Inilunsad ng San Francisco ang Kampanya sa Edukasyon upang Ipaalam sa Publiko Kung Paano Tutulungan ang Mga Tao sa Krisis

San Francisco, CA – Ngayon ang Lungsod ay nag-anunsyo ng isang bagong pagsisikap sa edukasyon upang mas mahusay na suportahan ang bagong streamline na Coordinated Street Response Program ng San Francisco. Simula sa linggong ito, dapat asahan ng mga residente na makita ang bagong 'Okay to Call' na pampublikong pagmemensahe sa edukasyon sa mga poster, postcard, bus ad, video na nagbibigay-kaalaman, at digital na ad sa buong Lungsod.  

Mula noong Nobyembre 2020, ang San Francisco ay sumailalim sa maraming taon na proseso upang kapansin-pansing ibahin ang paraan kung paano lumapit sa pagtugon sa kalye sa mga tawag para sa serbisyo. Ang mga espesyal na pangkat ng pagtugon sa kalye ng Lungsod ay nagsisilbing mga alternatibo sa pagpapatupad ng batas at binabawasan ang pagtugon ng pulisya sa mga taong nakakaranas ng krisis sa kalusugan ng pag-uugali sa mga lansangan. Bilang resulta ng mga pamumuhunang ito, inilipat ng San Francisco ang libu-libong 911 at hindi pang-emergency na mga tawag na dating pinangangasiwaan ng pulisya sa mga pangkat ng mga paramedic, social worker, at mga propesyonal sa pampublikong kalusugan.  

Ang bagong programa sa pampublikong edukasyon ng Coordinated Street Response Program ay tumutulong sa komunidad na maunawaan kung ano ang gagawin, sino ang tatawagan, at ano ang mangyayari kapag tumugon ang San Francisco sa mga taong nakakaranas ng krisis sa mga lansangan.  

“Lubos na pinalawak ng San Francisco ang aming pangangalaga at outreach sa kalye para sa mga taong nakakaranas ng krisis sa kalusugan ng isip o paggamit ng droga sa aming mga lansangan,” sabi ni Mayor London Breed . “Nagde-deploy kami ng mga team na mas mahusay at mas epektibo kaysa sa tradisyonal na mga tugon, ngunit maraming tao ang naghahanap ng patnubay kung paano humingi ng tulong. Napakahalaga na maunawaan ng komunidad kung paano at kailan tatawag sa 911 at 311 para sa tulong, at na pakiramdam nila ay may kapangyarihan silang gawin iyon.”  

Sa pangunguna ng Department of Emergency Management (DEM) ng Lungsod, ang San Francisco's Coordinated Street Response Program ay nagbibigay ng multidisciplinary resources na kinasasangkutan ng maraming pampublikong ahensya na nagtutulungan. Kasama sa Programa ang mga dalubhasang pangkat ng pagtugon sa kalye ng mga clinician sa kalusugan ng isip, mga paramedik sa komunidad, mga EMT, mga manggagawang panlipunan, at mga tagapayo ng kapwa na magkatuwang na nagbibigay ng mahabagin na pangangalaga sa mga nangangailangan sa kalye. Sa ngayon, binawasan ng programa ang mga tugon ng pulisya sa mga taong nakakaranas ng mga emerhensiya sa kalusugan ng pag-iisip at pag-uugali, medikal, at mga isyu sa kalusugan. Binibigyang-diin ng diskarteng ito ang pangako ng San Francisco sa pagbibigay ng napapanahon at agarang pangangalaga sa mga nangangailangan sa pamamagitan ng may layunin at magkakaugnay na paggamit ng ating mga mapagkukunan.   

“Gusto naming malaman ng mga San Franciscano na okay lang na tumawag kapag nakakita ka ng isang taong nakakaranas ng krisis sa mga lansangan. Ang Lungsod ay gumawa ng malaking pamumuhunan sa pagbuo at pagsasanay sa mga espesyal na pangkat ng pagtugon sa kalye na nagbibigay ng napapanahong at magkakaugnay na pangangalaga sa mga taong nangangailangan,” sabi ni DEM Executive Director Mary Ellen Carroll . “Kung nag-aalala ka tungkol sa kaligtasan ng isang tao, tumawag sa 9-1-1 para sa mga emerhensiya at ang isa sa aming lubos na sinanay na mga dispatser ay magpapadala ng tamang tulong. Para sa mga apurahan ngunit hindi pang-emergency na sitwasyon, makipag-ugnayan sa 311 para makakonekta sa mga serbisyo at impormasyon ng lungsod."  

Ang 9-1-1 ay para sa pulis, bumbero, medikal, at mga emerhensiyang pangkaisipang kalusugan kabilang ang: 

• Krimen  
• Sunog  
• Mga overdose  
• Mga medikal na emerhensiya  
• Mga krisis sa kalusugan ng isip  

Ang krisis sa kalusugan ng isip o paggamit ng sangkap ay isang medikal na emerhensiya. Ang pagtawag sa 911 ay naglalagay sa iyo ng pakikipag-ugnayan sa isang sinanay na dispatcher na nagpapadala ng pinakaangkop na pangkat ng pagtugon para sa bawat sitwasyon.  

