El alcalde Lurie refuerza la política de buena vecindad para garantizar calles más seguras y limpias alrededor de los centros de salud financiado por la ciudad.

San Francisco – El alcalde Daniel Lurie presentó hoy una Política de Buena Vecindad para el Departamento de Salud y Servicios Humanos de la ciudad , que establece un estándar unificado sobre cómo los proveedores de vivienda, salud, refugio y servicios sociales financiado por la ciudad contribuyen a crear comunidades seguras, limpias y acogedoras en torno a las instalaciones que administran. Bajo esta nueva política, los proveedores del Departamento de Salud Pública (DPH) y del Departamentos de sinhogarismo; falta de hogar y Vivienda de Apoyo (HSH) que administran instalaciones en toda la Ciudad tendrán expectativas claras y consistentes para el mantenimiento de las calles cerca de sus instalaciones y para responder a las inquietudes de los miembros de la comunidad, lo que garantiza la rendición de cuentas ante los residentes al fortalecer y simplificar una política que anteriormente era inconsistente entre los departamentos de la ciudad y difícil de aplicar.

La Política del Buen Vecino se basa en más de un año de progreso bajo el plan Rompiendo el Ciclo del alcalde Lurie para transformar la respuesta de la ciudad a la sinhogarismo; falta de hogar y la salud mental. A principios de este año, el alcalde Lurie anunció que la sinhogarismo; falta de hogar sin refugio en San Francisco había disminuido un 22% a su nivel más bajo en 15 años , mientras que la Ciudad tiene un número récord de campamentos de tiendas de campaña y vehículos grandes en las calles después de trasladar a cientos de familias de casas rodantes a viviendas estables. Bajo el liderazgo del alcalde Lurie, la Ciudad ha consolidado el alcance en la calle para ayudar a aumentar las plazas en refugios en un 40% , puso fin a una política que permitía la distribución de suministros para fumar fentanilo sin conexión con asesoramiento o tratamiento, y estableció más de 600 nuevas camas enfocadas en el tratamiento .

“Todos los habitantes de San Francisco merecen un vecindario seguro y limpio, y toda persona que sufre en nuestras calles merece un camino real hacia el tratamiento y la estabilidad. Nuestra Política de Buen Vecino, más sólida, responsabiliza al gobierno y a nuestros socios de brindar ambos”, declaró el alcalde Lurie . “Cuando una comunidad se compromete a aceptar un nuevo centro y ayudar a las personas a salir de la calle, debe tener la certeza de que el proveedor les brindará apoyo y garantizará que las condiciones de las calles sean aceptables. Con esta nueva política, ofrecemos a los vecinos y proveedores expectativas claras, coherencia en todos los vecindarios y una comunicación abierta para que los problemas se puedan abordar con rapidez”.

Los componentes clave de la nueva política incluyen:

• Responsabilidad operativa : Las instalaciones deben cumplir con estándares rigurosos para la gestión del sitio, que incluyen tres controles diarios del perímetro, eliminación regular de residuos y desalentar el ruido excesivo, el bloqueo de las banqueta y el comportamiento disruptivo.
• Comunicación proactiva : Los proveedores están obligados a mantener canales accesibles para que los miembros de la comunidad puedan informar y plantear sus inquietudes, garantizando respuestas oportunas y un diálogo abierto.
• Ámbito de responsabilidad: Esta política se aplica a las operaciones que se realizan dentro del perímetro de las instalaciones y en el perímetro del edificio, incluyendo la fachada y las aceras adyacentes.  
• Estándares unificados: Al aplicar estos requisitos a todos los contratos financiado por la ciudad en múltiples departamentos, la política garantiza una experiencia predecible y justa para todas las partes interesadas.

Si un proveedor no cumple con sus obligaciones en un sitio determinado, la política establece un proceso de aplicación gradual. Los cuatro niveles incluyen una notificación inicial, asistencia técnica de la Ciudad, medidas correctivas formales, incluidos ajustes de personal, y soluciones contractuales.  

“Nuestro objetivo es garantizar que los servicios básicos; servicios esenciales para nuestros residentes más vulnerables funcionen de manera respetuosa, comunicativa y se integren en el tejido de nuestros vecindarios”, dijo Mike Levine, director ejecutivo de HSH . “Esta política establece expectativas claras para que los proveedores mantengan entornos seguros, limpios y acogedores, tanto dentro de sus instalaciones como en las áreas que las rodean inmediatamente”.

La Política de Buena Vecindad se aplica a todos los centros financiados por HSH y a todos los contratos de programas de atención al cliente del DPH, lo que ayuda a unificar las expectativas entre los departamentos de la ciudad. El DPH alberga la mayor cantidad de programas de atención al cliente en toda la Ciudad.

“Los centros donde el Departamentos de Salud y sus contratistas prestan servicios a los usuarios son esenciales para nuestra misión de mantener la salud de la comunidad y garantizar que las poblaciones vulnerables tengan acceso a servicios y atención médica”, declaró el director del Departamento de Salud Pública, Dan Tsai . “Al mismo tiempo, tenemos la responsabilidad de mantener estos centros seguros y acogedores para toda la comunidad. Las directrices consistentes de la Política de Buena Vecindad nos ayudan a operar con éxito nuestros centros con el alto nivel de calidad que merecen los habitantes de San Francisco . Esperamos seguir fortaleciendo la confianza con nuestros vecinos, ya que continuamos siendo un recurso fundamental para las personas y familias que dependen de nosotros para recibir servicios esenciales”.

la Ciudad colaboró ​​estrechamente con proveedores de servicios sociales y de salud para desarrollar esta política revisada y garantizar su eficacia y viabilidad, con sistemas establecidos para exigir responsabilidades a los operadores del programa. La política final refleja una amplia colaboración con proveedores de servicios, organizaciones comunitarias, residentes, empresas, clientes, vecinos y socios de la ciudad.

Antes de que la política entre en vigor este otoño, la Ciudad capacitará a los operadores de albergues, viviendas y centros de servicios de salud sobre su implementación, al tiempo que finalizará una herramienta digital integrada que reducirá la duplicación de trámites, mejorará la coherencia y brindará al personal de primera línea mayor claridad sobre las expectativas del programa "Buen Vecino". Durante el proceso de implementación, la Ciudad evaluará si se pueden inclusión en la nueva política los centros financiados por otros departamentos municipales.

“La Política de Buen Vecino de San Francisco establece estándares claros de seguridad y limpieza, y es fundamental para generar confianza con las comunidades a las que servimos”, afirmó Steve Adami, Director Ejecutivo del Programa “The Way Out” del Ejército de Salvación . “Ser un buen vecino implica mantener un entorno seguro y limpio, escuchar y responder a las inquietudes de la comunidad, y responsabilizarnos, tanto nosotros como quienes servimos, de cumplir con expectativas claras. Cuando los proveedores de servicios, los residentes, las empresas y los participantes del programa asumen la responsabilidad de su impacto en la comunidad, los vecindarios prosperan y nuestros programas se fortalecen y alcanzan un mayor éxito”.

La nueva política se implementará por fases, comenzando hoy con la publicación de la política final , seguida de la capacitación de los proveedores y el desarrollo de la aplicación digital Good Neighbor. La capacitación, las pruebas y la implementación se extenderán durante el otoño, y se espera que la aplicación a nivel de toda la ciudad comience en enero, una vez que la aplicación esté completamente implementada.