Guía de preparación para el capitán de los servicios médicos de emergencia H033 (2026)

Tuesday, April 14, 2026

Esta guía de preparación para el examen se ha elaborado para presentarle el proceso de ascenso a capitán de servicios médicos de emergencia (EMS) en el Departamento de Bomberos de San Francisco . Lo primero que puede hacer para prepararse para su ascenso es leer esta guía de preparación para la evaluación.

1. Introducción

Esta guía tiene como objetivo ayudarle a prepararse para su próximo proceso de ascenso a Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033). Se prevé que el examen de ascenso a Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033) de 2026 constará de varias partes relacionadas con el trabajo. La primera será un examen escrito, programado tentativamente para el 13 de mayo de 2026. El Centro de Evaluación está programado tentativamente para el 14 de mayo de 2026.

Se proporciona una descripción general del examen, junto con ejemplos de instrucciones y preguntas, para que tenga una idea general de qué esperar el día del examen. 1 El Equipo de Seguridad Pública (PST) del Departamentos de Recursos Humanos también ha incluido algunas sugerencias, consejos y recomendaciones que han demostrado ser útiles para los candidatos aquí en San Francisco y en otros lugares. Por supuesto, el PST no puede garantizar que seguir estas sugerencias y consejos resulte automáticamente en una puntuación alta en el examen. La preparación para un examen es, en última instancia, responsabilidad de cada candidato. De hecho, muchos candidatos exitosos se preparan mucho más allá de lo sugerido en esta guía.

Se recuerda a los candidatos que el proceso de examen se rige, en última instancia, por la convocatoria de empleo y los documentos oficiales, como el Reglamento de la Función Pública. Muchos de estos reglamentos están disponibles en los sitios web del Ayuntamiento, el Departamentos de Recursos Humanos y la Comisión de la Función Pública .

Si tiene alguna pregunta después de leer esta Guía de Preparación, envíela a dhr-publicsafety@sfgov.org . Su correo electrónico debe recibirse antes de las 4:00 p. m. (hora del Pacífico) del 20 de abril de 2026. Incluya “Pregunta del candidato H033” en el asunto del correo electrónico. Para garantizar la imparcialidad, el equipo de evaluación compartirá las respuestas a las preguntas individuales con todos los candidatos. Las respuestas del equipo de evaluación a las preguntas pertinentes se enviarán por correo electrónico a los candidatos y se publicarán en el sitio web del Departamento de Recursos Humanos (DHR) antes de las 5:00 p. m. del 27 de abril de 2026. No responderemos preguntas que puedan comprometer la seguridad o la integridad del examen.

Es responsabilidad de cada candidato proporcionar una dirección de correo electrónico válida y actualizada al PST para el envío de todas las notificaciones oficiales. Si cambió su dirección de correo electrónico o nombre después de presentar su Solicitud, debe Visitar https://www.smartrecruiters.com/account/sign-in y actualizar su información de contacto.

Les deseamos la mejor de las suertes mientras se preparan y participan en este proceso de promoción.

¹ El PST se reserva el derecho de modificar esta guía si fuera necesario. Si se requieren modificaciones posteriormente, el PST le notificará la revisión lo antes posible antes del examen.

2. Descripción general del proceso de promoción de 2026

El objetivo principal de esta guía es ayudarte a prepararte para el examen escrito H033. En ella, aprenderás sobre el formato y las instrucciones del examen escrito y del centro de evaluación, así como consejos que te ayudarán a obtener el mejor resultado posible el día de la prueba.

Lea la guía completa con atención . Al comprender el proceso de elaboración y realización de su evaluación, tal como se describe en esta guía de estudio, podrá aprovechar mejor el tiempo restante de preparación para la evaluación y estar listo para este proceso.

2.1 Los componentes del examen

El proceso de examen de ascenso a Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033 EMS Captain) incluirá dos componentes: un examen escrito (WE) y un centro de evaluación, que consta de un MCI, un ejercicio de desempeño y un ejercicio escrito de forma general (AC).

Componente 1: Examen escrito (WE)

El examen escrito se utilizará para determinar qué candidatos poseen los conocimientos clínicos necesarios para asumir las responsabilidades de supervisión de primera línea.

Todos los candidatos que cumplan los requisitos serán invitados a realizar el examen escrito, cuya fecha prevista es el miércoles 13 de mayo de 2026.

Examen escrito = 60%

Componentes 2, 3 y 4: Centro de Evaluación (CA)

MCI, Ejercicios y Gestión del Rendimiento y Ejercicios Escritos de Forma General

La AC es un método que se utiliza frecuentemente en el sector público para determinar qué candidatos poseen los conocimientos, habilidades y aptitudes (CHA) necesarios para desempeñarse eficazmente en el puesto de interés. El proceso de evaluación para el puesto de Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033 EMS Captain) constará de tres componentes: un escenario de incidente con múltiples víctimas (MCI), un ejercicio de desempeño y un ejercicio de gestión, y un ejercicio de formulario general escrito. Los componentes de la evaluación están diseñados para medir los conocimientos, habilidades y aptitudes (CHA) básicos necesarios para realizar las tareas requeridas de un Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033 EMS Captain). La ponderación de los componentes se basa en las áreas de conocimiento y aptitudes que cada componente evaluará, así como en el valor asignado a dichas áreas por los expertos en la materia (SME) durante el análisis del puesto. La ponderación de los componentes es la siguiente:

Ejercicio MCI = 15%

Ejercicios de desempeño y gestión = 20%

Forma general escrita = 5%

Todos los candidatos deberán realizar la prueba AC el mismo día, cuya administración está programada provisionalmente para el 14 de mayo de 2026.

3. Proceso de desarrollo de exámenes

3.1 Análisis del puesto de trabajo

El análisis de puestos consiste en estudiar un puesto para determinar las tareas específicas que realizan los empleados en esa posición, así como las competencias (es decir, conocimientos, habilidades y aptitudes) necesarias para llevarlas a cabo. Los resultados de los estudios de análisis de puestos suelen generar descripciones de puestos y listas de conocimientos, habilidades y aptitudes, así como otros atributos que pueden requerirse de las personas que desempeñan el puesto estudiado. Para el proceso de ascenso actual a Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (H033), se utilizó la información recopilada en la Revisar de análisis de puestos más reciente, realizada en 2022, para identificar las tareas y los conocimientos, habilidades y aptitudes que constituyen la base del proceso de examen.

3.1.1 Resultados

Las siguientes secciones presentan las tareas (organizadas por área principal de servicio), las habilidades y las áreas de conocimiento que, según el análisis del puesto, se consideraron importantes para el puesto de Capitán de Servicios Médicos de Emergencia H033.

Responde a incidentes y realiza tratamiento.

Responde a llamadas que ponen en peligro la vida, llamadas de emergencia que requieren asistencia médica avanzada, tiroteos, llamadas pediátricas críticas, incendios de gran magnitud, llamadas de rescate, llamadas relacionadas con materiales peligrosos, incidentes con múltiples víctimas (MCI) e incidentes de gran repercusión, según lo despachado por la División de Comunicaciones de Emergencia.
Responde a las llamadas solicitadas por las unidades médicas y los oficiales para supervisar incidentes.
Iniciar una respuesta autónoma a las llamadas en función del incidente y de los servicios de emergencia.
Se comunica por radio o teléfono celular con las unidades para obtener información actualizada, evaluar la situación y brindar orientación; asesoramiento.
Conduce el vehículo del Departamentos hasta el lugar de los incidentes de emergencia de la forma más rápida y segura posible.
Realiza encuestas de evaluación primaria y secundaria de paciente según sea necesario.
Proporciona tratamiento médico básico y avanzado a los pacientes cuando es necesario.
Gestiona la angustia o el malestar de los ciudadanos en incidentes, consolándolos, alejándolos del lugar de los hechos y/o remitiéndolos a agencias o redes de apoyo.
Asume el rol y las responsabilidades del Sistema de Comando de Incidentes en incidentes importantes según sea necesario, tanto dentro del condado como en despliegues de ayuda mutua.
Utiliza equipos y procedimientos avanzados implementados con los capitanes de los servicios de emergencias médicas.

