措施說明
這是衡量每月實際提供的舊金山公共交通系統（Muni）服務小時數佔預定服務小時數百分比的指標。此指標有助於舊金山公共交通局（SFMTA）監控其服務時間的執行情況。
為什麼這項措施很重要
透過報告已完成預定服務時間的百分比，舊金山交通局（SFMTA）的公眾、民選官員和市政府工作人員可以了解其當前的營運狀況。透過追蹤此績效，SFMTA 可以確保按時完成全部班次，從而提供最佳的客戶服務。
下面這張互動式圖表顯示了舊金山交通局每月已完成的計畫服務時數百分比。
已完成計劃服務小時數百分比儀表板
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圖表圖例：
- Y軸：已完成計劃服務小時數的百分比
- X軸：日曆年
如何衡量績效
規劃服務工時完成百分比的計算方法如下：
每次行程開始和行程結束之間的差異總和除以所有行程的總預定服務時間。
如果分配了操作員，則行程被標識為已滿；如果沒有，則行程被標識為未滿。
記分卡頁面上顯示的數字代表上圖各項數值的財政年度平均值。
數據說明和來源
所有服務時間資料均來自SFMTA 的績效入口網站。服務時間資料的報告有一個月的延遲。例如，5月份的數據將在6月底提供。
附加資訊
- 了解更多關於舊金山交通局 (SFMTA) 的完整績效指標列表
- 了解有關Muni Forward系統改進的更多資訊。
- 閱讀舊金山交通局2024 年年度報告。
- 閱讀舊金山交通局的策略計畫進度報告。
城市績效記分卡
此頁面是城市績效記分卡的一部分。