Ang Supervisory Test Battery (STB) ay isang pagsusulit na pinangangasiwaan ng computer na idinisenyo upang gayahin ang isang "araw-araw na buhay" ng isang superbisor. Ang mga kandidato ay hinihiling na kunin ang tungkulin ng isang superbisor sa isang kathang-isip na organisasyon at pangasiwaan ang iba't ibang sitwasyon na malamang na kaharapin ng isang superbisor. Walang espesyal na kaalaman tungkol sa gawain ng kathang-isip na organisasyong ito ang kinakailangan nang maaga. Ang mga kandidato ay binibigyan ng background na impormasyon tungkol sa organisasyong ito sa oras ng pagsusulit, kasama ang iba't ibang in-basket na item (hal., mga memo at liham) na maaaring matanggap ng isang tipikal na superbisor. Binibigyan sila ng maximum na 50 minuto upang suriin ang materyal na ito bago magsimula ang pagsusulit. Gayunpaman, ang mga kandidato ay magkakaroon din ng access sa background na materyal na ito sa buong pagsusulit para sa mga layunin ng sanggunian.
Nakikita ng karamihan sa mga kandidato na medyo simple ang proseso ng pagkuha ng pagsusulit sa computer. Halimbawa, kapag sumasagot sa mga tanong sa pagsusulit, ginagamit lang ng mga kandidato ang computer mouse upang ituro ang kanilang napiling sagot sa screen ng computer. Ang screen ng computer ay nagpapakita rin ng count-down na orasan upang masubaybayan ng mga kandidato ang kanilang oras. Habang ang ibang impormasyon at mga tagubilin ay ibinibigay sa oras ng pagsusulit, mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang mga kandidato ay hindi maaaring "laktawan" ang mga tanong sa pagsusulit na ipinakita sa computer. Ibig sabihin, dapat silang pumili ng sagot sa bawat tanong bago sila makasulong upang sagutin ang isa pang tanong. Gayundin, ang mga kandidato ay hindi maaaring bumalik sa isang pagsubok na tanong at baguhin ang isang sagot na dati nilang pinili.
Ang mga tanong ay haharap sa mga isyu, gawain, sitwasyon, desisyon, atbp., na ang kandidato, sa pag-aakalang tungkulin ng isang superbisor, ay kakailanganing hawakan. Dahil sa totoong buhay ay maaaring mayroong higit sa isang paraan upang maayos na matugunan ang isang sitwasyon, ang ilang mga tanong ay maaaring maglaman ng higit sa isang katanggap-tanggap na sagot. Gayundin, ang mga kandidato ay maaaring makatanggap ng bahagyang kredito para sa ilang mga pagpipilian sa sagot batay sa kamag-anak na halaga o "degree of correctness" ng isang ibinigay na opsyon sa sagot. Ang STB ay nagtatanghal sa mga kandidato ng 120 mga tanong sa pagsusulit na sasagutin. Ang mga kandidato ay binibigyan ng maximum na 2 oras at 30 minuto upang makumpleto ang pagsusulit. Ang mga marka ng pagsusulit ay ipinakita sa mga kandidato kaagad pagkatapos makumpleto ang pagsusulit.
Ang STB ay nasuri nang husto ng mga superbisor at tagapamahala mula sa iba't ibang mga trabaho at ahensya at ang nilalaman ng pagsusulit ay natukoy na tumpak na masuri ang mga pangunahing kakayahan na karaniwan sa isang malawak na iba't ibang mga posisyon sa pangangasiwa. Dahil ang standardized na pagsusulit na ito ay ginagamit sa tuluy-tuloy na batayan, ang mga kandidato ay hindi pinahihintulutan na suriin ang nilalaman nito (ibig sabihin, ang mga tanong sa pagsusulit at/o mga sagot) pagkatapos ng pangangasiwa ng pagsusulit.
Sa pagkumpleto ng STB, ang marka ng pagsusulit ng kandidato ay awtomatikong nabangko nang hanggang tatlong taon at maaaring magamit para sa mga anunsyo ng trabaho sa hinaharap. Ibig sabihin, kung ang isang kandidato ay mag-aplay at maging karapat-dapat para sa isa pang anunsyo na kinasasangkutan ng isa pang pamagat na nangangasiwa sa loob ng tatlong taong yugtong ito, ang kanyang marka ng STB ay ilalapat sa anunsyo na iyon. Ang mga kandidato ay may opsyon, gayunpaman, na kunin muli ang STB pagkatapos ng isang taon ngunit kung sila ay karapat-dapat para sa hinaharap na anunsyo kung saan ginagamit ang STB.
Nasa ibaba ang isang listahan ng ilan sa mga pangunahing bahagi ng kakayahan na idinisenyo ng STB upang masuri. Batay sa malawak na pagsasaliksik at pagsusuri sa trabaho, ang mga bahaging ito ng kakayahan ay napatunayang mahalaga sa tagumpay ng isang superbisor.
