H033 Hướng dẫn chuẩn bị cho Đội Cứu hộ Y tế Khẩn cấp năm 2026

Tuesday, April 14, 2026

Hướng dẫn chuẩn bị kỳ thi này được biên soạn để giới thiệu cho bạn quy trình thăng chức lên vị trí Đội trưởng EMS tại Sở Cứu hỏa San Francisco. Điều đầu tiên bạn có thể làm để chuẩn bị cho quá trình thăng chức của mình là đọc hướng dẫn chuẩn bị đánh giá này.

1. Giới thiệu

Hướng dẫn này nhằm giúp bạn chuẩn bị cho quá trình thăng chức sắp tới lên vị trí Đội trưởng EMS H033. Dự kiến kỳ thi thăng chức Đội trưởng EMS H033 năm 2026 sẽ bao gồm nhiều phần liên quan đến công việc. Đầu tiên là bài thi viết, dự kiến được tổ chức vào ngày 13 tháng 5 năm 2026. Trung tâm đánh giá dự kiến được tổ chức vào ngày 14 tháng 5 năm 2026.

Bản mô tả tổng quan về kỳ thi, cùng với hướng dẫn và câu hỏi mẫu, được cung cấp để bạn có cái nhìn tổng quát về những gì sẽ diễn ra vào ngày thi.<sup>1</sup> Nhóm An toàn Công cộng (PST) thuộc Phòng Nhân sự cũng đã đưa ra một số gợi ý, lời khuyên và khuyến nghị đã được chứng minh là hữu ích cho các thí sinh tại San Francisco và các nơi khác. Tất nhiên, PST không thể đảm bảo rằng việc tuân theo những gợi ý và lời khuyên này sẽ tự động dẫn đến điểm thi cao. Việc chuẩn bị cho kỳ thi cuối cùng là trách nhiệm của mỗi thí sinh. Trên thực tế, nhiều thí sinh thành công đã chuẩn bị kỹ lưỡng hơn nhiều so với những gì được đề xuất trong hướng dẫn này.

Các ứng viên cần lưu ý rằng quy trình thi tuyển cuối cùng được điều chỉnh bởi thông báo tuyển dụng và các văn bản chính thức như Quy tắc Công chức. Nhiều quy định này có sẵn trên các trang web của Thành phố, Sở Nhân sự và Ủy ban Công chức .

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc Hướng dẫn Chuẩn bị này, vui lòng gửi chúng đến địa chỉ dhr-publicsafety@sfgov.org . Email của bạn phải được nhận trước 4:00 chiều giờ Thái Bình Dương ngày 20 tháng 4 năm 2026. Vui lòng ghi “Câu hỏi của thí sinh H033” vào dòng tiêu đề email. Để đảm bảo công bằng, PST sẽ chia sẻ câu trả lời cho từng câu hỏi với tất cả các thí sinh. Câu trả lời của PST cho các câu hỏi liên quan sẽ được gửi qua email cho các thí sinh và đăng tải trên trang web của DHR trước 5:00 chiều ngày 27 tháng 4 năm 2026. Chúng tôi sẽ không trả lời các câu hỏi có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của kỳ thi.

Mỗi ứng viên có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email hiện tại và hợp lệ cho PST để nhận tất cả các thông báo chính thức. Nếu bạn đã thay đổi địa chỉ email hoặc tên sau khi nộp đơn, bạn phải truy cập https://www.smartrecruiters.com/account/sign-in và cập nhật thông tin liên hệ của mình.

Chúc bạn gặp nhiều may mắn trong quá trình chuẩn bị và tham gia vào hoạt động quảng bá này.

¹ PST có quyền thay đổi hướng dẫn này nếu cần thiết. Nếu cần sửa đổi vào thời điểm sau này, PST sẽ thông báo cho bạn về bản sửa đổi càng sớm càng tốt trước kỳ thi.

2. Tổng quan về quy trình khuyến mãi năm 2026

Mục tiêu chính của hướng dẫn này là giúp bạn chuẩn bị cho kỳ thi viết H033. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về định dạng và hướng dẫn của kỳ thi viết và kỳ thi tại trung tâm đánh giá, cũng như các mẹo có thể giúp bạn đạt kết quả tốt nhất vào ngày thi.

Hãy đọc kỹ toàn bộ hướng dẫn . Bằng cách tìm hiểu quy trình xây dựng và thực hiện bài đánh giá của bạn, như được mô tả trong hướng dẫn học tập này, bạn có thể hiểu rõ hơn cách sử dụng thời gian chuẩn bị trước bài đánh giá còn lại để sẵn sàng cho quy trình này.

2.1 Các thành phần của bài thi

Quy trình thi thăng chức lên vị trí Đội trưởng EMS H033 sẽ bao gồm hai phần: Bài thi viết (WE) và Trung tâm đánh giá, bao gồm một cuộc diễn tập về tai nạn hàng loạt (MCI), một bài tập thực hành và một bài tập viết theo mẫu chung (AC).

Phần 1: Bài thi viết (WE)

Bài kiểm tra viết sẽ được sử dụng để xác định những ứng viên nào có kiến thức lâm sàng liên quan đến công việc cần thiết để đảm nhận trách nhiệm giám sát viên cấp một.

Tất cả các ứng viên đủ điều kiện sẽ được mời tham dự kỳ thi viết, dự kiến diễn ra vào thứ Tư, ngày 13 tháng 5 năm 2026.

Bài thi viết = 60%

Các thành phần 2, 3 và 4: Trung tâm đánh giá (AC)

MCI, Bài tập và Quản lý Hiệu suất, và Bài tập Mẫu Đơn Tổng quát Bằng Văn bản

Phương pháp AC thường được sử dụng trong khu vực công để xác định ứng viên nào sở hữu kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSA) cần thiết để thực hiện hiệu quả vị trí ứng tuyển. Quy trình kiểm tra Đội trưởng EMS H033 sẽ bao gồm ba phần: kịch bản sự cố thương vong hàng loạt (MCI), bài tập thực hành và bài tập quản lý, và bài tập điền mẫu đơn chung. Các phần kiểm tra được thiết kế để đo lường kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSA) cơ bản cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ được yêu cầu đối với một Đội trưởng EMS H033. Trọng số của các phần dựa trên các lĩnh vực kiến thức và khả năng mà mỗi phần sẽ đo lường, và giá trị được các chuyên gia (SME) gán cho các lĩnh vực kiến thức và khả năng đó trong quá trình phân tích công việc. Trọng số của các phần như sau:

Bài tập MCI = 15%

Bài tập đánh giá hiệu suất và quản lý = 20%

Biểu mẫu chung bằng văn bản = 5%

Tất cả các thí sinh sẽ được lên lịch thi AC vào cùng một ngày, dự kiến tổ chức vào ngày 14 tháng 5 năm 2026.

3. Quy trình phát triển đề thi

3.1 Phân tích công việc

Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu một công việc để xác định các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên ở vị trí đó thực hiện, cũng như các năng lực (tức là KSA) cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ đó. Kết quả từ các nghiên cứu phân tích công việc thường cho ra các mô tả công việc và danh sách các KSA và các thuộc tính khác có thể được yêu cầu đối với những cá nhân thực hiện công việc đang được nghiên cứu. Đối với quy trình thăng chức Đội trưởng EMS H033 hiện tại, thông tin thu thập được từ đánh giá phân tích công việc gần đây nhất được hoàn thành vào năm 2022 đã được sử dụng để xác định các nhiệm vụ và KSA làm nền tảng cho quy trình thi tuyển.

3.1.1 Kết quả

Các phần sau đây trình bày các nhiệm vụ (được sắp xếp theo lĩnh vực công tác chính), khả năng và các lĩnh vực kiến thức được xác định là quan trọng đối với vị trí Đội trưởng EMS H033 thông qua phân tích công việc.

Ứng phó với các sự cố và thực hiện điều trị.

Đáp ứng các cuộc gọi cấp cứu đe dọa tính mạng, các cuộc gọi nâng cấp ALS, các vụ xả súng, các cuộc gọi cấp cứu nhi khoa khẩn cấp, các vụ cháy lớn, các cuộc gọi cứu hộ, các cuộc gọi liên quan đến vật liệu nguy hiểm, các sự cố gây thương vong hàng loạt (MCI) và các sự cố nổi bật theo điều phối của Phòng Truyền thông Khẩn cấp.
Đáp ứng các cuộc gọi theo yêu cầu của các đơn vị y tế và sĩ quan để giám sát các sự cố.
Tự động phản hồi các cuộc gọi dựa trên sự cố và người phản hồi.
Liên lạc với các đơn vị thông qua radio hoặc điện thoại di động để cập nhật thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra chỉ đạo.
Lái xe của sở đến hiện trường các sự cố khẩn cấp một cách nhanh chóng và an toàn nhất có thể.
Thực hiện các cuộc khảo sát đánh giá bệnh nhân sơ cấp và thứ cấp theo yêu cầu.
Cung cấp các dịch vụ điều trị y tế cơ bản và nâng cao cho bệnh nhân khi cần thiết.
Quản lý tình trạng người dân hoảng loạn hoặc khó chịu tại hiện trường các sự cố bằng cách an ủi họ, hướng dẫn họ rời khỏi hiện trường và/hoặc giới thiệu họ đến các cơ quan hoặc mạng lưới hỗ trợ.
Đảm nhận vai trò và trách nhiệm của Hệ thống Chỉ huy Sự cố tại các sự cố lớn khi cần thiết, cả trong phạm vi quận và trong các đợt hỗ trợ lẫn nhau.
Sử dụng các thiết bị và quy trình tiên tiến được triển khai cùng với các Đội trưởng EMS.