Supervisa y evalúa a los empleados.

Supervisa la seguridad en el lugar de los hechos e interviene cuando es necesario.
Supervisa las acciones de los paramédicos y técnicos de emergencias médicas para garantizar la correcta prestación de la atención.
Supervisa directamente el desempeño de los paramédicos, técnicos de emergencias médicas o personal del centro de comunicaciones para garantizar el cumplimento conformida de los protocolos, estándares y/o procedimientos del Departamentos .
Supervisa la salud y el bienestar de los empleado .
Se reúne con sus subordinados para analizar sus evaluaciones de desempeño, brindarles retroalimentación y resolver problemas de desempeño o conducta.
Recomienda formación formal cuando sea necesario para corregir o mejorar el desempeño de los empleado .
Recomienda medidas disciplinarias para los subordinados cuando sea necesario para corregir su comportamiento en el trabajo.
Lleva a cabo medidas específicas en los procesos disciplinarios de los empleado de conformidad con las disposiciones de la SFFD, la Administración Pública y el Memorando de Entendimiento.
Proporciona apoyo individualizado, capacitación o asesoramiento para mejorar el rendimiento o corregir deficiencias.
Detecta posibles problemas personales que puedan experimentar sus subordinados y les proporciona asesoramiento (para problemas menores) o los remite a otras unidades, como el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) o la Unidad de Estrés.
Media entre las diferencias del personal subordinado y resuelve los conflictos interpersonales.
Interviene en disputas entre subordinados y personal que involucren a otros departamentos y/o superiores según sea necesario. 3. Realiza funciones administrativas.

Realiza funciones administrativas

Revisa los correos electrónicos, el diario y las entradas del registro de su turno anterior para determinar qué debe hacerse durante el mismo.
Revisa las asignaciones en el sistema de recursos humanos para determinar el personal de guardia.
Realiza las asignaciones necesarias para garantizar una dotación de personal adecuada.
Aprueba las solicitudes de intercambio teniendo en cuenta las necesidades de personal.
Revisa las asignaciones de la empresa utilizando el sistema de RRHH para reflejar los cambios.
Revisa los formularios cumplimentados por sus subordinados para comprobar su exactitud e integridad.
Realiza auditorías de los informes de atención prehospitalaria (PCR) de paramédicos y bomberos/técnicos de emergencias médicas según sea necesario.
Utiliza el ordenador vigilar; supervisar el número y la ubicación de las unidades en servicio en un momento dado, con el fin de determinar dónde deben realizarse los ajustes necesarios.
Elabora proyecciones y supervisa la plantilla para garantizar una dotación de personal adecuada en todo momento.
Escucha las llamadas atendidas por el personal del Centro de Comunicaciones para garantizar que los incidentes se clasifiquen adecuadamente y que se proporcionen las instrucciones previas a la llegada, siguiendo el Sistema de Despacho de Prioridad Médica (MPDS).
Coordina las operaciones en modo manual con el Centro de Comunicaciones en situaciones en las que el sistema CAD no funciona.
Garantiza que las unidades de campo y los proveedores privados estén al tanto del estado de derivación de pacientes a hospitales mediante el vigilancia; seguimiento; observación; supervisión; monitoreo (por aparatos) de las llamadas.
Garantiza que el aplazamiento del código 2 se produzca según corresponda en función de las limitaciones de recursos.
Recibe y tramita las quejas del público y/o de los altos mandos, remitiéndolas y/o tomando las medidas oportunas.
Recupera información relativa a las llamadas de servicio para la Oficina del Jefe, el Oficial de Información Pública, los Jefes de División, los Investigadores de Incendios Provocados, la División de Servicios Médicos de Emergencia y otros.
Supervisa las licencias de técnicos de emergencias médicas y paramédicos para garantizar que estén vigentes y sean válidas.

Adquiere y mantiene conocimientos técnicos.

Lee las Órdenes Generales, correos electrónicos, memorandos de los Servicios Médicos de Emergencia, etc., para informarse sobre cambios en las prácticas, políticas, procedimientos u otra información.
Asiste a las clases de capacitación (por ejemplo, ACLS, PALS, RCP, etc.) requeridas para los oficiales del Departamentos y/o los capitanes de paramédicos.
Interpreta políticas, códigos, normas y reglamentos para garantizar su cumplimento conformida.
Participa en estudios de investigación.
Identifica y reduce las oportunidades de que el público o los miembros del Departamentos sufran lesiones como resultado de las actividades del Departamentos .

Entrena, instruye y da clases a otros.

Difunde información nueva a los empleados según las indicaciones recibidas (por ejemplo, boletines de capacitación, nuevas políticas/procedimientos y actualizaciones).
Desarrolla materiales de capacitación (por ejemplo, planes de lecciones, folletos, listas de verificación) para capacitar y evaluar a los subordinados.
Proporciona formación formal en servicios médicos de emergencia para bomberos y paramédicos, incluyendo prácticas clínicas y demostraciones.
Mantiene los estándares de tratamiento y rendimiento mediante la realización de capacitaciones en el trabajo sobre equipos, políticas y protocolos.
Proporciona capacitación a los empleados y a los organismos asociados sobre políticas, procedimientos y equipos.
Colabora como instructor en la Sección de Capacitación Continua para Servicios Médicos de Emergencia y en la Academia de Servicios Médicos de Emergencia.
Imparte formación para la reincorporación al servicio.

Informa e intercambia información con otros.

Proporciona informes y notificaciones al personal designado del Departamentos sobre la naturaleza y el estado de los incidentes de emergencia.
Informar al Oficial de Información Pública del Departamento de Bomberos de San Francisco, cuando corresponda, sobre los antecedentes o detalles relacionados con los incidentes.
Responde a las consultas de los medios de comunicación como RC en el centro de despacho DEC (Departamentos de Comunicaciones de Emergencia).
Coordina con otras agencias municipales, como el taller central o el taller de radio, para la reparación y el mantenimiento de vehículos, equipos de radio o informáticos.
Coordina con la Oficina de Equipamiento (BOE) para resolver problemas relacionados con la escasez de suministros y el mantenimiento y reparación de vehículos.
Se comunica con organismos externos en relación con incidentes de emergencia, sus repercusiones y los recursos necesarios.
Asiste a reuniones rutinarias y a las que se presenten cuando sea necesario para aportar ideas, recibir información, formular planes y resolver problemas.
Realiza visitas a las estaciones para reunirse con bomberos, técnicos de emergencias médicas, paramédicos y oficiales de la compañía en relación con la prestación de atención médica.
Realiza visitas a otras unidades en los distritos para coordinar la atención al paciente (por ejemplo, médicos de urgencias, enfermeros de enlace hospitalario).
Responde a las preguntas del personal del hospital tras un incidente de emergencia relacionado con los pacientes para garantizar que se les proporcione la información adecuada.
Interactúa con otros organismos, incluidos los hospitales receptores, la OME (Oficina del Médico Forense), la LEMSA ( Agencias Local de Servicios Médicos de Emergencia), el SFPD y otros.
Se reúne con los capitanes de los servicios de emergencias médicas entrantes y salientes para intercambiar información y Revisar el informe de cambio de guardia.
Informa a sus superiores sobre la investigación de sucesos inusuales.
Notifica al centro de despacho y/o actualiza el sistema de recursos humanos cuando las ambulancias se dan de baja y no forman parte de la flota.
Remite los informes necesarios al personal correspondiente para garantizar que se mantenga la documentación adecuada.
Llama por teléfono a los reclamantes para obtener información sobre la resolución de sus quejas.
Asiste a reuniones comunitarias para abordar temas relacionados con los servicios médicos de emergencia.
Participa en las iniciativas de planificación para mejorar las políticas, los protocolos, el equipamiento, los métodos de formación y los vehículos.

