市長羅偉強睦鄰友好政策，確保市資助醫療機構週邊街道更安全、更乾淨。

三藩市——丹尼爾·羅偉市長今日公佈了一項加強版的全市衛生與公共服務“睦鄰友好政策” ，旨在為市資助的住房、醫療、庇護所和社會服務機構如何營造安全、清潔、宜居的社區環境制定統一標準。根據新政策，公共衛生局(DPH) 和無家可歸及支持性住房部門(HSH) 在市府範圍內運營的機構，在維護其服務場所周邊街道環境和回應社區居民提出的問題方面，將面臨明確一致的要求。此舉旨在加強和簡化先前各市政府部門之間執行不一致且難以執行的政策，從而更好地保障居民的權益。

「睦鄰友好政策」建立在盧里市長「打破惡性循環」計畫一年多來取得的進展之上，該計畫旨在改革舊金山市的無家可歸和心理健康應對措施。今年早些時候，市長羅偉宣布，三藩市的露宿無家可歸下降了22%，達到15年來的最低水準。同時，在將數百個家庭從房車安置到穩定住房後，市府街頭的帳篷營地和大型車輛數量也創下歷史新低。在盧里市長的領導下，市府整合了街頭外展服務，使庇護所安置人數增加了40% ；終止了一項允許在不提供諮詢或治療的情況下分發芬太尼吸食用品的政策；並新增了600多張以治療為重點的床位。

「每一位舊金山居民都應該享有安全清潔的社區環境，每一位流落街頭的流浪者都應該獲得切實有效的治療和穩定生活途徑。我們更強有力的『好鄰居政策』旨在確保政府和合作夥伴切實履行這兩項義務，」市長羅偉表示。 “當一個社區積極接納新的設施並幫助流浪者擺脫困境時，他們應該確信服務提供方會提供支持，並確保街道環境符合標準。這項新政策為鄰居和服務提供方設定了明確的預期，確保各社區的政策一致性，並建立開放的溝通渠道，以便快速解決問題。”

新政策的關鍵組成部分包括：

• 營運責任：設施必須遵守嚴格的場地管理標準，包括每天三次週邊檢查、定期垃圾處理，並禁止過度的噪音、人行道阻塞和擾亂行為。
• 主動溝通：服務提供者必須保持暢通的管道，以便社群成員能夠報告和提出問題，確保及時回應和公開對話。
• 責任範圍：此政策適用於設施佔地面積內及建築物週邊（包括臨街面及相鄰人行道）的營運活動。  
• 統一標準：透過將這些要求應用於多個部門的市資助合同，該政策確保所有利益相關者都能獲得可預測和公平的體驗。

如果服務提供者在特定地點未能履行其義務，則該政策概述了分級執法程序。這四個層級包括：初步通知、市府提供的技術援助、正式的糾正措施（包括人員調整）以及合約補救措施。  

「我們的目標是確保為最弱勢居民提供的基本服務以尊重、溝通和融入社區的方式運作，」 HSH 執行董事邁克·萊文表示。 “這項政策明確規定了服務提供者應維護安全、清潔和溫馨的環境，無論是在其場所內部還是在其周邊地區。”

「睦鄰友好政策」適用於所有由HSH資助的機構以及所有DPH客戶服務項目合同，有助於統一市內各部門的期望。 DPH負責管理市府數量最多的客戶服務項目。

「衛生部門及其承包商為服務對象提供服務的場所，對於我們維護社區健康、確保弱勢群體獲得服務和護理的使命至關重要，」公共衛生局局長丹·蔡表示。 “同時，我們也有責任確保這些場所對更廣泛的社區而言安全且溫馨。‘睦鄰友好政策’的統一指導方針幫助我們以三藩市居民應得的高標準成功運營這些場所。我們期待繼續與鄰居建立信任，並繼續為依賴我們提供關鍵服務的個人和家庭提供重要資源。”

市府與衛生和公共服務機構密切合作，制定了這項修訂後的政策，以確保其有效且可執行，並建立相應的機制來追究計畫營運者的責任。最終政策體現了與服務機構、社區組織、居民、企業、客戶、鄰居以及市政府合作夥伴的廣泛合作。

在今年秋季政策生效前，市府將對庇護所、住房和醫療服務點的營運人員進行實施培訓，同時完善一套整合式數位化工具，以減少重複的文書工作，提高流程一致性，並使一線工作人員更清楚地了解「好鄰居」政策的要求。在實施過程中，市府也將評估是否可以將其他市政府部門資助的場所納入新政策的融和範圍。

「舊金山的『好鄰居政策』為安全和清潔制定了明確的標準，這對建立我們與服務社區之間的信任至關重要，」救世軍「出路」計畫執行董事史蒂夫·阿達米表示。 「做一個好鄰居意味著維護安全清潔的環境，傾聽並回應社區的關切，並要求我們自身以及我們所服務的對象遵守明確的期望。當服務提供者、居民、企業和項目參與者都對自身對社區的影響負責時，社區就會繁榮發展，我們的項目也會變得更加強大和成功。”

新政策將分階段推行，今天首先發布最終政策，隨後開展服務提供者培訓和「好鄰居」數位應用程式的開發。培訓、測試和實施工作將在整個秋季逐步推進，預計一旦應用程式全面部署，將於明年1月開始在全市範圍內執行。