Ibinahagi ni Joaquín Torres, Assessor-Recorder, ang Pag-unlad na Nagawa sa Assessment Backlog at Nagpapaalam sa mga Nagbabayad ng Buwis

San Francisco, CA – ngayon, ibinahagi ni Assessor-Recorder Joaquín Torres ang datos na nagpapakita na ang Opisina ng Taga-Tasa/Taga-Pagtala ay nakagawa ng makabuluhang pag-unlad sa nakalipas na taon upang matugunan ang walang kapantay na workload na dulot ng pagkagambala ng pandemya sa ekonomiya ng San Francisco . Sa taong piskal 2025-2026, nalutas ng Tanggapan ang humigit-kumulang 7,600 na apela sa pagtatasa at nakumpleto ang mahigit 13,000 na mga kaganapang maaaring tasahin.

Sa kabila ng pag-unlad na ito, mayroon pa ring backlog at ang Tanggapan ay nagpapadala ng mga liham ngayong buwan sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga kaganapang maaaring buwisan ay bumubuo sa backlog. Ang mga liham na ito, na ipinapadala para sa ikaapat na taon, ay naglalayong tiyakin na ang mga apektadong nagbabayad ng buwis ay may kamalayan sa mga pagkaantala at naglalayong makatulong sa pag-unawa at pagpapagaan ng mga potensyal na epekto. Itinuturo rin ng mga liham ang mga nagbabayad ng buwis sa supplemental tax calculator ng Assessor, na makakatulong sa kanila na tantyahin ang kanilang mga pasanin sa buwis sa hinaharap pagkatapos ng isang kaganapang maaaring buwisan.

“Kahit bago pa man lubusang malaman ng Tanggapan ang mga epekto nito, malinaw na ang pandemya ay may potensyal na sirain ang aming mga serbisyo sa paraang mararamdaman ng mga taga-San Francisco,” sabi ni Assessor-Recorder Joaquín Torres. “Ang pagbabago ng aming mga operasyon at kung paano kami nakikipag-ugnayan sa mga apektadong nagbabayad ng buwis ay mahalaga sa akin mula pa sa simula. Hindi ito ang unang pagkakataon na nakaranas ang Tanggapan na ito ng backlog, ngunit ang proaktibong pakikipag-ugnayan upang alertuhan ang mga nagbabayad ng buwis tungkol sa mga pagkaantala at magbigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon ay bago. May liwanag sa dulo ng tunel, ngunit hangga't mayroon pa ring mga pagkaantala, patuloy kong sisiguraduhin na maabisuhan ang mga apektadong taga-San Francisco.”

“Madalas na tinitingnan ng mga tao ang kanilang mga proseso sa gobyerno bilang isang walang mukha at walang pangalang misteryo. Hindi ganito ang kaso sa Assessor-Recorder's Office,” sabi ni Chris Chang, co-founder ng IDEATE San Francisco, isang koalisyon ng mga residente at negosyo sa mga high-density na kapitbahayan ng San Francisco na Downtown, Embarcadero, at Transbay East-Cut. “Binigyan ni Assessor Torres ang aming mga residente at negosyo ng malinaw na impormasyon tungkol sa kung paano nagtatrabaho ang kanyang Opisina upang malutas ang mga hamong nasa harap nila, pati na rin ang pagpapalinaw sa proseso ng pagtatasa. Mabuti man o masama ang balita, o pareho, ginagawa niya ang lahat para mapanatili kaming may kaalaman, nang hayagan at tapat.”

Isang Makasaysayang Pagtaas ng mga Apela

Nagsimulang tumaas ang mga apela sa pagtatasa noong 2021. Ang mga bagong paghahain ay tumaas nang anim na beses mula sa average bago ang pandemya na 1,400 bawat taon patungo sa humigit-kumulang 8,000 noong 2023-2024, 9,200 noong 2024-2025, at 9,000 noong 2025-2026; ang pinakamataas na antas sa loob ng hindi bababa sa 25 taon. Ang mga papasok na regular na pagtatasa ay nanatiling halos pare-pareho sa parehong panahon.

Ang hamon na ito sa workload ay pinalala ng katotohanan na maliban kung i-waive ng nagbabayad ng buwis, lahat ng apela ay dapat dinggin sa loob ng dalawang taon mula sa pagsusumite o kung hindi ay awtomatikong tatanggapin ang nakasaad na opinyon ng nagbabayad ng buwis tungkol sa halaga (kadalasang napakababa). Ang ganitong resulta ay lubos na taliwas sa misyon ng Assessor na matiyak ang isang patas, tumpak, at matatag na base ng buwis sa ari-arian. Sa paghahambing, ang batas ng estado ay nagtatadhana ng apat na taon upang magsagawa ng mga regular na pagtatasa. Dahil dito, kung kinakailangan, inuuna ng Assessor ang mga apela kaysa sa regular na paggawa ng pagtatasa. Ang pagtupad sa mga deadline na iyon ay nangailangan ng muling pagtatalaga ng mga appraiser mula sa aming regular na gawain sa pagtatasa, isang desisyon na nagsiguro ng isang bagong backlog ng pagtatasa. Ang Opisina ay nakaranas ng katulad na pattern kasunod ng Great Recession, na nakaranas ng backlog na tumagal hanggang 2018-19 bago natapos.

