Thị trưởng Lurie tăng cường chính sách láng giềng tốt để đảm bảo đường phố an toàn hơn, sạch hơn xung quanh các cơ sở y tế do thành phố tài trợ.

SAN FRANCISCO – Thị trưởng Daniel Lurie hôm nay đã công bố chính sách “Hàng xóm tốt” được tăng cường trên toàn thành phố , thiết lập một tiêu chuẩn thống nhất về cách các nhà cung cấp dịch vụ nhà ở, y tế, nơi trú ẩn và dịch vụ xã hội do thành phố tài trợ đóng góp vào việc tạo ra các cộng đồng an toàn, sạch sẽ và thân thiện xung quanh các địa điểm mà họ điều hành. Theo chính sách mới, các nhà cung cấp thuộc Sở Y tế Công cộng (DPH) và Sở Hỗ trợ Người vô gia cư và Nhà ở (HSH) điều hành các cơ sở trên khắp thành phố sẽ có những kỳ vọng rõ ràng, nhất quán về việc duy trì điều kiện đường phố gần các địa điểm của họ và giải quyết các mối quan ngại do người dân nêu ra – mang lại trách nhiệm giải trình cho cư dân bằng cách củng cố và đơn giản hóa một chính sách trước đây không nhất quán giữa các sở ban ngành của thành phố và khó thực thi.

Chính sách Láng giềng Tốt được xây dựng dựa trên hơn một năm tiến bộ dưới kế hoạch Phá vỡ Vòng luẩn quẩn của Thị trưởng Lurie nhằm chuyển đổi cách ứng phó với tình trạng vô gia cư và sức khỏe tâm thần của thành phố. Đầu năm nay, Thị trưởng Lurie tuyên bố rằng tình trạng vô gia cư không có nơi trú ẩn ở San Francisco đã giảm 22% xuống mức thấp nhất trong 15 năm , trong khi thành phố ghi nhận số lượng lều trại và xe cỡ lớn trên đường phố ở mức thấp kỷ lục sau khi di dời hàng trăm gia đình từ nhà di động sang nhà ở ổn định. Dưới sự lãnh đạo của Thị trưởng Lurie, thành phố đã tăng cường hoạt động tiếp cận đường phố để giúp tăng số lượng người được bố trí vào nơi trú ẩn lên 40% , chấm dứt chính sách cho phép phân phối dụng cụ hút fentanyl mà không kèm theo tư vấn hoặc điều trị, và thiết lập hơn 600 giường bệnh mới tập trung vào điều trị .

“Mỗi người dân San Francisco đều xứng đáng có một khu phố an toàn và sạch sẽ, và mỗi người đang vật lộn trên đường phố đều xứng đáng có một con đường thực sự dẫn đến điều trị và ổn định cuộc sống. Chính sách Láng giềng Tốt mạnh mẽ hơn của chúng tôi buộc chính phủ và các đối tác phải chịu trách nhiệm thực hiện cả hai điều đó,” Thị trưởng Lurie cho biết. “Khi một cộng đồng sẵn sàng chấp nhận một cơ sở mới và giúp đỡ những người vô gia cư, họ cần phải cảm thấy tự tin rằng nhà cung cấp sẽ hỗ trợ họ và đảm bảo điều kiện đường phố ở mức chấp nhận được. Với chính sách mới này, chúng tôi đang đưa ra cho người dân và các nhà cung cấp những kỳ vọng rõ ràng, sự nhất quán giữa các khu phố và sự giao tiếp cởi mở để các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng.”

Các thành phần chính của chính sách mới bao gồm:

• Trách nhiệm vận hành : Các cơ sở phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về quản lý khu vực, bao gồm kiểm tra khu vực xung quanh ba lần mỗi ngày, xử lý chất thải thường xuyên và ngăn chặn tiếng ồn quá mức, việc chặn vỉa hè và các hành vi gây rối.
• Giao tiếp chủ động : Các nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu duy trì các kênh dễ tiếp cận để các thành viên cộng đồng có thể báo cáo và nêu lên những mối quan ngại, đảm bảo phản hồi kịp thời và đối thoại cởi mở.
• Phạm vi trách nhiệm: Chính sách này áp dụng cho các hoạt động trong phạm vi khuôn viên cơ sở và xung quanh khu vực tòa nhà, bao gồm mặt tiền và vỉa hè liền kề.  
• Tiêu chuẩn thống nhất: Bằng cách áp dụng các yêu cầu này trên tất cả các hợp đồng do thành phố tài trợ ở nhiều bộ phận, chính sách này đảm bảo trải nghiệm công bằng và dễ dự đoán cho tất cả các bên liên quan.

