COLECCIÓN DE RECURSOS
Recursos y soporte para usuarios de Avatar
Información, recursos y apoyo para los usuarios del sistema Avatar de los Servicios de Salud Conductual (BHS) del SFDPH.
Acerca de Avatar
Behavioral Health Services utiliza Avatar, un registro médico electrónico (EHR, por sus siglas en inglés), para ingresar información clínica y de servicios, como evaluaciones, planes de tratamiento, notas de progreso y medicamentos. Además, Avatar captura la información del seguro médico del cliente necesaria para generar reclamos a Medicare, Medi-Cal y otras aseguradoras, y para respaldar las funciones de atención administrada.
Apoyo técnico
Si es usuario de Avatar, comuníquese con la mesa de ayuda de Avatar al 628-217-5196 de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes o envíe un correo electrónico a Avatarhelp@sfdph.org .
Documentos
Capacitación
A partir de diciembre de 2025, el entrenamiento de Avatar ya no será impartido por un instructor. En su lugar, todos los nuevos usuarios de Avatar (y quienes reactiven una cuenta inactiva durante más de un año) deberán ver un video en línea y luego completar y enviar un certificado de finalización.
Después de enviar un formulario de solicitud de cuenta de avatar, el equipo de cuentas enviará un correo electrónico al usuario con información sobre los próximos pasos, incluido un enlace al video de capacitación y una copia del formulario de certificación que se debe enviar al finalizar la capacitación.
Como siempre, los nuevos usuarios deben solicitar la ayuda de sus colegas y supervisores para obtener apoyo con el flujo de trabajo de Avatar específico para su agencia y función laboral.
Formularios de cuenta de avatar
Complete and submit an Avatar Account Request Form to initiate the creation of a new Avatar account, update an existing account at a new program or with new credentials, or reactivate an account that has been inactive for more than one year.
Recursos
Documentos
NIAM, a two-factor authentication system, allowing users to log in to Avatar NX from any browser (e.g., Chrome, Edge, Firefox, and Safari) will be implemented on Monday, August 4, 8:30 AM.