Pamantayan sa Pagpapangalan at Pagpapatupad ng Web Portal

Hangad ng Lungsod at County ng San Francisco (Lungsod) na maglingkod sa publiko gamit ang mapagkakatiwalaan, pare-pareho, maaasahan, at ligtas na mga website, anuman ang Departamento o serbisyo. Upang maisakatuparan ang layuning ito, inilalagay sa pamantayan at pinag-iisa ng patakarang ito ang mga pamantayan sa pagpapangalan at pagpapatupad ng portal.

Itinatatag ng patakarang ito ang mga alituntunin at pamamaraan para sa paglikha, pamamahala, at pamamahala ng mga portal na nagbibigay ng mga serbisyo sa publiko para sa Lungsod at County ng San Francisco. Sinusuportahan nito ang pagsunod sa California Assembly Bill 1637 (2023-2024) , ang Charter ng Lungsod at County ng San Francisco, at ang patakaran sa pagpaparehistro at pamamahala ng Domain ng Lungsod at Subdomain Standard habang tinitiyak ang isang pare-pareho, ligtas, at madaling gamiting digital na presensya.

Ang mga kinakailangan sa patakarang ito ay nalalapat sa lahat ng portal na pinapatakbo ng o para sa Lungsod at County ng San Francisco, mga departamento, at komisyon nito. Ang mga halal na opisyal, empleyado, consultant, at vendor na nagtatrabaho para sa Lungsod ay kinakailangang sumunod sa patakarang ito.

Ang portal ay isang standalone na web application o website na ang pangunahing layunin ay mga transaksyon: pagsusumite ng mga bayad, rehistrasyon, kahilingan, o aplikasyon; pagsuri sa katayuan ng isang kaso o kahilingan; o pagsasagawa ng mga kumplikadong paghahanap.

Mayroong dalawang uri ng mga portal: mga custom na portal at mga SaaS (software as a service) na portal.

Mga Pasadyang Portal

Ang isang pasadyang portal ay eksklusibong binubuo para sa Lungsod at County ng San Francisco ng mga internal na kawani o isang design-build vendor. Maaari itong i-host on-premise, sa cloud environment ng Departamento of Technology, o ng isang vendor. Ang mga pasadyang portal ay dating gumagamit ng alinman sa isang natatanging URL o isang xyz.sfgov.org URL.

Mga halimbawa ng mga pasadyang portal:

• housing.sfgov.org (itinayo ng mga kawani ng Lungsod)
• mga San Francisco(itinayo ng mga kawani ng Lungsod)
• pay.sfgov.org (binuo ng nagtitinda)
• sfcitypartner.sfgov.org (binuo ng nagtitinda)

SaaS Portal

Ang isang SaaS portal ay gumagamit ng karaniwang komersyal na functionality na naka-host at pinapanatili ng isang kumpanya ng produktong software, at available sa ibang mga hurisdiksyon o mga gumagamit ng pribadong sektor. Ang mga SaaS portal ay dating gumagamit ng URL ng produktong software, na may tagapagpahiwatig na ang instance ay pagmamay-ari ng San Francisco (hal., San Francisco.company.com o company.com/sanfrancisco).

Mga halimbawa ng mga portal ng SaaS:

• data.sfgov.org
• sanfrancisco.nextrequest.com
• Sfpl.bibliocommons.com
• apm.activecommunities.com/sfrecpark

Mga Pasadyang Portal

Ang mga custom portal ay dapat mayroong malinaw, maikli, at simpleng Ingles na pangalan sa ikatlong antas na naglalarawan sa kanilang layunin. Ang pangalang ito ay dapat idagdag sa naaangkop na opisyal na .gov domain bilang isang ikatlong antas na subdomain (hal., San Francisco.gov, purpose.sfpuc.gov, purpose.sfmta.gov).

