了解您的語言存取權利

三藩市有一項名為《語言服務條例》的法律。根據這項法律，您在使用某些市政服務和專案時有權獲得免費的語言協助，例如：

• 申請或填寫市政府營運項目或服務的表格
• 關於您享有市政福利或服務的權利的通知
• 某些公共服務公告
• 城市投訴表格
• 公開會議或聽證會（如至少提前 48 小時提出申請）
• 與市政工作人員互動或尋求市政服務時，可獲得協助和資訊。   

市政府必須將有關市政府部門服務或項目的重要資訊翻譯成以下語言：中文、西班牙語、菲律賓語和越南語。

您可以申請翻譯成您首選的語言。如果您向市政部門申請翻譯，通常會在 48 小時內收到回覆（週末和假日除外）。

如果您沒有得到所需的幫助，您有權提出投訴。

當您提交投訴時，OCEIA 將：

• 就投訴中提到的語言服務問題與市府相關部門溝通。
• 如有需要，我會向您詢問有關投訴的更多詳情。
• 向市政府部門提出解決問題的建議
• 撰寫一份調查總結報告並在線上發布（報告中不會包含您的姓名）。 

提交語言服務投訴後還會發生什麼事？

市政府將努力做到：

• 解決問題
• 為各部門提供培訓和支持
• 建議政策變更

您可以按照以下任何一種方式向市民政及移民辦事處(OCEIA)提交語言服務投訴：

線上表格  

表格提供英文、西班牙文、中文、菲律賓文和越南文版本。您也可以申請其他語言版本的投訴表格。 

填寫申訴表格

電話

致電 OCEIA（電話： 415-554-0600）以您喜歡的語言提出投訴。 

社區組織

您也可以聯絡值得信賴的社區組織，他們可以幫助您填寫並提交投訴表格。了解更多關於三藩市語言服務網絡的資訊。