ULAT

Digital Accessibility at Inclusion Standard

Committee on Information Technology (COIT)

Pinagtibay noong Nobyembre 18, 2021

Ang Lungsod at County ng San Francisco (City) ay naglalagay ng mga website at digital na kagamitan upang bigyang kapangyarihan at ipaalam sa mga residente, negosyo, at bisita nito. Nais ng San Francisco na lumikha ng mas mahusay na karanasan online para sa lahat, kabilang ang 95,000 residente na may kapansanan, ang 19.5% ng mga residente na kinikilala bilang Limited English Proficient (LEP), at ang 22% ng mga residente na umaasa sa kanilang mobile device upang kumonekta sa internet. Upang epektibong mapaglingkuran ang lahat ng taga-San Francisco, dapat magbigay ang Lungsod ng patas na access sa digital na nilalaman nito.

LAYUNIN AT SAKLAW

Binabalangkas ng Digital Accessibility and Inclusion Standard (DAIS) ang mga dapat gawin ng mga departamento ng Lungsod upang gawing naa-access ang kanilang digital na impormasyon, programa, aktibidad, at serbisyo.

Ang pamantayan ay nalalapat sa digital na nilalamang nakaharap sa publiko na:

  • pinapatakbo ng o sa ngalan ng Lungsod, ng mga kagawaran at komisyon nito
  • nilikha ng o sa ngalan ng mga halal na opisyal, empleyado, consultant at vendor ng Lungsod
  • pangunahing inilaan para sa paggamit ng mga residente at bisita ng Lungsod

MGA PANGUNAHING KINAKAILANGAN

Ang digital na nilalaman ng Lungsod ay dapat sumunod sa lahat ng batas at regulasyon ng Lungsod, Estado, at Pederal at sa lahat ng mga kinakailangan sa Konstitusyon ng estado at pederal , kabilang ang Americans with Disabilities Act (ADA).

Ang lahat ng digital na nilalaman ng Lungsod ay dapat:

  1. sumunod sa Mga Alituntunin sa Pag-access sa Nilalaman ng Web ng Departamento ng Hustisya (DOJ) ng Estados Unidos Bersyon 2.1 Antas AA ;
  2. sumunod sa mga kinakailangan ng Lungsod sa patas na disenyo at magbigay ng mahahalagang impormasyon (ayon sa kahulugan ng San Francisco Language Access Ordinance, Administrative Code Chapter 91 ) para sa publiko sa simpleng wika. Sa mga kaso kung saan ang mahahalagang impormasyon ay kinabibilangan ng teknikal o legal na wika, ang isang Departamento ay dapat magbigay ng buod sa simpleng wika;
  3. sumunod sa Ordinansa sa Pag-access sa Wika (LAO) ng Lungsod.

MGA TUNGKULIN AT RESPONSIBILIDAD

Mga Kagawaran ng Lungsod

  • Bumuo ng bagong digital na nilalaman at ayusin ang mga umiiral nang nilalaman alinsunod sa pamantayang ito.
  • Tukuyin ang isang DAIS Coordinator at magbigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa mga kawani ng Committee on Information Technology (COIT). Ang tungkuling ito ay dapat makipag-ugnayan sa lahat ng kaugnay na internal stakeholder tulad ng mga ADA Coordinator, LAO Liaison at mga pinuno ng komunikasyon/teknolohiya sa loob ng kanilang Departamento.
  • Maglathala ng pahayag ng accessibility ng website sa isang nakikita at madaling maunawaang lokasyon ng website, tulad ng footer sa buong site o pahina ng pakikipag-ugnayan sa Departamento . Dapat kasama sa pahayag ang pinagtibay na pamantayan, isang punto ng pakikipag-ugnayan, at dapat isalin sa mga wikang itinakda para sa paggamit.
  • Tiyakin na ang nilalaman ng web at mga mobile application ng Lungsod ay sumusunod sa mga pederal, estado, at lokal na batas sa pag-access para sa mga may kapansanan, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, ang Panuntunan ng DOJ.
  • Tiyakin na ang mga third-party vendor ay sumusunod sa Web Content Accessibility Guidelines Version 2.1 Level AA kapag nagbibigay o lumilikha ng web content o mga digital tool para sa Lungsod. Makipagtulungan sa Office of Contract Administration habang isinasagawa ang proseso ng pag-bid at pagkuha upang matiyak na ang mga produktong gawa ng mga piling vendor ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng Lungsod sa accessibility.
  • Dapat kumonsulta ang mga departamento sa kanilang mga panloob na LAO Liaison tungkol sa mga pinakamahusay na kasanayan sa pag-access sa wika. Hinihikayat ang mga departamento na suriin ang mga nakasulat na pagsasalin ng mahahalagang impormasyon ng mga bilingual na empleyado na sertipikado ng Departamento of Recursos Humanos. Kung ang Departamento ay walang multilingual na kawani, maaari silang makipag-ugnayan sa Office of Civic Engagement (pakikipag ugnayan sa mga kliyenteng nasa lansangan) and Immigrant Affairs (OCEIA) para sa karagdagang suporta o pagsusuri sa kalidad at katumpakan ng paggamit. Hinihikayat ang mga departamento na humiling ng feedback sa mga pagsasalin mula sa mga bilingual na kawani sa mga grupo ng komunidad na ang mga kliyente ay tumatanggap ng mga serbisyo mula sa Departamento.

