BHS Cultural and Linguistic Competency Resources

1. Mga Serbisyo sa Interpretasyon sa Telepono ng Linya ng Wika na On-Demand
2. Naka-iskedyul na Serbisyo sa Pagsasalin ng Wika gamit ang Video at Personal
3. Mga Serbisyo sa Pagsasalin ng Nakasulat na Wika
4. Mga Serbisyo ng American Sign Language (ASL)
5. Kinakailangang Karatula ng Serbisyo sa Wika
6. Mga Inirerekomendang Mapagkukunan sa Kakayahang Pangkultura at Pangwika para sa Lahat ng Kawani
7. Mga Kinakailangan sa Batas ng mga Amerikanong may Kapansanan (ADA)
8. Kinakailangan sa Ulat ng Datos ng Lakas-Paggawa sa Kakayahang Pangkultura
9. Mga Patakaran sa Kakayahang Pangkultura at Pangwika
10. Mga Plano at Ulat sa Kakayahang Pangkultura

Kung HINDI ka isang programa ng BHS, mangyaring makipag-ugnayan sa DPH Language Services sa: Interpreterservices@sfdph.org

(Mga) instruksyon para sa pag-access sa on-demand na interpretasyon sa telepono para sa mga miyembro/kliyenteng pinaglilingkuran sa mga programa ng serbisyo sibil at kontratista ng BHS:

1. Tumawag sa Language Line sa: 1-877-245-0386
2. Ilagay sa keypad ng iyong telepono o ibigay sa kinatawan:
   1. Para sa mga kontratista ng BHS: 6-digit na Client ID: 501817
   2. Para sa serbisyo sibil ng BHS: 6-digit na Client ID: 597092
   3. Pindutin ang 1 para sa Espanyol.
   4. Pindutin ang 2 para sa lahat ng iba pang wika at bigkasin ang pangalan ng wikang kailangan mo sa prompt.

Paalala: Pakigamit ang naaangkop na 6-digit na Client ID. Mahalaga ito para sa pagsubaybay at patuloy na pagpopondo. HUWAG gamitin ang Client ID na ito kung hindi ka isang serbisyo sibil ng BHS o programang kinontrata. Kung hindi ka isang tagapagbigay ng BHS, mangyaring makipag-ugnayan sa DPH Language Services sa: Interpreterservices@sfdph.org

Kung HINDI ka isang programa ng BHS, mangyaring makipag-ugnayan sa DPH Language Services sa: Interpreterservices@sfdph.org

Para sa mga programa ng serbisyo sibil at kontratista ng BHS: Kung ang mga serbisyo ng interpretasyon sa telepono ng Language Line na on-demand ay hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga miyembro/kliyente ng BHS, maaaring humiling ang mga programa ng karagdagang serbisyo ng interpretasyon sa wika sa pamamagitan ng pagkumpleto at pagsusumite ng BHS Interpretation and Translation Request Form sa: BHS-Lang-Support@sfdph.org.

Mangyaring isumite ang online form nang hindi bababa sa 7 araw ng negosyo bago ang petsa ng hiniling na video o personal na interpretasyon. Para sa mas agarang mga kahilingan, mangyaring gumamit ng on-demand na mga serbisyo ng interpretasyon sa telepono ng Language Line.

Ang mga serbisyo sa pagsasalin ng nakasulat na wika ay nakalaan lamang para sa mga programa ng serbisyo sibil ng BHS. Ang mga kontratista ang may pananagutan sa nakasulat na pagsasalin na may kaugnayan sa programa, maliban kung ang dokumento ay ginawa at kinakailangan ng BHS. Sa karamihan ng mga kaso, ang yunit ng mga form ng BHS ay magkakaroon ng mga naisaling kopya ng lahat ng mga dokumento ng BHS, kahit man lang para sa mga wikang threshold ng BHS Medi-Cal (Espanyol, Tsino, Pilipino, Ruso, at Vietnamese). Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga magagamit na naisaling dokumento, mangyaring makipag-ugnayan sa cbhsforms@sfdph.org .

Para sa mga programa sa serbisyo sibil: Mangyaring magsumite ng mga kahilingan para sa pagsasalin sa nakasulat na wika nang hindi bababa sa 2-4 na linggo bago ang petsang kinakailangan, depende sa haba ng dokumento, gamit ang BHS Interpretation and Translation Request Form at isumite sa BHS-Lang-Support@sfdph.org .

Kung hindi ka miyembro ng programang BHS, mangyaring makipag-ugnayan sa DPH Language Services sa: Interpreterservices@sfdph.org .

