市長羅偉發起全面行動，重做所有城市無家可歸服務合同，重點關注結果和問責制。

三藩市——市長羅偉今天宣布一項為期多年的重大計劃，旨在重塑舊金山應對無家可歸的方案，使其更加高效和負責。該計劃將重新制定全市所有無家可歸者服務合約。從即日起至2029年5月，三藩市無家可歸和支持性住房部門（HSH）將開展公開競標，重新授予其所有無家可歸服務和住房合同，並採用基於結果的合同模式，以確保市府及其服務提供者能夠有效地服務客戶，並為所有舊金山居民提供支持。 HSH將與有無家可歸曾經歷過無家可歸的人士、服務提供者和社區合作夥伴共同開展這項工作，並於今日發布資訊徵詢書，就未來無家可歸者服務合約的製定徵求意見。

重新制定所有無家可歸合約的新舉措，落實了盧里市長「打破惡性循環」計劃的關鍵組成部分，該計劃已徹底改變了舊金山市無家可歸和心理健康問題的策略。在該計畫實施一年半後，市長羅偉宣布，三藩市的露宿無家可歸已降至15年來的最低水平，下降了22%，同時，3月份市府的帳篷營地數量也創下歷史新低。本月初，市長羅偉加強了該市的衛生與公共服務「好鄰居政策」 ，為市資助的服務機構如何為其運營場所週邊社區的安全、清潔和友好做出貢獻制定了明確的標準。在他的「大型車輛計畫」下，已有100多個家庭從車輛中搬進了穩定的住房，2026年1月至3月期間，城市街道上的房車數量下降了20%。在盧里市長的領導下，市府整合了街頭外展服務，並幫助增加了40%的庇護所安置人數。建立了一個全天候對警察友好的危機穩定中心和RESET 中心；終止了允許在不與諮詢或治療聯繫的情況下分發芬太尼吸食用品的政策；並設立了600 多個以治療為重點的新床位。

「本屆政府正在從根本上改變市府應對無家可歸和毒癮問題的方式。我們不僅僅是讓人們離開街頭——我們更是在幫助他們走上康復和穩定的道路，」市長羅偉說。 「但這項工作只有在建立起一套能夠取得成效、並在結果不盡如人意時追究責任的系統之後才能取得成功。我們不會繼續把納稅人的10億美元浪費在一個失敗的系統上——我們正在修復這個系統，以便為每一位舊金山市民提供他們應得的安全、清潔的街道。”
這項新措施將著重於以結果為導向的合約模式，利用合約作為工具來改善無家可歸者的生活狀況。專案將圍繞服務對象的需求和經驗進行設計，擁有更清晰的成功定義、更一致的績效衡量標準，以及更能反映高質量服務成本的資金結構。 HSH及其合作夥伴將共同承擔結果責任，公共資源將用於那些能夠產生最大影響的項目和方法。

「這將徹底改變三藩市為無家可歸服務提供資金和方式的方式，」 HSH執行董事麥克萊文表示。 “我們將製定目標明確、衡量成功標準更嚴格的合同，並為服務提供者提供所需的資源和靈活性，以便他們能夠盡最大努力幫助我們的服務對象擺脫無家可歸。” 

此流程將圍繞以下幾個主要目標展開：

• 為客戶帶來更好的結果：市府將重新調整每個項目的方向，以明確、可衡量的結果為導向——防止無家可歸，加快客戶走向穩定住房和獨立的進程。
• 問責制和負責任的公共資金管理：市府將為HSH及其合作醫療機構設定公平透明的績效目標，同時提供必要的資金和靈活性，以確保計畫成功。 HSH將把每一分錢的支出與最終結果掛鉤——如果某項策略行不通，將坦誠相告，並將資源重新分配到更有效的用途上。 
• 為舊金山市民和社區提供有效服務： HSH 將確保服務面向無家可歸或面臨無家可歸的舊金山市民，確保 HSH 計畫成為好鄰居，並確保我們為我們服務的每位客戶和社區取得良好的成果。

「此次重新採購是一個重要的契機，能夠讓我們更加專注於最重要的事情：為我們服務的對象帶來切實有效的成果，」無家可歸無家可歸人士監管委員會主席凱蒂·奧爾布賴特表示。 「同樣重要的是，這個過程將是協作式的。透過曾經歷過無家可歸的人士、服務提供者、倡導者和社區夥伴進行有意義的互動，我們可以從行之有效的經驗中學習，找出需要改進的地方，並共同構建一個更強大、更有效的關懷體系。”  

「此次重新採購有助於改善舊金山應對無家可歸的措施，重點在於為服務對象提供更好的服務，並負責任地使用公共資源，」前地方無家可歸協調委員會成員安德里亞·埃文斯表示。 “只要我們明確預期，並願意學習和改進，就能建立一個更好地服務於無家可歸者和整個三藩市的體系。”  

今天，無家可歸服務局 (HSH) 發布了一份資訊徵詢書，旨在就未來無家可歸者服務合約的製定，向社區合作夥伴、現有及潛在服務提供者徵求書面意見。 HSH 還啟動了一項社區意見徵集活動，邀請有無家可歸曾經歷過無家可歸的人士、服務提供者、倡導者和其他利益相關者就舊金山無家可歸應對系統的未來發展提出反饋意見。此外，HSH 還將舉辦一系列意見徵詢會，屆時服務提供者、有無家可歸曾經歷過無家可歸的人士、倡議者、社區合作夥伴和其他利害關係人可以分享他們對新系統的優先事項和建議。
透過這些努力收集到的回饋意見將有助於完善未來的服務模式、績效預期、提案徵集和其他競爭性招標活動。 HSH 將繼續溝通收到的意見，以及這些意見如何影響整個過程中的決策。

「作為公共衛生合作夥伴，至關重要的是，我們的系統不僅要能夠迅速響應，還要以全面有效的方式支持人們的住房、心理健康和其他醫療需求，」公共衛生局局長丹尼爾·蔡表示。 「此次採購是至關重要的一步，也是一個真正的契機，可以加強無家可歸應對系統和舊金山醫療服務部門之間的合作，從而改善服務對象的狀況，並幫助舊金山居民建立健康、繁榮的生活。”

「現在是重新評估我們城市應對無家可歸措施的重要時刻。在此過程中，我們應該加強問責制，並更加重視結果，」第三區市參事李爾德表示。 “這將有助於建立與社區的信任，並改善那些流落街頭的人們的生活。”  

「要解決無家可歸危機，需要不斷調整，」第二區市參事史蒂芬‧謝里爾表示。 “我認為沒有人會指望一夜之間發生翻天覆地的更改，但這些新合約將提高市府和非營利組織的責任感。每一分錢都必須用於明確的成果，而這正是朝著正確方向邁出的一步。”

為保障照護的連續性，支援服務提供者隊伍，並最大限度地減少對客戶和社區的干擾，採購實施和新合約的推出將分階段進行，直至 2029 年 5 月。