Giám sát và đánh giá nhân viên

Giám sát an toàn hiện trường và can thiệp khi cần thiết.
Giám sát hoạt động của các nhân viên cấp cứu và y tá cấp cứu để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ chăm sóc đúng cách.
Trực tiếp giám sát hiệu quả công việc của các nhân viên cấp cứu, kỹ thuật viên y tế khẩn cấp hoặc nhân viên Trung tâm liên lạc để đảm bảo tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn và/hoặc thủ tục của Sở.
Theo dõi sức khỏe và phúc lợi của nhân viên.
Gặp gỡ cấp dưới để thảo luận về đánh giá hiệu suất làm việc, đưa ra phản hồi và giải quyết các vấn đề về hiệu suất hoặc hành vi.
Đề xuất đào tạo chính thức khi cần thiết để khắc phục hoặc cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.
Đề xuất các biện pháp kỷ luật đối với cấp dưới khi cần thiết để điều chỉnh hành vi làm việc.
Thực hiện các bước cụ thể trong quy trình kỷ luật nhân viên theo quy định của SFFD, Luật Công chức và Biên bản ghi nhớ.
Cung cấp các biện pháp hỗ trợ, huấn luyện hoặc tư vấn cá nhân hóa nhằm nâng cao hiệu suất hoặc khắc phục những thiếu sót.
Phát hiện các vấn đề cá nhân tiềm ẩn mà cấp dưới gặp phải và cung cấp lời khuyên (đối với các vấn đề nhỏ) hoặc giới thiệu đến các đơn vị khác như EAP hoặc Đơn vị Xử lý Căng thẳng.
Hòa giải những bất đồng giữa các nhân viên cấp dưới và giải quyết các xung đột giữa các cá nhân.
2. Can thiệp vào các tranh chấp giữa cấp dưới và nhân viên liên quan đến các phòng ban và/hoặc cấp trên khi cần thiết. 3. Thực hiện các chức năng hành chính.

Thực hiện các chức năng hành chính

Xem xét email, nhật ký và các ghi chép từ ca trực trước để xác định những việc cần làm trong ca trực của mình.
Rà soát các nhiệm vụ trong Hệ thống Nhân sự để xác định số lượng nhân viên trực ca.
Phân công nhiệm vụ để đảm bảo đủ nhân sự.
Phê duyệt các yêu cầu giao dịch bằng cách xem xét nhu cầu nhân sự.
Chỉnh sửa lại nhiệm vụ của công ty bằng cách sử dụng Hệ thống Nhân sự để phản ánh các giao dịch.
Kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của các biểu mẫu do cấp dưới điền.
Kiểm tra báo cáo chăm sóc tiền viện (PCR) của nhân viên cấp cứu và lính cứu hỏa/EMT theo yêu cầu.
Sử dụng máy tính để theo dõi số lượng và vị trí của các thiết bị đang hoạt động tại bất kỳ thời điểm nào nhằm xác định những vị trí cần điều chỉnh.
Lập dự toán và giám sát nhân sự để đảm bảo luôn có đủ nhân lực.
Lắng nghe các cuộc gọi do nhân viên Trung tâm Truyền thông xử lý để đảm bảo các sự cố được phân loại phù hợp và hướng dẫn trước khi đến nơi được cung cấp theo Hệ thống Điều phối Ưu tiên Y tế (MPDS).
Phối hợp các thao tác ở chế độ thủ công với Trung tâm liên lạc trong trường hợp hệ thống CAD không hoạt động.
Đảm bảo các đơn vị tại hiện trường và các nhà cung cấp tư nhân được cập nhật về tình trạng chuyển hướng bệnh nhân đến bệnh viện bằng cách theo dõi các cuộc gọi.
Đảm bảo việc hoãn điều trị theo mã 2 được thực hiện một cách phù hợp dựa trên các hạn chế về nguồn lực.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ công chúng và/hoặc các quan chức cấp cao bằng cách chuyển tiếp và/hoặc thực hiện các hành động thích hợp.
Truy xuất thông tin liên quan đến các cuộc gọi yêu cầu dịch vụ cho Văn phòng Trưởng phòng, Cán bộ Quan hệ Công chúng, Trưởng các bộ phận, Điều tra viên điều tra hỏa hoạn, Bộ phận Dịch vụ Cấp cứu và các bộ phận khác.
Giám sát giấy phép EMT và Paramedic để đảm bảo chúng còn hiệu lực.

Nắm bắt và duy trì kiến thức kỹ thuật

Đọc các mệnh lệnh chung, email, bản ghi nhớ EMS, v.v., để tìm hiểu về những thay đổi trong thực tiễn, chính sách, quy trình hoặc các thông tin khác.
Tham gia các lớp huấn luyện (ví dụ: ACLS, PALS, CPR, v.v.) bắt buộc đối với các sĩ quan của Sở và/hoặc Đội trưởng Cứu hộ y tế.
Giải thích các chính sách, quy tắc, luật lệ và quy định để đảm bảo tuân thủ.
Tham gia vào các nghiên cứu.
Xác định và giảm thiểu các nguy cơ gây thương tích cho công chúng hoặc các thành viên của Sở do các hoạt động của Sở gây ra.

Đào tạo, hướng dẫn và chỉ dạy người khác

Truyền đạt thông tin mới cho nhân viên theo chỉ đạo. (ví dụ: Bản tin đào tạo, chính sách/quy trình mới và các bản cập nhật).
Soạn thảo tài liệu đào tạo (ví dụ: giáo án, tài liệu phát tay, danh sách kiểm tra) để đào tạo và đánh giá cấp dưới.
Cung cấp chương trình đào tạo EMS chính quy cho lính cứu hỏa và nhân viên y tế, bao gồm cả thực hành lâm sàng và trình diễn.
Đảm bảo các tiêu chuẩn về điều trị và hiệu quả bằng cách tiến hành đào tạo tại chỗ về thiết bị, chính sách và quy trình.
Cung cấp đào tạo cho nhân viên và các cơ quan liên kết về chính sách, quy trình và thiết bị.
Hỗ trợ với vai trò giảng viên cho Bộ phận Đào tạo nghiệp vụ EMS và Học viện EMS.
Tiến hành huấn luyện trở lại làm nhiệm vụ.

Cung cấp thông tin và trao đổi thông tin với người khác

Cung cấp thông tin tóm tắt và thông báo cho nhân viên được chỉ định của Bộ về bản chất và tình trạng của các sự cố khẩn cấp.
Cập nhật thông tin cho Cán bộ Thông tin Công cộng của SFFD khi cần thiết, bao gồm cả thông tin nền hoặc chi tiết liên quan đến các sự cố.
Trả lời các câu hỏi từ giới truyền thông với tư cách là điều phối viên tại trung tâm điều phối DEC (Cục Truyền thông Khẩn cấp).
Phối hợp với các cơ quan khác của thành phố như Xưởng Trung tâm hoặc Xưởng Vô tuyến để sửa chữa và bảo dưỡng xe cộ, thiết bị vô tuyến hoặc máy tính.
Phối hợp với Cục Trang thiết bị (BOE) để giải quyết các vấn đề liên quan đến tình trạng thiếu hụt vật tư và bảo trì, sửa chữa phương tiện.
Liên lạc với các cơ quan bên ngoài về các sự cố khẩn cấp, tác động và nguồn lực cần thiết.
Tham dự các cuộc họp định kỳ và các cuộc họp đột xuất để đóng góp ý kiến, tiếp nhận thông tin, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề.
Thực hiện các chuyến thăm trạm để trao đổi với lính cứu hỏa/nhân viên cấp cứu, nhân viên y tế và các sĩ quan chỉ huy đơn vị về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế.
Thực hiện các chuyến thăm đến các đơn vị khác trong quận để phối hợp chăm sóc bệnh nhân (ví dụ: Bác sĩ cấp cứu, Điều dưỡng liên lạc bệnh viện).
Giải đáp các thắc mắc từ nhân viên bệnh viện sau sự cố khẩn cấp liên quan đến bệnh nhân để đảm bảo họ được cung cấp thông tin phù hợp.
Phối hợp với các cơ quan khác bao gồm các bệnh viện tiếp nhận, OME (Văn phòng Giám định Y tế), LEMSA (Cơ quan Dịch vụ Y tế Khẩn cấp Địa phương), SFPD và các đơn vị khác.
Gặp gỡ các đội trưởng EMS sắp tới và sắp mãn nhiệm để trao đổi thông tin và xem xét báo cáo giao ca.
Cập nhật thông tin cho cấp trên về việc điều tra các sự việc bất thường.
Thông báo cho bộ phận điều phối và/hoặc cập nhật Hệ thống Nhân sự khi xe cứu thương ngừng hoạt động và không còn thuộc biên chế đội xe.
Chuyển tiếp các báo cáo cần thiết cho nhân viên có thẩm quyền để đảm bảo lưu giữ đầy đủ hồ sơ.
Gọi điện cho người khiếu nại để thu thập phản hồi về việc giải quyết khiếu nại.
Tham dự các cuộc họp cộng đồng để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ cấp cứu y tế.
Tham gia vào các nỗ lực lập kế hoạch nhằm cải thiện chính sách, quy trình, thiết bị, phương pháp đào tạo và phương tiện.

Hoàn thành, xem xét và duy trì nhật ký, báo cáo và biểu mẫu.

