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Historias de éxito de HSH: Solución de problemas
La resolución de problemas ayuda a las personas a encontrar maneras rápidas y creativas de resolver una crisis de vivienda antes de que se convierta en una situación de calle a largo plazo. Estas historias demuestran cómo los enfoques flexibles y centrados en la persona pueden abrir la puerta a nuevas oportunidades y renovar la esperanza.
Encontrar el camino a casa: reconectar a las familias mediante la resolución compasiva de problemas
El viaje de Tanya
Tanya*, una madre que huía de la violencia doméstica, llegó a San Francisco con sus dos hijos pequeños con la esperanza de empezar de nuevo. Encontraron refugio temporal en el Refugio Familiar Hamilton, pero la incertidumbre los abrumaba. Sintiéndose perdida, Tanya llamó a su madre en Georgia, quien a su vez contactó con nuestro programa de reubicación.
En cuestión de días, el equipo organizó un autobús Greyhound para reunir a Tanya y sus hijos con su familia. Tanya llamó a su gestor de casos desde cada estado a lo largo del camino, con la voz llena de alivio y esperanza. Al llegar, su madre, agradecida, los abrazó a todos. Nuestro equipo de reubicación se mantuvo en contacto y les ofreció apoyo de seguimiento después de su reencuentro.
La reunión de Joe
Durante las vacaciones, el personal del hospital contactó a nuestro equipo de reubicación para informarle sobre Joe, un hombre de voz suave y desorientado que había estado acudiendo a los servicios de emergencia con frecuencia. El equipo supo que Joe era de Texas y, con su permiso, contactó a las autoridades para que ayudaran a localizar a su hijo.
Al llegar, el hijo de Joe reservó el siguiente vuelo a San Francisco, decidido a traer a su padre a casa. El reencuentro en el hospital fue profundamente emotivo. Con la ayuda de una enfermera y del equipo de reubicación, Joe se preparó para su viaje y fue acompañado con delicadeza hasta el coche. Padre e hijo emprendieron el camino a casa, juntos.
“Momentos como estos superan gran parte del dolor que vemos”, dijo Charlene Gandy, miembro del equipo de reubicación. “Estábamos decididos a que Joe volviera con su familia, y fue conmovedor presenciar este reencuentro”.
*Todos los nombres fueron cambiados para proteger la privacidad del cliente.