Kasong isinampa ng City Attorney, nagbabala sa scam sa pag-book ng hotel

San Francisco, CA (Hulyo 29, 2026)— Nagsampa ng kaso ngayon ang Abugado ng Lungsod ng San Francisco na si David Chiu laban sa dalawang site ng pag-book ng hotel, ang GuestReservations.com at BookOnline.com, dahil sa panggagaya sa mga tunay na hotel at panloloko sa mga manlalakbay na magbayad ng mas mataas na singil. Kinasuhan din ng Lungsod ang supplier ng imbentaryo ng mga kuwarto sa hotel ng mga website, ang Booking Holdings, dahil sa pagtulong sa ilegal na pakanang ito. Layunin ng kaso na wakasan ang scam na ito at makakuha ng restitusiyon para sa mga taga-California na napinsala.

“Ang mga turistang nagsisikap lang mag-check in ay nalilinis na ng scam na ito sa pag-book ng hotel,” sabi ni City Attorney Chiu . “Nililinlang ng mga kumpanyang ito ang mga mamimili sa pag-aakalang direkta silang nagbu-book sa isang hotel, naniningil ng napakataas na singil, at nagpapataw ng mga mahigpit na patakaran sa pagkansela. Dahil sa pagtaas ng presyo ng mga bilihin, lalo lamang nadaragdagan ng pasanin ang mga labis na pagtaas na ito. Nakakasama sa mga manlalakbay ang mga scam na ito pati na rin sa ating mga lokal na hotel, manggagawa, at negosyo. Hinihiling namin sa Korte na itigil ang mga scam na ito at tulungan kaming maibalik ang pera ng mga tao.”

“Ang mga panlolokong tulad nito ay hindi lamang nakakaubos ng pitaka ng isang manlalakbay, sinisira rin nito ang tiwala ng mga taga-San Francisco sa mga tao at institusyong nilalayong maglingkod sa kanila,” sabi ni Ingat-yaman José Cisneros . "Inilunsad namin ang StopScams San Francisco upang protektahan ang mga mamimili at palakasin ang mga depensa ng Lungsod laban sa mga krimeng ito. Ang Lungsod Attorney ay nagpapadala ng malinaw na mensahe sa masasamang aktor na tumatarget sa ating mga residente, negosyo, at turista: Lumalaban ang San Francisco .”

“Pinasasalamatan namin ang aming City Attorney sa pagkilos upang protektahan ang mga mamimili at panagutin ang mga kumpanyang nagpapanggap na mali,” sabi ni Alex Bastian, Pangulo at CEO ng Hotel Council of San Francisco . “Ang mga mapanlinlang na gawaing ito ay maaaring magligaw sa mga manlalakbay, makasira sa reputasyon ng aming mga hotel, at mapipilit ang mga empleyado ng hotel na gumugol ng mahalagang oras at mapagkukunan sa paglutas ng mga problemang hindi nila nilikha. Ang industriya ng hospitality ng San Francisco ay tumatanggap ng milyun-milyong bisita bawat taon, sumusuporta sa libu-libong trabaho, at bumubuo ng daan-daang milyong dolyar sa kita sa buwis na nagpopondo sa mahahalagang serbisyo ng lungsod. Ang pagprotekta sa integridad ng aming mga hotel ay nangangahulugan ng pagprotekta sa isa sa pinakamahalagang makina ng ekonomiya ng San Francisco. Pinahahalagahan namin ang Lungsod Attorney sa pagtataguyod para sa mga mamimili at sa aming komunidad ng hospitality.”

“Ang mga scam na ito sa pag-book ng hotel ay gumagawa ng mga detalyadong hakbang upang gayahin ang mga totoong hotel, na nakakaapekto sa mga totoong hospitality worker,” sabi ni Lizzy Tapia, Pangulo ng UNITE HERE Local 2. “Ang mga manlalakbay na nagbabayad nang labis para sa mga hotel dahil sa scam na ito ay natural na nadidismaya, ngunit kadalasan ang mga reklamo ay napupunta sa mga manggagawa sa hotel na iniiwan upang ayusin ang mga problemang hindi nila nilikha. Ang artipisyal na pinalaking presyo ng hotel ay nangangahulugan na ang mga bisita ay gumagastos nang mas kaunti sa lokal o maaaring piliin na huwag Pagbisita , na nakakasama sa industriya ng hospitality. Pinahahalagahan namin ang Lungsod Attorney sa pagpapanagot sa mga kumpanyang ito at sa pagkilala sa impakt sa aming mga manggagawa sa hotel at restawran .”