Para sa on-demand na pagsasalin ng American Sign Language sa pamamagitan ng telepono, maaaring tumawag ang mga programa ng serbisyo sibil at kontratista ng BHS sa 711 (pinalitan ng TYD). Para sa naka-iskedyul na interpretasyon o pagsasalin ng American Sign Language (Braille at audio), mangyaring kumpletuhin at isumite ang BHS Interpretation and Translation Request Form sa BHS-Lang-Support@sfdph.org at DPH Language Services sa Interpreterservices@sfdph.org .

Kung hindi ka miyembro ng programang BHS, mangyaring makipag-ugnayan sa DPH Language Services sa: Interpreterservices@sfdph.org

Ang serbisyo sibil ng BHS at mga nakakontratang programa ay kinakailangang magpaskil ng dalawang poster ng serbisyo sa interpretasyon ng wika sa isang lugar na maaaring puntahan ng mga miyembro:

1. Paunawa ng BHS tungkol sa Pagkakaroon ng mga Serbisyo ng Tulong sa Wika at mga Pantulong na Tulong at Serbisyo
2. Gabay sa Pagkilala sa Wika ng LanguageLine

Maaari ring humiling ang mga programa ng mga naka-print na kopya ng mga poster sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa: cbhsforms@sfdph.org

Lubos na inirerekomenda na ang lahat ng serbisyo sibil at mga nakakontratang programa ng BHS ay 1) ibahagi ang mga mapagkukunang ito sa lahat ng kawani sa pamamagitan ng email taun-taon, 2) isama ang mga mapagkukunan sa mga oryentasyon ng mga bagong kawani, at 3) Magtalaga ng isang pagpupulong para sa lahat ng kawani bawat taon upang repasuhin at talakayin ang mga mapagkukunan.

Ang sinumang entidad na tumatanggap ng pondo mula sa estado, pederal, o lokal ay dapat sumunod sa mga kinakailangan upang matiyak ang access sa mga serbisyo ng mga may kapansanan.

Ang county at bawat kontratista ay may legal na responsibilidad na sumunod sa:

• Batas sa mga Amerikanong may Kapansanan (ADA)
• Seksyon 504 ng Batas sa Rehabilitasyon ng 1973
• 45 Kodigo ng mga Regulasyong Pederal (CFR), Bahagi 84, Walang Diskriminasyon Batay sa Kapansanan sa mga Programa o Aktibidad na Tumatanggap ng Tulong Pinansyal ng Pederal
• Titulo 24, Kodigo ng mga Regulasyon ng California (CCR), Bahagi 2, Mga Aktibidad na Tumatanggap ng Pederal na Tulong Pinansyal
• Batas sa mga Karapatang Sibil ng Unruh, Kodigo Sibil ng California (CCC) Seksyon 51 hanggang 51.3 at lahat ng naaangkop na batas na may kaugnayan sa mga serbisyo at pag-access sa mga serbisyo para sa mga taong may kapansanan.

[Sanggunian: Bulletin ng Estado na may petsang Mayo 27, 2009, #09-05]

Ang serbisyo sibil at mga programang nakakontrata ng BHS ay kinakailangang magkaroon ng naka-print na kopya ng checklist ng American with Disabilities Act (ADA) na may napapanahong impormasyon tungkol sa pasilidad. Ang checklist na ito ay isang kasangkapan upang mapataas ang kamalayan tungkol sa mga pinakamahusay na kasanayan at upang maagap na magplano para sa anumang kinakailangang akomodasyon para sa miyembro/kliyente.

Para sa karagdagang mga mapagkukunan, pakitingnan ang Gabay sa Mapagkukunan para sa Accessibility ng Tanggapan ng Ahensya ng Serbisyong Pantao para sa Kapansanan at Pag-access ng San Francisco .

Ang mga programa ng serbisyo sibil at kontratista ng BHS ay kinakailangang magsumite ng Ulat sa Datos ng Kakayahang Pangkultura taun-taon. Ginagamit ang ulat na ito upang palakasin ang mga serbisyong magkatugma sa kultura at lingguwistika sa buong BHS sa pamamagitan ng pagdodokumento ng kapasidad sa wika ng mga manggagawa at representasyon ng lahi/etnisidad para sa parehong serbisyo sibil at mga kinontratang organisasyon na nakabase sa komunidad. Ginagamit ng BHS ang mga datos na ito upang makagawa ng mga buod na tumutukoy sa mga kalakasan at kakulangan sa kapasidad ayon sa programa at lugar ng serbisyo, sumusuporta sa pagpapaunlad at pagpaplano ng pagpapanatili ng mga manggagawa, at nagbibigay-alam sa mga pagsisikap sa pagpapabuti ng kalidad upang mapataas ang access at pakikipag-ugnayan para sa magkakaibang populasyon ng kliyente.

