SERVICIO

Utilice el nuevo portal de la comunidad

Utilice nuestro nuevo portal comunitario para acceder a la información de su propiedad, solicitar exenciones y exclusiones comunes, solicitar un cambio de dirección y más.

Assessor-Recorder

Qué saber

Proyecto SMART

El nuevo portal comunitario es parte de nuestro nuevo Sistema de Gestión de Registros, Evaluaciones y Transacciones (SMART) , que moderniza la forma en que hacemos nuestro trabajo y le servimos.

Crear una cuenta

Necesitará crear una cuenta para utilizar el portal de la comunidad.

¿Qué hacer?

Utilice el portal de la comunidad

Acceda al portal de la comunidad

Puede utilizar el portal de la comunidad para hacer muchas de las cosas que antes tenía que hacer presentando copias impresas o visitando nuestra oficina.

  • Acceda a la información de valoración de su propiedad, incluido el historial de valoración, las características de la propiedad y más.
  • Solicite exenciones y exclusiones del impuesto predial común, como la exención para propietarios de vivienda o una solicitud de la Proposición 19 para transferencias de valor del año base o transferencias intergeneracionales. Podrá seguir el progreso de nuestra Oficina en la tramitación de su caso.
  • Solicitar un cambio de dirección postal.
  • Actualizar las características de la propiedad.
  • Solicite una revisión informal para reducir temporalmente su valor tasado.
  • Complete sus formularios contándonos sobre las nuevas construcciones que está realizando en su propiedad.

Propietarios de negocios

Nuestra Oficina lanzó el portal comunitario para propietarios de empresas hace unos años. Aún puede usarlo para presentar sus declaraciones anuales de bienes personales y acceder a la información sobre sus bienes personales.

Crea una cuenta para el portal de la comunidad

Accede al portal de la comunidad. Haz clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha, selecciona "Crear una cuenta" y completa la información requerida.

Búsqueda de información sobre propiedades y valoraciones

  1. Vaya a la sección “búsqueda de propiedades inmobiliarias”.
  2. Buscar por:
    • Solo bloque: devuelve todos los lotes en ese bloque
    • Bloque y lote: devuelve una propiedad específica
    • Dirección de la propiedad: búsqueda directa por dirección

Haga clic en una propiedad para ver: detalles de la propiedad, características, valor tasado actual, historial de tasaciones, opciones de presentación que pueda tener, incluidas exenciones, exclusiones, actualizaciones de la propiedad, cambios de dirección postal y más.

Nota: para encontrar su APN, utilice la herramienta de búsqueda de mapas de información de propiedad de SF Planning o consulte el aviso de valor tasado que nuestra oficina le envía cada año.

Presentar y hacer seguimiento del estado de exenciones, exclusiones y otras presentaciones de impuestos sobre la propiedad

  1. Busque su propiedad utilizando la función "búsqueda de propiedades".
  2. Haga clic en una de las siguientes opciones: exenciones de archivos, exclusiones de archivos u otras presentaciones.
  3. Utilice el menú desplegable para seleccionar el archivo correcto.

Para ver el estado de su presentación, navegue a "bienes inmuebles" en la parte superior del portal de la comunidad y seleccione presentaciones de exención de RP o presentaciones de declaración de RP.

Verá uno de los siguientes estados.

Puede editar o cancelar presentaciones haciendo clic en el Número de declaración

Presentar una solicitud de servicio al cliente

Ver y administrar casos de servicio al cliente:

  1. Haga clic en el número de caso para ver los detalles.
  2. Sube o adjunta archivos en cualquier momento.

Para crear un nuevo caso, como una pregunta sobre un aviso o solicitar un nuevo aviso:

  1. Vaya a "Enviar solicitud de servicio"
  2. Seleccione el tipo de solicitud, cargue los archivos y complete el formulario.

