概述
《睦鄰友好政策》為市政府資助的住房、醫療、庇護所、過渡性房屋和社會服務場所設定了基本準則。更新後的政策旨在促進相關場所週邊環境的安全、清潔和友好；明確服務提供者和運營者的責任；確保及時回應社區關切；並在各部門之間建立統一的監測和合法規遵循框架。
該政策草案適用於由無家可歸和支持性住房部門(HSH)、公共衛生局(DPH) 資助的項目，以及由市長住房及社區發展辦公室(MOHCD) 資助的支持性住房項目，包括：
- 庇護所
- 過渡性房屋計劃
- 入口
- 無須預約服務中心
- 永久支援性住房
- DPH客戶服務項目
主要更新建議：
根據政策草案：
- 供應商和運營商應維護公共聯繫信息，以便處理睦鄰友好關係問題，在 24 小時內或下一個工作日確認收到的問題，在 72 小時內盡合理努力解決日常問題，並記錄問題和回复。
- 受監管的場所還應每天進行並記錄至少三次週邊檢查，在法律和運營允許的情況下清理垃圾和雜物，保持入口和人行道相對暢通，並將需要市政府回應的問題上報。
- 該政策也明確瞭如何安全、適當地制止在服務區域附近發生的擾亂性行為。服務提供者無需自行解決全市範圍內的街道狀況，但應報告、協調並記錄影響服務區域或週邊地區的問題。
- 該政策草案包含一套針對違規行為的漸進式糾正措施流程。其目標是法規遵循並提供支持，而非懲罰。流程首先包括通知、糾正和技術援助，如果問題反覆出現、性質嚴重或未解決，則可能會升級處理措施。
公眾審核時間表
2026年5月18日至29日
公眾評議期
2026年6月
政策已最終確定；標準日誌、範本和培訓資料已發布
2026年7月1日
政策生效，監測開始。
審核政策草案並提交回饋意見
公眾意見徵詢期為2026年5月18日至5月29日。
我們鼓勵服務提供者、營運商、鄰居、企業、社區組織、居民、服務對象和其他利害關係人審核政策草案並提交書面意見。
市府尤其希望收到以下方面的回饋意見：
- 實施可行性
- 明確的預期
- 文件要求
- 與城市緊急應變系統協調
- 營運支援需求
提交意見前，審核政策草案：
請先下載並審核政策草案，然後再填寫公眾意見問卷。