Ang mga sumusunod na kinakailangan ay nalalapat sa lahat ng pangalan ng custom na portal:

• Ang mga pangalan ay dapat malinaw, maigsi, at naglalarawan ng nilalaman o serbisyo
• Dapat iwasan ang mga akronim o inisyalismo sa mga pangalan maliban kung malawakang kinikilala ng publiko.
• Hindi dapat kasama sa mga pangalan ang "San Francisco" o "San Francisco" (hal., use San Francisco, hindi San Francisco)
• Dapat gumamit ang mga pangalan ng mga kumbensyon sa pagbaybay ng Amerikanong Ingles
• Dapat maliliit na titik ang mga pangalan at naglalaman lamang ng mga alphanumeric character
• Maaaring gumamit ng mga gitling kung kinakailangan para sa kalinawan, ngunit dapat itong bawasan

Gaya ng hinihingi sa Subdomain Standard, ang mga may-ari ng mga portal na konektado sa San Francisco.gov ay dapat kumonsulta sa Digital Services at sa Departamento of Technology tungkol sa pagpapangalan ng portal upang matiyak ang kalinawan at maiwasan ang mga duplikado. Isang katulad na pamantayan ang inirerekomenda sa mga may-ari ng sfpuc.gov, sfmta.gov, at sfo.gov.

Dapat malinaw na minarkahan ang lahat ng custom portal bilang mga opisyal na website ng Lungsod at County ng San Francisco sa mismong portal.

Mga SaaS Portal

Dapat gamitin ng mga SaaS portal ang "sanfrancisco" o "San Francisco" sa pangalawa o pangatlong antas ng subdomain, kasunod ng kombensiyon sa pagpapangalan ng SaaS provider. Halimbawa: sanfrancisco.nextrequest.com o mychart.sfdph.org.

Dapat iwasan ng mga departamento ang paggamit ng "San Francisco" kung saan maaaring hindi ito malinaw, halimbawa, kung saan ginagamit ng ibang mga organisasyon ang parehong pagpapaikli sa parehong plataporma.

Kapag maraming departamento ng Lungsod ang gumagamit ng parehong produktong SaaS, dapat isama ng bawat Departamento ang parehong "sanfrancisco" (o "San Francisco") at isang identifier ng Departamento sa kanilang URL ng instance, kasunod ng kombensiyon sa pagpapangalan ng provider (hal., sfhsa.box.com o sfdph.box.com). Dapat makipag-ugnayan ang mga departamento sa COIT at Digital Services kapag nag-onboard ng isang produktong SaaS na ginagamit na ng ibang Departamento ng Lungsod, upang matiyak ang pagkakapare-pareho ng pagpapangalan sa iba't ibang instance.

Ang mga SaaS portal ay dapat mag-alok ng malinaw na mga tagapagpahiwatig ng kanilang opisyal na katayuan hangga't maaari. Kabilang sa mga katanggap-tanggap na tagapagpahiwatig ang:

• Isang cross-link sa loob ng portal patungo sa isang opisyal na webpage ng .gov City
• Patuloy na paggamit ng mga opisyal na selyo at logo ng Departamento ng Lungsod

Ang mga departamentong naglulunsad ng mga bagong custom portal ay dapat sumunod sa proseso ng aplikasyon ng subdomain na itinatag sa Subdomain Standard. Kabilang dito ang pagsusumite ng pormal na kahilingan sa Digital Services at sa Departamento of Technology na sumasaklaw sa:

• Iminumungkahing pangalan ng portal
• Pagbibigay-katwiran sa negosyo na tumutugon sa mga pamantayan sa pagiging karapat-dapat
• Nilalaman at teknikal na estratehiya, kung saan naaangkop
• Plano ng pagsunod sa DAIS
• Mga itinalagang may-ari ng teknikal at nilalaman
• Timeline para sa pagbuo at paglulunsad

Ang mga departamentong nag-onboard ng mga bagong SaaS portal ay dapat mag-abiso sa Digital Services at COIT upang matiyak na ang portal ay idadagdag sa listahan ng pampublikong portal at upang maisaayos ang pagpapangalan kung ang ibang Departamento ay gumagamit ng parehong platform.

Ang mga takdang panahon ng pagsusuri at mga pamamaraan ng apela ay sumusunod sa mga itinakda sa Subdomain Standard. Ang mga departamentong tinanggihan ang mga kahilingan ay maaaring umapela sa Direktor ng COIT sa loob ng 30 araw mula sa abiso sa pamamagitan ng pag-email sa coit.staff@sfgov.org.

Ang bawat portal ay dapat may mga itinalagang may-ari ng teknikal at nilalaman sa kani-kanilang Departamento. Ang mga may-ari ay responsable sa pagpapanatili ng pagsunod sa pamantayang ito at lahat ng kaugnay na patakaran ng Lungsod, at dapat na patuloy na magpatunay sa sarili.

