市府律師邱起訴Toast，指控其誘使餐廳陷入充斥著未經授權費用的訂閱計畫。

三藩市（2026年10月29日）—三藩市市府律師邱信福今日宣布，他已與聯邦貿易委員會（FTC）和洛杉磯縣法律顧問辦公室聯合對Toast公司提起訴訟，指控其非法收取隱性費用，並強迫餐廳訂閱包含未經授權的附加服務的套餐。該訴訟旨在終止Toast公司誤導性和欺騙性的商業行為，並為加州受影響的餐廳爭取賠償。

「在通貨膨脹和食品成本不斷上漲的情況下，小型家庭餐廳本就舉步維艱，」市府律師邱表示。 「餐廳原本信任Toast能夠簡化運營，讓他們可以專注於廚房運轉和為顧客提供餐飲服務。然而，Toast卻讓餐館陷入僵化的訂閱模式，其中充斥著各種隱性費用。三藩市以其卓越的餐廳而享譽全球，我們為此感到自豪。我們請求法院制止Toast這種損害我們餐館業的欺騙性行為。」

「小型企業是全國各地社區的支柱，他們理應獲得透明、可靠且真實的工具和服務，」聯邦貿易委員會消費者保護局局長克里斯托弗·穆法里奇表示。 「Toast公司承諾為餐廳提供『零元』產品和『全天候』支持，但實際上卻收取隱性費用、未經授權的收費和訂閱陷阱，榨乾了那些努力服務顧客的企業辛辛苦苦賺來的利潤。這些做法是非法的，聯邦貿易委員會將繼續採取積極行動，確保市場公平、透明和競爭。」

洛杉磯縣法律顧問達溫·R·哈里森表示：“我的辦公室致力於保護小型企業免受不公平、欺騙性和非法行為的侵害。我們很高興能與聯邦貿易委員會、三藩市市府律師以及其他州的司法部長合作處理此案，並希望這場訴訟能向其他企業發出明確的信息：他們必須遵守所有消費者保護法律。”

背景
Toast是一家金融科技公司，向餐館業的小型企業銷售銷售點（POS）硬體、軟體和支付處理服務。 Toast總部位於麻薩諸塞州波士頓，並在三藩市設有公司辦公室。

三藩市及全美各地的餐廳都在使用Toast系統。他們購買硬體設備，例如收銀機POS終端、用於點餐的手持設備和廚房顯示器。此外，餐廳還必須支付相應的月度訂閱費，用於購買處理訂單和付款的軟體。平均而言，餐廳每月需支付超過900美元的訂閱服務費和其他交易費用。

Toast經常透過隱瞞費用和未經同意收取訂閱附加費的方式，對其服務成本做出虛假和欺騙性聲明。此外，Toast還會設置障礙，使用戶難以修改或取消訂閱。

餐廳可以線上訂閱服務，但無法線上取消。他們必須致電客服或使用 Toast 的線上聊天功能。儘管 Toast 宣稱提供 24/7 全天候客服支持，但餐廳經常反映無人回應或聯繫到的客服人員無法提供協助。

Toast也未明確揭露，在最初120天後取消訂閱，將以剩餘月份每月150美元的標準收取提前終止費用。對於使用Toast Capital Loans貸款支付業務費用的餐廳而言，取消Toast訂閱將被視為違約，需要立即償還全部貸款。

Toast 曾多次有欺騙行為。 2021 年至 2023 年間，Toast 聲稱其訂閱服務不會為餐館顧客帶來額外費用。然而，當顧客使用 Toast 應用程式購買外賣時，Toast 卻向餐館收取了隱性費用。在遭到公眾強烈反對後，Toast 才取消了這項費用。

三藩市代表加州人民，與聯邦貿易委員會、洛杉磯縣以及科羅拉多州、佛羅裡達州、伊利諾伊州、愛荷華州、內布拉斯加州、俄克拉荷馬州和猶他州的州檢察長共同提起訴訟。該訴訟指控Toast公司誤導性和欺騙性的商業行為以及僵化的取消政策違反了加州不正當競爭法以及其他州和聯邦法律。加州人民尋求對Toast公司處以罰款，為受影響的餐廳爭取賠償，並申請禁令以確保更多餐廳免受損害。

該案為美國等訴Toast公司等，美國加州北區地方法院，案號3:26-cv-12705。查看訴訟副本。