網路入口網站命名和實施標準

三藩市市府及縣（以下簡稱「市」）致力於為大眾提供值得信賴、一致、可靠且安全的網站，無論涉及哪個部門或服務。為實現此目標，本政策旨在規範和統一入口網站的命名和實施標準。

本政策確立了三藩市市府及縣為公眾提供服務的入口網站的創建、管理和治理的指導方針和程序。它支持遵守加州議會第1637號法案（2023-2024年） 、《三藩市市府及縣憲章》以及該市的域名註冊和管理政策和子域名標準，同時確保提供一致、安全且用戶友好的數字服務。

本政策中的各項要求適用於三藩市市府及縣及其各部門和委員會運營或為其運營的所有門戶網站。代表市府工作的民選官員、員工、顧問和供應商均須遵守本政策。

入口網站是一個獨立的網路應用程式或網站，其主要目的是進行交易：提交付款、註冊、請求或申請；檢查案件或請求的狀態；或執行複雜的搜尋。

入口網站有兩種類型：客製化入口網站和 SaaS（軟體即服務）入口網站。

自訂門戶

客製化入口網站由三藩市市和縣的內部員工或設計建造供應商專門為市府和縣開發。它可以託管在本地、技術部門的雲端環境中，或由供應商託管。客製化入口網站歷來使用唯一的URL或xyz.sfgov.org URL。

自訂門戶範例：

• housing.sfgov.org（由市政府工作人員創立）
• 三藩市（由市政府工作人員創立）
• pay.sfgov.org（由供應商建構）
• sfcitypartner.sfgov.org（由供應商建構）

SaaS門戶

SaaS入口網站使用由軟體產品公司託管和維護的標準商業功能，並可供其他司法管轄區或私營部門使用者使用。 SaaS入口網站歷來使用軟體產品的URL，並附有表明該實例屬於三藩市的指示符（例如， 三藩市或company.com/sanfrancisco）。

SaaS門戶網站範例：

• data.sfgov.org
• sanfrancisco.nextrequest.com
• Sfpl.bibliocommons.com
• apm.activecommunities.com/sfrecpark

自訂門戶

自訂入口網站必須具有清晰、簡短、易於理解的三級名稱，用於描述其用途。此名稱必須作為三級子網域附加到相應的官方 .gov 網域之後（例如， 三藩市、purpose.sfpuc.gov、purpose.sfmta.gov）。

所有自訂入口網站名稱均需符合以下要求：

• 名稱必須清晰、簡潔，並能描述內容或服務。
• 除非為公眾廣泛認可，否則名稱應避免使用縮寫或首字母縮寫。
• 名稱不應包含「三藩市」或「三藩市」（例如，使用三藩市，而不是三藩市）。
• 姓名必須使用美式英語拼字規則。
• 名稱必須全部小寫，且僅包含字母數字字元。
• 為了清晰表達，必要時可以使用連字符，但應盡量減少使用。

根據子網域標準要求，與三藩市關聯的入口網站的所有者必須就入口網站命名事宜諮詢數位服務部和科技署，以確保名稱清晰並避免重複。建議sfpuc.gov、sfmta.gov和sfo.gov的所有者也採用類似的標準。

所有自訂入口網站都必須在入口網站上明確標明為三藩市市府和縣的官方網站。

SaaS門戶

SaaS入口網站應依照SaaS提供者的命名規則，在二級或三級子網域中使用「sanfrancisco」或「三藩市」。例如：sanfrancisco.nextrequest.com 或 mychart.sfdph.org。

各部門必須避免在可能產生歧義的地方使用“三藩市”，例如，當其他組織在同一平台上使用相同的縮寫時。

當多個市政府部門使用同一款SaaS產品時，每個部門都應在其實例URL中包含“sanfrancisco”（或“三藩市”）以及部門標識符，並遵循供應商的命名規則（例如，sfhsa.box.com或sfdph.box.com）。各部門在引進其他市政府部門已在使用的SaaS產品時，必須與COIT和數位服務部門協調，以確保各實例命名的一致性。

SaaS入口網站應盡可能提供清晰的官方狀態識別。可接受的識別包括：

• 門戶網站內包含指向官方 .gov 城市網頁的交叉鏈接
• 始終如一地使用官方市徽和部門標識

若要推出新的自訂入口網站，各部門必須遵循子網域標準中規定的子網域申請流程。這包括向數位服務部和科技署提交正式申請，申請內容涵蓋：

• 擬定入口網站名稱
• 商業理由需符合資格標準
• 內容和技術策略（如適用）
• DAIS合規計劃
• 指定的技術和內容所有者
• 開發和發佈時間表

各部門引進新的 SaaS 入口網站時，必須通知數位服務部和 COIT，以確保將入口網站新增至公共入口網站清單中，如果其他部門使用相同平台，則需協調命名事宜。

審查時間表和申訴程序均遵循子域標準中規定的內容。申請被駁回的部門可在收到駁回通知後 30 天內透過電子郵件 coit.staff@sfgov.org 向 COIT 主任提出申訴。

每個入口網站都必須在各自部門指定技術負責人和內容負責人。負責人有責任確保網站符合本標準及所有相關的市政府政策，並需持續自我認證。

凡被發現不符合本標準的入口網站，包括未列入名錄、名稱不當或缺乏適當官方標籤的入口網站，均可能被要求進行整改。對於無人使用或維護的入口網站，可能會根據網域標準建議進行停用。

COIT 和數位服務部門將定期審查此標準，以確保其與不斷發展的州法律、市政策和數位政府最佳實踐保持一致。

與所有市政府網站一樣，入口網站除登錄頁面外，所有頁面都必須符合數位無障礙和融和標準 (DAIS) 。此要求不僅適用於網站首次上線，也適用於後續的任何更新或升級。

對於客製化入口網站，該部門將與任何簽約供應商一起負責 DAIS 合規性。

對於 SaaS 入口網站而言，這項責任主要由 SaaS 提供者承擔，並且必須在合約條款中加以規定。

各部門必須在COIT通過本政策後的90天內向數位服務部門提供其現有入口網站的清單。各部門必須提供以下資訊：

• 入口網站網址
• 入口網站類型（SaaS 或自訂）
• 一段1-2句話的描述，適合翻譯成其他語言，說明該入口網站的目標使用者及其功能。
• 負責部門的負責人

數位服務部門將在三藩市上建立並維護一份公開的城市入口網站清單。隨著新的SaaS或客製化入口網站的創建，所有者必須通知數位服務部門，以便保持該公開清單的更新。

請參閱網域名稱註冊和管理政策，以了解角色和職責。

• 入口網站：一個獨立的網路應用程式或網站，其主要目的是進行交易－提交付款、註冊、請求或申請；檢查狀態；或執行複雜的搜尋。
• 客製化門戶：由三藩市市和縣的內部員工或設計建造供應商專門為舊金山市府和縣開發的門戶，託管在本地、DT 的雲端或由供應商託管。
• SaaS入口網站：由軟體產品公司託管和維護的、使用標準商業軟體功能的門戶，可供其他司法管轄區或私部門使用者使用。
• 門檻語言：根據舊金山市語言服務條例的定義，除英語以外，三藩市相當一部分人口使用的語言。
• 三藩市 ：三藩市市府和縣的官方根域名，由技術部門的網路團隊管理。 三藩市是市政府的中央網站，由數位服務部門建構和維護。

• 加州議會第1637號法案（2023-2024年）
• 三藩市市府及縣憲章
• 網域註冊與管理政策（PRB 2024 年通過；COIT 2025 年通過）
• 子網域標準（PRB 2025 年通過；COIT 2026 年通過）
• 數位無障礙和融和標準（DAIS）