Completa, revisa y mantiene registros, informes y formularios.

Completa el registro de contacto de evaluación clínica (RC) para documentar las observaciones y la evaluación del desempeño laboral diario de los técnicos de emergencias médicas y los paramédicos, incluyendo sus fortalezas y áreas de mejora.
Mantiene registros precisos para garantizar la correcta documentación de actividades como contactos con paciente , atención médica brindada, capacitación del personal, tareas administrativas, etc.
Completa los informes de lesiones que involucran a paramédicos y técnicos de emergencias médicas asignados a la Estación 49.
Completa los informes de incidentes con múltiples víctimas y sucesos inusuales para documentar el incidente y las acciones del personal del Departamentos .
Prepara y mantiene los informes exigidos por la CCSF EMSA en relación con los servicios médicos de emergencia prestados por el Departamentos (por ejemplo, tiempos de respuesta, naturaleza de los incidentes médicos, frecuencia y resolución de los incidentes médicos, etc.).
Elabora planes de acción relacionados con las investigaciones asignadas para garantizar que la investigación sea exhaustiva y completa.
Elabora informes sobre las investigaciones asignadas para documentar los pasos y hallazgos de la investigación.
Redacta informes que explican la resolución o las recomendaciones relativas a una queja o investigación.
Completa y/o remite los informes de pérdida/daño de equipos a la División de Servicios Médicos de Emergencia u otros departamentos pertinentes.
Utiliza el ordenador para preparar informes.
Elabora informes de seguimiento sobre incendios de gran magnitud, incidentes con múltiples víctimas y otros sucesos importantes.
Documenta y remite los informes de los resultados de la investigación al Jefe del Departamentos.
Recopila y compila datos para realizar tareas como determinar la logística operativa o realizar auditorías clínicas.

Inspecciona, inventaría y mantiene los equipos y suministros.

Inspecciona el vehículo de respuesta del capitán de los servicios de emergencia para comprobar su correcto funcionamiento, el equipo médico y los suministros.
Mantiene el inventario de narcóticos en el vehículo de respuesta del capitán del servicio de emergencias médicas para garantizar un seguimiento y una rendición de cuentas precisos.
Se realizan comprobaciones con los equipos de paramédicos para determinar que las ambulancias estén en buen estado de funcionamiento y que cuenten con el equipo y los suministros necesarios.
La empresa queda fuera de servicio si el equipo o la operación no funcionan correctamente o de forma segura.
Supervisa una flota de ambulancias de socorro y las asigna según sea necesario.
Gestiona la sustitución de equipos perdidos o dañados presentando la documentación requerida a la División de Servicios Médicos de Emergencia o a la Junta de Educación.
Organiza el reabastecimiento de narcóticos, según sea necesario, para las unidades médicas y los camiones de bomberos de soporte vital avanzado.
Realiza Revisar aleatorias de los registros de narcóticos para garantizar el cumplimento conformida de las regulaciones de la DEA.
Investiga las discrepancias en los registros de narcóticos para garantizar que se mantenga un control preciso de todos los narcóticos.
Presta asistencia a los jefes adjuntos, según sea necesario, en las inspecciones trianuales de las unidades médicas, las ambulancias de rescate y los vehículos de soporte vital avanzado.
Presta asistencia a los jefes de batallón en las inspecciones mensuales, según las indicaciones de la Sección de Operaciones de Servicios Médicos de Emergencia.
Colabora en la resolución de problemas y la recuperación de equipos y suministros biomédicos averiados de las unidades médicas y los vehículos de soporte vital avanzado.

Investiga y realiza indagaciones

Responde a las quejas de hospitales y/o del público en general con respecto a los equipos de paramédicos, determinando la naturaleza de la queja y las medidas necesarias para resolver la situación.
Investiga las quejas contra sus subordinados mediante la recopilación y el examen de pruebas, así como mediante la realización de entrevistas a testigos, denunciantes y otros subordinados.
Investiga incidentes/sucesos inusuales relacionados con los servicios médicos de emergencia en nombre del Departamentos.
Colabora con los jefes de batallón y/o los oficiales de compañía, según corresponda, para llevar a cabo investigaciones sobre el terreno.
Realiza entrevistas al personal del hospital y revisa los historiales clínicos como parte de una investigación.
Revisa las cintas y otros registros de la División de Comunicaciones de Emergencia como parte de una investigación.
Colabora en la gestión de los usuarios habituales del servicio de emergencias 911, investigando sus antecedentes para averiguar si se les ha asignado un trabajador social y ofreciéndoles alternativas.