Ang mga portal na mapatunayang hindi sumusunod sa pamantayang ito, kabilang ang mga portal na hindi nakalista, hindi wastong pinangalanan, o walang naaangkop na opisyal na label, ay maaaring kailanganing ayusin. Ang mga portal na walang aktibong paggamit o pagpapanatili ay maaaring irekomenda para sa pag-decommission alinsunod sa Domain Standard.

Rerepasuhin ng COIT at Digital Services ang pamantayang ito nang pana-panahon upang matiyak na nananatiling naaayon ito sa nagbabagong batas ng estado, patakaran ng Lungsod, at mga pinakamahuhusay na kagawian sa digital na pamahalaan.

Tulad ng lahat ng web property ng Lungsod, dapat matugunan ng mga portal ang Digital Accessibility and Inclusion Standard (DAIS) para sa lahat ng pahina sa labas ng anumang login wall. Ang kinakailangang ito ay hindi lamang nalalapat sa unang paglulunsad kundi pati na rin para sa anumang kasunod na mga update o pag-upgrade sa paglipas ng panahon.

Para sa mga custom portal, ang Departamento ang mananagot para sa pagsunod sa DAIS kasabay ng anumang nakakontratang vendor.

Para sa mga SaaS portal, ang responsibilidad na ito ay pangunahing nakasalalay sa SaaS provider at dapat tugunan sa mga tuntunin ng kontrata.

Dapat magbigay ang mga departamento sa mga Serbisyong Digital ng listahan ng kanilang mga umiiral na portal sa loob ng 90 araw mula sa pagpapasa ng patakarang ito sa COIT. Dapat ibigay ng mga departamento ang impormasyong ito:

• URL ng Portal
• Uri ng portal (SaaS o custom)
• Isang paglalarawan na may 1-2 pangungusap, na angkop para sa pagsasalin sa mga wikang banyaga, kung para kanino ang portal at kung ano ang ginagawa nito
• Responsableng may-ari ng Departamento

Ang Digital Services ay lilikha at magpapanatili ng isang pampublikong listahan ng mga portal ng Lungsod sa San Francisco.gov. Habang nalilikha ang mga bagong SaaS o custom na portal, dapat ipaalam ng mga may-ari ang Digital Services upang mapanatiling napapanahon ang pampublikong listahan.

Tingnan ang Patakaran sa Pagpaparehistro at Pamamahala ng Domain para sa mga Tungkulin at Responsibilidad

• Portal: Isang nakapag-iisang web application o website kung saan ang pangunahing layunin ay mga transaksyon — pagsusumite ng mga pagbabayad, pagpaparehistro, kahilingan, o aplikasyon; pagsuri ng katayuan; o pagsasagawa ng mga kumplikadong paghahanap.
• Pasadyang Portal: Isang portal na eksklusibong binuo para sa Lungsod at County ng San Francisco ng mga internal na kawani o isang design-build vendor, na naka-host on-premise, sa cloud ng DT, o ng isang vendor.
• SaaS Portal: Isang portal na gumagamit ng karaniwang komersyal na functionality ng software na naka-host at pinapanatili ng isang kumpanya ng produkto ng software, na magagamit sa ibang mga hurisdiksyon o mga gumagamit ng pribadong sektor.
• Mga Wikang Pang-ilalim: Mga wikang bukod sa Ingles na sinasalita ng isang malaking bahagi ng populasyon ng San Francisco , gaya ng tinukoy ng Ordinansa sa Pag-access sa Wika ng Lungsod.
• San Francisco.gov: Ang opisyal na root domain para sa Lungsod at County ng San Francisco, na pinamamahalaan ng Network team ng Departamento of Technology. Ang www. San Francisco.gov ay ang sentral na website ng Lungsod, na binuo at pinapanatili ng Digital Services.

• Panukalang Batas 1637 ng Asembleya ng California (2023–2024)
• Karta ng Lungsod at Kondado ng San Francisco
• Patakaran sa Pagpaparehistro at Pamamahala ng Domain (ipinasa ng PRB 2024; COIT 2025)
• Pamantayan ng Subdomain (ipinasa ng PRB 2025; COIT 2026)
• Pamantayan sa Digital na Pagiging Accessible at Pagsasama (DAIS)