Mga Serbisyong Digital at Datos

  • Pamahalaan ang plataporma ng SF.gov. Panatilihin ang mga pamantayan sa pagiging naa-access sa plataporma ng SF.gov sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pinakamahuhusay na kagawian na nakasaad sa patakarang ito.
  • Gumawa ng mga materyales patnubay at magbigay ng mga pagsasanay sa mga departamento ng Lungsod para sa patuloy na pagpapaunlad ng mga pamantayan sa digital na nilalaman at disenyo na sumusunod sa mga kinakailangan sa aksesibilidad at pagkakapantay-pantay.
  • Gumawa ng mga alituntunin para sa Pagrepaso ng aksesibilidad.
  • Maaaring magbigay ng mga pagsusuri sa accessibility ng mga website ng Departamento kapag hiniling. Maaari ring magmungkahi ng mga mapagkukunan para sa mga panlabas na vendor.
  • Kumonsulta sa mga pinakamahuhusay na kagawian kaugnay ng mga kinakailangan sa patas na disenyo at sa simpleng pananalita.
  • Regular Pagrepaso ang mga pamantayang ito at magrekomenda ng mga update sa COIT kung kinakailangan.

Opisina ng Meyor para sa may Kapansanan

  • Mag-alok ng patnubay sa mga departamento ng Lungsod sa pagsasama ng mga gumagamit na may mga kapansanan sa pagsusuri sa accessibility.
  • Magbigay ng patnubay sa mga departamento ng Lungsod sa pag-awdit at pagsasaayos ng mga umiiral na nilalaman.
  • Kumonsulta sa mga pinakamahuhusay na kagawian at pangkalahatang pagsunod sa Americans with Disabilities Act at iba pang naaangkop na pederal, estado, at lokal na batas para sa mga may kapansanan.
  • Pamahalaan ang proseso ng mga eksepsiyon alinsunod sa patnubay mula sa desisyon ng Departamento ng Hustisya noong Abril 2024 tungkol sa ADA.
  • Regular Pagrepaso ang mga pamantayang ito at magrekomenda ng mga update sa COIT kung kinakailangan.

Tanggapan ng engagement (pakikipag ugnayan sa mga kliyenteng nasa lansangan) Sibiko at mga Gawaing Imigrante

  • Kumonsulta sa mga departamento tungkol sa mga pinakamahuhusay na kagawian na namamahala sa pagsasalin ng digital na nilalaman at patnubay sa LAO.
  • Dagdagan ang mga pangangailangan ng Departamento sa pag-access sa wika sa pamamagitan ng mga kontrata ng vendor sa buong lungsod at mga espesyalista sa wika ng OCEIA.
  • Pagrepaso ang digital na nilalaman ng Departamento upang matukoy ang mahahalagang impormasyon
  • Pangasiwaan ang pagsunod ng Departamento sa mga regulasyon ng LAO.

Komite sa Teknolohiya ng Impormasyon

  • Mangalap ng impormasyon mula sa mga kagawaran upang suportahan ang pagtatasa ng pagsunod sa pamantayang ito.
  • Isama ang digital accessibility at inclusion sa pagsusuri ng mga kahilingan sa badyet.
  • I-update ang pamantayan upang tukuyin ang mga pamantayan sa digital accessibility at inclusion para sa internal-facing digital content na ginagamit ng mga empleyado ng Lungsod at magbigay ng timeline para sa kanilang implementasyon.
  • Regular na tipunin ang mga eksperto sa paksa upang Pagrepaso at gumawa ng mga pagbabago sa pamantayan kung kinakailangan.
  • Mag-ulat nang regular at publiko tungkol sa pagsunod ng Departamento ng Lungsod sa pamantayan.