Ang mga petsa ng pagsusumite ng ulat para sa FY 26-27 ay hindi pa nababanggit. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa BHS-Lang-Support@sfdph.org.

Mga Patakaran at Pamamaraan sa Serbisyo sa Kalusugan ng Pag-uugali

1. Mga Pambansang Pamantayan para sa Mga Serbisyong Angkop sa Kultura at Wikang (CLAS) sa Kalusugan at Pangangalagang Pangkalusugan
2. Mga Kinakailangan sa Sertipikasyon ng Kakayahang Matanggap sa Behavioral Health Network
3. Ordinansa sa Pag-access sa Wika ng San Francisco (LAO)
4. Kinakailangan sa Pagpapakumbaba sa Kultura at Wika para sa Manwal ng mga Serbisyo sa Kalusugang Pangkaisipan Bilang 3.02-15
5. Manwal ng Patakaran sa mga Materyales ng Pagpapabatid sa Miyembro ng Medi-Cal Bilang 3.02-25
6. Pangkalahatang Manwal ng Patakaran ng ADA para sa mga Serbisyo sa Kalusugan ng Pag-uugali Bilang 3.15-01
7. Manwal ng Sistema ng Karaingan at Apela para sa mga Serbisyo sa Kalusugang Pangkaisipan Numero: 3.11-01

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura 2025-2026

Ang update na ito sa Plano ng Kakayahang Pangkultura para sa FY25-26 ay nagbibigay ng mga update sa FY24-25 at mga plano para sa mga susunod na panahon.

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2024-2025

Ang Update na ito sa Plano ng Kakayahang Pangkultura para sa FY23-24 ay nagbibigay ng mga update sa FY23-24 at mga plano para sa mga susunod na panahon.

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2022-2023

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura 2022-2023 kabilang ang mga layunin tulad ng pag-unawa sa mga epekto ng rasismo at diskriminasyon sa ating mga manggagawa at komunidad, pagbuo ng kapasidad ng mga manggagawa upang magbigay ng pangangalagang naaayon sa kultura para sa ating mga komunidad nang may pinakamalaking hindi pagkakapantay-pantay sa kalusugan, at pagpapabuti ng mga kasanayan at patakaran laban sa rasismo sa buong sistema.

Inilathala noong Abril 11, 2024

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2018-2019

Dahil sa patuloy na pagtaas ng pangangailangan para sa mga serbisyo mula sa mga kliyente ng Limited English Proficiency (LEP) at mas malaking diin dito mula sa Dept. of Health Care Services, pinayagan ang BHS na maglaan ng mas malaking halaga ng mga mapagkukunan upang matugunan ang mga pangangailangang ito.

Pag-update sa Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2017

Ang Cultural Competence Plan ay una, isang ulat tungkol sa kasalukuyang kalagayan kung paano kasalukuyang nagbibigay ang BHS ng pangangalagang may kakayahang kultural at lingguwistika at pangalawa, binabalangkas nito ang mga prayoridad sa hinaharap para sa Lungsod at County.

Ulat sa Kakayahang Pangkultura - 2016-2017

Ang BHS ay nakatuon sa pag-aalok ng pangangalagang may kakayahang kultural sa pamamagitan ng pagbibigay ng pangangalagang nakasentro sa kliyente. Ang isang estratehiya para matugunan ang mga pangangailangan sa pagkakaiba-iba o disparidad na nagmumula sa edukasyon, literasiya sa kalusugan, edad, kasarian, kita, sexual orientation, relihiyon, katayuan sa kapansanan, uring sosyoekonomiko at akses sa pangangalaga, bukod sa iba pa, ay ang paggamit ng mga direktiba na nakasaad sa CLAS.

Update sa Ulat ng Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2014

Ang layunin ng ulat na ito ay magbigay ng pangkalahatang-ideya ng mga pagsisikap sa kakayahan sa kultura at lingguwistika ng San Francisco Departamento ng Pampublikong Kalusugan (SFDP) - Community Behavioral Health Services sa panahon ng FY 14-15.

Inilathala noong Disyembre 28, 2014

Ulat sa Plano ng Kakayahang Pangkultura - 2010

Ang San Francisco Mental Health Plan (MHP) ay kinakailangan ng State Departamento of Mental Health na magtatag ng isang Cultural Competence Plan para sa pagkamit ng cultural at linguist competency sa ilalim ng mga espesyal na serbisyo sa kalusugang pangkaisipan para sa mga benepisyaryo ng Medi-Cal.

Inilathala noong Agosto 28, 2010