Hoàn thành nhật ký liên hệ RC (Đánh giá lâm sàng) để ghi lại các quan sát và đánh giá về hiệu suất công việc hàng ngày của EMT và Paramedic, bao gồm cả điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
Duy trì hồ sơ chính xác để đảm bảo ghi chép đầy đủ các hoạt động như liên hệ với bệnh nhân, chăm sóc y tế được cung cấp, đào tạo nhân viên, nhiệm vụ hành chính, v.v.
Hoàn thành các báo cáo thương tích liên quan đến các nhân viên cấp cứu và y tá chuyên khoa cấp cứu được phân công đến Trạm 49.
Hoàn thành các Báo cáo Sự cố Hàng loạt và Sự kiện Bất thường để ghi lại sự cố và hành động của nhân viên Sở.
Chuẩn bị và duy trì các báo cáo theo yêu cầu của CCSF EMSA liên quan đến dịch vụ cấp cứu y tế do Sở cung cấp (ví dụ: thời gian phản hồi, bản chất của các sự cố y tế, tần suất và kết quả xử lý các sự cố y tế, v.v.).
Hoàn thành các kế hoạch hành động liên quan đến các cuộc điều tra được giao để đảm bảo cuộc điều tra được thực hiện kỹ lưỡng và đầy đủ.
Hoàn thành các báo cáo về các cuộc điều tra được giao để ghi lại các bước điều tra và kết quả.
Viết báo cáo giải thích về hướng giải quyết hoặc khuyến nghị liên quan đến khiếu nại/điều tra.
Hoàn thành và/hoặc chuyển tiếp báo cáo mất mát/hư hỏng thiết bị cho Bộ phận Dịch vụ Cấp cứu hoặc các bộ phận liên quan khác.
Sử dụng máy tính để lập báo cáo.
Chuẩn bị các báo cáo theo dõi về các vụ cháy lớn, các sự cố gây nhiều thương vong và các sự kiện quan trọng khác.
Lưu giữ hồ sơ và chuyển tiếp báo cáo kết quả điều tra cho Trưởng phòng.
Thu thập và tổng hợp dữ liệu để thực hiện các nhiệm vụ như xác định hậu cần vận hành hoặc kiểm toán lâm sàng.

Kiểm tra, kiểm kê và bảo trì thiết bị và vật tư.

Đội trưởng đội cấp cứu kiểm tra xe phản ứng khẩn cấp về chức năng hoạt động, thiết bị y tế và vật tư.
Duy trì kho thuốc gây nghiện trong xe cấp cứu của đội trưởng để đảm bảo theo dõi và kiểm kê chính xác.
Kiểm tra với đội ngũ y tế để xác định xem xe cứu thương có hoạt động tốt và có đầy đủ thiết bị và vật tư cần thiết hay không.
Nếu thiết bị hoặc hoạt động không vận hành đúng cách/an toàn, công ty sẽ phải ngừng hoạt động.
Giám sát đội xe cứu thương cứu trợ và phân công nhiệm vụ khi cần thiết.
Sắp xếp việc thay thế thiết bị bị mất hoặc hư hỏng bằng cách nộp các giấy tờ cần thiết cho Bộ phận EMS hoặc BOE.
Sắp xếp việc cung cấp lại thuốc gây nghiện khi cần thiết cho các đơn vị y tế và xe cấp cứu.
Tiến hành rà soát ngẫu nhiên nhật ký thuốc gây nghiện để đảm bảo tuân thủ các quy định của DEA.
Điều tra các sai lệch trong hồ sơ ma túy để đảm bảo duy trì việc thống kê chính xác tất cả các loại ma túy.
Hỗ trợ các Phó Trưởng phòng khi cần thiết trong việc kiểm tra định kỳ ba năm một lần các Xe cấp cứu y tế, Xe cứu thương và xe cấp cứu chuyên dụng.
Hỗ trợ các Trưởng tiểu đoàn trong việc kiểm tra định kỳ hàng tháng theo chỉ đạo của Bộ phận Điều hành Dịch vụ Cấp cứu.
Hỗ trợ khắc phục sự cố và thu hồi các thiết bị và vật tư y sinh bị hỏng từ các xe cấp cứu và xe ALS.

Nghiên cứu và điều tra

Giải quyết các khiếu nại từ bệnh viện và/hoặc công chúng liên quan đến đội ngũ nhân viên cấp cứu bằng cách xác định bản chất của khiếu nại và các hành động cần thiết để giải quyết tình huống.
Điều tra các khiếu nại chống lại cấp dưới bằng cách thu thập và xem xét bằng chứng, đồng thời phỏng vấn các nhân chứng, người khiếu nại và các cấp dưới khác.
Điều tra các sự cố/diễn biến bất thường liên quan đến dịch vụ cấp cứu y tế thay mặt cho Sở.
Phối hợp với các tiểu đoàn trưởng và/hoặc sĩ quan đại đội, khi cần thiết, để tiến hành điều tra hiện trường.
Phỏng vấn nhân viên bệnh viện và xem xét hồ sơ bệnh viện như một phần của cuộc điều tra.
Xem xét các băng ghi âm và các hồ sơ khác của Phòng Truyền thông Khẩn cấp như một phần của cuộc điều tra.
Hỗ trợ quản lý những người thường xuyên gọi số khẩn cấp 911 bằng cách điều tra lý lịch của họ để tìm hiểu xem họ đã được chỉ định nhân viên xã hội hay chưa và đề xuất các giải pháp thay thế.

3.1.1(b) Khả năng

Khả năng thích ứng hoặc ứng biến các phương pháp, thiết bị và quy trình cho phù hợp với yêu cầu của các tình huống cấp cứu y tế bất thường.
Khả năng khắc phục sự cố và sửa chữa thiết bị bị trục trặc.
Khả năng đánh giá thông tin thu được từ các đội cứu hộ tại hiện trường các sự cố khẩn cấp để xác định những việc cần làm.
Khả năng đánh giá nhiều sự kiện và hoàn cảnh khác nhau để phối hợp ứng phó.
Khả năng tích hợp thông tin thu thập được từ thị giác, thính giác và các giác quan khác, đồng thời hành động phù hợp (ví dụ: sự hiện diện của vật tư dành cho bệnh nhân tiểu đường, mùi lạ, chỉ thị "Không hồi sức" (DNR) của bệnh nhân, v.v.).
Khả năng dự đoán những thay đổi về điều kiện và hoàn cảnh, đồng thời điều chỉnh phương pháp tiếp cận cho phù hợp.
Khả năng đánh giá và phân tích rủi ro liên quan đến các hoạt động cấp cứu y tế và/hoặc ứng phó chuyên biệt, và thực hiện các biện pháp phù hợp.
Khả năng rút ra kết luận logic từ một tập hợp các sự kiện (ví dụ: đánh giá mức độ phù hợp của phản ứng của cấp dưới đối với các trường hợp cấp cứu y tế).
Khả năng xác định các công cụ, thiết bị, vật tư và quy trình phù hợp với tình huống trong quá trình ứng phó khẩn cấp.
Khả năng áp dụng phác đồ điều trị chính xác cho tình trạng cụ thể của nạn nhân/bệnh nhân.
Khả năng tích hợp thông tin từ các nguồn không thuộc SFFD (ví dụ: cảnh sát, bệnh viện) với các quy tắc, quy định và quy trình của SFFD.
Khả năng tiếp thu kiến thức mới (ví dụ: phác đồ điều trị mới) thông qua việc lắng nghe thông tin từ người khác (ví dụ: được trình bày trong các lớp đào tạo).
Khả năng nhớ lại thông tin đã học trong quá trình huấn luyện để sử dụng trong việc thực hiện/giám sát các hoạt động ứng phó khẩn cấp.
Khả năng sử dụng thông tin thu được trong quá trình ứng phó với dịch vụ cấp cứu y tế để hướng dẫn/huấn luyện/tư vấn cho cấp dưới.
Khả năng trích xuất thông tin từ tài liệu hướng dẫn và áp dụng vào công tác đào tạo, ứng phó cấp cứu và các hoạt động điều tra.
Có khả năng hiểu và học hỏi từ các tài liệu hướng dẫn, bản tin huấn luyện và các ấn phẩm chuyên ngành khác của SFFD và EMSA.
Khả năng đọc hiểu các tài liệu bằng văn bản có sẵn trong chương trình đào tạo EMS, trong sách hướng dẫn hoặc trong các tài liệu tìm thấy tại hiện trường vụ cấp cứu.
Khả năng sử dụng các phép toán số học cơ bản (ví dụ: cộng, trừ, nhân và chia) để thực hiện các phép tính cần thiết (ví dụ: liều lượng thuốc dựa trên trọng lượng cơ thể).
Khả năng ghi nhớ và mô tả chính xác các tình huống, điều kiện và sự kiện được quan sát trong suốt quá trình ứng phó khẩn cấp.
Khả năng truyền đạt rõ ràng các tiêu chuẩn hiệu suất mong muốn cho cấp dưới.
Khả năng xác định xem cấp dưới có hiểu các quy trình và hướng dẫn điều trị hay không bằng cách quan sát hành vi của cấp dưới.
Khả năng đánh giá năng lực của cấp dưới và phân công nhiệm vụ phù hợp.
Khả năng đánh giá xem cấp dưới có đang bị căng thẳng hoặc gặp khó khăn cần giúp đỡ hoặc chuyển đến nơi khác hay không.
Có khả năng tư vấn và hướng dẫn cấp dưới đang gặp khó khăn về cách thức cải thiện hiệu quả công việc.
Khả năng giải quyết tranh chấp giữa các cấp dưới hoặc giữa bản thân và cấp dưới.
Có khả năng đảm nhận chỉ huy các hoạt động y tế trong các vụ tai nạn gây thương vong hàng loạt.
Khả năng giữ bình tĩnh, đưa ra quyết định và chỉ đạo rõ ràng khi chịu áp lực hoặc trong tình huống khẩn cấp.
Khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng về cách điều trị cho nạn nhân/bệnh nhân khi ứng phó với các sự cố khẩn cấp.
Khả năng chủ động đưa ra quyết định khi không có sự chỉ đạo của cấp trên.
Khả năng phân bổ nguồn lực theo nhu cầu của tình huống.
Có khả năng phối hợp các hoạt động ứng phó khẩn cấp với nhân viên từ các cơ quan khác (ví dụ: cảnh sát, tuần tra đường cao tốc, các nhà cung cấp dịch vụ cấp cứu khác, Hội Chữ thập đỏ, v.v.).
Khả năng nhận biết những hạn chế của quyền hạn và hành động phù hợp.
Khả năng nhận biết các tình huống có thể vi phạm các chuẩn mực đạo đức.
Khả năng trình bày và quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp của Sở Cứu hỏa San Francisco (SFFD) và Bộ phận Dịch vụ Cấp cứu (EMS).
Có khả năng thực hiện các hoạt động theo cách thức làm gương cho các nhân viên khác, thể hiện hình ảnh người lãnh đạo tích cực.
Khả năng áp dụng chính sách một cách nhất quán và công bằng.
Khả năng làm việc hiệu quả trong một nhóm.
Khả năng nhận biết và khắc phục những thiếu sót trong công việc của chính mình.
Khả năng tiếp nhận phản hồi khi công việc (hành động) của mình được phê bình một cách phù hợp.
Khả năng kiểm soát cảm xúc cá nhân và thể hiện sự tôn trọng.
Khả năng nhận biết tính chính đáng trong quan điểm của người khác.
Khả năng lựa chọn, sắp xếp và trình bày thông tin bằng văn bản theo trình tự logic.
Khả năng viết báo cáo mô tả một cách ngắn gọn và khách quan những gì đã quan sát được trong quá trình ứng phó với tình huống khẩn cấp.
Khả năng duy trì nhật ký hàng ngày một cách rõ ràng, ngắn gọn và theo trình tự thời gian.
Có khả năng làm theo hướng dẫn để hoàn thành các biểu mẫu, bao gồm cả biểu mẫu trực tuyến, một cách kịp thời, ngắn gọn và chính xác.
Khả năng sử dụng ngữ pháp, chính tả, dấu câu và cấu trúc tiếng Anh chính xác trong giao tiếp bằng văn bản.
Có khả năng sử dụng các công nghệ máy tính thông dụng (ví dụ: email, phần mềm xử lý văn bản, internet).
Có khả năng sử dụng phần mềm báo cáo hiện hành của SFFD.
Khả năng xem xét các báo cáo bằng văn bản và xác định các thiếu sót.
Khả năng đọc và hiểu các thông điệp và công văn bằng văn bản.
Khả năng đọc và hiểu bản đồ để xác định vị trí địa chỉ, bệnh viện, v.v.
Khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, ngắn gọn và đúng quy trình bằng các thiết bị như radio hoặc điện thoại.
Khả năng nói năng rõ ràng mọi lúc.
Khả năng đặt câu hỏi cho bệnh nhân và những người khác một cách khéo léo để thu thập thông tin cần thiết nhằm giải quyết tình huống.
Khả năng giao tiếp và trấn an nạn nhân/bệnh nhân cũng như bạn bè hoặc người thân của họ.
Khả năng giải thích quy trình cho những người đang buồn bực, lo lắng và bất an.
Khả năng giải thích lý do cho hành động sao cho mọi người cùng hợp tác.
Khả năng giải thích hoặc trình bày các lập luận để ủng hộ các hành động, kết luận hoặc khuyến nghị.
Khả năng giao tiếp bằng lời nói với người đến từ nhiều tầng lớp xã hội khác nhau.
Khả năng hiểu được giao tiếp bằng lời nói từ người khác.
Khả năng giải thích thông tin và quy trình trong sách hướng dẫn và tài liệu cho cấp dưới.
Khả năng truyền đạt các vấn đề về thiết bị/vật tư cho người khác.
Khả năng giải thích thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Khả năng giao tiếp một cách lịch sự và nhã nhặn.
Khả năng vận dụng sức mạnh cơ bắp trong thời gian dài hoặc qua nhiều lần lặp lại (ví dụ: khiêng bệnh nhân).
Có khả năng vận hành các công cụ và thiết bị được sử dụng trong hoạt động cấp cứu y tế (ví dụ: máy khử rung tim).
Khả năng chịu đựng sự mệt mỏi và kiệt sức toàn thân khi làm việc thể chất trong thời gian dài trong điều kiện căng thẳng hoặc khó chịu (ví dụ: trong các hoạt động ứng phó khẩn cấp quy mô lớn).
Khả năng uốn cong hoặc duỗi thẳng các chi và làm việc ở những tư thế khó khăn hoặc gò bó trong khi thực hiện/giám sát các chức năng cấp cứu y tế (ví dụ: trong quá trình giải cứu nạn nhân khỏi xe).
Khả năng duy trì tư thế ổn định trong khi thực hiện các chức năng cấp cứu y tế và chống lại các lực có thể gây mất thăng bằng (ví dụ: trong trường hợp cứu hộ trên vách đá).
Khả năng phối hợp chính xác các chuyển động liên quan đến tay, cánh tay, chân và/hoặc toàn thân (ví dụ: vận chuyển nạn nhân/bệnh nhân trên cáng).
Khả năng thực hiện các động tác phối hợp, ổn định và chính xác liên quan đến cổ tay, bàn tay và/hoặc ngón tay (ví dụ: thiết lập đường truyền tĩnh mạch/tiêm phúc mạc).
Khả năng duy trì sức khỏe tim mạch lâu dài.
Có khả năng thực hiện hồi sức tim phổi (CPR).
Có khả năng lái xe một cách an toàn và có trách nhiệm.

