Mga Pamantayan sa Pag-access ng Tagapagbigay ng Koordinasyong Pagpasok

Pag-access sa Sistema ng Pagtugon sa pagkawalan ng tirahan

Ang sistemang Coordinated Entry (CE) ng San Francisco ay naglalayong itugma ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan sa mga magagamit na mapagkukunan ng pabahay at mga programang sumusuporta sa pabahay upang malutas ang kanilang pagkawalan ng tirahan o krisis sa pabahay. Ang mga tagapagbigay ng CE ay dalubhasa sa paglilingkod mga nasa hustong gulang, pamilya, kabataan, beterano, at mga nakaligtas sa karahasan. Ang mga Access Point na partikular sa populasyon ay idinisenyo upang mapadali ang pag-access para sa iba't ibang grupo kasama ang mga pinagkakatiwalaang tagapagbigay ng serbisyo sa komunidad, na matatagpuan kasama ng mga karagdagang serbisyo at mapagkukunan pagkawalan ng tirahan .

Ang mga Pamantayan sa Pag-access sa Koordinado ay naglalayong tiyakin na ang lahat ng mga indibidwal na nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay maaaring maka-access sa Homelessness response system (HRS) (sistema sa pagtugon sa mga walang tirahan) sa isang pare-pareho, patas, at epektibong paraan. Ang mga Pamantayang ito ay nagtatatag ng isang balangkas para sa mga tagapagbigay ng CE upang magtulungan upang masuri at matugunan ang mga pangangailangan ng mga indibidwal at pamilyang nakararanas ng pagkawalan ng tirahan.

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pamantayang ito, nilalayon ng sistemang CE na mapabuti ang kahusayan at pagiging patas ng pag-access sa mga serbisyo, mapagkukunan, at mga solusyon sa pabahay.

Pagiging Karapat-dapat

Ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan sa San Francisco ay karapat-dapat para sa CE. Ang mga taong hindi nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay ire-redirect sa iba pang mga serbisyo, at ang mga taong hindi nakatira sa San Francisco ay ire-redirect sa mga serbisyo sa komunidad kung saan sila nakatira.

Pagiging Maa-access ng mga Serbisyo ng Coordinated Entry

Maaaring gamitin ng lahat ng taga-San Francisco na nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ang mga serbisyo ng CE, na idinisenyo upang magbigay ng pinakamataas na access sa CE sa pamamagitan ng mga sumusunod na aktibidad sa pagpapatakbo:

Mga komportable at matulunging kapaligiran para sa mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan na nangangailangan ng tulong.
Maaaring maglakbay ang mga mobile staff papunta sa mga lokasyon kung saan matatagpuan ang mga taong nawalan ng pagkawalan ng tirahan , kabilang ngunit hindi limitado sa mga kabahayan na pisikal na hindi makapunta sa mga Access Point.
Pakikipagtulungan sa mga ospital, mga institusyon ng kalusugang pangkaisipan, mga benepisyong pampubliko, at iba pang mga programa upang maisama ang mga serbisyo ng CE sa mga lokasyon kung saan madalas na matatagpuan ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan .
Pag-access sa naloxone para sa pagpigil; pagiwas sa labis na dosis.
Ang mga Serbisyo ng CE ay iaalok sa mga indibidwal anuman ang nais na wika, sa pamamagitan ng mga interpreter na nasa loob o labas ng lugar.
Kinakailangang magpanatili ang mga tagapagbigay ng CE ng isang makatwirang akomodasyon (para sa mga may kapansanan) upang isa-isang masuri ang bawat kahilingan sa akomodasyon na kanilang natatanggap sa loob ng isang makatwirang takdang panahon. Maaaring humiling ng Makatwirang Akomodasyon para sa mga Serbisyo ng CE; ang mga taong nakakaranas ng pagkawalan ng tirahan ay maaari ring humiling ng makatwirang akomodasyon para sa pagkakalagay. Halimbawa, ang isang taong nangangailangan ng gusaling naa-access ng wheelchair ay maaaring humiling ng akomodasyong ito para sa pagkakalagay ng pabahay.