3.1.1(b) Habilidades

Capacidad para adaptar o improvisar métodos, equipos y procedimientos a las exigencias de una situación de respuesta inusual de los servicios de emergencias médicas.
Capacidad para diagnosticar y reparar equipos que no funcionan correctamente.
Capacidad para evaluar la información obtenida de los equipos en incidentes de emergencia con el fin de determinar qué se debe hacer.
Capacidad para evaluar múltiples eventos y circunstancias con el fin de coordinar una respuesta.
Capacidad para integrar la información recopilada a través de los sentidos visuales, auditivos y otros, y actuar en consecuencia (por ejemplo, presencia de suministros para diabéticos, olores inusuales, directiva de no reanimación del paciente, etc.).
Capacidad para anticipar cambios en las condiciones y circunstancias y adaptar el enfoque en consecuencia.
Capacidad para evaluar el riesgo que conllevan las operaciones de los servicios médicos de emergencia y/o la respuesta especializada, y para actuar en consecuencia.
Capacidad para extraer conclusiones lógicas a partir de un conjunto de hechos (por ejemplo, evaluar la idoneidad de la respuesta de los subordinados ante emergencias médicas).
Capacidad para determinar las herramientas, el equipo, los suministros y los procedimientos adecuados para la situación durante una respuesta de emergencia.
Capacidad para aplicar el protocolo de tratamiento correcto a la situación particular de una víctima/paciente.
Capacidad para integrar información de fuentes ajenas al Departamento de Bomberos de San Francisco (por ejemplo, policía, hospital) con las normas, reglamentos y procedimientos del Departamento de Bomberos de San Francisco.
Capacidad para incorporar material nuevo (por ejemplo, un nuevo protocolo de tratamiento ) mediante la escucha de información de otros (por ejemplo, presentada en clases de capacitación).
Capacidad para recordar la información aprendida durante la capacitación y utilizarla en la realización o supervisión de actividades de respuesta ante emergencias.
Capacidad para utilizar la información obtenida durante una intervención de los servicios de emergencia para instruir, asesorar y orientar a los subordinados.
Capacidad para extraer información de manuales y aplicarla a la formación, la respuesta ante emergencias médicas y las actividades de investigación.
Capacidad para comprender y aprender de los manuales, boletines de capacitación y otras publicaciones profesionales del SFFD y la EMSA.
Capacidad para leer e interpretar material escrito disponible en la capacitación de servicios médicos de emergencia, en manuales o en material encontrado en el lugar de una respuesta a una emergencia.
Capacidad para utilizar operaciones aritméticas básicas (es decir, suma, resta, multiplicación y división) para realizar los cálculos necesarios (por ejemplo, dosis de medicamentos en función del peso corporal).
Capacidad para retener y describir con precisión las circunstancias, condiciones y eventos que se observan durante una respuesta a una emergencia.
Capacidad para expresar con claridad los estándares de desempeño esperados a los subordinados.
Capacidad para determinar si los subordinados comprenden los protocolos e instrucciones de tratamiento mediante la observación de sus comportamientos.
Capacidad para evaluar las aptitudes de los subordinados y asignarles las tareas adecuadas.
Capacidad para evaluar si un subordinado está experimentando estrés o tiene dificultades que requieren ayuda o derivación.
Capacidad para asesorar y orientar a los subordinados que tienen dificultades sobre cómo pueden mejorar.
Capacidad para resolver disputas entre subordinados o entre el propio empleado y sus subordinados.
Capacidad para asumir el mando de las operaciones médicas en incidentes con múltiples víctimas.
Capacidad para mantener la calma, tomar decisiones y dar instrucciones claras bajo presión o en caso de emergencia.
Capacidad para decidir rápidamente cómo tratar a las víctimas/pacientes en respuesta a incidentes de emergencia.
Capacidad para tomar la iniciativa en la toma de decisiones en ausencia de un superior.
Capacidad para asignar recursos según las necesidades de la situación.
Capacidad para coordinar las actividades de respuesta ante emergencias con personal de otros organismos (por ejemplo, policía, patrulla de carreteras, otros proveedores de servicios médicos de emergencia, Cruz Roja, etc.).
Capacidad para reconocer las limitaciones de la autoridad y actuar en consecuencia.
Capacidad para reconocer situaciones que puedan comprometer los estándares éticos.
Capacidad para presentar y promover una imagen profesional del Departamento de Bomberos de San Francisco (SFFD) y de la División de Servicios Médicos de Emergencia (EMS).
Capacidad para realizar las actividades de manera que sirva de modelo para el resto del personal, proyectando una imagen de mando positiva.
Capacidad para aplicar las políticas de manera justa y coherente.
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
Capacidad para reconocer y corregir deficiencias en su propio trabajo.
Capacidad para aceptar comentarios cuando su trabajo (acciones) es criticado de manera apropiada.
Capacidad controlar los sentimientos personales y demostrar respeto.
Capacidad para reconocer la legitimidad de los puntos de vista de los demás.
Capacidad para seleccionar, organizar y presentar información por escrito de forma lógica.
Capacidad para redactar un informe que describa de forma concisa y objetiva lo observado durante una respuesta a una emergencia.
Capacidad para mantener un diario diario de forma legible, concisa y en orden cronológico.
Capacidad para seguir instrucciones y completar formularios, incluidos los en línea, de manera oportuna, concisa y precisa.
Capacidad para utilizar correctamente la gramática, la ortografía, la puntuación y la estructura del inglés en las comunicaciones escritas.
Capacidad para utilizar tecnologías informáticas comunes (por ejemplo, correo electrónico, procesamiento de textos, internet).
Capacidad para utilizar el software de informes actual del SFFD.
Capacidad para Revisar informes escritos e identificar deficiencias.
Capacidad para leer e interpretar mensajes y despachos escritos.
Capacidad para leer e interpretar mapas con el fin de localizar direcciones, hospitales, etc.
Capacidad para transmitir mensajes de forma clara, concisa y siguiendo el procedimiento adecuado, utilizando equipos como la radio o el teléfono.
Capacidad para hablar con claridad en todo momento.
Capacidad para interrogar a los pacientes y a otras personas con tacto para obtener la información necesaria para abordar la situación.
Capacidad para comunicarse con las víctimas/pacientes y sus amigos o familiares, y para tranquilizarlos.
Capacidad para explicar procedimientos a personas que están alteradas, angustiadas y ansiosas.
Capacidad para explicar los motivos de las acciones para lograr la cooperación de todos.
Capacidad para explicar o presentar argumentos que respalden acciones, conclusiones o recomendaciones.
Capacidad para comunicarse verbalmente con personas de muy diversos orígenes.
Capacidad para comprender la comunicación verbal de los demás.
Capacidad para explicar información y procedimientos contenidos en manuales y libros a los subordinados.
Capacidad para comunicar a otros los problemas relacionados con los equipos o suministros.
Capacidad para explicar información técnica de forma comprensible.
Capacidad para hablar de manera educada y cortés.
Capacidad para aplicar fuerza muscular durante un período de tiempo o durante una serie de repeticiones (por ejemplo, al cargar a un paciente).
Capacidad para manejar herramientas y equipos utilizados en actividades de servicios médicos de emergencia (por ejemplo, desfibrilador).
Capacidad para soportar la fatiga; cansancio y el agotamiento general del cuerpo mientras se trabaja físicamente durante períodos de tiempo en condiciones estresantes o incómodas (por ejemplo, durante operaciones de respuesta a emergencias a gran escala).
Capacidad para doblar o estirar las extremidades del cuerpo y trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas mientras se realizan o supervisan las funciones de los servicios médicos de emergencia (por ejemplo, durante la extracción de vehículos).
Capacidad para mantener el cuerpo en una posición estable mientras se realizan funciones de primeros auxilios y para resistir fuerzas que podrían provocar la pérdida del equilibrio (por ejemplo, durante un rescate en un acantilado).
Capacidad para coordinar con precisión movimientos que involucren las manos, los brazos, las piernas y/o el cuerpo (por ejemplo, transportar a una víctima/ paciente en una camilla).
Capacidad para realizar acciones coordinadas, firmes y precisas que involucren muñecas, manos y/o dedos (por ejemplo, establecer acceso intravenoso/intrauterino).
Capacidad para mantener la condición cardiovascular a lo largo del tiempo.
Capacidad para realizar reanimación cardiopulmonar (RCP).
Capacidad para conducir de forma segura y responsable.

3.1.2 ¿Cómo te ayuda esto?

Revisar y familiarícese con las tareas, áreas de conocimiento y habilidades del puesto que se presentan en las secciones anteriores. Esto le ayudará a prepararse mejor para el próximo proceso de ascenso a Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (EMS). Como se mencionó, la información del análisis del puesto se utiliza para respaldar el desarrollo de las evaluaciones empleadas en el proceso de selección. El desarrollo de las evaluaciones se asemejará a las conductas que los Capitanes de EMS de su Departamentos realizan actualmente. Por lo tanto, los componentes del examen medirán estas áreas y los requisitos del puesto de Capitán de EMS.

Tómese el tiempo necesario para leer detenidamente las tareas incluidas en cada área de responsabilidades laborales y familiarícese con ellas. Evalúe su nivel de comodidad y comprensión de los comportamientos que se le exigirían al desempeñar dichas funciones. A partir de esta Revisar, reflexione sobre las tareas para las que podría necesitar mayor preparación. Asimismo, Revisar las áreas de conocimiento y habilidades para identificar aquellas que podría mejorar o perfeccionar.

4. Su examen escrito de ascenso

Esta sección le ofrece una visión general de lo que puede esperar del examen escrito. Tómese el tiempo necesario para familiarizarse con cada una de las áreas que se describen a continuación, comprendiendo la configuración básica, los escenarios típicos, los grupos de tareas que se pueden simular y las dimensiones que se suelen medir.

4.1 ¿Qué es el examen escrito (WE)?

El examen escrito se relaciona con cuestiones clínicas/operativas como los procedimientos en caso de desastre, el sistema de mando de incidentes, etc., que se entrelazan con las decisiones clínicas que un capitán de rescate H033 necesita conocer.

El formato del examen será el siguiente: Preguntas de opción múltiple.

Se le pedirá al candidato que elija entre cuatro o cinco opciones de respuesta en formato de opción múltiple. Los candidatos recibirán un máximo de 2 puntos por pregunta si eligen la opción correcta identificada por los expertos de SFFD.

4.2 Ejemplo de artículo

A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta de un examen escrito. Este ejemplo tiene como objetivo mostrar a los candidatos el formato básico de las preguntas y la forma en que se calificarán.

Pregunta de opción múltiple : ¿Cuál de las cuatro opciones (a, b, c o d) es la respuesta correcta al escenario?

