La mediación como herramienta de prevención de desahucios: servicio de intervención en conflictos

Desde 2016, la MOHCD se ha asociado con el Colegio de Abogados de San Francisco para ofrecer el Servicio de Intervención en Conflictos (CIS), un conjunto de servicios de resolución alternativa de disputas a pedido, disponibles para inquilinos, propietarios, administradores de propiedades y proveedores de servicios en el lugar (en viviendas de apoyo) en cualquier etapa de un conflicto entre inquilinos o entre inquilinos y propietarios. El objetivo es reducir rápidamente las tensiones que pueden derivar en un desalojo u otras formas de inestabilidad en la vivienda.

Desde su creación, CIS ha mediado casi 800 casos y ha tenido una tasa de resolución del 95%. En muchos de estos casos, los residentes vulnerables y de bajos ingresos han evitado el desalojo y la posible falta de vivienda.  

Historia de éxito: Janet, una persona mayor con trastorno de estrés postraumático (TEPT) grave, ha estado viviendo pacíficamente en una vivienda de apoyo durante más de cuatro años, después de casi 30 años sin hogar. Cuando llegó Rachelle (una nueva proveedora de servicios en el lugar), estalló un conflicto grave entre las dos mujeres. Janet se enfrentó al desalojo después de empujar a Rachelle en dos ocasiones. Dos mediadores del CIS y un trabajador social hicieron que ambas mujeres participaran en una serie de "pequeñas conversaciones" individuales. Se produjo un gran avance cuando uno de los mediadores, Simon, descubrió que compartían el amor por el canto con Janet, una ex cantante de calipso en Trinidad. Literalmente, cantaban para que Janet perdiera su miedo y lograran un plan de compromiso entre las mujeres. Se evitó el desalojo y el trabajador social del CIS ha estado manteniendo a las partes en el buen camino.

El CIS está diseñado para estabilizar la vivienda mediante la aplicación de estrategias creativas y el restablecimiento de la civilidad para resolver y prevenir conflictos. Esto ofrece a las partes interesadas un proceso colaborativo y no conflictivo, centrado en la construcción de una relación más estable entre inquilinos y propietarios. 

Obtenga más información en http://www.sfbar.org/adr/cis.aspx