我該如何將家人轉介至 WIC？
透過 EPIC 或 CareLink（首選方法）
如果無法存取 EPIC 或 CareLink，請讓參與者致電我們這裡列出的任何辦公室： WIC辦公室。
如果由 EPIC 或 CareLink 轉介，請告知家庭將要/已經進行轉介，提交轉介並不表示該家庭已註冊。
提交推薦（本人和提供者）後，家庭需要多長時間才能加入該計劃？
所需時間可能會因工作人員聯繫參與者的時間以及可預約的日期而有所不同。工作人員一旦聯繫到參與者，就會安排預約。雖然我們會盡一切努力盡快為家庭辦理登記，但目前通常需要等待約 4 週才能安排預約。
WIC 預約是親自進行嗎？
目前，我們提供遠端或面對面的 WIC 預約選項。
WIC 福利需要多長時間才能開始？
申請人加入 WIC 後，福利將於當天開始。請注意，每位註冊的參與者將獲得福利。
如果家人告訴我他們沒有收到 WIC 的通知來安排他們的第一次預約，我可以讓他們知道哪些事情？
請要求參與者：
- 確保語音信箱已設置
- 檢查語音信箱
- 確保語音信箱未滿
如果參與者無法聯繫到工作人員，他們也可以聯繫自己首選的WIC辦公室。以下是WIC辦公室的地點和開放時間清單。
約會如何完成？
目前可以透過電話、面對面、視訊或線上進行 WIC 預約。選項將根據預約類型而有所不同。 WIC 工作人員將在安排每次預約之前與參與者一起審查預約選項。
今天與我交談的一位患者告訴我，他們錯過了最後一次預約。將它們重新連接到 WIC 的最佳方法是什麼？
如果參與者手機上安裝了WIC應用程序，請告知他們撥打應用程式「預約」部分列出的電話號碼。如果參與者沒有安裝WIC應用程式或其所在網站的電話號碼未列出，請分享我們網站上的網站位置頁面。他們可以致電我們的站點之一預約新的服務： WIC站點位置和時間。
一位患者告訴我，他們的 WIC 應用程式或卡上沒有食品/福利。為什麼會發生這種情況？
發生這種情況的原因有很多：
- 參與者可能錯過了預約
- 如果參與者最近更改了電話號碼，請建議他們致電其首選的 WIC 辦公室更新訊息，以避免福利中斷
- 參與者已兌換所有當月福利，未來一個月的福利尚未開始
- WIC卡尚未設定密碼。如需設定或重設密碼，參與者可撥打WIC卡背面的免費電話號碼（1-844-4MY-FAMILY 或 1-844-469-3264）。
如需其他故障排除，請要求家人聯絡其 WIC 診所。
我的病人告訴我，他們多次打電話給 WIC ，但一直無法與工作人員交談。我如何支持我的病人？
當家人致電 WIC 診所時，請告知他們：
- 如果語音信箱有人接聽，請留言並留下他們的姓名和電話號碼。
- 請確保已設定好他們的語音信箱，以便在工作人員無法聯繫到參與者時，他們可以留言。
我們每個 WIC 辦公室的工作人員都會定期查看語音留言，並盡量在 1-2 個工作天內回覆電話。
我照顧的嬰兒需要治療配方奶粉 (TF)（即 Neosure、Nutramigen、Alimentum 等），我該怎麼辦？
向Coram或Shield等醫療用品公司提交申請。在申請處理期間，WIC可以暫時提供TF（嬰兒營養補充品）。 WIC要提供TF，嬰兒必須先註冊加入WIC計畫。
為了讓 WIC 提供 TF，我們需要推薦。可能會發送推薦
- 透過 EPIC 或 CareLink（首選）或
- 請填寫「醫療配方和營養品申請表」 ，並透過電子郵件發送至WICRD@sfdph.org 。申請表的第 1 部分和第 2 部分必須填寫完整，且只能由醫療保健提供者（醫生、整骨醫生或執業護士）簽字。請確保填寫家長/監護人的姓名和電話號碼，並在備註中註明其首選語言。
常用的治療配方：