Ejemplo de pregunta del examen escrito n.° 1

Pregunta de opción múltiple:

¿Cuánto volumen de sangre puede perder un adulto sano promedio antes de que su presión arterial sistólica disminuya y desarrolle hipotensión? (Soporte Vital Avanzado en Trauma Prehospitalario, PHTLS, 9.ª edición)

a) 10%-15%

b) 20%-25%

c) 30%-40%

d) Más del 50%

Respuesta correcta: Opción C: 30%-40%

Puntos por elegir la respuesta correcta: 2

Ejemplo de pregunta del examen escrito n.° 2

Pregunta de opción múltiple:

Usted es el oficial de la Estación 49. Un miembro llega quince minutos tarde al inicio de su turno. Esta es la primera vez que este miembro llega tarde. ¿Cuál es la respuesta apropiada? (Reglamento del Departamento de Bomberos de San Francisco, Artículo 3928, Declaración de Derechos Procesales del Bombero de California)

a) Capacitación verbal: Identificar el problema. Revisar las normas de SFFD sobre puntualidad. Analizar el impacto; efecto de la impuntualidad en el resto del sistema. Elaborar un plan para prevenir futuras impuntualidades. Dar seguimiento asegurándose de que el empleado llegue a tiempo a sus próximos turnos.

b) Reunión documentada con el miembro: En la documentación, identifique el problema, Revisar las normas de SFFD sobre impuntualidad y, durante la reunión, analice el impacto; efecto que la impuntualidad tiene en el resto del sistema. Elabore un plan para prevenir futuras impuntualidades. Indique al miembro que firme la documentación después de la reunión. Realice un seguimiento asegurándose de que el miembro llegue a tiempo a sus próximos turnos. Envíe la documentación a EMS1.

c) Redacte un formulario general para CD-1 recomendando medidas disciplinarias formales por la violación del Artículo 3928 del SFFD. No lo comente con el miembro.

d) Ninguna de las anteriores

Respuesta correcta: Opción A: Capacitación verbal: Identificar el problema. Revisar las normas de SFFD sobre puntualidad. Analizar el impacto; efecto de la impuntualidad en el resto del sistema. Elaborar un plan para prevenir futuras impuntualidades. Dar seguimiento asegurándose de que el empleado llegue a tiempo a sus próximos turnos.

Puntos por elegir la respuesta correcta: 2

4.3 Lista de referencias sugeridas

Los candidatos deben estar familiarizados con todas las Órdenes Generales y Boletines de Capacitación del SFFD, así como con los manuales del SFFD y demás referencias que se enumeran a continuación. El material del examen puede provenir de los materiales que se enumeran a continuación. También puede basarse en la experiencia colectiva de expertos en servicios médicos de emergencia.

Manual del proveedor de Soporte Vital Cardíaco Avanzado (ACLS) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Manual del proveedor de Soporte Vital Básico (SVB) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Manual del proveedor de Soporte Vital Avanzado Pediátrico (PALS) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Soporte vital básico para traumatismos para profesionales avanzados
Guía de respuesta a emergencias del Departamentos de Transporte
Manual de Operaciones en Caso de Desastre
Manual de políticas de EMSA del condado de San Francisco
Protocolos de tratamiento de EMSA del condado de San Francisco
Manual de edificios de gran altura
Manual del Sistema de Comando de Incidentes
Manual del Programa de Prevención de Lesiones y Enfermedades
Mapas y guías Thomas de la ciudad
Política de gestión de incidentes con múltiples víctimas (IMV), Política 8000 de SF EMSA
Atención paramédica: Principios y práctica, volúmenes 1-5, 5.ª edición
Soporte vital prehospitalario para traumatismos (PHTLS), 9.ª edición
Política de rehabilitación de bomberos del SFFD de 2013
Operaciones del Departamento de Bomberos de San Francisco (SFFD) en 2016 en incidentes de fuerzas policiales y tiroteos activos.
Manual de procedimientos operativos estándar del SFFD EMS
Normas y reglamentos del SFFD
Atención Táctica de Emergencia y Cuidados Críticos (TECC) 2.ª edición
Manual de tránsito

5. Administración del examen escrito (EE)

5.1 Ubicación e inicio de sesión

El examen escrito está programado tentativamente para ser administrado a todos los candidatos el miércoles 13 de mayo de 2026. Las notificaciones de cita para el examen se enviarán por correo electrónico aproximadamente diez (10) días antes de la fecha del examen escrito. El examen escrito se llevará a cabo en:

Holiday Inn - Golden Gateway
Avenida Van Ness 1500
San Francisco, CA 94109

Al registrarse, se verificará su identidad cotejándola con su documento de identificación con fotografía (licencia de conducir o identificación del Departamentos ). Su documento de identificación con fotografía se recogerá y se le devolverá una vez que haya participado en el examen.

5.2 Solicitantes con discapacidad

Los solicitantes con discapacidades que requieran adaptación razonable para este proceso de examen deben comunicarse con DHR lo antes posible, pero a más tardar el 20 de abril de 2026, por correo electrónico a DHR-publicsafety@sfgov.org o, si tienen discapacidad auditiva, al 415.557.4810 (TDD).

5.3 Código de vestimenta

No existe un código de vestimenta para la realización del examen escrito.

5.4 Formato de la prueba

La prueba se realizará en formato papel y lápiz. Se le proporcionará lo siguiente:

Dos lápices del número dos (se pueden solicitar lápices adicionales).
Cuadernillo de preguntas de opción múltiple con hoja de respuestas
calculadora
papel borrador

5.5 Límite de tiempo

El tiempo estimado para este examen es de dos horas y media (2 ½). El tiempo de la prueba se mostrará mediante un temporizador en la pantalla de la sala de examen.

5.6 Artículos prohibidos

Durante la evaluación, está prohibido llevar ciertos artículos, como cualquier dispositivo electrónico de comunicación (teléfonos celulares, tabletas, iPods, relojes inteligentes, dispositivos de grabación, etc.), bolsos o portafolios grandes (como mochilas donde se puedan ocultar documentos o dispositivos electrónicos), comida y cualquier tipo de documentación (por ejemplo, manuales de políticas, notas preparadas previamente, libretas, etc.). Estos artículos se le recogerán al registrarse para la prueba y se le devolverán una vez finalizada la misma.

Está prohibido grabar videos, audio o tomar fotografías, ya que estos métodos capturan el contenido del examen. Si posee alguno de estos dispositivos, notifique al personal de PST, ya que deberá guardarlos hasta que salga del centro de exámenes. Debe apagar sus dispositivos. Puede guardar los dispositivos pequeños en las taquillas. Para los dispositivos más grandes, se colocará una tarjeta con su nombre sujeta al dispositivo con una goma elástica. Estos artículos se colocarán en una mesa de artículos prohibidos, que probablemente estará ubicada fuera de la sala de espera principal. Tenga en cuenta que esta mesa no se encuentra en un área segura. Por este motivo, se recomienda encarecidamente que deje dichos artículos, así como cualquier objeto personal, en su vehículo o en su casa . La ciudad no se responsabilizará por la pérdida o los daños de los dispositivos.

Quien sea sorprendido con un artículo prohibido durante la prueba estará sujeto a descalificación y otras sanciones, incluyendo medidas disciplinarias departamentales e inhabilitación para futuras oportunidades de ascenso. Tener un dispositivo apagado no exime al candidato de dichas consecuencias. No podrá utilizar ningún material ni dispositivo durante el examen escrito que no sea el proporcionado por PST, incluyendo documentos o apuntes externos.

Puedes traer una botella de agua. Se permite portar; llevar puesto un reloj de pulsera normal, pero no se permite ningún reloj con alarma o sonido que pueda distraer a los demás. No se permiten los Apple Watch ni otros relojes inteligentes con funciones fotográficas o de comunicación.