Ang 3-1-1 ay para sa mga hindi pang-emergency, mga serbisyo ng Lungsod, at impormasyon kabilang ang:

• Suporta para sa mga taong walang bahay  
• Mga isyu sa kadaliang kumilos at pag-access  
• Mga kampo  
• Paglilinis ng kalye o bangketa  
• Mga programa sa seguridad ng pagkain  
• Lumampas ang basurahan at kunin ang mga labi  
• Mga hiringgilya at mapanganib na basura

Sa pamamagitan ng San Francisco's Coordinated Street Response Program, ang mga dalubhasang koponan na sinanay sa trauma-formed care, cultural competency, at de-escalation ay maaaring italaga bilang alternatibo sa pagpapatupad ng batas.  

Kasama sa mga pangkat na ito ang:  

• Street Crisis Response Team (SCRT) na nagpapatakbo sa buong lungsod, pitong araw sa isang linggo, 24 na oras sa isang araw, ay nagbibigay ng mabilis, trauma-informed emergency na pangangalaga sa mga taong nasa matinding krisis.   
  • Mula nang ilunsad ito noong Nobyembre 2020, ang SCRT ay tumugon sa halos 27,000 sitwasyon ng krisis at may 96% na rate ng pagtugon para sa 911 na uri ng tawag na dating pinangangasiwaan ng pulisya.  
• Ang Bridge and Engagement Services Team (BEST) Neighborhoods ay nagbibigay ng mabilis, trauma-informed behavioral health assessment, engagement, at community-based therapeutic interventions.  
  • Noong buwan ng Agosto 2023, nagsagawa ang BEST ng 575 pakikipag-ugnayan na kinabibilangan ng kalusugan ng isip, sakit sa paggamit ng substance, at mga medikal na referral at koneksyon.  
• Ang Street Overdose Response Team/Post Overdose Engagement Team (SORT/POET) ay kumokonekta sa mga tao sa mga kritikal na sandali pagkatapos nilang makaranas ng overdose.  
  • Mula nang ilunsad ito noong Agosto 2021, ang SORT/POET ay tumugon sa mahigit 3,354 na tao na nakaranas ng overdose.   
• Ang Homeless Engagement Assistance Response Team o HEART ay nagbibigay ng mabilis, mahabagin, at structured na mga tugon sa hindi medikal, hindi pang-emergency na kinasasangkutan ng mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan.   
  • Mula nang ilunsad ito noong Hunyo 2023, ang pilot program ay tumugon sa mahigit 2,400 na tawag — na dating pinangangasiwaan ng pagpapatupad ng batas — na nagpapadali sa pabahay at mga serbisyong panlipunan at nag-aalis ng mga hadlang na nagbabawal sa pag-access para sa mga nakatatanda at mga taong may kapansanan sa mga bangketa.  

“Gusto naming malaman ng aming mga residente kung ano ang gagawin kapag nakakita sila ng taong nasa krisis sa aming mga kalye at magkaroon ng kamalayan sa mahahalagang serbisyong ibinibigay sa pamamagitan ng aming multi-department na Coordinated Street Response Program,” sabi ng Direktor ng Kalusugan na si Dr. Grant Colfax . “May mga programa ang DPH para tulungan ang mga tao na makabangon. Gumagana ang paggamot at magagamit ito para sa mga taong nakakaranas ng mga hamon sa kalusugan ng isip at paggamit ng sangkap. Nais naming malaman ng publiko ang isang simpleng tawag na maaaring makapagpagaling sa isang tao."  

“Sa loob ng mahigit 150 taon, ang aming mga bumbero, mga paramedic ng komunidad, mga paramedic, at mga EMT ay naroon para sa San Francisco, na sinasagot ang daan-daang mga tawag para sa tulong araw-araw. Nakatuon kami sa pagbibigay ng epektibo at mahabagin na tulong sa tuwing kinakailangan, sabi ni Fire Chief Jeanine Nicholson . "Kung makakita ka ng isang tao na nasa matinding krisis, huwag mag-atubiling—tumawag sa 911. Ang iyong tawag ay isang mahalagang bahagi ng pagpapanatiling ligtas sa ating Lungsod at sa mga miyembro ng komunidad nito."   

Ang kampanyang pang-edukasyon ay binuo gamit ang input ng dose-dosenang mga tagapagbigay ng serbisyo, mga grupo ng adbokasiya, at kawani ng Lungsod tungkol sa mga mapagkukunang magagamit ng mga San Franciscano kapag nakakita sila ng isang taong nakakaranas ng krisis sa kalye. Pagkatapos ay nakipagtulungan ang Lungsod sa mga residente ng San Francisco, kabilang ang mga nakatatanda, kabataan, mga taong may kapansanan, mga nagsasalita ng Espanyol, Cantonese, at Filipino, pati na rin ang mga mangangalakal at mga kinatawan ng grupo ng kapitbahayan. 

Ang pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan ay hinubog ang mga materyales sa mabilis at madaling maunawaan na mga piraso na maaaring maging kapaki-pakinabang para sa lahat ng San Franciscans.  

Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang pamumuhunan sa mga alternatibong tagatugon ay malapit na nauugnay sa pagbawas sa mga pagbisita sa ospital, pagkakulong, pagtaas ng tirahan, at pagtulong sa pagpaparami ng mga ugnayan ng mga serbisyo at pagpapalakas ng mga propesyonal na relasyon sa mga clinician.  

Higit pang impormasyon tungkol sa Okay to Call at ang Coordinated Street Response Program ay maaaring matagpuan sa www.sf.gov/okaytocall .    

###