vital sobre los servicios o programas del departamento municipal a los idiomas requeridos: chino, español, filipino y vietnamita.

Puedes solicitar una traducción en tu idioma preferido. Si solicitas una traducción a un Departamentos municipal, recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas (sin contar fines de semana ni festivos).

Tienes derecho a presentar una queja si no recibiste la ayuda que necesitabas.

Cuando usted presente una queja, OCEIA hará lo siguiente:

• Comuníquese con el Departamentos municipal sobre el problema de acceso lingüístico mencionado en la queja.
• Le solicitaremos más detalles sobre la queja, si fuera necesario.
• Hacer recomendaciones al Departamentos municipal para resolver el problema.
• Redacte un informe resumido de la investigación y publíquelo en línea (su nombre no se incluirá en el informe). 

¿Qué más puede ocurrir después de presentar una queja sobre acceso lingüístico?

La ciudad trabajará para:

• Resolver el problema
• Proporcionar formación y apoyo a los departamentos.
• Recomendar cambios en las políticas

Puede presentar una queja sobre acceso lingüístico ante la Oficina de Participación Cívica y Asuntos de Inmigrantes (OCEIA) de la ciudad de cualquiera de las siguientes maneras:

Formulario en línea  

El formulario está disponible en inglés, español, chino, filipino y vietnamita. También puede solicitar el formulario de quejas en otro idioma. 

Rellene el formulario de quejas

Llamada telefónica

Llame a OCEIA al 415-554-0600 para presentar una queja en su idioma preferido. 

Organización comunitaria

También puedes contactar con una organización comunitaria de confianza que te ayude a rellenar y presentar el formulario de queja. Obtén más información sobre la Red de Acceso Lingüístico de San Francisco .