5.7 Normas del examen y confidencialidad

Tenga en cuenta que tanto el contenido como la naturaleza de los componentes de la evaluación son confidenciales. Por lo tanto, para participar en la prueba, deberá firmar un acuerdo de confidencialidad antes de la administración de todos los componentes de la prueba. No habrá excepciones a este requisito. Al participar en el proceso de promoción, debe aceptar mantener la confidencialidad del contenido de la evaluación. Además, no puede llevarse ninguna de sus notas ni instrucciones de los ejercicios al salir de la evaluación; debe entregar todo el material una vez que haya completado su prueba o ejercicio del centro de evaluación. No debe comentar el contenido de la evaluación con nadie, incluidos otros candidatos (incluso aquellos que ya hayan participado) o personas de diferente rango (participen o no). Si algún supervisor, empleado del Departamento de Bomberos o empleado de la ciudad lo observa comentando el contenido de la evaluación con otro candidato, puede ser descalificado de las oportunidades de promoción actuales y futuras. Además, ayudar a otro candidato tenderá a reducir sus posibilidades de éxito.

6. Componentes de su Centro de Evaluación (CE)

Para cada componente de la prueba, asumirá el rol de Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (EMS) “Chris Candidate”. El objetivo de los ejercicios de la prueba es evaluar la capacidad de los candidatos para aplicar sus conocimientos sobre las políticas, los procedimientos, las mejores prácticas y las operaciones del Departamentos . Se espera que esto genere una lista de candidatos elegibles que refleje sus habilidades relativas y su preparación para desempeñarse en caso de ser nombrados para un puesto H033. Nuevamente, estos atributos se identificaron en el análisis del puesto (véase la sección 3.1 Análisis del puesto anterior) como importantes y necesarios para desempeñar el trabajo de Capitán de EMS H033. En otras palabras, están directamente relacionados con la información del análisis del puesto.

Las competencias que PUEDEN medirse mediante los ejercicios están vinculadas a los siguientes grupos:

Conocimientos técnicos
Análisis y juicio
Aprendizaje y recuerdo
Supervisión
Liderazgo
Lectura y comunicación escrita
Comprensión y comunicación oral

6.1 Descripción general del AC

La evaluación consta de tres partes: ejercicios tácticos en los que asumirás el rol de Capitán de Rescate H033, supervisando la prestación de atención médica en el terreno. El material de apoyo para los ejercicios se te proporcionará en formato escrito, de vídeo y de audio. Cada ejercicio estará guiado por audio o vídeo, que te indicará cuándo debes responder en voz alta a la información proporcionada. Tus respuestas se grabarán para su posterior presentación a los evaluadores.

6.2 Ejemplo de vídeo y narración del candidato

Vea un video que muestra la presentación de un candidato con narración.

Este es un ejemplo de un vídeo que podrías ver en la prueba.

La narración que aparece a continuación es similar a la que puede esperar escuchar el día de la prueba.

Narración de audio de muestra:

“Este es el ejercicio de rendimiento H033.

“Ahora participarás en una simulación de rol. En esta simulación, eres el Capitán de Rescate Chris Candidate, actualmente asignado a RC100 en la Estación de Bomberos 200.

Durante el ejercicio, se le mostrarán imágenes. Se le indicará el tiempo disponible para Revisar el material y responder a las preguntas. Se le indicará cuándo debe responder verbalmente a los escenarios que se vayan desarrollando, incluyendo cuándo comenzar y terminar sus respuestas. Los periodos de respuesta variarán de 1 a 2 minutos. Dado que sus respuestas verbales se grabarán, debe asegurarse de hablar con claridad. Tenga en cuenta que la nueva información se presentará solo después de los periodos de respuesta subsiguientes, no durante el periodo de respuesta. Todo lo que sepa sobre el escenario se basará en la información proporcionada.

“Los siguientes materiales se proporcionan para su uso al responder al ejercicio:

Junta Directiva de MCI
Dos (2) fotos
Mapa de calles aéreo
Tablero de estado
Materiales de gestión del kit EMT3 Go Kit para incidentes con múltiples víctimas
Papel rayado
Calculadora
Bolígrafos/Lápices

Si les falta alguno de estos materiales, avisen inmediatamente a su supervisor. El resto de la información que les proporcione NO estará por escrito. Por lo tanto, es importante que tomen apuntes para poder tomar decisiones adecuadas con respecto a la información.

“El papel rayado es para su uso durante el ejercicio. Puede solicitar papel adicional a su supervisor en cualquier momento.”

“Puedes dibujar o tomar notas en el tablero MCI, fotos, mapa de calles, tablero de estado o papel para ayudarte a registrar tus acciones. Sin embargo, ninguna anotación en el tablero MCI, fotos, mapa de calles, tablero de estado o papel será calificada.”

“Al llegar al lugar de los hechos, deberá proporcionar verbalmente un informe inicial e indicar qué acciones, si las hubiera, tomará en ese momento. La descripción de las acciones debe incluir información relevante, como qué hará, las asignaciones que realice a las compañías presentes, los recursos adicionales que solicite y el motivo de su necesidad. Recuerde que sus respuestas verbales deben ser claras para que los evaluadores puedan comprender lo que dice.”

“Escucharás el aviso inicial. Darás un informe inicial, asumirás tu función e interactuarás con las demás compañías a medida que lleguen al lugar.”

Se recomienda especificar el recurso al que se asigna una tarea y realizar un seguimiento de las asignaciones a medida que se realizan. No se recibirá crédito por asignar tareas a recursos que no hayan llegado al lugar. Si se solicita un recurso que no figura en el despacho, se deben especificar las tareas que realizará dicho recurso a su llegada. Si se pierde el rastro de los recursos existentes y se asignan dos veces, no se recibirá crédito por ninguna de las asignaciones. Sin embargo, si se tienen dos recursos disponibles (por ejemplo: Medic-105 y Medic-107) y una tarea para asignar, se puede asignar la tarea a cualquiera de los dos recursos y la asignación será correcta.

“Los recursos incluidos en el envío inicial reflejarán una asignación de respuesta inicial. En cualquier momento después de que comience su respuesta verbal a las preguntas de la prueba, puede solicitar recursos adicionales según lo considere necesario.”

“Una vez finalizado el ejercicio, el supervisor recogerá todo el material de la prueba, incluidos sus apuntes.

Ahora tienen dos minutos para Revisar o tomar notas en el esquema de despacho, las fotos, el mapa, el panel de estado o su hoja de notas. Comenzaremos el escenario en dos minutos. Empiecen a Revisar ahora.

[El candidato dispone de dos minutos para Revisar los documentos.]

6.3 Lista de referencias sugeridas

Los candidatos deben estar familiarizados con todas las Órdenes Generales y Boletines de Capacitación del Departamento de Bomberos , así como con los manuales del Departamento de Bomberos y demás referencias que se enumeran a continuación. El material de la prueba puede provenir de los materiales que se enumeran a continuación. También puede basarse en la experiencia colectiva de expertos en la materia dentro del servicio de bomberos.

Referencias:

Manual del proveedor de Soporte Vital Cardíaco Avanzado (ACLS) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Manual del proveedor de Soporte Vital Básico (SVB) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Manual del proveedor de Soporte Vital Avanzado Pediátrico (PALS) de la Asociación Americana del Corazón, edición 2020
Soporte vital básico para traumatismos para profesionales avanzados
Manual del aparato respiratorio
Manual de comunicaciones
Órdenes Generales del Departamentos
Guía de respuesta a emergencias del Departamentos de Transporte
Manual de Operaciones en Caso de Desastre
Manual de políticas de EMSA del condado de San Francisco
Protocolos de tratamiento de EMSA del condado de San Francisco
Guía de operación de materiales peligrosos
Manual de edificios de gran altura
Manual del Sistema de Comando de Incidentes
Manual del Programa de Prevención de Lesiones y Enfermedades
Manual y guía de procedimientos para la gestión del desempeño de los empleado
Mapas y guías Thomas de la ciudad
Política de gestión de incidentes con múltiples víctimas (IMV), Política 8000 de SF EMSA
Atención paramédica: Principios y práctica, volúmenes 1-5, 5.ª edición
Soporte vital prehospitalario para traumatismos (PHTLS), 9.ª edición
Normas y reglamentos del SFFD
Política de rehabilitación de bomberos del SFFD de 2013
Operaciones del Departamento de Bomberos de San Francisco (SFFD) en 2016 en incidentes de fuerzas policiales y tiroteos activos.
Manual de procedimientos operativos estándar del SFFD EMS
Atención Táctica de Emergencia y Cuidados Críticos (TECC) 2.ª edición
Manual de tránsito
Manual de operaciones del vehículo

7. Administración del Centro de Evaluación (CA)

7.1 Ubicación e inicio de sesión

La prueba AC está programada tentativamente para ser administrada a todos los candidatos el jueves 14 de mayo de 2026. Se enviará un aviso de cita por correo electrónico aproximadamente diez (10) días antes de la prueba. Los tres ejercicios se realizarán en: Holiday Inn - Golden Gateway, 1500 Van Ness Avenue, San Francisco, CA 94109. Al registrarse, se verificará su identidad con su identificación con foto (licencia de conducir o identificación del Departamentos ). Su identificación con foto será recogida y devuelta después de su participación en la prueba.