3.1.2 Điều này giúp ích gì cho bạn?

Hãy xem xét và làm quen với các nhiệm vụ công việc, lĩnh vực kiến thức và khả năng được trình bày trong các phần trên. Việc này sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho quá trình thăng chức lên vị trí Đội trưởng EMS sắp tới. Như đã thảo luận, thông tin phân tích công việc được sử dụng để hỗ trợ việc phát triển các bài đánh giá được sử dụng trong quá trình tuyển chọn. Việc phát triển các bài đánh giá thực tế sẽ phản ánh gần đúng các hành vi mà các Đội trưởng EMS trong đơn vị của bạn hiện đang thực hiện. Do đó, các phần của bài kiểm tra sẽ đo lường các lĩnh vực và yêu cầu này của vị trí Đội trưởng EMS.

Hãy dành thời gian đọc kỹ các nhiệm vụ được mô tả trong từng lĩnh vực công việc và làm quen với chúng. Đánh giá mức độ thoải mái và hiểu biết của bạn về những hành vi cần thiết nếu bạn thực hiện các nhiệm vụ công việc này. Từ đó, hãy suy nghĩ về những nhiệm vụ công việc mà bạn cần chuẩn bị thêm. Tương tự, hãy xem xét lại các lĩnh vực kiến thức và khả năng để xác định những lĩnh vực mà bạn muốn cải thiện hoặc trau dồi.

4. Bài kiểm tra viết thăng chức của bạn

Phần này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những gì cần chuẩn bị cho bài thi viết. Hãy dành thời gian làm quen với từng phần dưới đây, hiểu rõ cấu trúc cơ bản, các tình huống điển hình, các nhóm nhiệm vụ có thể được mô phỏng và các khía cạnh thường được đánh giá.

4.1 Bài kiểm tra viết (WE) là gì?

Bài thi viết liên quan đến các vấn đề lâm sàng/vận hành như Quy trình ứng phó thảm họa, Hệ thống chỉ huy sự cố, v.v., những vấn đề này đan xen với các quyết định lâm sàng mà một Đội trưởng cứu hộ H033 cần phải biết.

Bài thi sẽ có hình thức như sau: Câu hỏi trắc nghiệm

Thí sinh sẽ được hướng dẫn chọn một trong bốn đến năm phương án trả lời theo hình thức trắc nghiệm. Thí sinh sẽ nhận được tối đa 2 điểm cho mỗi câu hỏi nếu chọn đúng phương án trả lời do các chuyên gia của SFFD đưa ra.

4.2 Ví dụ về sản phẩm

Dưới đây là một ví dụ về câu hỏi trong bài thi viết. Câu hỏi này nhằm mục đích giúp thí sinh hiểu được cấu trúc cơ bản của các câu hỏi và cách chấm điểm.

Câu hỏi trắc nghiệm - Trong bốn lựa chọn (a, b, c hoặc d), lựa chọn nào là đáp án đúng cho tình huống trên?

Bài thi mẫu số 1

Câu hỏi trắc nghiệm:

Một người trưởng thành khỏe mạnh bình thường có thể mất bao nhiêu thể tích máu trước khi huyết áp tâm thu giảm xuống và họ bị hạ huyết áp? (Sách Hướng dẫn Hỗ trợ Sự sống Chấn thương Trước khi Nhập viện PHTLS ấn bản thứ 9)

a) 10%-15%

b) 20%-25%

c) 30%-40%

d) Hơn 50%

Đáp án đúng: Phương án C: 30%-40%

Điểm cho việc chọn đáp án đúng: 2

Bài thi mẫu số 2

Câu hỏi trắc nghiệm:

Bạn là sĩ quan tại Trạm 49. Một thành viên đến muộn 15 phút so với giờ bắt đầu ca trực. Đây là lần đầu tiên thành viên này đi muộn. Phản ứng thích hợp là gì? (Quy tắc và Quy định của Sở Cứu hỏa San Francisco, Điều 3928, Luật Quyền của Lính cứu hỏa California)

a) Huấn luyện bằng lời nói: Xác định vấn đề. Xem lại các quy định của SFFD về việc đúng giờ. Thảo luận về tác động của việc đi làm muộn đối với toàn bộ hệ thống. Lập kế hoạch để ngăn ngừa tình trạng đi làm muộn trong tương lai. Theo dõi bằng cách đảm bảo nhân viên luôn đúng giờ cho các ca làm việc tiếp theo.

b) Biên bản cuộc họp với thành viên: Trong biên bản, xác định vấn đề, xem xét lại các quy định của SFFD về việc đi làm muộn, trong cuộc họp hãy thảo luận về tác động của việc đi làm muộn đối với toàn bộ hệ thống. Đưa ra kế hoạch để ngăn ngừa việc đi làm muộn trong tương lai. Hướng dẫn thành viên ký vào biên bản sau cuộc họp. Theo dõi bằng cách đảm bảo thành viên đến đúng giờ cho các ca làm việc tiếp theo. Gửi biên bản cho EMS1.

c) Viết một Mẫu chung gửi CD-1 đề xuất kỷ luật chính thức đối với hành vi vi phạm Điều 3928 của SFFD. Không thảo luận với thành viên đó.

d) Không có đáp án nào đúng

Đáp án đúng: Phương án A: Huấn luyện bằng lời nói: Xác định vấn đề. Xem lại các quy định của SFFD về việc đúng giờ. Thảo luận về tác động của việc đi làm muộn đối với toàn bộ hệ thống. Đưa ra kế hoạch để ngăn ngừa việc đi làm muộn trong tương lai. Theo dõi bằng cách đảm bảo thành viên đó đến đúng giờ cho các ca làm việc tiếp theo.

