Pinalawak ng San Francisco ang pilot upang mapabuti ang oras ng pagtugon sa paglilinis ng kalye

San Francisco, CA — Inanunsyo ngayon ni Mayor London N. Breed na ang Lungsod ay bubuo sa isang matagumpay na piloto upang mapabuti ang mga oras ng pagtugon sa serbisyo sa paglilinis ng kalye. Ang programa ng Connected Worker App na tumatakbo sa pakikipagtulungan sa pagitan ng serbisyo ng 311 ng Lungsod at mga Community Benefit Districts (CBDs) ay magpapahusay sa kahusayan sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga duplicate na tugon at pagtugon sa mga kahilingan sa paglilinis nang mas mabilis sa mga lugar na sakop ng mga nakikipagsosyong CBD.

Ang Connected Worker App ng San Francisco ay nagbibigay-daan sa mga tagapaglinis mula sa Community Benefit Districts na makakuha ng mga direktang referral para sa paglilinis ng kalye kapag ang mga residente ay tumawag sa 311. Sa normal na mga pangyayari, lahat ng 311 na kahilingan sa paglilinis ay dinadala sa Department of Public Works, na pagkatapos ay nagpapadala ng mga manggagawa sa Lungsod upang tugunan ang mga isyu. Ngunit ang mga CBD ay may mga naglilinis ng kalye sa komunidad na proactive na naglilinis, at kadalasan ang mga empleyado ng Public Works ay dumarating sa lugar upang malaman na natugunan na ng CBD ang isyu.

Pagkatapos ng matagumpay na piloto sa East Cut CBD, lumalawak ang programa upang isama ang mga sumusunod na CBD: Downtown, Fisherman's Wharf, SOMA West, Tenderloin, at Yerba Buena. 

“Kami ay nagsusumikap araw-araw upang mapabuti kung paano kami naghahatid ng mga serbisyo para sa aming mga residente, lalo na sa paligid ng pagpapanatiling malinis ng aming Lungsod,” sabi ni Mayor London Breed. “Napakaraming magagaling na manggagawa sa Lungsod at pribadong kasosyo na nagsusumikap na linisin ang ating mga kalye at alisin ang mga graffiti at iba pang basura, at ito ay magbibigay-daan sa atin na maging mas mahusay at mas mabilis na tumugon kapag ang ating mga residente ay tumawag para sa serbisyo. Lahat ito ay bahagi ng ating pagsisikap na magtulungan upang maging maliwanag ang ating Lungsod.”

Ang kamakailang pilot ng Connected Worker App kasama ang East Cut CBD ay nakatuon sa pagruruta ng mga tawag upang harapin ang mga maluwag na basura at graffiti nang direkta sa mga manggagawa sa CBD. Ang average na oras ng pagresolba para sa mga kahilingang direktang pinangangasiwaan ng CBD ay mas mahusay dahil ang mga manggagawa ay nasa eksena na at handang tugunan ang mga isyu. Kasama sa mga oras ng paglutas ang:

• 5 oras para sa maluwag na basura, kumpara sa 34 na oras sa buong Lungsod
• 4 na oras para sa graffiti sa pampublikong espasyo, kumpara sa 6 na araw sa buong Lungsod
• 13 oras para sa graffiti sa pribadong espasyo, kumpara sa 9 na araw sa buong Lungsod

"Ipinagmamalaki ng East Cut CBD na makipagsosyo sa Lungsod upang mapabuti ang kalinisan ng sidewalk," sabi ni Andrew Robinson, executive director ng The East Cut CBD. “Pinapadali ng proyekto ng 311 para sa aming koponan na pangasiwaan ang mga kahilingan sa paglilinis at makipag-ugnayan sa mga departamento ng Lungsod, na nagpapahintulot sa bawat koponan na maging mas mahusay. Ang pilot phase ng proyekto ay napatunayang lubhang kapaki-pakinabang sa amin at sa aming komunidad.”

Kabilang sa mga benepisyo ng Connected Worker App ang:

• Tinatanggal ang dobleng pagpapadala ng mga mapagkukunan . Kadalasan, ang mga kahilingang isinumite sa pamamagitan ng 311 ay dadalhin sa Public Works, at ang Public Works ay magpapadala ng crew para lang malaman na natugunan na ng mga CBD ang isyu. Iruruta ng tool na ito ang ilang mga kaso nang direkta sa CBD, kung nasa loob ng kanilang heyograpikong lugar, para tugunan ng mga CBD. Kung hindi matugunan ng CBD ang isyu sa loob ng napagkasunduang oras, ibibigay ng Public Works ang kahilingan.
• Makakakita ang mga field worker ng 311 na kahilingan sa "real time" na may visibility sa lahat ng detalye ng kahilingan: lokasyon, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, paglalarawan, at larawan (kung isinumite ng user). Nagbibigay-daan ito sa mga field worker na tugunan ang 311 na mga kahilingang lumalabas habang sila ay nasa kanilang shift. 
• Maaaring kunan ng larawan ng mga field worker ang natapos na trabaho at isara ang mga kahilingan sa "real time," na mag-aabiso sa taong nagsumite ng kahilingan habang isinasara din ito sa 311 system. Nagbibigay ito ng transparency at pagpapatunay ng gawaing ginagawa ng mga field worker. Nakikita rin ng mga tauhan ng 311 ang katayuan ng kahilingan mula simula hanggang katapusan.

Ang bagong pagsisikap sa paglilinis ng kalye ay bahagi ng Shine On SF, isang koalisyon ng mga organisasyong pampubliko at pribadong sektor na naglalayong suportahan ang mga agaran at pangmatagalang pagpapabuti ng paglilinis at mga pagbabago sa sistema habang pinagsasama-sama rin ang mga residente na pangalagaan ang mga lansangan ng lungsod at mga pampublikong espasyo, na gumagawa ng isang nakikitang pagbabago sa susunod na tatlong taon. Binubuo ang inisyatiba ng dalawang pangunahing bahagi: paglikha ng mga pagkakataon sa pakikipag-ugnayan ng mga taga-San Franciscan upang magboluntaryo at direktang mag-ambag sa paglikha ng isang mas malinis at mas pinangangalagaang lungsod; at pagpapalawak at pagpapabuti ng mga programa sa paglilinis at pagpapaganda ng Lungsod sa pamamagitan ng agarang pamumuhunan at pangmatagalang sistematikong mga pagbabago.