7.2 Secuestro

Para garantizar la seguridad de las pruebas, los candidatos con citas tempranas permanecerán aislados hasta que todos los demás candidatos se hayan registrado. Los candidatos con citas tardías se registrarán con anticipación y permanecerán aislados hasta su hora de registro. Los horarios de aislamiento variarán según el candidato.

7.3 Solicitantes con discapacidades

Los solicitantes con discapacidades que requieran adaptación razonable para este proceso de examen deben comunicarse con PST lo antes posible, pero a más tardar a las 5:00 p. m. del 20 de abril de 2026, por correo electrónico a dhr-publicsafety@sfgov.org o por teléfono al (415) 557-4882 o, si tienen discapacidad auditiva, al (415) 557-4810 (TDD).

7.4 Grabación de vídeo

Se le grabará en vídeo para que los evaluadores puedan valorar su desempeño posteriormente. Un supervisor estará fuera de la sala de examen durante la prueba para solucionar cualquier problema técnico relacionado con el equipo de vídeo, si se presentara. En caso de que surja algún problema técnico durante la realización de la prueba, el personal examinador lo investigará y lo resolverá lo antes posible. En algunos casos, la única solución razonable podría ser volver a grabar la prueba del candidato inmediatamente después de detectar el problema técnico.

7.5 Artículos prohibidos

Está prohibido grabar vídeos, audio o tomar fotografías, ya que estos métodos capturan el contenido de la prueba y, por lo tanto, comprometen su integridad. Se prohíben ciertos objetos durante la evaluación y cualquier período de aislamiento, incluidos todos los dispositivos de comunicación electrónica (teléfonos celulares, tabletas, iPods, relojes inteligentes, dispositivos de grabación, etc.), bolsos o portafolios grandes (incluidas mochilas y similares donde se puedan ocultar documentos o dispositivos electrónicos) y cualquier tipo de documentación (por ejemplo, manuales de políticas, notas preparadas previamente, blocs de notas, etc.).

Por favor, avise al personal municipal si tiene alguno de estos artículos, ya que se guardarán hasta que salga del centro de pruebas. Debe apagar sus dispositivos. Debe traer una bolsa de plástico transparente con su nombre para guardar sus dispositivos. Estos artículos se colocarán en una mesa de artículos prohibidos que probablemente estará ubicada fuera de la sala de espera principal. Tenga en cuenta que esta mesa no se encuentra en un área segura. Por este motivo, se recomienda encarecidamente que deje estos artículos, así como cualquier objeto personal, en casa .

La Ciudad y el Condado de San Francisco no se responsabilizan por la pérdida o el daño de ningún dispositivo. Quien sea sorprendido con un artículo prohibido durante la prueba estará sujeto a descalificación y otras sanciones, incluyendo medidas disciplinarias departamentales e inhabilitación para futuras oportunidades de ascenso. Tener un dispositivo apagado no exime al candidato de dichas consecuencias. No podrá utilizar ningún material ni dispositivo durante la prueba que no sea el proporcionado por PST, incluyendo documentos o notas externas.

Se permite portar; llevar puesto un reloj de pulsera normal, pero no se permite ningún reloj con alarma o sonido que pueda distraer a los demás. Como se indicó anteriormente, no se permiten relojes con funciones avanzadas.

7.6 Reglas de prueba y confidencialidad

Por supuesto, debe guardar silencio con los demás candidatos durante la prueba para evitar cualquier apariencia de comportamiento inapropiado. Sobre su escritorio, solo debe tener el material necesario para realizar la prueba (por ejemplo, el material de estudio, un bolígrafo o lápiz, papel para tomar notas, etc.). Si necesita salir de la sala de examen por algún motivo, solicite permiso al supervisor. No introduzca alimentos ni bebidas (solo agua) en la sala de examen a menos que haya recibido autorización específica del supervisor.

Dado que el contenido y la naturaleza de los componentes de la evaluación son confidenciales, deberá firmar un acuerdo de confidencialidad antes de la prueba para poder participar. No se harán excepciones. Al participar en el proceso de promoción, usted acepta mantener la confidencialidad del contenido de la evaluación. Asimismo, no podrá llevarse sus apuntes ni el material de los ejercicios al abandonar el lugar de la prueba. Deberá entregar todo el material una vez finalizada la prueba. De no hacerlo, podría ser descalificado.

No debe comentar el contenido de la evaluación con nadie después de la prueba, incluidos otros candidatos (incluso aquellos que ya hayan participado) o personas de diferente rango (participen o no). Si algún supervisor, empleado del Departamento de Bomberos o empleado municipal lo observa comentando el contenido de la evaluación con otra persona, podría ser descalificado para las oportunidades de ascenso actuales y futuras.

7.7 Código de vestimenta

Para el AC, deberá vestir el uniforme de gala (Clase A), que consiste en camisa blanca, pantalón azul marino y botas. Tenga en cuenta que no es necesario llevar gorra ni insignias, placas de identificación o distintivos.

8. Métodos de preparación

Además de repasar las áreas de trabajo importantes para el puesto H033 y el material de referencia mencionado anteriormente, también puede resultarle útil prepararse utilizando alguno de los métodos que se describen a continuación.

8.1 Método de grupo de estudio informal

Algunas personas podrían querer formar un grupo de estudio para prepararse para esta evaluación. Este grupo dedicaría tiempo a generar ideas individualmente sobre posibles contenidos, escenarios y preguntas para la evaluación. Esto podría implicar la creación de una lista extensa de situaciones/incidentes (incidentes, problemas de supervisión, etc.) a los que podría enfrentarse un capitán del Servicio de Emergencias Médicas del Departamento de Bomberos de San Francisco (SFFD EMS). Posteriormente, el grupo podría Revisar las listas individuales y combinar esta información en una lista maestra.

El grupo podría asignar estos escenarios a sus miembros, y cada uno podría describir varios escenarios básicos de prueba. También podrían plantear preguntas generales relacionadas con los escenarios e investigar (y documentar) las respuestas pertinentes. El grupo podría enviar sus escenarios y preguntas a un responsable administrativo, cuya función sería recopilarlos en una guía de estudio.

El grupo podría reunirse para analizar los escenarios. Esta parte del proceso es fundamental. Los participantes deben compartir, discutir y debatir sus respuestas. Este es un proceso donde suele producirse un verdadero aprendizaje, ya que los miembros del grupo pueden comprender la perspectiva de los demás, especialmente en cuanto a cómo abordarían un escenario determinado. Por ello, se recomienda tomar notas durante estas discusiones.

8.2 Método de estudio individual

Muchas de las recomendaciones del método de estudio en grupo también son aplicables a la preparación individual. Se pueden generar ideas para diferentes escenarios, esbozar respuestas para cada uno de ellos e investigar las respuestas adecuadas. Esta información se puede recopilar en una guía de estudio para prepararse para la evaluación.