Điểm cho việc chọn đáp án đúng: 2

4.3 Danh sách tài liệu tham khảo được đề xuất

Các ứng viên cần nắm vững tất cả các Quy định chung và Bản tin huấn luyện của SFFD, cũng như các cẩm nang của SFFD và các tài liệu tham khảo khác được liệt kê bên dưới. Nội dung thi có thể được lấy từ các tài liệu được liệt kê bên dưới. Nó cũng có thể dựa trên kinh nghiệm EMS tổng hợp của các chuyên gia về lĩnh vực này.

Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ tim mạch nâng cao (ACLS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ sự sống cơ bản (BLS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ Sự sống Nâng cao cho Trẻ em (PALS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Hỗ trợ Sơ cứu Cơ bản trong Chấn thương dành cho Người cung cấp Dịch vụ Y tế Nâng cao
Cẩm nang ứng phó khẩn cấp của Bộ Giao thông vận tải
Cẩm nang vận hành ứng phó thảm họa
Sổ tay chính sách của EMSA Quận San Francisco
Quy trình điều trị của EMSA Quận San Francisco
Hướng dẫn sử dụng nhà cao tầng
Sổ tay hệ thống chỉ huy sự cố
Cẩm nang Chương trình Phòng ngừa Thương tích & Bệnh tật
Bản đồ và cẩm nang Thomas về thành phố
Chính sách quản lý sự cố gây thương vong hàng loạt (MCI), Chính sách SF EMSA 8000
Chăm sóc cấp cứu: Nguyên tắc và thực hành, Tập 1-5, ấn bản thứ 5
Hỗ trợ sự sống trong chấn thương tiền viện (PHTLS) ấn bản thứ 9
Chính sách phục hồi chức năng cho lính cứu hỏa năm 2013 của SFFD
Hoạt động của Sở Cứu hỏa SFFD năm 2016 tại các vụ việc thực thi pháp luật chiến thuật và các vụ xả súng hàng loạt.
Sổ tay quy trình hoạt động tiêu chuẩn của dịch vụ cấp cứu y tế SFFD.
Quy tắc và quy định của SFFD
Sách "Chăm sóc Cấp cứu Chiến thuật (TECC)" ấn bản thứ 2
Sổ tay vận chuyển

5. Tổ chức kỳ thi viết (WE)

5.1 Vị trí và Đăng nhập

Bài thi viết dự kiến sẽ được tổ chức cho tất cả các thí sinh vào Thứ Tư, ngày 13 tháng 5 năm 2026. Thông báo lịch thi sẽ được gửi qua email khoảng mười (10) ngày trước khi bài thi viết được tổ chức. Bài thi viết sẽ được tổ chức tại:

Khách sạn Holiday Inn - Cổng Vàng
1500 Đại lộ Van Ness
San Francisco, CA 94109

Khi đăng ký, danh tính của bạn sẽ được xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (bằng lái xe hoặc thẻ nhân viên). Giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn sẽ được thu lại và trả lại sau khi bạn hoàn thành bài kiểm tra.

5.2 Ứng viên khuyết tật

Những ứng viên khuyết tật cần được hỗ trợ hợp lý trong quá trình thi tuyển này phải liên hệ với DHR càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn ngày 20 tháng 4 năm 2026, qua email đến DHR-publicsafety@sfgov.org hoặc, nếu bị khiếm thính, gọi số 415.557.4810 (TDD).

5.3 Quy định về trang phục

Không có quy định về trang phục đối với việc tổ chức kỳ thi viết.

5.4 Định dạng bài kiểm tra

Bài kiểm tra sẽ được thực hiện dưới hình thức giấy và bút. Bạn sẽ được cung cấp những thứ sau:

Hai bút chì số hai (có thể cung cấp thêm bút chì nếu yêu cầu)
Tập sách câu hỏi trắc nghiệm kèm đáp án
máy tính
giấy nháp

5.5 Giới hạn thời gian

Thời gian dự kiến cho kỳ thi này là hai tiếng rưỡi (2 ½). Thời gian thi sẽ được hiển thị thông qua bộ đếm ngược trên màn hình trong phòng thi.

5.6 Các mặt hàng bị cấm

Một số vật dụng bị cấm mang vào trong quá trình đánh giá, bao gồm tất cả các thiết bị liên lạc điện tử (bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, iPod, đồng hồ thông minh, thiết bị ghi âm, v.v.), bất kỳ túi xách hoặc cặp tài liệu lớn nào (bao gồm cả ba lô và những loại tương tự có thể giấu giấy tờ hoặc thiết bị điện tử), thức ăn và giấy tờ các loại (ví dụ: sổ tay chính sách, ghi chú đã chuẩn bị trước, sổ ghi chép, v.v.). Những vật dụng này sẽ được thu giữ khi bạn đăng ký thi và trả lại cho bạn sau khi bạn hoàn thành bài kiểm tra.

Bạn bị cấm quay video, ghi âm hoặc chụp ảnh vì những phương pháp này ghi lại nội dung bài kiểm tra. Vui lòng thông báo cho nhân viên PST nếu bạn có bất kỳ vật dụng nào trong số này vì chúng phải được cất giữ cho đến khi bạn được phép rời khỏi trung tâm kiểm tra. Bạn phải tắt thiết bị của mình. Bạn có thể để các thiết bị nhỏ hơn trong tủ khóa. Đối với các thiết bị lớn hơn, một thẻ có tên của bạn sẽ được buộc bằng dây chun vào thiết bị. Những vật dụng này sẽ được đặt trên bàn dành cho các vật dụng bị cấm, có thể nằm bên ngoài phòng chờ chính. Xin lưu ý rằng bàn này không nằm trong khu vực an ninh. Vì lý do này, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo bạn nên để những vật dụng đó, cũng như bất kỳ vật dụng cá nhân nào khác, trong xe hoặc ở nhà . Thành phố sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiết bị nào bị mất hoặc hư hỏng.

Bất kỳ ai bị phát hiện mang theo vật phẩm bị cấm trong quá trình kiểm tra sẽ bị loại khỏi cuộc thi và chịu các hình phạt khác, bao gồm cả kỷ luật nội bộ và không đủ điều kiện tham gia các cơ hội thăng tiến trong tương lai. Việc sở hữu thiết bị đã “tắt” không miễn trừ thí sinh khỏi những hậu quả này. Bạn không được sử dụng bất kỳ tài liệu/thiết bị nào khác ngoài những thứ được PST cung cấp cho bạn trong kỳ thi viết, bao gồm cả các tài liệu hoặc ghi chú bên ngoài.

Bạn có thể mang theo một chai nước. Đồng hồ đeo tay thông thường được chấp nhận, nhưng bạn không được sử dụng bất kỳ loại đồng hồ nào có báo thức hoặc âm thanh có thể gây xao nhãng cho người khác. Đồng hồ Apple Watch hoặc các loại đồng hồ thông minh khác có chức năng chụp ảnh hoặc liên lạc đều không được phép .

5.7 Quy định về kỳ thi và bảo mật thông tin

Xin lưu ý rằng cả nội dung và tính chất của các phần đánh giá đều được bảo mật. Do đó, để tham gia bài kiểm tra, bạn sẽ phải ký thỏa thuận bảo mật trước khi tiến hành tất cả các phần kiểm tra. Sẽ không có ngoại lệ nào đối với yêu cầu này. Bằng việc tham gia vào quy trình thăng tiến, bạn phải đồng ý giữ bí mật nội dung của bài đánh giá. Ngoài ra, bạn không được mang bất kỳ ghi chú hoặc hướng dẫn bài tập nào ra khỏi phòng thi - bạn phải nộp lại tất cả tài liệu sau khi hoàn thành bài kiểm tra hoặc bài tập tại trung tâm đánh giá. Bạn không nên thảo luận nội dung của bài đánh giá với bất kỳ ai, bao gồm cả các ứng viên khác (kể cả những người đã tham gia) hoặc những người có cấp bậc khác nhau (cho dù họ có tham gia hay không). Nếu bất kỳ giám thị, nhân viên sở cứu hỏa hoặc nhân viên Thành phố nào quan sát thấy bạn thảo luận nội dung của bài đánh giá với một ứng viên khác, bạn có thể bị loại khỏi các cơ hội thăng tiến hiện tại và tương lai. Hơn nữa, việc giúp đỡ một ứng viên khác sẽ làm giảm cơ hội thành công của bạn.

6. Các thành phần của Trung tâm Đánh giá (AC) của bạn

Đối với mỗi phần kiểm tra, bạn sẽ đóng vai trò là Đội trưởng EMS “Chris Candidate”. Mục tiêu của các bài tập kiểm tra là đánh giá khả năng của ứng viên trong việc áp dụng kiến thức về các chính sách, quy trình, thực tiễn tốt nhất và hoạt động của bộ phận. Hy vọng điều này sẽ tạo ra một danh sách ứng viên đủ điều kiện phản ánh khả năng và sự sẵn sàng tương đối của họ nếu được bổ nhiệm vào vị trí H033. Một lần nữa, những thuộc tính này đã được xác định trong phân tích công việc (xem phần 3.1 Phân tích công việc ở trên) là quan trọng và cần thiết để thực hiện công việc của một Đội trưởng EMS H033. Nói cách khác, chúng liên kết trực tiếp trở lại thông tin phân tích công việc.