Mga Pamantayan sa Operasyon ng Koordinadong Pag-access sa Pagpasok

Ang Coordinated Entry Access Standards ay isang hanay ng mga alituntunin na nagsisiguro na ang lahat ng mga indibidwal at pamilyang nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay konektado sa sistema sa isang pare-pareho, patas, at epektibong paraan. Ang mga pangunahing bahagi ng mga pamantayang ito ay kinabibilangan ng:

Pagkakapantay-pantay at Pagkamakatarungan: Pagtiyak na walang sinuman ang ibubukod o didiskriminahin batay sa lahi, kasarian, sexual orientation, o iba pang mga salik. Nilalayon nitong magbigay ng pantay na pag-access sa mga mapagkukunan at mga pagkakataon para sa pabahay at mga serbisyong suporta.
Pagkakapare-pareho: Paglikha ng pare-parehong pamamaraan sa kung paano sinusuri at kinokonekta ang mga indibidwal sa mga programa sa pabahay sa buong HRS, upang matiyak na saanman may makagamit ng HRS, pareho pa rin ang proseso.
Kahusayan: Pagpapadali ng proseso hangga't maaari upang mabawasan ang oras ng paghihintay, kalituhan, at pagdoble ng mga pagsisikap, na makakatulong sa mga indibidwal at pamilya na mas mabilis at mas kaunting pagkadismaya sa proseso ng HRS.
Accessibility: Ang lahat ng CE Provider ay kinakailangang sumunod sa mga nakatakdang oras ng operasyon, upang matiyak na ang mga serbisyo ay palaging magagamit. Upang matiyak ang pantay na access sa mga serbisyo ng CE, mag-aalok ang HRS ng mga serbisyo sa personal, mobile, at/o remote.
Paggamit ng mga Pasilidad: Magbibigay ang mga Tagapagbigay ng CE ng malilinis at madaling puntahan na mga banyo para sa mga indibidwal upang suportahan ang mga indibidwal sa pagpapanatili ng marangal pagalaga sa sarili.
Pagsasanay at Pagpapaunlad: Upang mapanatili ang mataas na pamantayan ng serbisyo at matiyak na ang mga indibidwal na nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay makakatanggap ng pare-pareho at epektibong suporta, lahat ng kawani ay sasanayin sa mga patakaran at pamamaraan ng Paglutas ng Problema at CE.

Mga Koordinadong Serbisyo sa Pagpasok

Bagama't nagsasagawa ang mga tagapagbigay ng serbisyo ng iba't ibang aktibidad na tumutulong sa mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan, mayroong siyam na pangunahing tungkulin sa pagpapatakbo na nakasentro sa pag-access sa mga serbisyo. (Tandaan na hindi lahat ng tagapagbigay ng serbisyo ay magbibigay ng lahat ng siyam. Ang karagdagang impormasyon tungkol diyan ay nasa susunod na seksyon).

