Política de Buena Vecindad para toda la Ciudad: Período de Revisar y Comentarios Públicos

Gracias a todos los que dedicaron su tiempo a Revisar el borrador de la Política de Buena Vecindad de la Ciudad y a brindar sus comentarios. La Ciudad agradece las valiosas aportaciones de proveedores, organizaciones comunitarias, vecinos, empresas, residentes, clientes, organizaciones asociadas de la Ciudad y demás partes interesadas.

Recibimos un gran volumen de comentarios sobre el borrador de la política, incluidos comentarios relacionados con la implementación, la viabilidad, los requisitos de documentación, las necesidades de capacitación, la seguridad del personal, la coordinación con los sistemas de respuesta de la ciudad y la importancia de mantener relaciones sólidas con las comunidades circundantes.

El personal municipal está revisando estos comentarios e integrando los cambios necesarios. Asimismo, estamos desarrollando una aplicación para facilitar la documentación y la elaboración de informes, con el objetivo de que la implementación sea lo más clara y sencilla posible, minimizando la carga administrativa para el personal.

Debido al gran volumen de comentarios y al trabajo adicional que se está realizando para apoyar la implementación, este proceso está tardando más de lo previsto inicialmente. Por consiguiente, hemos pospuesto ligeramente la implementación de la nueva política.

Nuestro cronograma previsto actual:

• Antes del 1 de julio: Comparta con esta comunidad la Política de Buena Vecindad para toda la ciudad, ya finalizada.
• Julio - Agosto: Probar la aplicación de documentación con proveedores y personal del Ayuntamiento.
• Agosto/septiembre: Impartir capacitaciones a proveedores contratados y personal de la ciudad.
• Septiembre/Octubre: Lanzamiento de la política y la aplicación, tras la formación y las pruebas.

Compartiremos un cronograma más detallado a medida que avance este trabajo.

También queremos dejar claro que ningún proveedor ni socio contratado será responsable de la implementación de la nueva política hasta que la Ciudad haya tenido tiempo de capacitar al personal interno y a los organizaciones asociadas contratados, brindar orientación; asesoramiento para la implementación y garantizar que se cuente con las herramientas y el apoyo adecuados.

El objetivo de esta política sigue siendo promover condiciones seguras, limpias y acogedoras en los alrededores de las viviendas, centros de salud, albergue; refugio y servicios sociales financiados por la ciudad; brindar respuestas oportunas y transparentes a las inquietudes de la comunidad; y crear un marco coherente entre los distintos departamentos. Nos comprometemos a implementar esta política de manera clara, justa y viable para los proveedores, el personal, los clientes, los residentes, los vecinos y la comunidad en general.

Gracias nuevamente por su colaboración y por el importante trabajo que realizan a diario. Esperamos seguir trabajando con ustedes para finalizar e implementar la Política de Buena Vecindad en toda la ciudad.

La Política de Buena Vecindad establece expectativas básicas para los centros de vivienda, salud, albergue; refugio, vivienda transitoria y servicios sociales financiados por la ciudad. La política actualizada busca promover condiciones seguras, limpias y acogedoras en los alrededores de los centros cubiertos; aclarar las responsabilidades de los proveedores y operadores; garantizar respuestas oportunas a las inquietudes de la comunidad; y crear un marco de vigilancia; seguimiento; observación; supervisión; monitoreo (por aparatos) y cumplimento conformida uniforme para todos los departamentos.

El borrador de la política se aplica a los programas cubiertos financiados por el Departamentos de sinhogarismo; falta de hogar y Vivienda de Apoyo (HSH), el Departamento de Salud Pública (DPH) y los sitios de vivienda de apoyo financiados por la Oficina de Vivienda y Desarrollo Comunitario de la Alcaldía (MOHCD), incluidos:

• Refugios
• Programas de vivienda transitoria
• Puntos de acceso
• Centros de acogida
• Complejos de vivienda de apoyo permanente
• Programas de atención al cliente del DPH

Principales actualizaciones propuestas:

Según el borrador de la política:

• Se espera que los proveedores y operadores mantengan información de contacto pública para las inquietudes relacionadas con la buena vecindad, acusen recibo de las inquietudes en un plazo de 24 horas o al siguiente día hábil, hagan esfuerzos razonables para resolver las inquietudes rutinarias en un plazo de 72 horas y documenten las inquietudes y las respuestas.
• Asimismo, se espera que los sitios cubiertos realicen y documenten al menos tres controles perimetrales por día, aborden la basura y los escombros donde esté permitido legal y operativamente, mantengan las entradas y las aceras razonablemente despejadas y remitan los problemas que requieran la intervención de la ciudad.
• La política también aclara las expectativas para desalentar de manera segura y apropiada las conductas disruptivas cerca de los sitios cubiertos. No se espera que los proveedores resuelvan por sí solos los problemas generales de las calles de la ciudad, pero sí que informen, coordinen y documenten los problemas que afecten al sitio o al área circundante.
• El borrador de la política incluye un proceso progresivo de medidas correctivas para los casos de incumplimiento. El objetivo es cumplimento conformida y brindar apoyo, no castigos. El proceso comienza con una notificación, corrección y asistencia técnica, y puede intensificarse cuando los problemas se repiten, son graves o no se resuelven.

• Del 18 al 29 de mayo de 2026: Período de comentarios públicos
• Antes del 1 de julio: Comparta con esta comunidad la Política de Buena Vecindad para toda la ciudad, ya finalizada.
• Julio-agosto: Impartir capacitaciones a proveedores contratados y personal de la ciudad.
• Julio - Agosto: Probar la aplicación de documentación con proveedores y personal del Ayuntamiento.
• Septiembre: Lanzamiento de la política y la aplicación, tras la capacitación y las pruebas.

El período de comentarios públicos estará abierto desde el 18 de mayo hasta el 29 de mayo de 2026 .

Se anima a proveedores, operadores, vecinos, empresas, organizaciones comunitarias, residentes, clientes y demás partes interesadas a Revisar el borrador de la política y a enviar comentarios por escrito.

La ciudad está especialmente interesada en recibir comentarios sobre:

• Viabilidad de implementación
• Claridad de expectativas
• Requisitos de documentación
• Coordinación con los sistemas de respuesta de la ciudad
• Necesidades de apoyo operativo

Revisar el borrador de la política antes de enviar sus comentarios:

Por favor, descargue y Revisar el borrador de la política antes de completar la encuesta de comentarios públicos.

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