Các năng lực CÓ THỂ được đánh giá thông qua các bài tập liên quan đến các nhóm năng lực sau:

Kiến thức kỹ thuật
Phân tích và đánh giá
Học tập và ghi nhớ
Giám sát
Khả năng lãnh đạo
Đọc và giao tiếp bằng văn bản
Khả năng hiểu và giao tiếp bằng lời nói

6.1 Tổng quan về AC

Bài kiểm tra AC bao gồm ba phần, các bài tập “chiến thuật” trong đó bạn sẽ đóng vai trò là Đội trưởng Cứu hộ H033 giám sát việc cung cấp chăm sóc y tế tại hiện trường. Tài liệu hướng dẫn cho các bài tập sẽ được cung cấp cho bạn dưới dạng văn bản, video và âm thanh. Mỗi bài tập sẽ được hướng dẫn bằng âm thanh hoặc video, chỉ dẫn bạn khi nào cần trả lời bằng lời nói đối với thông tin được cung cấp. Câu trả lời của bạn sẽ được ghi âm để trình bày cho người đánh giá sau này.

6.2 Video và lời thuyết trình mẫu của ứng viên

Hãy xem video minh họa bài thuyết trình của ứng viên kèm lời thuyết minh.

Đây là một ví dụ về video bạn có thể thấy trong bài kiểm tra.

Đoạn tường thuật dưới đây tương tự như những gì bạn có thể nghe thấy vào ngày thi.

Ví dụ về bản ghi âm tường thuật:

“Đây là bài tập thực hành H033.”

“Bây giờ bạn sẽ tham gia vào một tình huống nhập vai. Trong tình huống này, bạn là Đội trưởng Cứu hộ, Chris Candidate, hiện đang được phân công đến RC100 tại Trạm Cứu hỏa 200.

“Trong suốt tình huống, bạn sẽ được xem hình ảnh. Bạn sẽ được thông báo thời gian để xem lại tài liệu và trả lời câu hỏi. Bạn sẽ được hướng dẫn khi nào cần trả lời bằng lời nói về các tình huống đang diễn ra, bao gồm cả thời điểm bắt đầu và kết thúc câu trả lời. Thời gian trả lời sẽ dao động từ 1 đến 2 phút.” Vì câu trả lời bằng lời nói của bạn sẽ được ghi âm, bạn phải đảm bảo nói rõ ràng khi trả lời. Xin lưu ý rằng thông tin mới sẽ chỉ được đưa ra sau các khoảng thời gian trả lời tiếp theo chứ không phải trong suốt khoảng thời gian trả lời. Tất cả những gì bạn biết về tình huống sẽ dựa trên thông tin được cung cấp.

“Các tài liệu sau đây được cung cấp để bạn sử dụng khi làm bài tập:

Hội đồng MCI
Hai (2) bức ảnh
Bản đồ đường phố từ trên cao
Bảng trạng thái
Bộ dụng cụ EMT3 Go Kit - Tài liệu quản lý sự cố hàng loạt (MCI)
Giấy ghi chú có dòng kẻ
Máy tính
Bút bi/Bút chì

“Nếu thiếu bất kỳ tài liệu nào trong số này, hãy báo ngay cho giám thị. Tất cả thông tin khác mà tôi cung cấp cho các bạn sẽ KHÔNG được trình bày bằng văn bản. Do đó, điều quan trọng là các bạn phải ghi chép để có thể đưa ra quyết định phù hợp về thông tin đó.”

“Giấy kẻ dòng được dùng cho các bạn trong suốt bài tập. Các bạn có thể yêu cầu thêm giấy từ giám thị bất cứ lúc nào.”

“Bạn được phép vẽ hoặc ghi chú trên Bảng MCI, ảnh, bản đồ đường phố, bảng trạng thái hoặc giấy ghi chú để hỗ trợ theo dõi các hành động của mình. Tuy nhiên, bất kỳ ghi chú nào trên Bảng MCI, ảnh, bản đồ đường phố, bảng trạng thái hoặc giấy ghi chú sẽ không được tính điểm.”

“Khi đến hiện trường, bạn sẽ cung cấp báo cáo ban đầu bằng lời nói và cho biết những hành động nào, nếu có, bạn sẽ thực hiện vào thời điểm đó. Bất kỳ mô tả hành động nào cũng nên bao gồm thông tin liên quan như những việc bạn sẽ làm, các nhiệm vụ bạn giao cho các đơn vị tại hiện trường, các nguồn lực bổ sung bạn yêu cầu và lý do bạn cần những nguồn lực đó. Hãy nhớ rằng câu trả lời bằng lời nói của bạn phải rõ ràng để người đánh giá có thể hiểu những gì bạn đang nói.”

“Bạn sẽ nghe thông báo ban đầu. Bạn sẽ báo cáo sơ bộ, đảm nhận vai trò của mình và phối hợp với các đơn vị khác khi họ đến hiện trường.”

“Bạn nên chỉ định rõ nguồn lực mà bạn giao nhiệm vụ và theo dõi các nhiệm vụ đã giao. Bạn sẽ không được tính điểm nếu giao nhiệm vụ cho các nguồn lực chưa đến hiện trường. Nếu bạn yêu cầu một nguồn lực không có trong danh sách điều phối, bạn phải chỉ định rõ các nhiệm vụ mà nguồn lực đó sẽ thực hiện khi đến nơi. Nếu bạn mất dấu các nguồn lực hiện có và giao nhiệm vụ trùng lặp cho cả hai, bạn sẽ không được tính điểm cho bất kỳ nhiệm vụ nào. Tuy nhiên, nếu bạn có hai nguồn lực sẵn có (ví dụ: Medic-105 và Medic-107) và một nhiệm vụ cần giao, bạn có thể giao nhiệm vụ cho bất kỳ nguồn lực nào và đều được tính điểm.”

“Các nguồn lực được cung cấp trong lần điều động ban đầu sẽ phản ánh nhiệm vụ phản hồi ban đầu. Bất cứ lúc nào sau khi bạn bắt đầu trả lời bằng lời nói các câu hỏi kiểm tra, bạn có thể yêu cầu thêm nguồn lực nếu thấy cần thiết.”

“Sau khi bài tập kết thúc, giám thị sẽ thu lại toàn bộ tài liệu làm bài của bạn, bao gồm cả ghi chú.

Bạn có hai phút để xem lại và/hoặc bắt đầu ghi chú về sơ đồ điều phối, ảnh, bản đồ, bảng trạng thái hoặc giấy ghi chú của mình. Chúng ta sẽ bắt đầu tình huống trong hai phút nữa. Hãy bắt đầu xem lại ngay bây giờ.”

[Ứng viên có hai phút để xem xét các tài liệu.]

6.3 Danh sách tài liệu tham khảo được đề xuất

Các ứng viên cần nắm vững tất cả các Quy định chung và Bản tin huấn luyện của Sở Cứu hỏa, cũng như các cẩm nang và tài liệu tham khảo khác của Sở Cứu hỏa được liệt kê bên dưới. Nội dung bài kiểm tra có thể được lấy từ các tài liệu được liệt kê bên dưới. Nó cũng có thể dựa trên kinh nghiệm tổng hợp của các chuyên gia trong ngành cứu hỏa.

Tài liệu tham khảo:

Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ tim mạch nâng cao (ACLS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ sự sống cơ bản (BLS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Sổ tay hướng dẫn cấp chứng chỉ Hỗ trợ Sự sống Nâng cao cho Trẻ em (PALS) của Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, ấn bản năm 2020.
Hỗ trợ Sơ cứu Cơ bản trong Chấn thương dành cho Người cung cấp Dịch vụ Y tế Nâng cao
Hướng dẫn sử dụng thiết bị thở
Cẩm nang Truyền thông
Lệnh chung của Bộ
Cẩm nang ứng phó khẩn cấp của Bộ Giao thông vận tải
Cẩm nang vận hành ứng phó thảm họa
Sổ tay chính sách của EMSA Quận San Francisco
Quy trình điều trị của EMSA Quận San Francisco
Hướng dẫn vận hành vật liệu nguy hiểm
Hướng dẫn sử dụng nhà cao tầng
Sổ tay hệ thống chỉ huy sự cố
Cẩm nang Chương trình Phòng ngừa Thương tích & Bệnh tật
Sổ tay và hướng dẫn quy trình quản lý hiệu suất nhân viên
Bản đồ và cẩm nang Thomas về thành phố
Chính sách quản lý sự cố gây thương vong hàng loạt (MCI), Chính sách SF EMSA 8000
Chăm sóc cấp cứu: Nguyên tắc và thực hành, Tập 1-5, ấn bản thứ 5
Hỗ trợ sự sống trong chấn thương tiền viện (PHTLS) ấn bản thứ 9
Quy tắc và quy định của SFFD
Chính sách phục hồi chức năng cho lính cứu hỏa năm 2013 của SFFD
Hoạt động của Sở Cứu hỏa SFFD năm 2016 tại các vụ việc thực thi pháp luật chiến thuật và các vụ xả súng hàng loạt.
Sổ tay quy trình hoạt động tiêu chuẩn của dịch vụ cấp cứu y tế SFFD.
Sách "Chăm sóc Cấp cứu Chiến thuật (TECC)" ấn bản thứ 2
Sổ tay vận chuyển
Sổ tay vận hành xe

7. Quản lý Trung tâm Đánh giá (AC)

7.1 Vị trí và Đăng nhập

Bài kiểm tra AC dự kiến sẽ được tổ chức cho tất cả các thí sinh vào Thứ Năm, ngày 14 tháng 5 năm 2026. Thông báo lịch thi sẽ được gửi qua email khoảng mười (10) ngày trước khi kỳ thi diễn ra. Cả ba bài kiểm tra sẽ được tổ chức tại: Holiday Inn - Golden Gateway 1500 Van Ness Avenue San Francisco, CA 94109. Khi đăng ký, danh tính của bạn sẽ được xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (bằng lái xe hoặc thẻ nhân viên). Giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn sẽ được thu lại và trả lại sau khi bạn tham gia bài kiểm tra.