Mga Usapan sa Paglutas ng Problema: Ang mga interbensyon upang ilihis o mabilis na makaalis ang mga tao mula sa pagkawalan ng tirahan ay nagbibigay ng mga pagkakataon upang maiwasan ang mga tao na makapasok sa HRS at upang i-redirect ang mga taong maaaring malutas ang kanilang pagkawalan ng tirahan nang hindi nangangailangan ng patuloy na suporta. Maaari itong mag-alok ng iba't ibang minsanang tulong, kabilang ang pagpigil; pagiwas sa pagpapaalis, mga programa sa relokasyon, reunification ng pamilya, tulong sa paglipat, at mga flexible na grant upang matugunan ang mga isyung may kaugnayan sa, nakakaranas ng pagkawalan ng tirahan sa San Francisco.
Mga Pangunahing Pagtatasa sa Pabahay: Ang Housing Primary Assessment (Pagtatasa tungo sa permanenteng pabahay) ay idinisenyo upang matukoy ang mga hadlang at kahinaan sa pabahay upang matukoy ang pagiging karapat-dapat ng isang kalahok na ma-access ang mga permanenteng interbensyon sa pabahay sa loob ng HRS.
1. Unahin: Ang bilang ng mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan na naghahanap ng permanenteng pabahay sa pamamagitan ng CE ay lumampas sa dami ng magagamit na pabahay. Ang mga tao ay inuuna para sa permanenteng pabahay sa pamamagitan ng HRS batay sa kanilang marka sa Housing Primary Assessment (Pagtatasa tungo sa permanenteng pabahay) .
Paglalagay ng Pabahay: Ito ang proseso upang itugma ang mga kwalipikadong sambahayan sa isang pagkakataon sa pabahay batay sa pagiging karapat-dapat sa programa.
Housing navigation: Ang mga serbisyo sa nabigasyon ay mga aktibidad na sumusuporta para sa mga taong lumilipat sa mga permanenteng nakasusuportang pabahay . Maaaring kabilang sa mga serbisyo sa nabigasyon ang pagkolekta ng mga pangunahing dokumento na kinakailangan ng programa sa pabahay, pakikipag-ugnayan sa mga tagapagbigay ng pabahay upang mag-iskedyul ng mga pagbisita sa pabahay, at pag-coordinate ng paglipat.
Mga Pagpapatala sa Programa: Ang proseso ng pagpapatala sa CE na nagbibigay-daan sa pag-access at pagsangguni sa mga mapagkukunan sa loob ng HRS.
Pagsubaybay sa ONE System: Iniimbak ng ONE System ang lahat ng datos na nauugnay sa CE system. Pinoprotektahan ng ONE System ang lahat ng datos na ipinasok ayon sa hinihingi ng mga pederal, estado, at lokal na batas at regulasyon. Sinusubaybayan ng ONE System kung paano ginagamit ng mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ang HRS. Bago ilagay ang anumang impormasyon sa ONE System, dapat kumpletuhin ng bawat kalahok ang paglabas ng impormasyon ng HSH at HSA. May karapatan ang mga kalahok na huwag ilagay ang kanilang impormasyon sa ONE System, gayunpaman, ang ilang mga mapagkukunan ng pondo ng proyekto ay maaaring mangailangan ng pagkolekta at pag-uulat ng personal na impormasyon bilang isang kondisyon ng pagpapatala at pakikilahok sa programa. Maaari ring humiling ang mga kalahok ng isang de-identified profile sa ONE System upang suportahan ang kanilang landas sa HRS.
Mga Referrals sa mga Mapagkukunan ng Komunidad: Magbigay ng ugnayan at mga referrals sa mga mapagkukunan ng komunidad batay sa pangangailangan ng kliyente. Maaaring kabilang sa mga referrals ang kalusugang pangkaisipan at pang-asal, suporta sa mga pangunahing pangangailangan tulad ng seguridad sa pagkain, mga hygiene kit, damit, at aksesibilidad sa paliguan.
Pangangalap ng Dokumento: Ang pangongolekta ng mga dokumentong sumusuporta sa pakikipag-ugnayan ng isang taong may kaugnayan sa HRS. Maaaring kabilang sa mga dokumento ang mga identification card, social security card, mga beripikasyon ng kita, mga sulat ng makatwirang akomodasyon (para sa mga may kapansanan) , at mga sertipiko ng kapanganakan. Ang mga dokumentong ito ay hindi mapapalitan ang personal na kagustuhan ng mga tao para sa pangalan o kasarian at kung paano sila tinatrato habang nakikipag-ugnayan sila sa HRS. Ang pagkuha ng dokumentasyon ay hindi magiging hadlang sa pag-access sa mga serbisyo sa HRS.
Mga Nakaligtas sa Karahasan: Maaaring ma-access mga nakaligtas sa karahasan ang anumang Access Point kabilang ang mga nagbibigay ng serbisyo sa mga biktima na mga espesyalisadong CE access point na nakatuon sa mga pangangailangan sa privacy at kaligtasan ng mga nakaligtas. Kabilang sa karahasan sa tahanan ang karahasan sa pakikipag-date, sekswal na pag-atake, paniniktik, human trafficking at iba pang mapanganib o nagbabanta sa buhay na mga kondisyon na may kaugnayan sa karahasan laban sa indibidwal o miyembro ng pamilya na nagaganap sa o nagpatakot sa kanila na bumalik sa kanilang pangunahing tirahan sa gabi. Ang mga serbisyong ito ay magagamit din para sa mga nakaligtas sa marahas na krimen o mga miyembro ng pamilya. May opsyon ang mga nakaligtas na makuha ang kanilang impormasyon sa ONE System o sa Housing Opportunities for People Experiencing Violence (HOPE) System.
Mga Paglalagay ng Silungan : Maaaring matuto nang higit pa ang mga sambahayan tungkol sa pag-access sa mga silungan sa mga Access Point. Ang mga programa sa silungan ay nagbibigay sa mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ng pansamantalang lugar na matutuluyan habang kumukuha ng mga serbisyo at naghahanap ng permanenteng pabahay.

Mga Uri ng Modelo ng Pag-access

Upang matiyak na ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay makaka-access sa Coordinated Entry sa paraang pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan, ginagamit ang iba't ibang uri ng mga modelo ng pag-access. Kabilang sa mga modelong ito ang:

Mga Access Point

Ang mga Access Point ay mga lokasyon kung saan ang mga serbisyo ng CE ay ibinibigay sa mismong lugar, nang sa personal man o malayuan, ng isang tagapagbigay ng serbisyo sa komunidad. Ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan ay maaaring makakuha ng mga serbisyo sa loob ng oras ng operasyon ng mga tagapagbigay ng serbisyo.