Enviar una consulta general sin una cuenta

  1. Vaya al menú "atención al cliente"
  2. Enviar solicitud de servicio

Solicitar una revisión informal por una disminución temporal del valor

Desde el 2 de enero hasta el 31 de marzo puedes utilizar el portal de la comunidad para solicitar una reducción de valor .

  1. Ir al portal de la comunidad
  2. Vaya a la sección "bienes inmuebles" y busque su propiedad con el número de parcela o dirección de su tasador.
  3. Una vez que haya seleccionado su propiedad, haga clic en "Otras presentaciones" y navegue hasta "Solicitud de revisión de evaluación informal".
  4. Complete el formulario y envíe su información

Special cases

Preguntas frecuentes

  1. Pregunta: ¿Cómo busco una propiedad inmobiliaria utilizando el Número de parcela del tasador (APN)?
    1. Ingrese el APN y haga clic en "Buscar". Para buscar una propiedad específica, utilice el número de cuadra y lote. Para ver todas las propiedades de una cuadra, ingrese solo el valor de la cuadra. Haga clic en una propiedad de los resultados de búsqueda para ver la página de información. 
  2. Pregunta: ¿Cómo busco una propiedad inmobiliaria por dirección?
    1. Ingrese los siguientes datos: número de calle, nombre de la calle, tipo de calle y número de unidad (si corresponde). Haga clic en la propiedad en los resultados de búsqueda para ver la página de información.
  3. Pregunta: ¿Cómo solicito una exención o exclusión?
    1. Busque la propiedad. En la página de información de la propiedad, haga clic en la pestaña "Exenciones" o "Exclusiones". Seleccione el formulario correcto en el menú desplegable y haga clic en "Siguiente". Complete los campos obligatorios y haga clic en "Siguiente" para enviar el formulario. Recibirá un mensaje y un correo electrónico de confirmación.
  4. Pregunta: ¿Qué otras declaraciones puedo presentar además de una exención o exclusión?
    1. Revisiones de evaluaciones informales, solicitudes de ayuda en caso de desastre, solicitud de cambio de dirección postal , formularios de información de proyectos de construcción , además de consultas generales de servicio al cliente.
  5. Pregunta: Quiero cambiar las características de mi propiedad, como por ejemplo cuántos baños tiene mi casa.
    1. Busque la propiedad. En la página de información de la propiedad, haga clic en "Solicitar actualizaciones". Seleccione el tipo de actualización y complete el formulario. Haga clic en "Enviar". Recibirá un mensaje y un correo electrónico de confirmación.
  6. Pregunta: ¿Puedo presentar una declaración ahora y modificarla más tarde?
    1. Es posible que necesite actualizar una declaración presentada si las circunstancias cambian. Para modificarla, vaya a "bienes inmuebles" y luego a "presentaciones de declaraciones de bienes inmuebles". Haga clic en el número de declaración para abrirla y luego en "formulario de modificación" en la parte superior. Realice los cambios necesarios y haga clic en "siguiente". La fecha de la firma se actualizará para reflejar la fecha y hora actuales. Recibirá un mensaje y un correo electrónico de confirmación.
  7. Pregunta: ¿Puede explicar por qué aumentó el valor catastral de mi propiedad este año? ¿Cómo puedo obtener respuestas a mis preguntas?
    1. Si tiene preguntas sobre la valoración de su propiedad u otras preguntas, puede enviar una solicitud de atención al cliente. Vaya a "bienes inmuebles" y luego a "atención al cliente". Haga clic en "Enviar una nueva solicitud" y seleccione el tipo de solicitud correspondiente. Complete el formulario, cargue los documentos de apoyo si es necesario y haga clic en "Enviar". Recibirá un mensaje y un correo electrónico de confirmación.
  8. Pregunta: ¿Cómo puedo ver las solicitudes de servicio al cliente existentes?
    1. Las solicitudes de servicio al cliente se representan como casos. Para ver un caso, vuelva a "bienes inmuebles" y luego a "servicio al cliente". Haga clic en "Mis solicitudes de servicio" y seleccione un número de caso para ver los detalles.