San Francisco Phát Động Chiến Dịch Giáo Dục Để Thông Báo Cho Công Chúng Cách Giúp Đỡ Những Người Đang Trong Khủng Hoảng

San Francisco, CA – Hôm nay, Thành phố đã công bố một nỗ lực giáo dục mới để hỗ trợ tốt hơn cho Chương trình Phản ứng Đường phố Phối hợp mới được hợp lý hóa của San Francisco. Bắt đầu từ tuần này, cư dân sẽ thấy thông điệp giáo dục công cộng 'Được gọi' mới của Thành phố trên các áp phích, bưu thiếp, quảng cáo trên xe buýt, video thông tin và quảng cáo kỹ thuật số trên khắp Thành phố.  

Kể từ tháng 11 năm 2020, San Francisco đã trải qua một quá trình kéo dài nhiều năm để thay đổi đáng kể cách tiếp cận phản ứng đường phố đối với các cuộc gọi yêu cầu dịch vụ. Các đội phản ứng đường phố chuyên biệt của Thành phố đóng vai trò thay thế cho lực lượng thực thi pháp luật và giảm phản ứng của cảnh sát đối với những người đang gặp khủng hoảng sức khỏe hành vi trên đường phố. Nhờ những khoản đầu tư này, San Francisco đã chuyển hàng nghìn cuộc gọi 911 và các cuộc gọi không khẩn cấp trước đây do cảnh sát xử lý sang các nhóm nhân viên y tế, nhân viên xã hội và chuyên gia y tế công cộng.  

Chương trình giáo dục công chúng mới của Chương trình Phản ứng Đường phố Phối hợp giúp cộng đồng hiểu được những việc cần làm, cần gọi cho ai và điều gì sẽ xảy ra khi San Francisco phản ứng với những người gặp khủng hoảng trên đường phố.  

“San Francisco đã mở rộng đáng kể việc chăm sóc và tiếp cận đường phố cho những người đang trải qua khủng hoảng sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất gây nghiện trên đường phố của chúng tôi”, Thị trưởng London Breed cho biết . “Chúng tôi đang triển khai các nhóm hiệu quả hơn và hiệu quả hơn so với các phản ứng truyền thống, nhưng rất nhiều người đang tìm kiếm hướng dẫn về cách gọi trợ giúp. Điều quan trọng là cộng đồng phải hiểu cách thức và thời điểm gọi 911 và 311 để được trợ giúp, và họ cảm thấy được trao quyền để làm như vậy”.  

Dưới sự chỉ đạo của Sở Quản lý Khẩn cấp (DEM) của Thành phố, Chương trình Phản ứng Đường phố Phối hợp của San Francisco cung cấp các nguồn lực đa ngành liên quan đến nhiều cơ quan công cộng làm việc chặt chẽ với nhau. Chương trình bao gồm các nhóm phản ứng đường phố chuyên biệt gồm các bác sĩ lâm sàng về sức khỏe tâm thần, nhân viên y tế cộng đồng, nhân viên EMT, nhân viên xã hội và cố vấn đồng đẳng, những người cùng nhau cung cấp dịch vụ chăm sóc tận tình cho những người có nhu cầu trên đường phố. Cho đến nay, chương trình đã giảm bớt các phản ứng của cảnh sát đối với những người gặp phải các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần và hành vi, các vấn đề y tế và sức khỏe. Cách tiếp cận này nhấn mạnh cam kết của San Francisco trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc kịp thời và ngay lập tức cho những người có nhu cầu thông qua việc sử dụng có mục đích và phối hợp các nguồn lực của chúng tôi.   

“Chúng tôi muốn người dân San Francisco biết rằng việc gọi điện khi bạn thấy ai đó đang gặp khủng hoảng trên đường phố là điều bình thường. Thành phố đã đầu tư đáng kể vào việc phát triển và đào tạo các đội phản ứng đường phố chuyên biệt cung cấp dịch vụ chăm sóc kịp thời và phối hợp cho những người cần giúp đỡ”, Giám đốc điều hành DEM Mary Ellen Carroll cho biết . “Nếu bạn lo lắng về sự an toàn của ai đó, hãy gọi 9-1-1 để cấp cứu và một trong những nhân viên điều phối được đào tạo bài bản của chúng tôi sẽ gửi đúng người giúp đỡ. Đối với các tình huống khẩn cấp nhưng không khẩn cấp, hãy liên hệ với 311 để được kết nối với các dịch vụ và thông tin của thành phố”.  

9-1-1 dành cho các trường hợp khẩn cấp về cảnh sát, cứu hỏa, y tế và sức khỏe tâm thần bao gồm: 

• Tội phạm  
• Ngọn lửa  
• Quá liều  
• Cấp cứu y tế  
• Khủng hoảng sức khỏe tâm thần  

Khủng hoảng sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất gây nghiện là trường hợp cấp cứu y tế. Gọi 911 sẽ giúp bạn liên lạc với một nhân viên điều phối được đào tạo, người sẽ cử đội phản ứng phù hợp nhất cho từng tình huống.  