Pag-access sa Mobile

Ang Mobile Access ay binubuo ng mga serbisyong CE na ibinibigay sa isang komunidad sa labas ng lokasyon ng Access Points. Kabilang sa mga halimbawa ang mga paunang napagkasunduang kahilingan para sa mga kawani ng Access Point na Pagbisita sa isang klinika, paaralan, mga espesyal na kaganapan sa komunidad, o iba pang mga lugar sa komunidad. Nangangailangan ang Mobile Access ng isang ligtas at pribadong espasyo para sa mga kawani upang mapatakbo at mapaglingkuran ang mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan.

Kinakailangan ang maagang abiso sa mga tagapagbigay ng Mobile CE sa panahon ng kanilang regular na oras ng negosyo. Maaaring isaayos ang Mobile CE batay sa:

Bilang ng mga taong paglilingkuran.
Kakayahang magamit ang mga kawani at iba pang mga kahilingan para sa oras ng mga kawani ng Mobile Access
epekto; impakt (do NOT use: impakto) sa pagkakapantay-pantay at serbisyo.

Malayuang Pag-access

Ang remote access ay isang real-time na serbisyo para sa mga provider at mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan upang makipag-ugnayan nang live sa mga kawani ng CE provider sa loob ng kanilang oras ng negosyo. Ang mga serbisyo ng CE ay maaaring ibigay sa pamamagitan ng telepono o gamit ang teknolohiya tulad ng zoom. Ang mga tawag sa telepono ay maaaring pansamantalang ihinto o pumunta sa voicemail kung ang mga kawani ay hindi available. Kung ang mga kawani ay hindi available sa real-time, ang mga tawag ay babalik sa loob ng dalawang (2) araw ng negosyo.

Ang malayuang pag-access ay nangangailangan ng ligtas at pribadong espasyo para sa mga kawani upang makapagtrabaho. Hindi kailangang ilagay ang espasyong ito sa lugar ng mga taong pinaglilingkuran.

Ang mga serbisyo sa pangangalap ng dokumento at paglipat ay maaaring mangailangan sa personal . Ang mga gumagamit ng remote CE ay maaaring mangailangan ng suporta mula sa isang third-party provider upang maisagawa ang mga serbisyong ito nang personal o may kakayahang mag-navigate sa mga sistema, appointment, atbp. nang mag-isa.

Pag-access sa Outreach

Ang Outreach Access ay tumutukoy sa mga serbisyong CE para sa mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan na nakatagpo sa kalye. Ang mga serbisyo ay ibinibigay sa kalye, sa mga sasakyan, at iba pang mga setting. Ang mga kawani ay sinanay at may kakayahang umangkop sa iba't ibang mga setting at magbigay ng marangal at magalang na mga serbisyo. Ang isang halimbawa ng modelong ito ay ang San Francisco Homeless Outreach Team.

Pag-access sa Silungan

Ang Silungan Access ay tumutukoy sa mga serbisyong CE na ibinibigay sa mga taong nakararanas ng pagkawalan ng tirahan at nananatili sa silungan. Halimbawa, ang mga kawani ng Access Point Pagbisita sa silungan linggu-linggo upang hikayatin ang mga tao na matuto tungkol sa mga serbisyong CE.

Multidisciplinary Team (MDT)/Roving Whole Person Care

Ang MDT ay binubuo ng isang grupo ng iba't ibang tagapagbigay ng serbisyo mula sa gobyerno at pribadong sektor na nag-uugnay at Pagbisita sa mga pansamantalang silungan ng mga nasa hustong gulang upang matiyak na maa-access ng mga bisita ang anumang pampublikong benepisyo at akses sa pabahay na kailangan nila at karapat-dapat nilang matanggap.

Kinakailangan ang maagang abiso sa MDT/Roving Whole Person Care. Maaaring isaayos ang MDT/Roving Whole Person Care batay sa:

Bilang ng mga taong paglilingkuran
Iba pang pangangailangan para sa Mobile Access noong panahong iyon
epekto; impakt (do NOT use: impakto) ng pagkakapantay-pantay at serbisyo
Kakayahang magamit ng mga tauhan

Kabilang sa mga tagapagbigay ng serbisyo ng gobyerno ang:

Mga serbisyo ng Ahensya ng Serbisyong Pantao
- Social Worker ng Serbisyong Protective para sa mga Nasa Hustong Gulang
- Mga Serbisyong Pansuporta sa Bahay na Manggagawa sa Lipunan
- Espesyalista sa Senior na Doktor
- Koponan ng Pangangalaga sa Kalusugan ng Silungan .

Kabilang sa mga non-profit provider ang:

Tulong Legal sa Bay Area
Instituto ng Pagtanda
Mga Serbisyo sa Komunidad ng Episcopal (ECS) Mobile na Tagalutas ng Problema
Mga Kontratadong Tagapagbigay ng Serbisyo ng HSH-Shelter