City Attorney

  • Makipagtulungan sa COIT, Tanggapan ng Pangangasiwa ng Kontrata, at Opisina ng Meyor para sa may Kapansanan upang bumuo ng wika para sa mga pagkuha at kontrata ng Lungsod upang sumunod sa pamantayang ito.
  • Maaaring kumonsulta sa mga departamento tungkol sa pagbubuod ng mga legal na materyal sa payak na wika.

Tanggapan ng Pangangasiwa ng Kontrata

  • Makipagtulungan sa COIT, Departamento ng Teknolohiya, Operasyon ng Gobyerno, Tanggapan ng Abugado ng Lungsod, at Opisina ng Meyor para sa may Kapansanan upang bumuo ng isang proseso para sa pagsunod sa mga patakaran ng aksesibilidad sa pagkuha at pagkontrata.

Auditor ng mga Serbisyo ng Lungsod

  • Suriin ang mga pagsisikap ng Lungsod sa digital accessibility at inclusion at tumulong sa pagsusuri ng mga pagsusuri sa accessibility, kaugnay ng mga Web Content Accessibility Guidelines at ng LAO.
  • Kumonsulta sa Opisina ng Meyor para sa may Kapansanan tungkol sa pag-awdit ng pagsunod para sa Mga Alituntunin sa Pag-access sa Nilalaman ng Web.
  • Kumonsulta sa OCEIA tungkol sa pagsunod auditing para sa LAO.

ANG WEBSITE NG LUNGSOD – SF.gov

Ang Digital and Data Services (DDS) ang nagdidisenyo at nagpapanatili ng SF.gov, ang website ng Lungsod. Binibigyang-daan ng SF.gov ang mga residente ng madaling pag-access sa impormasyon at mga serbisyo ng Lungsod at available ito sa lahat ng departamento. Pinapadali ng disenyo ng SF.gov ang paggamit ng mga assistive technology, mga hindi nagsasalita ng Ingles, at ng mas malawak na publiko. Sinusunod din ng SF.gov ang lahat ng pamantayang nakabalangkas sa dokumentong ito. Hinihikayat ang mga departamento na makipagtulungan sa DDS upang matugunan ang mga pamantayan ng accessibility ng Lungsod sa pamamagitan ng SF.gov.

Pangangailangan 1: Mga Alituntunin sa Pagiging Accessible ng Nilalaman sa Web

MGA KARANIWANG DETALYE

Alinsunod sa Panuntunan ng DOJ noong Abril 2024, lahat ng digital na nilalaman ng Lungsod, kabilang ang nilalaman sa web at mga mobile application, ay dapat sumunod sa lahat ng teknikal na kinakailangan ng Mga Patnubay sa Pag-access sa Nilalaman ng Web 2.1, Antas AA, at sa apat na prinsipyo nito:

  1. Nadarama – Ang impormasyon at mga bahagi ng user interface ay dapat ipakita sa mga gumagamit sa paraang kanilang nadarama.
  2. Magagamit – Dapat magagamit ang mga bahagi ng user interface at nabigasyon.
  3. Nauunawaan – Ang impormasyon at ang operasyon ng user interface ay dapat na nauunawaan.
  4. Matatag – Ang nilalaman ay dapat sapat na matibay upang ito ay mabigyang-kahulugan nang maaasahan ng iba't ibang gumagamit, kabilang ang mga gumagamit ng mga teknolohiyang pantulong.

Ang Gabay sa Pagiging Accessible ng mga Serbisyong Digital ay nag-aalok ng mga detalye at tip para matugunan ang mga kinakailangang ito.

TIMELINE NG PAGPAPATUPAD

Noong Abril 2024, tinukoy ng Departamento ng Hustisya ng Estados Unidos na ang lahat ng pamahalaang pang-estado at lokal na may populasyon na 50,000 o higit pa, kabilang ang San Francisco, ay dapat pagsunod sa Mga Patnubay sa Pag-access sa Nilalaman ng Web 2.1, Antas AA nang hindi lalampas sa Abril 24, 2026.