PAGSOLUSYON NG PROBLEMA – Tinutukoy at sinusuri ang mga problema; gumagamit ng tamang pangangatwiran upang makabuo ng mga konklusyon; nakahanap ng mga alternatibong solusyon sa mga kumplikadong problema; nakikilala sa pagitan ng may-katuturan at walang kaugnayang impormasyon upang makagawa ng mga lohikal na paghatol.
LEADERSHIP – Nagbibigay-inspirasyon, nag-uudyok, gumagabay at nagtuturo sa iba tungo sa pagkamit ng layunin; coach, suporta, mentor, at hamon sa mga subordinates. Iniangkop ang mga istilo ng pamumuno sa iba't ibang sitwasyon. Nagbibigay inspirasyon sa iba sa pamamagitan ng pagmomodelo ng matataas na pamantayan ng pag-uugali (hal., katapangan, katapatan, tiwala, pagiging bukas, at paggalang sa iba) at sa pamamagitan ng paglalapat ng mga pagpapahalagang ito sa pang-araw-araw na pag-uugali.
PAGPAPASIYA - Gumagawa ng tama at mahusay na kaalamang mga desisyon; nakikita ang epekto at implikasyon ng mga desisyon; nangangako sa pagkilos at nagiging sanhi ng pagbabago, kahit na sa mga hindi tiyak na sitwasyon, upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.
INTERPERSONAL NA KASANAYAN - Isinasaalang-alang at tumutugon nang naaangkop sa mga pangangailangan, damdamin, at kakayahan ng iba; inaayos ang mga diskarte upang umangkop sa iba't ibang tao at sitwasyon. Bumubuo at nagpapanatili ng pakikipagtulungan at epektibong pakikipag-ugnayan sa iba.
MANAGEMENT NG HUMAN RESOURCE - Nagbibigay ng kapangyarihan sa mga tao sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kapangyarihan at awtoridad; bubuo ng mas mababang antas ng pamumuno sa pamamagitan ng pagtulak ng awtoridad pababa at palabas sa buong organisasyon; nagbabahagi ng mga gantimpala para sa tagumpay sa mga empleyado; tinitiyak na ang mga kawani ay angkop na napili, nagagamit, natataya, at binuo at sila ay ginagamot sa isang patas at pantay na paraan.
KOMUNIKASYON – Nagpapahayag ng mga katotohanan at ideya sa pasalita at pasulat sa isang maikli, malinaw, tumpak, masinsinan, organisado at epektibong paraan. Ang mga pagsusuri, pag-proofread at pag-edit ng nakasulat na gawain upang itama ang mga pagkakamali na kinasasangkutan ng istruktura ng pangungusap, pagbabaybay, bantas, syntax, atbp. Mabisang nagpapakita ng mga katotohanan sa mga indibidwal o grupo; nakikinig sa iba; pinapadali ang bukas na pagpapalitan ng mga ideya.
PAGBUO NG TEAM – Namamahala sa mga proseso ng grupo; hinihikayat at pinapadali ang pagtutulungan, pagmamalaki, pagtitiwala, at pagkakakilanlan ng grupo; nagtataguyod ng pangako at espiritu ng pangkat; nakikipagtulungan sa iba upang makamit ang mga layunin.
PAMAMAHALA NG SAMAHAN – Namamahala at niresolba ang mga salungatan, komprontasyon, at hindi pagkakasundo sa positibo at nakabubuo na paraan upang mabawasan ang negatibong personal na epekto.
Ang mga kandidato ay madalas na nagtatanong kung mayroong ilang mga libro o mga sanggunian na dapat nilang basahin upang matulungan silang maghanda para sa pagsusulit na ito. Bilang tugon, ang anumang teksto o aklat sa pangkalahatang mga prinsipyo at kasanayan sa pangangasiwa ay malamang na kapaki-pakinabang sa bagay na ito. Gayunpaman, walang partikular na sanggunian ang "kinakailangang" pagbabasa at tiyak na posible na magawa nang maayos sa pagsusulit na ito nang hindi binabasa ang mga naturang materyal. Gayunpaman, na sinasabi, ang sumusunod na booklist ay iminumungkahi kung ang isang kandidato ay humingi ng tulong sa pagtukoy ng mga teksto na maaaring makatulong para sa mga layunin ng paghahanda sa pagsusulit.
- Paglutas ng Salungatan ni Daniel Dana
- Epektibong Pagtuturo ni Marshall Cook
- Elements of Style (ika-4 na edisyon) ni William Strunk, EB White
- Mga Mahahalagang Tagapamahala: Manwal ng Mahahalagang Tagapamahala ni Robert Heller, Tim Hindle
- Mahahalagang Tagapamahala: Pamamahala ng Mga Koponan ni Robert Heller, Tim Hindle
- Supervisor's Portable Answer Book ni George T. Fuller
- Survival Kit ng Supervisor: Ang Iyong Unang Hakbang sa Pamamahala ni Elwood NN Chapman at Cliff Goodwin