Kaligiran

Mula noong bandang 2022, ang GuestReservations.com at BookOnline.com ay nagpapanggap na totoong hotel at naniningil nang labis sa mga manlalakbay nang hanggang 85 porsyento.

Parehong kumpanya ang gumagamit ng Google at iba pang mga search engine ad upang matiyak na ang kanilang mga website ay lumalabas sa itaas ng mga resulta ng paghahanap na partikular sa hotel. Ginagaya ng mga website ang mga tunay na portal ng booking sa hotel, gamit ang mga mapanlinlang na URL tulad ng " hotelname .bookonline.com." Ang mga booking portal ay nagbibigay ng kaunting indikasyon na ang mga ito ay mga third-party na site.

Maaaring maglista ang mga site ng numero ng telepono na may area code na malapit sa hotel. Sa ilang pagkakataon, tumawag ang mga mamimili sa isa sa mga numerong ito, at hindi isinisiwalat ng mga call agent na sila ay nasa isang third-party booking site. Ang mga reserbasyon sa mga website na ito ay karaniwang nangangailangan ng paunang bayad nang buo, kadalasang hindi maibabalik ang bayad, at mas mahal nang may mas hindi gaanong flexible na mga termino kaysa sa direktang pag-book.

Madalas natutuklasan ng mga manlalakbay na sobra ang kanilang binayaran sa mga third-party site na ito kapag sinusubukan nilang baguhin o kanselahin ang kanilang reserbasyon at nalaman mula sa hotel na ang booking ay ginawa sa pamamagitan ng isang third party. Napagtatanto naman ng iba ang isyu kapag tiningnan nilang mabuti ang kanilang mga confirmation email at nakitang hindi ito ipinadala ng hotel. Ang Better Business Bureau (BBB) ​​ay nag-uulat ng mahigit 1,800 reklamo ng mga mamimili sa buong bansa laban sa GuestReservations.com at BookOnline.com, at ang huli ay may pinakamababang BBB rating na “F.”

Ang scam na ito ay nakakaapekto sa mga taga-San Francisco at taga-California na naglalakbay pati na rin sa industriya ng turismo ng San Francisco. Maaaring mapigilan ang mga turista na mag-book ng mga hotel sa San Francisco o California dahil sa mataas na presyo sa mga site na ito. Ang mga manlalakbay na nagpapareserba ay may mas kaunting pera upang mamili sa mga lokal na negosyo dahil sa mas mataas na presyong binayaran nila para sa mga kuwarto sa hotel. Kapag nalaman ng mga manlalakbay na nagbayad sila ng higit sa inaanunsyong rate ng hotel, ang mga reklamo ay kadalasang itinutuon sa mga kawani ng hotel dahil hindi alam ng mga manlalakbay na nag-book sila sa isang third-party.

Ang mga website na ito ay umaasa sa imbentaryo ng mga kuwarto sa hotel mula sa Booking Holdings, na namamahagi ng imbentaryo ng hotel sa mga website ng ikatlong partido. Alam ng Booking Holdings ang mga mapanlinlang na gawain ng mga website, ngunit hindi ito napigilan, at direktang kumikita mula sa iskema.

Ang kaso, na isinampa para sa mga Tao ng Estado ng California, ay nag-aakusa na ang mga website ay nakikibahagi sa mga mapanlinlang na gawi sa negosyo na lumalabag sa Batas ng Hindi Patas na Kompetisyon ng California. Inaakusa rin ng kaso na ang Booking Holdings ay tumulong at nag-udyok sa scam sa pag-book ng hotel. Hangad ng mga Tao na wakasan ang ilegal na pakanang ito, makakuha ng kabayaran para sa mga naapektuhang taga-California, at makabawi ng mga sibil na parusa.

Ang kaso ay People of the State of California laban sa BookOnline.com, LLC, et al., San Francisco Korte Superior. Tingnan ang reklamo .

Mga Tip

Sinumang naging biktima ng mga website na ito o may kaugnay na impormasyon ay malugod na tinatanggap at hinihikayat na makipag-ugnayan sa Lungsod sa pamamagitan ng web portal o hotline ng reklamo ng mamimili sa (415) 554-3977.