Bukod pa rito, hindi lalampas sa Abril 2026, aaprubahan ng COIT ang isang pag-update sa pamantayang ito upang:

  • tukuyin ang mga pamantayan sa digital accessibility at inclusion para sa internal-facing digital content at
  • magbigay ng takdang panahon para sa pagpapatupad.

MGA EKSEPSYON

Anumang mga eksepsiyon sa pamantayang ito ay dapat na naaayon sa mga nakabalangkas ng DOJ. Pagrepaso ng Opisina ng Meyor para sa may Kapansanan ang lahat ng mga kahilingan para sa eksepsiyon. Ang isang Departamento na humihiling ng eksepsiyon ay dapat magbigay ng nakasulat na katwiran. Ang mga kahilingan para sa eksepsiyon ay dapat magsama ng isang plano para sa pagbibigay ng akomodasyon o pagbabago sa isang miyembro ng publiko kapag hiniling.

Pangangailangan 2: Mga Pangangailangan sa Pantay na Disenyo at Simpleng Pananalita

MGA PANGKARANIWANG DETALYE – Mga Kinakailangan sa Pantay na Disenyo

Ang patas na disenyo ay nagpapabuti sa mga website at serbisyo para sa lahat ng gumagamit, kabilang ang mga may kapansanan. Kabilang sa mga kinakailangan ang:

Abot-kaya

  • Dapat bawasan ng mga website ang paglilipat ng data na kinakailangan upang maisagawa ang mga pangunahing tungkulin.
  • Dapat bawasan ng mga website ang dami ng data sa bawat pahina. Halimbawa, sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga larawang hindi direktang naghahatid ng impormasyong kailangan para magamit ang serbisyo.
  • Dapat ipakita ng mga website ang laki ng na-download sa malalaking dokumento bago ang pag-download.

Ligtas

Mobile muna

  • Dapat idisenyo ang mga website upang madaling ma-access sa mga mobile device.
  • Dapat alisin ang mga PDF at gamitin na lamang ang mga web page dahil hindi ito gumagana nang maayos sa mga mobile device. Sa pinakamababa, ang anumang PDF na gagamitin ay dapat na ma-access ng isang taong gumagamit ng assistive technology tulad ng screen reader.

MGA PANGKARANIWANG DETALYE – Simpleng Wika

Alinsunod sa patnubay mula sa Pederal Plain Writing Act of 2010 (Public Law 111-274) at California Government Code, Section 6219 , ang mga departamento ay dapat magbigay ng mahahalagang impormasyon (ayon sa kahulugan ng San Francisco Language Access Ordinance, Administrative Code Chapter 91) para sa publiko sa simpleng wika. Ang simpleng wika ay malinaw, maigsi, maayos na pagsulat at sumusunod sa iba pang pinakamahusay na kasanayan na naaangkop sa paksa o larangan at nilalayong mambabasa. Ang materyal ay nasa simpleng wika kung ang mga miyembro ng publiko ay (1) makakahanap ng kanilang kailangan, (2) mauunawaan ang kanilang nahanap sa unang pagkakataon na mabasa o marinig nila ito, at (3) magagamit ang kanilang nahanap upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan.

Pangangailangan 3: Ordinansa sa Pag-access sa Wika

Tinitiyak ng Ordinansa sa Pag-access sa Wika ng San Francisco, Kabanata 91 ng Kodigo Administratibo, na ang Lungsod ay nagbibigay ng patas na pag-access sa wika. Kinakailangan ng LAO na:

  • Ang lahat ng departamento ng Lungsod na naglilingkod sa publiko ay nagbibigay ng patas na akses sa wika
  • May paraan ang mga residente para iulat ang mga departamentong pagsunod sa batas
  • Iniuulat ng mga departamento na sinusunod nila ang batas

Ang Tanggapan ng Engagement (pakikipag ugnayan sa mga kliyenteng nasa lansangan) Sibiko at mga Ugnayang Pang-imigrante ang nangangasiwa sa pagsunod ng LAO upang suportahan ang mas mahusay na serbisyo sa mga residente ng San Francisco na limitado ang kaalaman sa Ingles. Kabilang dito ang Pagrepaso ng digital na nilalaman ng Departamento upang kumpirmahin ang mahahalagang impormasyon.