7.2 Cô lập

Để đảm bảo an ninh cho các bài kiểm tra, các thí sinh có lịch hẹn sớm sẽ được cách ly cho đến khi tất cả các thí sinh đã đăng ký xong. Các thí sinh có lịch hẹn muộn sẽ đăng ký sớm và được cách ly cho đến giờ đăng ký của họ. Thời gian cách ly sẽ khác nhau đối với từng thí sinh.

7.3 Ứng viên khuyết tật

Những ứng viên khuyết tật cần được hỗ trợ hợp lý trong quá trình thi này phải liên hệ với PST càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn 5:00 chiều ngày 20 tháng 4 năm 2026, qua email tới dhr-publicsafety@sfgov.org hoặc qua điện thoại theo số (415) 557-4882 hoặc, nếu bị khiếm thính, theo số (415) 557-4810 (TDD).

7.4 Quay video

Bạn sẽ được ghi hình để các giám khảo có thể đánh giá lại phần thi của bạn sau này. Giám thị sẽ có mặt bên ngoài phòng thi trong suốt thời gian thi để xử lý bất kỳ sự cố kỹ thuật nào liên quan đến thiết bị ghi hình, nếu có xảy ra. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình thi, nhân viên coi thi sẽ điều tra và giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Trong một số trường hợp, biện pháp khắc phục hợp lý duy nhất có thể là ghi hình lại phần thi của thí sinh ngay sau khi phát hiện ra sự cố kỹ thuật.

7.5 Các mặt hàng bị cấm

Bạn bị nghiêm cấm quay video, ghi âm hoặc chụp ảnh vì những phương pháp này ghi lại nội dung bài kiểm tra và do đó vi phạm tính toàn vẹn của bài kiểm tra. Một số vật dụng bị cấm trong quá trình đánh giá và bất kỳ thời gian cách ly nào, bao gồm tất cả các thiết bị liên lạc điện tử (bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, iPod, đồng hồ thông minh, thiết bị ghi âm, v.v.), bất kỳ túi hoặc cặp lớn nào (bao gồm cả ba lô và những thứ tương tự mà giấy tờ hoặc thiết bị điện tử có thể được giấu) và giấy tờ các loại (ví dụ: sổ tay chính sách, ghi chú đã chuẩn bị trước, sổ ghi chép, v.v.).

Vui lòng thông báo cho nhân viên Thành phố nếu bạn có bất kỳ vật dụng nào trong số này vì chúng có thể được lưu giữ cho đến khi bạn được cho phép rời khỏi trung tâm xét nghiệm. Bạn phải tắt thiết bị của mình. Bạn phải mang theo một túi nhựa trong suốt có ghi tên của bạn để đựng thiết bị. Những vật dụng này sẽ được đặt trên bàn dành cho các vật dụng bị cấm, có thể nằm bên ngoài phòng chờ chính. Xin lưu ý rằng bàn này không nằm trong khu vực an ninh. Vì lý do đó, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo bạn nên để những vật dụng này, cũng như bất kỳ vật dụng cá nhân nào khác ở nhà .

Thành phố và Quận San Francisco không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiết bị nào bị mất hoặc hư hỏng. Bất kỳ ai bị phát hiện mang theo vật phẩm bị cấm trong quá trình kiểm tra đều có thể bị loại khỏi cuộc thi và chịu các hình phạt khác, bao gồm cả kỷ luật nội bộ và không đủ điều kiện tham gia các cơ hội thăng tiến trong tương lai. Việc sở hữu thiết bị đã “tắt” không miễn trừ ứng viên khỏi những hậu quả này. Bạn không được sử dụng bất kỳ tài liệu/thiết bị nào khác ngoài những gì được PST cung cấp cho bạn trong suốt bài kiểm tra, bao gồm cả các tài liệu hoặc ghi chú bên ngoài.

Bạn có thể đeo đồng hồ đeo tay thông thường, nhưng không được sử dụng bất kỳ loại đồng hồ nào có báo thức hoặc âm thanh có thể gây xao nhãng cho người khác. Như đã nêu ở trên, đồng hồ có các tính năng nâng cao không được phép sử dụng .

7.6 Quy tắc kiểm tra và bảo mật

Tất nhiên, bạn nên giữ im lặng với các thí sinh khác trong suốt bài kiểm tra để tránh gây ấn tượng về hành vi không đúng mực. Trên bàn của bạn chỉ nên có những vật dụng cần thiết cho bài kiểm tra (ví dụ: tài liệu thi, dụng cụ viết, giấy ghi chú, v.v.). Nếu bạn phải rời khỏi phòng thi vì bất kỳ lý do gì, hãy xin phép giám thị. Không được mang bất kỳ thức ăn hoặc đồ uống nào (nước là ngoại lệ duy nhất) vào phòng thi trừ khi bạn đã nhận được sự cho phép cụ thể từ giám thị.

Vì nội dung và tính chất của các phần đánh giá là bí mật, bạn sẽ phải ký thỏa thuận bảo mật trước khi làm bài kiểm tra để được tham gia. Sẽ không có ngoại lệ nào. Bằng việc tham gia vào quy trình thăng tiến, bạn phải đồng ý giữ bí mật nội dung của bài đánh giá. Ngoài ra, bạn không được mang bất kỳ ghi chú hoặc tài liệu bài tập nào ra khỏi địa điểm thi. Bạn phải nộp lại tất cả tài liệu sau khi hoàn thành bài kiểm tra. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến việc bị loại.

Bạn không được thảo luận về nội dung bài kiểm tra với bất kỳ ai sau khi hoàn thành bài kiểm tra, bao gồm cả các ứng viên khác (kể cả những người đã tham gia) hoặc những người có chức vụ khác (cho dù họ có tham gia hay không). Nếu bất kỳ giám thị, nhân viên Sở Cứu hỏa hoặc nhân viên Thành phố nào phát hiện bạn thảo luận về nội dung bài kiểm tra với người khác, bạn có thể bị loại khỏi các cơ hội thăng tiến hiện tại và tương lai.

7.7 Quy định về trang phục

Đối với khóa huấn luyện AC, bạn phải mặc đồng phục loại A gồm áo sơ mi trắng, quần màu xanh hải quân và giày bốt. Lưu ý rằng không bắt buộc phải đội mũ và bạn không được đeo bất kỳ huy hiệu, bảng tên hoặc phù hiệu nào.

8. Phương pháp chuẩn bị

Ngoài việc xem xét các lĩnh vực công việc quan trọng đối với vị trí H033 và tài liệu tham khảo đã đề cập trước đó, bạn cũng có thể chuẩn bị bằng cách sử dụng một trong những phương pháp được thảo luận dưới đây.

8.1 Phương pháp nhóm học tập không chính thức

Một số cá nhân có thể muốn thành lập nhóm học tập để chuẩn bị cho bài kiểm tra này. Nhóm học tập này sẽ dành thời gian để tự mình động não về nội dung, tình huống và câu hỏi tiềm năng cho bài kiểm tra. Điều này có thể bao gồm việc tạo ra một danh sách chi tiết các tình huống/sự cố (sự cố, vấn đề giám sát, v.v.) mà một Đội trưởng EMS của Sở Cứu hỏa San Francisco (SFFD) có thể gặp phải. Sau đó, nhóm có thể xem xét các danh sách động não cá nhân và kết hợp thông tin này thành một danh sách tổng hợp.

Nhóm có thể phân công các tình huống này cho các thành viên và mỗi cá nhân có thể nêu ra một số tình huống kiểm tra cơ bản. Các cá nhân cũng có thể nêu ra các câu hỏi chung liên quan đến các tình huống và có thể nghiên cứu (và ghi lại) các câu trả lời thích hợp. Nhóm có thể gửi các tình huống và câu hỏi của họ cho một người phụ trách hành chính, người có nhiệm vụ biên soạn các tình huống thành một tài liệu hướng dẫn học tập.

Nhóm có thể họp để thảo luận về các tình huống. Phần này của quy trình rất quan trọng. Các cá nhân nên chia sẻ, thảo luận và tranh luận về câu trả lời của mình. Đây là một quá trình mà việc “học hỏi” thực sự thường diễn ra, vì các thành viên trong nhóm có thể hiểu được quan điểm của những người khác, đặc biệt là về cách họ sẽ giải quyết một tình huống cụ thể. Vì lý do này, việc ghi chép trong các cuộc thảo luận được khuyến khích.

8.2 Phương pháp tự học

Nhiều khuyến nghị trong phương pháp học nhóm cũng áp dụng cho việc chuẩn bị cá nhân. Bạn có thể cùng nhau động não để đưa ra các tình huống, phác thảo các phản hồi liên quan đến các tình huống đó, và nghiên cứu các phản hồi phù hợp. Sau đó, thông tin này có thể được tổng hợp thành một tài liệu hướng dẫn học tập và được sử dụng để chuẩn bị cho bài kiểm tra này.

Nếu bạn chọn tự chuẩn bị, bạn có thể thử kết nối với những người khác cũng đang thực hiện phương pháp chuẩn bị tương tự. Bạn có thể chia sẻ tài liệu ôn tập của mình với những người khác trước khi kỳ thi diễn ra và xem xét các tài liệu ôn tập do những người khác tạo ra.

Mặc dù một số người tự ôn tập có thể cảm thấy rằng việc chia sẻ tài liệu ôn tập được chuẩn bị kỹ lưỡng có thể mang lại lợi ích cho "đối thủ cạnh tranh" của họ, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là việc xem xét các tài liệu ôn tập và tình huống do người khác chuẩn bị sẽ giúp người học có cơ hội khám phá những khía cạnh mà họ có thể không xem xét đến khi giải quyết một vấn đề. Nói cách khác, nó cho phép người học thu thập được những thông tin "tốt nhất" từ các tài liệu ôn tập của người khác để kết hợp vào tài liệu ôn tập của riêng mình. Những người chuẩn bị theo cách này có thể dành vài tuần cuối cùng trước kỳ thi để liên tục xem lại tài liệu ôn tập đã được chỉnh sửa của mình.