Nếu nhà cung cấp không đáp ứng các nghĩa vụ của mình tại một địa điểm nhất định, chính sách này sẽ nêu rõ quy trình thực thi theo nhiều cấp độ. Bốn cấp độ bao gồm thông báo ban đầu, hỗ trợ kỹ thuật từ thành phố, các biện pháp khắc phục chính thức bao gồm điều chỉnh nhân sự và các biện pháp khắc phục theo hợp đồng.  

“Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo các dịch vụ thiết yếu cho những cư dân dễ bị tổn thương nhất hoạt động một cách tôn trọng, minh bạch và hòa nhập vào đời sống cộng đồng,” Giám đốc điều hành HSH, Mike Levine, cho biết. “Chính sách này nêu rõ những kỳ vọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ trong việc duy trì môi trường an toàn, sạch sẽ và thân thiện, cả bên trong cơ sở của họ và khu vực xung quanh.”

Chính sách Láng giềng Tốt áp dụng cho tất cả các địa điểm được HSH tài trợ và tất cả các hợp đồng chương trình phục vụ khách hàng của DPH, giúp thống nhất kỳ vọng giữa các phòng ban thành phố. DPH quản lý số lượng chương trình phục vụ khách hàng lớn nhất trên toàn thành phố.

“Các địa điểm nơi Sở Y tế và các nhà thầu của Sở phục vụ khách hàng là rất quan trọng đối với sứ mệnh giữ gìn sức khỏe cộng đồng và đảm bảo rằng các nhóm dân cư dễ bị tổn thương được tiếp cận với các dịch vụ và chăm sóc sức khỏe,” Giám đốc Sở Y tế Dan Tsai cho biết. “Đồng thời, chúng tôi có trách nhiệm giữ cho các địa điểm này an toàn và thân thiện với cộng đồng rộng lớn hơn. Các hướng dẫn nhất quán của Chính sách Láng giềng Tốt giúp chúng tôi vận hành thành công các địa điểm của mình với tiêu chuẩn cao mà người dân San Francisco xứng đáng được hưởng. Chúng tôi mong muốn tiếp tục xây dựng lòng tin với những người hàng xóm của mình khi chúng tôi vẫn là nguồn lực quan trọng đối với các cá nhân và gia đình phụ thuộc vào chúng tôi để có được các dịch vụ thiết yếu.”

Thành phố đã phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ y tế và xã hội để xây dựng chính sách sửa đổi này, đảm bảo tính hiệu quả và khả thi trong thực thi, với các hệ thống nhằm buộc các đơn vị điều hành chương trình phải chịu trách nhiệm. Chính sách cuối cùng phản ánh sự hợp tác rộng rãi với các nhà cung cấp dịch vụ, các tổ chức cộng đồng, cư dân, doanh nghiệp, khách hàng, hàng xóm và các đối tác của thành phố.

Trước khi chính sách có hiệu lực vào mùa thu này, thành phố sẽ đào tạo các nhà điều hành điểm cung cấp nơi trú ẩn, nhà ở và dịch vụ y tế về cách thức thực hiện, đồng thời hoàn thiện một công cụ kỹ thuật số tích hợp nhằm giảm thiểu thủ tục giấy tờ trùng lặp, cải thiện tính nhất quán và giúp nhân viên tuyến đầu hiểu rõ hơn về các kỳ vọng của chương trình "Người hàng xóm tốt". Trong quá trình thực hiện, thành phố sẽ đánh giá xem liệu các địa điểm được tài trợ bởi các phòng ban khác của thành phố có thể được bổ sung vào chính sách mới hay không.

“Chính sách Láng giềng Tốt của San Francisco thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng về an toàn và vệ sinh, và rất quan trọng để xây dựng lòng tin với cộng đồng mà chúng tôi phục vụ,” ông Steve Adami, Giám đốc Điều hành Chương trình “Con Đường Thoát Ra” của Cứu Thế Quân, cho biết. “Trở thành một người hàng xóm tốt có nghĩa là duy trì môi trường an toàn và sạch sẽ, lắng nghe và đáp ứng các mối quan tâm của cộng đồng, và chịu trách nhiệm về những kỳ vọng rõ ràng đối với bản thân và những người mà chúng ta phục vụ. Khi các nhà cung cấp dịch vụ, cư dân, doanh nghiệp và người tham gia chương trình đều chịu trách nhiệm về tác động của họ đối với cộng đồng, các khu phố sẽ phát triển mạnh mẽ và các chương trình của chúng ta sẽ trở nên vững mạnh và thành công hơn.”

Chính sách mới sẽ được triển khai theo từng giai đoạn, bắt đầu từ hôm nay với việc công bố chính sách cuối cùng , tiếp theo là đào tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ và phát triển ứng dụng kỹ thuật số Good Neighbor. Việc đào tạo, thử nghiệm và triển khai sẽ được mở rộng trong suốt mùa thu, và việc thực thi trên toàn thành phố dự kiến ​​sẽ bắt đầu vào tháng Giêng sau khi ứng dụng được triển khai đầy đủ.