311 yêu cầu dịch vụ theo kênh tiếp nhận

Một trong những mục tiêu chính của chúng tôi tại 311 là kết nối mọi người với các dịch vụ của thành phố. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách mở các yêu cầu dịch vụ hoặc các trường hợp và chuyển chúng đến đúng cơ quan để xử lý.

Mọi người có thể tự gửi yêu cầu dịch vụ bằng biểu mẫu trực tuyến hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Đây là những gì chúng tôi gọi là tùy chọn tự phục vụ. Nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể tạo các tùy chọn này khi có người gọi đến số 311 hoặc liên hệ với chúng tôi trên Twitter.

Chúng tôi theo dõi số lượng yêu cầu dịch vụ và kênh tiếp nhận được sử dụng để tạo yêu cầu dịch vụ để hiểu cách chúng tôi phục vụ công chúng. Dữ liệu này được tóm tắt theo tháng và trình bày bên dưới.