Si decides prepararte por tu cuenta, puedes intentar conectar con otras personas que utilicen un método de preparación similar. Puedes compartir tu guía de estudio con otros antes de la prueba y Revisar las guías de estudio creadas por otras personas.

Si bien algunas personas que se preparan individualmente pueden sentir que benefician a sus competidores al compartir una guía de estudio bien elaborada, es importante destacar que revisar guías y escenarios preparados por otros brinda la oportunidad de explorar perspectivas que de otro modo no se considerarían al abordar un incidente. En otras palabras, permite obtener la información más valiosa de las guías de estudio de otros para incorporarla a la propia. Quienes se preparan de esta manera pueden dedicar las últimas semanas antes de la evaluación a Revisar continuamente su guía de estudio actualizada.

Cabe destacar que estos métodos no requieren ningún coste y se basan simplemente en el ingenio, el esfuerzo y la cooperación de los demás.

8.3 Estrategias generales

8.3.1 Expectativas de un Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (EMS) H033 del SFFD . Familiarícese con las funciones y responsabilidades de un Capitán de Servicios Médicos de Emergencia (EMS) H033 del SFFD. Revisar la sección de análisis de trabajo presentada anteriormente en esta guía de estudio. Esto le ayudará a conocer lo mejor posible el puesto y lo que se espera de usted. El examen podría incluir preguntas sobre cómo gestionará la supervisión y otros asuntos propios de un supervisor. Por lo tanto, es importante comprender las responsabilidades que asumirá en este puesto.

8.3.2 Lista de referencias . Revisar la lista de referencias sugerida, ya que esto puede ayudarle a aprender las formas adecuadas de responder a diversas situaciones que puedan presentarse en el examen.

8.3.3 Práctica . Practica creando escenarios/preguntas de examen hipotéticos, ya sea solo o en grupo, y preparando tus respuestas a esas preguntas/situaciones.

Una preparación diligente para esta evaluación le ayudará a tener éxito; sin embargo, existen otras consideraciones que pueden afectar su desempeño el día de la evaluación, tales como:

8.3.4 Su bienestar físico . Si es posible, descanse bien la noche anterior a la evaluación y aliméntese adecuadamente. Procure estar en las mejores condiciones posibles, tanto físicas como mentales, el día de la evaluación. Los candidatos a los procesos de ascenso en seguridad pública en todo Estados Unidos suelen trabajar el día anterior o incluso el mismo día de la prueba. Planifique con anticipación y piense en cómo prepararse de la mejor manera posible para la evaluación.

8.3.5 Llegue con anticipación . Haga todos los planes necesarios para llegar temprano al lugar del examen. Es recomendable prever posibles retrasos por el tráfico y reservar tiempo adicional para llegar a tiempo, incluso con demoras, especialmente debido al estacionamiento limitado en las inmediaciones del centro de exámenes.

8.3.6 Controlar la ansiedad y el estrés . Muchos candidatos experimentan ansiedad como resultado del estrés y la presión por obtener buenos resultados en la evaluación. Esta es una respuesta común y natural. Es importante comprender esta ansiedad. A veces, la ansiedad se manifiesta como tensión o incluso enojo (por ejemplo, nerviosismo, irritabilidad, etc.). Reconocer estos sentimientos puede ayudarle a relajarse y a estar en mejor estado de ánimo para realizar la evaluación. En la medida de lo posible, debe mantener una actitud positiva el día de la evaluación.

8.4 Estrategias generales para la realización de exámenes

Existen varias estrategias y consejos que conviene tener en cuenta al realizar el examen para garantizar que la puntuación obtenida sea precisa y refleje el nivel de conocimiento sobre el puesto.

Revisar detenidamente todo el material escrito. Escanéalo antes de empezar. Esto incluye las instrucciones, el material de apoyo y las preguntas del examen. Luego, léelo todo con atención. Subraya las palabras y frases clave. Asegúrate de comprender lo que se te pide que hagas.
Escuche con atención. El administrador del examen le proporcionará instrucciones completas para realizarlo. Asegúrese de prestar mucha atención a todas las instrucciones. Es fundamental que comprenda completamente las instrucciones antes de que comience el examen.
Haga preguntas. Si hay instrucciones que no entiende o si algo no le queda claro, no dude en preguntar al administrador del examen cualquier duda que tenga antes de que comience.
Controla el tiempo. Para el examen escrito, es importante que controles el tiempo para poder gestionarlo adecuadamente. Necesitas tiempo suficiente para responder a todas las preguntas. Al final del examen, reserva unos minutos para intentar adivinar las respuestas de las preguntas sin contestar. Recuerda que el tiempo del examen se mostrará en las pantallas de la sala.

Para el examen PE, planifique su tiempo y regúlese. Debe controlar el tiempo para poder mantener un ritmo adecuado durante todo el examen. No querrá quedarse sin tiempo y dejar partes de la prueba sin responder. Reserve unos minutos al final del examen para una última Revisar . El examen PE se realizará mediante video y contará con un temporizador en pantalla durante los periodos de respuesta. El administrador del examen anunciará el tiempo restante para el ME.
Mantén la calma. Es importante que mantengas la calma durante todo el examen para que puedas trabajar con la máxima eficacia. No te dejes poner nervioso ni confundir por preguntas difíciles o complicadas. Habrá momentos en los que no sabrás la respuesta, y tampoco la sabrán los demás participantes.
Lee atentamente cada pregunta (examen escrito). Asegúrate de comprender lo que se te pide.
Responda primero las preguntas fáciles (examen escrito). Es importante que responda primero las preguntas fáciles en este examen. De esta manera, dispondrá de más tiempo para las preguntas difíciles si fuera necesario. Busque preguntas que pueda responder. Si hay algún tipo de pregunta con la que se sienta más cómodo, respóndalas primero. Por ejemplo, si se le dan especialmente bien las preguntas de un área temática específica, busque esas preguntas primero y complételas.
No pierdas el tiempo en preguntas que no puedas responder (examen escrito). Si crees que no puedes contestar una pregunta, sáltatela. Es mejor saltarse una pregunta difícil que dedicarle mucho tiempo y no poder responder las demás.
Marca tu cuadernillo de examen (examen escrito). Marca en tu cuadernillo las preguntas que hayas omitido para poder volver a ellas más adelante durante el examen. Marcar las preguntas que hayas omitido en tu cuadernillo te ayudará a asegurarte de haber respondido a todas las preguntas al finalizar el período de examen. Dicho esto, deberás marcar todas las respuestas finales en tu hoja de respuestas para las preguntas de opción múltiple y escribir a mano tus respuestas en el cuadernillo de preguntas abiertas.
Utilice un proceso de eliminación (examen escrito). Si se encuentra en una situación en la que no puede responder una pregunta, utilice un proceso de eliminación para reducir sus opciones. Primero, descarte las respuestas que claramente no sean la mejor opción. Luego, determine su opinión sobre las opciones restantes. Si cree que algunas respuestas son más correctas que otras, indíquelo en su cuadernillo de preguntas de opción múltiple. Más adelante en el examen, es posible que tenga la oportunidad de volver a estas preguntas y responderlas sin tener que leerlas de nuevo.
Adivinar. Es importante que intentes obtener la mayor cantidad de puntos posible en el examen. Solo se otorgan puntos por respuestas correctas. Dado que no hay penalización (es decir, no se restan puntos) por adivinar en este examen, debes intentar responder todas las preguntas. Si te dejas suficiente tiempo al final del examen para completar las preguntas sin contestar con tu "mejor suposición", aumentarás la probabilidad de acertar algunas.

Aprovecha bien el tiempo. Si terminas el examen antes de que se acabe el tiempo, Revisar tus respuestas y haz los cambios necesarios. Además, para el examen escrito, asegúrate de haber marcado correctamente tus respuestas a las preguntas de opción múltiple en la hoja de respuestas. Verifica que hayas intentado responder a todas las preguntas y/o cuestiones.