Kinasuhan ng City Attorney Chiu ang Toast dahil sa pagkulong sa mga restawran sa mga subscription na puno ng mga hindi awtorisadong bayarin

San Francisco, CA (Oktubre 29, 2026) – Inihayag ngayon ng Abugado ng Lungsod ng San Francisco na si David Chiu na sumama siya sa Pederal Trade Commission (FTC) at sa Tanggapan ng Tagapayo ng County ng Los Angeles sa pagsasampa ng kaso laban sa Toast, Inc. dahil sa ilegal na paniningil ng mga nakatagong bayarin at pagkulong sa mga restawran na may mga hindi awtorisadong add-on. Layunin ng kaso na wakasan ang nakaliligaw at mapanlinlang na mga kasanayan sa negosyo ng Toast at makakuha ng restitusyon para sa mga naapektuhang restawran sa California.

“Ang mga mom-and-pop restaurant ay nakikipaglaban na upang mapanatiling bukas ang kanilang mga pinto sa gitna ng tumataas na implasyon at mga gastos sa pagkain,” sabi ni City Attorney Chiu . “Nagtiwala ang mga restawran sa Toast na gawing simple ang mga operasyon upang makapagtuon sila sa pagpapanatiling tumatakbo ang kanilang mga kusina at pagpapakain sa mga customer. Sa halip, nakulong ng Toast ang mga restawran sa mga mahigpit na suskrisyon na puno ng mga nakatagong bayarin. Ipinagmamalaki ng San Francisco ang pagiging sikat sa buong mundo dahil sa aming mga natatanging restawran. Hinihiling namin sa Korte na wakasan ang mga mapanlinlang na gawain ng Toast na nakakasira sa aming industriya ng restawran .”

“Ang maliliit na negosyo ang gulugod ng mga komunidad sa buong bansa, at karapat-dapat sila sa mga kagamitan at serbisyong transparent, maaasahan, at makatotohanan,” sabi ni Christopher Mufarrige, Direktor ng Bureau of Consumer Protection ng FTC . “Nangako ang Toast ng mga produktong '$0' at suportang '24/7/365' sa mga restawran, ngunit sa halip ay nagpataw ng mga nakatagong bayarin, hindi awtorisadong singil, at mga patibong sa subscription na umuubos sa pinaghirapan na kita ng mga negosyong nagsisikap lamang na pagsilbihan ang kanilang mga customer. Ang mga gawaing ito ay ilegal, at ang FTC ay patuloy na gagawa ng agresibong aksyon upang matiyak ang isang patas, transparent, at mapagkumpitensyang pamilihan.”

“Nakatuon ang aking opisina sa pagprotekta sa maliliit na negosyo mula sa hindi patas, mapanlinlang, at labag sa batas na mga gawain,” sabi ni Los Angeles County Counsel Dawyn R. Harrison . “Masaya kaming makipagsosyo sa FTC, San Francisco City Attorney, at mga Attorney General mula sa ibang mga estado sa kasong ito at umaasa kaming ang kasong ito ay magpapadala ng mensahe sa ibang mga negosyo na dapat silang sumunod sa lahat ng batas sa pangangalaga ng mamimili.”

Kaligiran
Ang Toast ay isang kompanya ng teknolohiyang pinansyal na nagbebenta ng point-of-sale (POS) hardware, software, at mga serbisyo sa pagproseso ng pagbabayad sa maliliit na negosyo sa industriya ng restawran . Ang Toast ay nakabase sa Boston, Massachusetts, na may opisina sa San Francisco.

Gumagamit ang mga restawran sa San Francisco at sa buong bansa ng Toast. Bumibili sila ng mga hardware tulad ng mga register POS terminal, mga handheld device na ginagamit sa pagtanggap ng mga order, at mga kitchen display. Pagkatapos, kailangang bumili ang mga restawran ng kasamang buwanang bayad sa subscription para sa software na nagpoproseso ng mga order at pagbabayad. Sa karaniwan, ang mga restawran ay nagbabayad ng mahigit $900 bawat buwan para sa mga serbisyo sa subscription at iba pang mga bayarin sa transaksyon.

Palaging gumagawa ang Toast ng mga mali at mapanlinlang na pahayag tungkol sa halaga ng mga serbisyo nito sa pamamagitan ng pagtatago ng mga bayarin at paniningil ng mga add-on ng subscription nang walang pahintulot. Dahil dito, nagiging mahirap para sa Toast na baguhin o kanselahin ang mga subscription.

Maaaring mag-enroll ang mga restawran sa mga subscription online ngunit hindi maaaring mag-cancel online. Sa halip, kailangan nilang tumawag sa customer support o gamitin ang live chat ng Toast. Bagama't ipinagmamalaki ng Toast ang 24/7 na customer support, regular na iniuulat ng mga restawran na walang natatanggap na tugon o nakakausap ang mga kinatawan na hindi makakatulong.

Hindi rin malinaw na isiniwalat ng Toast na ang pagkansela ng isang subscription pagkatapos ng unang 120 araw ay magdudulot ng maagang bayad sa pagtatapos na $150 para sa bawat natitirang buwan ng kontrata. Para sa mga restawran na gumagamit ng Toast Capital Loans upang masakop ang mga gastusin sa negosyo, ang pagkansela ng kanilang subscription sa Toast ay maituturing na default at nangangailangan ng agarang pagbabayad ng buong utang.

May kasaysayan ang Toast ng mapanlinlang na pag-uugali. Sa pagitan ng 2021 at 2023, sinabi ng Toast na ang mga suskrisyon nito ay hindi magreresulta sa mga karagdagang bayarin para sa mga parokyano ng restawran . Gayunpaman, naniningil ang Toast ng mga nakatagong bayarin sa mga kostumer ng restawran nang gamitin nila ang Toast app para bumili ng mga takeout na pagkain. Inalis lamang ng Toast ang bayarin matapos makaranas ng matinding negatibong reaksyon mula sa publiko.

Ang San Francisco, sa ngalan ng mga Tao ng Estado ng California, ay sumasali sa FTC, Los Angeles County, at sa mga abogado heneral ng estado ng Colorado, Florida, Illinois, Iowa, Nebraska, Oklahoma, at Utah sa kasong ito. Inaakusahan ng kasong ito ang nakaliligaw at mapanlinlang na mga kasanayan sa negosyo at ang mga mahigpit na patakaran sa pagkansela ng Toast, Inc. na lumalabag sa Batas ng Hindi Makatarungang Kompetisyon ng California pati na rin sa iba pang mga batas ng estado at pederal . Humihingi ang mga Tao ng mga parusa, restitusyon para sa mga naapektuhang restawran, at injunctive relief upang matiyak na hindi masasaktan ang mga karagdagang restawran.

Ang kaso ay Estados Unidos ng Amerika, et al., v. Toast, Inc. et al., Hukuman ng Distrito ng Estados Unidos para sa Hilagang Distrito ng California, Kaso Blg. 3:26-cv-12705. Tingnan ang kopya ng kaso.