PAGSUNOD

Kinakailangan ng ADA na gawing naa-access ng mga lokal na pamahalaan ang online na nilalaman para sa mga taong may kapansanan na epekto; impakt (do NOT use: impakto) sa kanilang kakayahang ma-access ang mga online na website, application, at dokumento.

Kinakailangan ng LAO na isalin ng mga departamento ng Lungsod ang mga nakasulat na materyales na nagbibigay ng mahahalagang impormasyon sa publiko tungkol sa mga serbisyo o programa ng Departamento . Ang materyal ay dapat isalin sa mga wikang sinasalita ng Malaking Bilang ng mga Taong Limitado ang Pagsasalita ng Ingles gaya ng tinukoy ng Administrative Code.

MGA MAPAGKUKUNAN

MGA KAHULUGAN

  • Digital na Nilalaman: Gaya ng tinukoy sa Seksyon 508 ng Rehabilitation Act, lahat ng uri ng elektronikong impormasyon, kabilang ang multimedia, mga elektronikong dokumento, social medya, at nilalaman sa web.
  • Mga Aplikasyon sa Mobile: Gaya ng tinukoy sa Titulo II ng ADA, mga aplikasyon ng software na dina-download at idinisenyo upang tumakbo sa mga mobile device, tulad ng mga smartphone at tablet.
  • Simpleng Wika: Gaya ng binigyang kahulugan sa pederal Plain Writing Act of 2010 (Public Law 111-274), ang simpleng wika ay malinaw, maigsi, maayos na pagsulat at sumusunod sa iba pang pinakamahuhusay na kasanayan na naaangkop sa paksa o larangan at nilalayong mambabasa.
  • Pagharap sa Publiko: Gaya ng tinukoy sa Seksyon 508 ng Rehabilitation Act, ang nilalamang ibinibigay ng isang Departamento sa mga miyembro ng pangkalahatang publiko. Karaniwan, ang nilalamang ibinibigay sa publiko ay inilalathala sa web (halimbawa, sa website ng Departamento , blog, form, o social medya page). Gayunpaman, ang nilalamang ibinibigay sa publiko ay maaari ring gawing available sa mga format na hindi web, tulad ng impormasyong ipinapakita sa mga screen o interactive kiosk sa mga waiting area. Ang digital na nilalaman sa isang website na protektado ng password o secure na account na maa-access ng mga kontratista ng Lungsod ay hindi nabibilang sa kahulugang ito.
  • Mahalagang Impormasyon: Gaya ng tinukoy ng LAO, ang mahahalagang impormasyon tungkol sa mga serbisyo o programa ng isang departamento ay kinabibilangan ng: mga aplikasyon o mga form upang lumahok sa mga programa o aktibidad ng Departamento o upang makatanggap ng mga benepisyo o serbisyo; mga nakasulat na abiso ng mga karapatan sa, pagpapasiya ng, pagiging karapat-dapat para sa, paggawad ng, pagtanggi ng, pagkawala ng, o pagbawas sa mga benepisyo o serbisyo, kabilang ang karapatang umapela sa anumang desisyon ng departamento; mga nakasulat na pagsusulit na hindi sumusuri sa kakayahan sa wikang Ingles, ngunit sumusubok sa kakayahan para sa isang partikular na lisensya o kasanayan kung saan hindi kinakailangan ang kaalaman sa nakasulat na Ingles; mga abiso na nagpapayo sa mga Taong Limitado ang Pagsasalita ng Ingles ng libreng tulong sa wika; mga materyales, kabilang ang mga dokumentong naka-post sa publiko, na nagpapaliwanag ng mga serbisyo o programa ng isang departamento; mga form ng reklamo; anumang iba pang nakasulat na dokumento na may kaugnayan sa mga direktang serbisyo sa publiko na maaaring epekto; impakt (do NOT use: impakto) sa komunidad o isang indibidwal na naghahanap ng mga serbisyo mula sa o nakikilahok sa isang programa ng isang Departamento ng Lungsod.
  • Nilalaman sa Web: Gaya ng tinukoy sa Titulo II ng ADA, ang impormasyon at karanasang pandama na ipapaalam sa gumagamit sa pamamagitan ng isang browser, kabilang ang code o markup na tumutukoy sa istruktura, presentasyon, at mga interaksyon ng nilalaman. Kabilang sa mga halimbawa ng nilalaman sa web ang teksto, mga imahe, tunog, video, kontrol, animation, at mga kumbensyonal na elektronikong dokumento.