Sa nakalipas na apat na taon, ang Tanggapan ay gumawa ng malawakang pagbabago sa mga operasyon upang epektibong matugunan ang hamong dulot ng makasaysayang dami ng trabaho sa mga apela. Bukod sa muling pagtatalaga ng mga tagasuri at pagbuo ng tatlong bagong nakalaang pangkat ng mga apela, binago ng Tanggapan ang paggamit ng mga umiiral na pangkat sa iba pang mga dibisyon upang mapataas ang suporta para sa mga tagasuri, muling itinalaga ang buong mga trabaho, patuloy na inangkop ang mga prayoridad at proseso, at lumikha ng mga bagong tool upang mas mahusay na imodelo at hulaan ang mga trabaho sa trabaho at pamahalaan ang mga antas ng tauhan.

Nagpadala ang Tanggapan ng mga itinakdang liham ng kasunduan na nag-aalok ng pansamantalang pagbawas ng halaga, kung saan naaangkop, sa mga may-ari ng mga ari-arian na mas madaling pahalagahan, tulad ng mga condominium at tirahan, na nilulutas ang mga apela na iyon nang may kaunting oras para sa mga tagasuri upang mabigyan ng libreng oras ang mga tagasuri sa pagproseso ng mas kumplikadong mga kaso. Pinangunahan din ng Tanggapan ang isang magkasanib na pagsisikap kasama ang Opisina ng Controller at ang Assessment Appeals Board upang bumuo ng isang bagong modelo ng pag-iiskedyul ng mga apela na mas tinitiyak na ang mga kawani ng Tagasuri ay magagamit para sa lahat ng nakatakdang pagdinig. Ang Assessment Appeals Board ay isang independiyenteng, lokal na katawan na pinangangasiwaan ng Clerk of the Board of Supervisors; ang Appeals Board ay may eksklusibong awtoridad sa pagtanggap at pag-iiskedyul ng lahat ng apela sa pagtatasa.

“Itinuring ito ng Opisina ng Taga-Tasa/Taga-Pagtala bilang hamon sa Lungsod. Sa pamamagitan ng pag-imbita ng kolaborasyon at paghahanap ng bago at mas mahusay na mga paraan ng pagtatrabaho, itinuon ni Assessor Torres at ng kanyang pangkat ang pansin sa isang mahalagang bahagi ng pamahalaan ng lungsod,” sabi ni Greg Wagner, City Controller. “Hindi garantisado na tutugon ang Lungsod sa pagtaas ng mga apela sa pagtatasa bilang isang pagkakataon upang magbago at mas mahusay na paglingkuran ang mga nagbabayad ng buwis at ang mga pangangailangang pinansyal ng Lungsod, at ipinagmamalaki kong makipagsosyo kay Assessor-Recorder Torres sa gawaing ito. Marami pang mabibigat na gawain ang kailangang gawin, ngunit mas malakas tayo bilang isang lungsod salamat sa gawaing nangyayari at magandang makita ang tunay na pag-unlad ngayon.”

Backlog at Timeline ng Muling Pagtatasa

Ang batas ng estado ay nagbibigay sa mga Assessor ng apat na taon upang iproseso ang mga maaaring tasahin na kaganapan, kinikilala na ang mga workload ay maaaring magbago nang malaki at mabilis kasabay ng ekonomiya, habang ang pagsasaayos ng mga tauhan ng appraiser upang tumugma ay kadalasang mas matagal. Sa mga regular na panahon, karaniwang nakukumpleto ng Opisina ang mga maaaring tasahin na kaganapan sa loob ng isang taon o mas maikli pa. Ang mga pagkaantala sa pagproseso ng mga maaaring tasahin na kaganapan ay maaaring humantong sa mga catch-up na pagtatasa, na maaaring magpakomplikado sa pagpaplano sa pananalapi para sa mga nagbabayad ng buwis at posibleng magdulot ng kahirapan kung hindi planado.

Bagama't nakumpleto ng Tanggapan ang mahigit 13,000 na mga kaganapang maaaring tasahin noong nakaraang taon, 165% na mas mataas kaysa sa nakaraang taon, regular itong nakatatanggap ng 15,000 hanggang 20,000 bagong mga kaganapang maaaring tasahin taun-taon. Ang kasalukuyang takdang panahon nito para sa karamihan ng mga kaganapang maaaring tasahin ay humigit-kumulang dalawang taon, at nagsusumikap itong bumalik sa takdang panahon bago ang pandemya na isang taon o mas mababa pa sa lalong madaling panahon.

"Ang mga pagkaantala ay maaaring lumikha ng kalituhan at pagkadismaya. Gusto naming malaman ng mga tao na kinikilala namin iyon at nakatuon kami nang husto sa pagpapaliit ng mga epekto at pag-aalis ng mga pagkaantala, " sabi ng Assessor-Recorder Joaquín Torres.

Pagbabago ng Opisina
Ang gawaing ito upang baguhin ang Opisina at ang paraan ng pakikipagtulungan nito sa mga stakeholder ay kasabay ng mga makabuluhang pagpapahusay sa teknolohiya na nagpabuti sa karanasan ng mga nagbabayad ng buwis pati na rin kung paano gumagana ang Opisina, kabilang ang isang bago at modernong sistema ng pagtatasa, portal ng nagbabayad ng buwis, at isang kauna-unahang online records portal sa estado. Ang mga proyektong ito ang dahilan kung bakit ang Opisina ng Assessor-Recorder ng San Francisco ay naging isa sa mga pinaka-digital na Assessor-Recorder sa California.