PAHINA NG IMPORMASYON
Mga FAQ ng Provider
Kumuha ng mga sagot sa mga madalas itanong ng mga provider na nagre-refer sa mga pamilya sa WIC.
Paano ko ire-refer ang isang pamilya sa WIC?
Sa pamamagitan ng EPIC o CareLink (ginustong paraan)
Kung hindi magagamit ang EPIC o CareLink, mangyaring hilingin sa kalahok na tawagan ang alinman sa aming mga opisina na nakalista dito: Mga lokasyon ng WIC .
Kung ire-refer ng EPIC o CareLink, mangyaring ipaalam sa mga pamilya na isang referral ang gagawin at ang pagsusumite ng referral ay hindi nangangahulugang naka-enroll na ang pamilya.
Gaano katagal bago ma-enroll ang isang pamilya sa programa kapag naisumite na ang referral (parehong sarili at provider)?
Maaaring mag-iba ang oras depende sa kung kailan makakakonekta ang isang miyembro ng kawani sa mga kalahok pati na rin sa mga petsa ng appointment na maaaring makuha. Kapag nakipag-ugnayan na ang mga kawani sa isang kalahok, mag-iiskedyul na ng appointment. Bagama't ginagawa ang lahat ng pagsisikap upang maitala ang pamilya sa lalong madaling panahon, ang karaniwang oras ng appointment na maaaring makuha sa kasalukuyan ay humigit-kumulang 4 na linggo.
Personal ba ang mga appointment sa WIC?
Kasalukuyan kaming nag-aalok ng malayuan o personal na mga opsyon para sa mga appointment sa WIC.
Gaano katagal bago magsimula ang mga benepisyo ng WIC?
Pagkatapos mag-enroll ang aplikante sa WIC, magsisimula ang mga benepisyo sa parehong araw. Pakitandaan na ang bawat naka-enroll na kalahok ay makakatanggap ng mga benepisyo.
Ano ang ilang bagay na maaari kong ipaalam sa mga pamilya kung sasabihin nila sa akin na hindi nila narinig mula sa WIC na iiskedyul ang kanilang unang appointment?
Mangyaring hilingin sa kalahok na:
- tiyaking naka-set up ang voicemail
- suriin ang voicemail
- siguraduhing hindi puno ang voicemail box
Kung ang isang kalahok ay hindi nakakonekta sa isang miyembro ng kawani, maaari rin silang makipag-ugnayan sa kanilang gustong opisina ng WIC. Narito ang listahan ng mga Lokasyon at Oras ng WIC .
Paano nakumpleto ang mga appointment?
Ang mga appointment sa WIC ay kasalukuyang magagamit sa pamamagitan ng telepono, personal, video, o online. Ang mga opsyon ay mag-iiba depende sa uri ng appointment. Susuriin ng kawani ng WIC ang mga opsyon sa appointment sa kalahok bago iiskedyul ang bawat appointment.
Isang pasyente na nakausap ko ngayon ang nagpaalam sa akin na hindi nila nakuha ang kanilang huling appointment. Ano ang pinakamahusay na paraan upang muling ikonekta ang mga ito sa WIC?
Kung ang isang kalahok ay may WIC app sa kanilang cellphone, pakisabihan sila na tawagan ang numero ng telepono na nakalista sa ilalim ng seksyong Appointments ng app. Kung ang kalahok ay walang WIC app o ang numero ng kanilang site ay wala sa listahan, pakibahagi ang aming pahina ng mga lokasyon sa aming website. Maaari silang tumawag sa isa sa aming mga site upang mag-iskedyul ng bagong appointment: Mga Lokasyon at Oras ng WIC .
Ipinaalam sa akin ng isang pasyente na wala silang mga pagkain/benepisyo sa kanilang WIC app o card. Bakit ito nangyayari?
Mayroong iba't ibang mga kadahilanan kung bakit ito maaaring mangyari:
- Maaaring napalampas ng kalahok ang isang appointment
- Kung pinalitan kamakailan ng kalahok ang kanilang numero ng telepono, mangyaring payuhan silang tumawag sa kanilang gustong opisina ng WIC upang i-update ang kanilang impormasyon upang maiwasan ang pagkaantala sa mga benepisyo.
- Na-redeem na ng kalahok ang lahat ng kanilang mga benepisyo sa kasalukuyang buwan at ang mga benepisyo sa hinaharap na buwan ay hindi pa nagsisimula
- Hindi pa na-set up ang PIN sa WIC card. Para mag-set up o mag-reset ng PIN, maaaring tawagan ng kalahok ang toll-free number na nasa likod ng WIC card (1-844-4MY-FAMILY o 1-844-469-3264).
Para sa karagdagang pag-troubleshoot, mangyaring hilingin sa mga pamilya na makipag-ugnayan sa kanilang WIC clinic.
Sinabi sa akin ng aking pasyente na ilang beses silang tumawag sa WIC ngunit hindi pa nakakausap ang isang kawani. Paano ko susuportahan ang aking pasyente?
Kapag tumawag ang mga pamilya sa klinika ng WIC mangyaring payuhan sila na:
- mag-iwan ng voicemail at isama ang kanilang pangalan at numero ng telepono kung matanggap ang voicemail
- Siguraduhing naka-set up ang kanilang voicemail para kung sakaling hindi makontak ng staff ang kalahok, makapag-iwan sila ng voicemail
Regular na sinusuri ng mga kawani sa bawat isa sa aming mga tanggapan ng WIC ang mga mensahe sa voicemail at sinisikap na sagutin ang mga tawag sa loob ng 1-2 araw ng negosyo.
Ang isang sanggol sa ilalim ng aking pangangalaga ay nangangailangan ng therapeutic formula (TF) (ibig sabihin, Neosure, Nutramigen, Alimentum, atbp.), ano ang gagawin ko?
Magpadala ng kahilingan sa isang kompanya ng suplay medikal tulad ng Coram o Shield. Habang pinoproseso ito, makakatulong ang WIC na pansamantalang maibigay ang TF. Para maibigay ng WIC ang TF, dapat munang naka-enroll ang sanggol sa WIC.
Para makapagbigay ang WIC ng TF, kailangan namin ng referral. Maaaring magpadala ng mga referral
- sa pamamagitan ng EPIC o CareLink (mas mainam) o
- Kumpletuhin ang Medical Formula and Nutritionals Request Form at i-email sa WICRD@sfdph.org . Ang Seksyon 1 at 2 ng request form ay dapat kumpletuhin at maaari lamang pirmahan ng isang tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan (MD, DO, NP). Pakitiyak na nakumpleto ang pangalan at numero ng telepono ng magulang/tagapag-alaga at isama ang kanilang gustong wika sa mga komento.
Mga karaniwang iniresetang therapeutic formula: