La Batería de Pruebas de Supervisión (STB) es un examen por computadora diseñado para simular la vida cotidiana de un supervisor. Los candidatos deben asumir el rol de supervisor en una organización ficticia y gestionar diversas situaciones que un supervisor probablemente enfrentaría. No se requieren conocimientos previos específicos sobre el trabajo de esta organización ficticia. Se proporciona a los candidatos información general sobre esta organización durante el examen, junto con diversos documentos (por ejemplo, memorandos y cartas) que un supervisor típico podría recibir. Se les concede un máximo de 50 minutos para revisar este material antes del inicio del examen. Sin embargo, los candidatos también tendrán acceso a este material de referencia durante el examen.
La mayoría de los candidatos encuentran el proceso de realizar el examen en la computadora bastante sencillo. Por ejemplo, al responder las preguntas, simplemente usan el ratón para señalar la respuesta seleccionada en la pantalla. La pantalla también muestra un cronómetro para que los candidatos puedan controlar su tiempo. Si bien se proporciona información e instrucciones adicionales durante el examen, tenga en cuenta que los candidatos no pueden omitir las preguntas que se presentan en la computadora. Es decir, deben elegir una respuesta para cada pregunta antes de poder pasar a otra. Tampoco pueden retroceder para volver a una pregunta y cambiar la respuesta que seleccionaron previamente.
Las preguntas abordarán problemas, tareas, situaciones, decisiones, etc., que el candidato, asumiendo el rol de supervisor, deberá gestionar. Dado que en la vida real puede haber más de una manera de abordar adecuadamente una situación, algunas preguntas pueden contener más de una respuesta aceptable. Además, los candidatos pueden recibir crédito parcial por ciertas opciones de respuesta según el valor relativo o el grado de corrección de cada una. El STB presenta a los candidatos 120 preguntas de prueba para responder. Los candidatos disponen de un máximo de 2 horas y 30 minutos para completar la prueba. Las puntuaciones de la prueba se entregan a los candidatos inmediatamente después de finalizar el examen.
El STB ha sido revisado exhaustivamente por supervisores y gerentes de diversas ocupaciones y agencias, y su contenido se ha determinado para evaluar con precisión las principales competencias comunes a una amplia variedad de puestos de supervisión. Dado que este examen estandarizado se utiliza de forma continua, los candidatos no pueden revisar su contenido (es decir, las preguntas y/o respuestas) después de la administración.
Al completar el STB, la puntuación del candidato se conserva automáticamente durante un máximo de tres años y puede utilizarse para futuras convocatorias de empleo. Es decir, si un candidato se postula y cumple los requisitos para otra convocatoria con otro puesto de supervisión durante este período de tres años, su puntuación del STB se aplicará a dicha convocatoria. Sin embargo, los candidatos tienen la opción de volver a presentar el STB después de un año, pero solo si cumplen los requisitos para futuras convocatorias en las que se utilice el STB.
A continuación, se presenta una lista de algunas de las principales áreas de competencia que el STB está diseñado para evaluar. Con base en una amplia investigación y análisis de puestos, se ha determinado que estas áreas de competencia son importantes para el éxito de un supervisor.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS – Identifica y analiza problemas; utiliza razonamiento sólido para llegar a conclusiones; encuentra soluciones alternativas a problemas complejos; distingue entre información relevante e irrelevante para hacer juicios lógicos.
LIDERAZGO – Inspira, motiva, guía y dirige a otros hacia el logro de metas; capacita, apoya, asesora y desafía a sus subordinados. Adapta sus estilos de liderazgo a diversas situaciones. Inspira a otros modelando altos estándares de comportamiento (p. ej., valentía, honestidad, confianza, franqueza y respeto por los demás) y aplicando estos valores a su comportamiento diario.
TOMA DE DECISIONES – Toma decisiones acertadas y bien informadas; percibe el impacto y las implicaciones de las decisiones; se compromete con la acción y provoca cambios, incluso en situaciones inciertas, para lograr los objetivos de la organización.
HABILIDADES INTERPERSONALES : Considera y responde adecuadamente a las necesidades, sentimientos y capacidades de los demás; adapta sus enfoques a diferentes personas y situaciones. Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo colaborativas y eficaces con los demás.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS : Empodera a las personas compartiendo el poder y la autoridad; desarrolla niveles inferiores de liderazgo impulsando la autoridad hacia abajo y hacia afuera en toda la organización; comparte recompensas por logros con los empleados; garantiza que el personal sea seleccionado, utilizado, evaluado y desarrollado adecuadamente y que sea tratado de manera justa y equitativa.
COMUNICACIÓN – Expresa hechos e ideas, tanto oralmente como por escrito, de forma concisa, clara, precisa, exhaustiva, organizada y eficaz. Revisa, corrige y edita trabajos escritos para corregir errores de estructura oracional, ortografía, puntuación, sintaxis, etc. Presenta datos a personas o grupos eficazmente; escucha a los demás; facilita un intercambio abierto de ideas.
TRABAJO EN EQUIPO – Gestiona procesos grupales; fomenta y facilita la cooperación, el orgullo, la confianza y la identidad grupal; fomenta el compromiso y el espíritu de equipo; trabaja con otros para alcanzar objetivos.
GESTIÓN DE CONFLICTOS – Gestiona y resuelve conflictos, confrontaciones y desacuerdos de manera positiva y constructiva para minimizar el impacto personal negativo.
Los candidatos suelen preguntar si deberían leer algún libro o referencia para prepararse para este examen. En respuesta, cualquier texto o libro sobre principios y prácticas generales de supervisión probablemente sea útil. Sin embargo, ninguna referencia en particular es obligatoria, y es posible obtener buenos resultados en este examen sin leerla. No obstante, se sugiere la siguiente lista de libros si el candidato busca ayuda para identificar textos que puedan ser útiles para la preparación del examen.
- Resolución de conflictos por Daniel Dana
- Coaching eficaz por Marshall Cook
- Elementos de estilo (4.ª edición) de William Strunk, EB White
- Gerentes esenciales: Manual esencial del gerente por Robert Heller y Tim Hindle
- Gerentes esenciales: gestión de equipos por Robert Heller y Tim Hindle
- Libro de respuestas portátil del supervisor de George T. Fuller
- Kit de supervivencia del supervisor: su primer paso hacia la gestión por Elwood NN Chapman y Cliff Goodwin