Chính sách láng giềng tốt toàn thành phố: Thời gian xem xét và góp ý công khai.

Xin cảm ơn tất cả mọi người đã dành thời gian xem xét dự thảo Chính sách Láng giềng Tốt toàn Thành phố và đóng góp ý kiến. Thành phố đánh giá cao những ý kiến ​​đóng góp quý báu từ các nhà cung cấp, các tổ chức cộng đồng, hàng xóm, doanh nghiệp, cư dân, khách hàng, đối tác của Thành phố và các bên liên quan khác.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi về dự thảo chính sách, bao gồm các ý kiến ​​liên quan đến việc triển khai, tính khả thi, yêu cầu về tài liệu, nhu cầu đào tạo, an toàn cho nhân viên, phối hợp với hệ thống ứng phó của Thành phố và tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cộng đồng xung quanh.

Hiện tại, nhân viên thành phố đang xem xét phản hồi này và tích hợp các thay đổi phù hợp. Chúng tôi cũng đang phát triển một ứng dụng để hỗ trợ các yêu cầu về tài liệu và báo cáo, với mục tiêu làm cho quá trình triển khai trở nên rõ ràng và hiệu quả nhất có thể, đồng thời giảm thiểu gánh nặng hành chính cho nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ.

Do số lượng phản hồi và khối lượng công việc bổ sung đang được tiến hành để hỗ trợ triển khai, quá trình này đang kéo dài hơn dự kiến ​​ban đầu. Do đó, chúng tôi sẽ tạm hoãn việc thực hiện chính sách mới một chút.

Lịch trình dự kiến ​​hiện tại của chúng tôi:

• Trước ngày 1 tháng 7: Chia sẻ Chính sách Láng giềng Tốt toàn thành phố đã được hoàn thiện với cộng đồng này.
• Tháng 7 - Tháng 8: Thử nghiệm ứng dụng lập hồ sơ với các nhà cung cấp và nhân viên Thành phố.
• Tháng 8/tháng 9: Tổ chức các khóa đào tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng và nhân viên Thành phố.
• Tháng 9/Tháng 10: Ra mắt chính sách và ứng dụng sau quá trình đào tạo và thử nghiệm.

Chúng tôi sẽ chia sẻ tiến độ chi tiết hơn khi công việc này tiến triển.

Chúng tôi cũng muốn làm rõ rằng không nhà cung cấp hoặc đối tác hợp đồng nào sẽ phải chịu trách nhiệm về việc thực hiện chính sách mới cho đến khi Thành phố có đủ thời gian để đào tạo nhân viên nội bộ và các đối tác hợp đồng, cung cấp hướng dẫn thực hiện và đảm bảo các công cụ và hỗ trợ phù hợp được triển khai.

Mục tiêu của chính sách này vẫn là thúc đẩy các điều kiện an toàn, sạch sẽ và thân thiện xung quanh các địa điểm nhà ở, y tế, nơi trú ẩn và dịch vụ xã hội do Thành phố tài trợ; hỗ trợ phản hồi kịp thời và minh bạch đối với các mối quan ngại của cộng đồng; và tạo ra một khuôn khổ nhất quán giữa các phòng ban. Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách này một cách rõ ràng, công bằng và khả thi đối với các nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, khách hàng, cư dân, hàng xóm và cộng đồng rộng lớn hơn.

Một lần nữa, xin cảm ơn sự hợp tác và công việc quan trọng mà quý vị đang thực hiện mỗi ngày. Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác với quý vị trong quá trình hoàn thiện và triển khai Chính sách Láng giềng Tốt trên toàn thành phố.

Chính sách Láng giềng Tốt đặt ra những kỳ vọng cơ bản đối với các địa điểm nhà ở, y tế, nơi trú ẩn, nhà ở chuyển tiếp và dịch vụ xã hội do Thành phố tài trợ. Chính sách được cập nhật này nhằm mục đích thúc đẩy các điều kiện an toàn, sạch sẽ và thân thiện xung quanh các địa điểm thuộc phạm vi áp dụng; làm rõ trách nhiệm của nhà cung cấp và người điều hành; đảm bảo phản hồi kịp thời đối với các mối quan ngại của cộng đồng; và tạo ra một khuôn khổ giám sát và tuân thủ nhất quán giữa các phòng ban.

Dự thảo chính sách này áp dụng cho các chương trình được tài trợ bởi Sở Nhà ở và Hỗ trợ Người vô gia cư (HSH), Sở Y tế Công cộng (DPH) và các địa điểm nhà ở hỗ trợ được tài trợ bởi Văn phòng Phát triển Nhà ở và Cộng đồng của Thị trưởng (MOHCD), bao gồm:

• Nơi trú ẩn
• Chương trình nhà ở chuyển tiếp
• Điểm truy cập
• Trung tâm tiếp nhận
• Địa điểm nhà ở hỗ trợ lâu dài
• các chương trình phục vụ khách hàng của DPH

Các cập nhật quan trọng được đề xuất:

Theo dự thảo chính sách:

• Các nhà cung cấp và nhà điều hành được kỳ vọng sẽ duy trì thông tin liên lạc công khai để giải đáp các thắc mắc về vấn đề "Hàng xóm tốt bụng", xác nhận các thắc mắc trong vòng 24 giờ hoặc vào ngày làm việc tiếp theo, nỗ lực hợp lý để giải quyết các thắc mắc thông thường trong vòng 72 giờ và ghi lại các thắc mắc cũng như phản hồi.
• Các địa điểm thuộc phạm vi quản lý cũng được yêu cầu thực hiện và ghi chép ít nhất ba lần kiểm tra khu vực xung quanh mỗi ngày, xử lý rác thải và mảnh vụn ở những nơi được pháp luật và điều kiện hoạt động cho phép, giữ cho lối vào và vỉa hè tương đối thông thoáng, và báo cáo các vấn đề cần sự can thiệp của Thành phố.
• Chính sách này cũng làm rõ các kỳ vọng về việc ngăn chặn hành vi gây rối một cách an toàn và phù hợp gần các địa điểm được quy định. Các nhà cung cấp không bắt buộc phải tự mình giải quyết các vấn đề về tình trạng đường phố trên toàn thành phố, nhưng họ phải báo cáo, phối hợp và ghi lại các vấn đề ảnh hưởng đến địa điểm hoặc khu vực xung quanh.
• Dự thảo chính sách bao gồm quy trình xử lý kỷ luật tăng dần đối với các trường hợp không tuân thủ. Mục tiêu là sự tuân thủ và hỗ trợ, chứ không phải trừng phạt. Quy trình bắt đầu bằng việc thông báo, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật, và có thể leo thang khi các vấn đề lặp lại, nghiêm trọng hoặc không được giải quyết.

• Từ ngày 18 đến 29 tháng 5 năm 2026: Thời gian lấy ý kiến ​​công chúng.
• Trước ngày 1 tháng 7: Chia sẻ Chính sách Láng giềng Tốt toàn thành phố đã được hoàn thiện với cộng đồng này.
• Tháng 7 - Tháng 8: Tổ chức các khóa đào tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng và nhân viên Thành phố.
• Tháng 7 - Tháng 8: Thử nghiệm ứng dụng lập hồ sơ với các nhà cung cấp và nhân viên Thành phố.
• Tháng 9: Ra mắt chính sách và ứng dụng sau quá trình đào tạo và thử nghiệm.

Thời gian tiếp nhận ý kiến ​​đóng góp của công chúng diễn ra từ ngày 18 đến ngày 29 tháng 5 năm 2026 .

Các nhà cung cấp, nhà điều hành, hàng xóm, doanh nghiệp, tổ chức cộng đồng, cư dân, khách hàng và các bên liên quan khác được khuyến khích xem xét dự thảo chính sách và gửi ý kiến ​​đóng góp bằng văn bản.

Thành phố đặc biệt quan tâm đến phản hồi về:

• Tính khả thi thực hiện
• Sự rõ ràng về kỳ vọng
• Yêu cầu về tài liệu
• Phối hợp với các hệ thống ứng phó của Thành phố
• Nhu cầu hỗ trợ hoạt động

Vui lòng xem xét kỹ dự thảo chính sách trước khi gửi ý kiến ​​đóng góp:

Vui lòng tải xuống và xem xét dự thảo chính sách trước khi hoàn thành khảo sát ý kiến ​​công chúng.

• Tiếng Anh
• tiếng Tây Ban Nha
• Trung Quốc
• người Philippines
• Tiếng Việt