3-1-1 dành cho các trường hợp không khẩn cấp, các dịch vụ của Thành phố và thông tin bao gồm:

• Hỗ trợ cho người vô gia cư  
• Các vấn đề về di chuyển và tiếp cận  
• Trại lính  
• Vệ sinh đường phố hoặc vỉa hè  
• Chương trình an ninh lương thực  
• Thùng rác tràn ngập và thu gom mảnh vỡ  
• Ống tiêm và chất thải nguy hại

Thông qua Chương trình Phản ứng Đường phố Phối hợp của San Francisco, các đội chuyên biệt được đào tạo về chăm sóc chấn thương, năng lực văn hóa và giảm leo thang có thể được triển khai thay thế cho lực lượng thực thi pháp luật.  

Các đội này bao gồm:  

• Đội ứng phó khủng hoảng đường phố (SCRT) hoạt động trên toàn thành phố, bảy ngày một tuần, 24 giờ một ngày, cung cấp dịch vụ chăm sóc khẩn cấp nhanh chóng, phù hợp với chấn thương cho những người đang trong cơn khủng hoảng cấp tính.   
  • Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm 2020, SCRT đã phản hồi gần 27.000 tình huống khủng hoảng và có tỷ lệ phản hồi 96% đối với các loại cuộc gọi 911 trước đây do cảnh sát xử lý.  
• Nhóm dịch vụ cầu nối và tương tác (BEST) cung cấp các dịch vụ đánh giá sức khỏe hành vi, tương tác và can thiệp trị liệu nhanh chóng dựa trên chấn thương.  
  • Vào tháng 8 năm 2023, BEST đã thực hiện 575 buổi giao lưu bao gồm các vấn đề về sức khỏe tâm thần, rối loạn sử dụng chất gây nghiện, chuyển tuyến và kết nối y tế.  
• Đội phản ứng quá liều trên đường phố/Đội hỗ trợ sau quá liều (SORT/POET) kết nối với mọi người trong những thời điểm quan trọng sau khi họ bị quá liều.  
  • Kể từ khi ra mắt vào tháng 8 năm 2021, SORT/POET đã phản hồi cho hơn 3.354 người bị dùng thuốc quá liều.   
• Nhóm phản ứng hỗ trợ người vô gia cư hay HEART cung cấp các phản ứng nhanh chóng, tận tâm và có cấu trúc cho những người vô gia cư không liên quan đến y tế và không khẩn cấp.   
  • Kể từ khi ra mắt vào tháng 6 năm 2023, chương trình thí điểm đã phản hồi hơn 2.400 cuộc gọi - trước đây do cơ quan thực thi pháp luật xử lý - tạo điều kiện về nhà ở và dịch vụ xã hội cũng như xóa bỏ các rào cản ngăn cản người cao tuổi và người khuyết tật tiếp cận trên vỉa hè.  

“Chúng tôi muốn cư dân của mình biết phải làm gì khi họ nhìn thấy người gặp khủng hoảng trên đường phố của chúng tôi và nhận thức được các dịch vụ quan trọng được cung cấp thông qua Chương trình ứng phó đường phố phối hợp đa phòng ban của chúng tôi”, Tiến sĩ Grant Colfax, Giám đốc Y tế cho biết . “DPH có các chương trình giúp mọi người phục hồi. Phương pháp điều trị có hiệu quả và có sẵn cho những người gặp phải các thách thức về sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện. Chúng tôi muốn công chúng biết rằng chỉ cần một cuộc gọi đơn giản cũng có thể giúp một người nào đó trên đường phục hồi”.  

“Trong hơn 150 năm qua, lính cứu hỏa, nhân viên y tế cộng đồng, nhân viên y tế và nhân viên EMT của chúng tôi đã có mặt tại San Francisco, trả lời hàng trăm cuộc gọi cầu cứu mỗi ngày. Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ hiệu quả và tận tâm bất cứ khi nào cần, Trưởng phòng Cứu hỏa Jeanine Nicholson cho biết. “Nếu bạn thấy ai đó đang trong cơn khủng hoảng cấp tính, đừng ngần ngại—hãy gọi 911. Cuộc gọi của bạn là một phần quan trọng trong việc giữ an toàn cho Thành phố và các thành viên cộng đồng của chúng tôi."   

Chiến dịch giáo dục được phát triển với sự tham gia của hàng chục nhà cung cấp dịch vụ, nhóm vận động và nhân viên Thành phố về các nguồn lực dành cho người dân San Francisco khi họ thấy ai đó gặp khủng hoảng trên đường phố. Sau đó, Thành phố đã làm việc với cư dân San Francisco, bao gồm người cao tuổi, thanh thiếu niên, người khuyết tật, người nói tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quảng Đông và tiếng Philippines, cũng như các thương gia và đại diện nhóm khu phố. 

Hiểu được nhu cầu của họ, chúng tôi đã biên soạn các tài liệu thành những phần dễ hiểu và hữu ích cho tất cả người dân San Francisco.  

Các nghiên cứu cho thấy việc đầu tư vào các biện pháp ứng phó thay thế có liên quan chặt chẽ đến việc giảm số lần đến bệnh viện, giam giữ, tăng nơi trú ẩn và giúp tăng cường liên kết dịch vụ cũng như củng cố mối quan hệ chuyên môn với các bác sĩ lâm sàng.  

Có thể tìm hiểu thêm thông tin về Okay to Call và Chương trình Phản ứng Đường phố Phối hợp tại www.sf.gov/okaytocall .    

###