Xin lưu ý rằng các phương pháp này không tốn chi phí và chỉ dựa vào sự khéo léo, nỗ lực và sự hợp tác của người khác.

8.3 Chiến lược chung

8.3.1 Kỳ vọng đối với một Đội trưởng EMS H033 của SFFD . Hãy làm quen với vai trò và trách nhiệm của một Đội trưởng EMS H033 của SFFD. Xem lại phần phân tích công việc đã trình bày trước đó trong tài liệu hướng dẫn này. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ nhất có thể về vị trí này và những gì sẽ được kỳ vọng ở bạn. Bài kiểm tra có thể hỏi bạn những câu hỏi liên quan đến cách bạn sẽ xử lý việc giám sát và các vấn đề khác với tư cách là người giám sát. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu rõ những nhiệm vụ mà bạn sẽ chịu trách nhiệm trong vai trò này.

8.3.2 Danh sách tài liệu tham khảo . Hãy xem lại danh sách tài liệu tham khảo được đề xuất vì điều này có thể giúp bạn học cách trả lời đúng các tình huống khác nhau có thể xuất hiện trong kỳ thi.

8.3.3 Luyện tập . Hãy luyện tập bằng cách tạo ra các tình huống/câu hỏi giả định cho bài kiểm tra, một mình hoặc theo nhóm, và chuẩn bị câu trả lời của bạn cho những câu hỏi/tình huống đó.

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho bài kiểm tra này sẽ giúp bạn thành công; tuy nhiên, có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kết quả của bạn vào ngày thi, chẳng hạn như:

8.3.4 Sức khỏe thể chất của bạn . Nếu có thể, hãy ngủ đủ giấc trước khi làm bài kiểm tra và ăn uống đúng cách. Cố gắng đảm bảo bạn ở trong tình trạng tốt nhất có thể, cả về thể chất và tinh thần vào ngày kiểm tra. Các ứng viên trong quá trình thăng tiến trong lĩnh vực an ninh công cộng trên khắp Hoa Kỳ thường phải làm việc vào ngày trước hoặc thậm chí là ngày kiểm tra. Hãy lên kế hoạch trước và suy nghĩ làm thế nào để bạn có thể ở trong tình trạng tốt nhất có thể cho bài kiểm tra.

8.3.5 Đến sớm . Hãy sắp xếp mọi việc cần thiết để đảm bảo bạn đến địa điểm thi sớm. Tốt nhất là nên dự đoán trước tình trạng tắc đường trên đường đến địa điểm thi và dành thêm thời gian di chuyển để đảm bảo đến sớm ngay cả khi bị chậm trễ, đặc biệt là do bãi đậu xe xung quanh trung tâm thi rất hạn chế.

8.3.6 Kiểm soát lo âu và căng thẳng . Nhiều ứng viên trải qua cảm giác lo âu do căng thẳng và áp lực phải thể hiện tốt trong bài kiểm tra. Đây là một phản ứng phổ biến và tự nhiên. Hiểu được sự lo âu này rất quan trọng. Sự lo âu này đôi khi được thể hiện ở mỗi cá nhân dưới dạng căng thẳng hoặc thậm chí là tức giận (ví dụ: bồn chồn, dễ nổi nóng, v.v.). Một lần nữa, việc thừa nhận những cảm xúc này có thể giúp bạn thư giãn và có tâm thế tốt hơn để làm bài kiểm tra. Càng nhiều càng tốt, bạn cần giữ thái độ tích cực vào ngày thi.

8.4 Các chiến lược chung khi làm bài thi

Có một số chiến lược và lời khuyên cần ghi nhớ khi làm bài kiểm tra để đảm bảo điểm số của bạn chính xác và phản ánh đúng trình độ kiến thức của bạn về công việc.

Xem xét kỹ lưỡng tất cả tài liệu bằng văn bản. Lướt qua toàn bộ tài liệu trước khi bắt đầu. Điều này có thể bao gồm hướng dẫn, tài liệu kích thích tư duy và câu hỏi kiểm tra. Sau đó, đọc kỹ mọi thứ. Gạch chân các từ khóa và/hoặc cụm từ quan trọng. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu những gì mình cần phải làm.
Hãy lắng nghe kỹ. Giám khảo sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đầy đủ về cách làm bài thi. Hãy chắc chắn rằng bạn chú ý kỹ đến tất cả các hướng dẫn làm bài thi. Điều cực kỳ quan trọng là bạn phải hiểu rõ hoàn toàn các hướng dẫn trước khi kỳ thi bắt đầu.
Hãy đặt câu hỏi. Nếu có hướng dẫn nào bạn không hiểu hoặc có điều gì chưa rõ, vui lòng đừng ngần ngại hỏi người coi thi bất kỳ câu hỏi nào bạn có trước khi kỳ thi bắt đầu.
Hãy theo dõi thời gian. Đối với bài thi viết, điều quan trọng là bạn phải theo dõi thời gian để có thể phân bổ thời gian hợp lý trong suốt bài thi. Bạn cần có đủ thời gian để trả lời tất cả các câu hỏi. Điều quan trọng là bạn nên dành ra vài phút để đoán những câu hỏi chưa trả lời ở cuối bài thi. Hãy nhớ rằng thời gian thi sẽ được hiển thị trên màn hình trong phòng thi.

Đối với bài thi PE, hãy lên kế hoạch thời gian và phân bổ công việc hợp lý. Bạn phải theo dõi thời gian để có thể phân bổ công việc đều đặn trong suốt bài thi. Bạn không muốn hết thời gian và bỏ sót bất kỳ phần nào của bài thi. Bạn nên dành vài phút để xem lại bài làm lần cuối trước khi kết thúc bài thi. Bài thi PE sẽ được thực hiện qua video với bộ đếm ngược trên màn hình trong suốt thời gian trả lời. Giám khảo sẽ thông báo về thời gian còn lại của bài thi ME.
Hãy giữ bình tĩnh. Điều quan trọng là bạn phải giữ bình tĩnh trong suốt kỳ thi để có thể làm bài hiệu quả nhất. Bạn không được để bản thân lo lắng hay bối rối trước một vài câu hỏi khó hoặc thách thức. Sẽ có lúc bạn không biết câu trả lời, và những người khác tham gia kỳ thi cũng vậy.
Đọc kỹ từng câu hỏi (bài thi viết). Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu câu hỏi yêu cầu điều gì.
Hãy trả lời các câu hỏi dễ trước (bài thi viết). Điều quan trọng là bạn phải trả lời các câu hỏi dễ trước trong bài thi này. Làm như vậy, bạn sẽ có thêm thời gian để dành cho các câu hỏi khó nếu cần thiết. Hãy tìm những câu hỏi mà bạn có thể trả lời. Nếu có những loại câu hỏi cụ thể mà bạn cảm thấy thoải mái nhất, hãy trả lời những câu hỏi đó trước. Ví dụ, nếu bạn đặc biệt giỏi các câu hỏi trong một lĩnh vực nội dung cụ thể, thì hãy tìm những mục đó trước và hoàn thành chúng.
Đừng lãng phí thời gian vào những câu hỏi bạn không thể trả lời (bài thi viết). Nếu bạn tin rằng mình không thể trả lời một câu hỏi nào đó, hãy bỏ qua nó. Thà bỏ qua một câu hỏi khó còn hơn là dành nhiều thời gian cho nó mà không thể hoàn thành các câu hỏi khác trong bài thi.
Đánh dấu vào đề thi (bài thi viết). Hãy đánh dấu những câu hỏi bạn đã bỏ qua trong đề thi để có thể quay lại làm chúng sau trong bài thi. Việc đánh dấu những câu hỏi bạn đã bỏ qua trong đề thi sẽ giúp đảm bảo bạn đã trả lời tất cả các câu hỏi trước khi hết thời gian thi. Tuy nhiên, bạn sẽ phải đánh dấu tất cả các đáp án cuối cùng trên phiếu trả lời đối với các câu hỏi trắc nghiệm và viết tay câu trả lời của mình trên đề thi câu hỏi tự luận.
Hãy sử dụng phương pháp loại trừ (bài thi viết). Nếu gặp phải tình huống không thể trả lời câu hỏi, hãy sử dụng phương pháp loại trừ để thu hẹp các lựa chọn. Trước tiên, hãy loại bỏ bất kỳ đáp án nào rõ ràng không phải là câu trả lời tốt nhất. Sau đó, hãy xem xét cảm nhận của bạn về các lựa chọn còn lại. Nếu bạn tin rằng một số đáp án chính xác hơn những đáp án khác, hãy ghi điều đó vào tập sách trắc nghiệm của bài thi. Sau này trong bài thi, bạn có thể có cơ hội quay lại những câu hỏi này và trả lời chúng mà không cần phải đọc lại toàn bộ câu hỏi.
Đoán. Điều quan trọng là bạn phải cố gắng đạt được càng nhiều điểm càng tốt trong bài kiểm tra. Điểm chỉ được cho những câu trả lời đúng. Vì không có hình phạt (tức là không bị trừ điểm) cho việc đoán trong bài kiểm tra này, bạn nên cố gắng trả lời mọi câu hỏi. Bằng cách dành đủ thời gian ở cuối bài kiểm tra để điền vào những câu hỏi chưa trả lời bằng "phỏng đoán tốt nhất" của mình, bạn sẽ tăng khả năng trả lời đúng một vài câu.

Hãy tận dụng thời gian. Nếu bạn hoàn thành bài thi trước khi hết giờ, hãy xem lại câu trả lời và sửa chữa những lỗi sai cần thiết. Ngoài ra, đối với bài thi viết, hãy chắc chắn rằng bạn đã đánh dấu chính xác câu trả lời cho các câu hỏi trắc nghiệm trên phiếu trả lời. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cố gắng trả lời mọi câu hỏi và/hoặc vấn đề.