311 solicitudes de servicio por canal de admisión

Uno de nuestros principales objetivos en 311 es conectar a las personas con los servicios de la ciudad. Para ello, abrimos solicitudes de servicio o casos y los enviamos a la agencia adecuada para que los atienda.

Las personas pueden enviar solicitudes de servicio por su cuenta mediante formularios en línea o nuestra aplicación móvil. Estas son nuestras opciones de autoservicio. Nuestros representantes de atención al cliente pueden crearlas cuando alguien llama al 311 o nos contacta por Twitter.

Hacemos un seguimiento de la cantidad de solicitudes de servicio y del canal de recepción utilizado para crear la solicitud de servicio para comprender cómo atendemos al público. Estos datos se resumen por mes y se presentan a continuación.