TOPIC

311 servicios en línea

Vea todos nuestros servicios 311 en línea y envíe solicitudes a través de la web las 24 horas del día.

Screenshots of the San Francisco 311 mobile app showing the main app landing page, the page for submitting a new report, and the page to view recently opened reports in a map view

Solicite servicios sobre la marcha con la aplicación móvil SF311

Con la aplicación móvil SF311, los servicios municipales están a solo unos clics. Descarga la aplicación para Android o iPhone y empieza a solicitar algunos de los servicios más populares de la ciudad.Obtenga más información sobre la aplicación móvil SF311

Servicios

Comentarios y ayuda

Dar retroalimentación al 311
Cuéntanos cómo lo estamos haciendo y comparte tus ideas sobre lo que te gusta y cómo podemos mejorar.
Envíe comentarios y preguntas a la Junta de Supervisores
Dar retroalimentación, compartir ideas o enviar preguntas al secretario de la Junta de Supervisores.
Obtenga ayuda del Tesorero y del Recaudador de Impuestos
Envíe preguntas al Tesorero y Recaudador de Impuestos (TTX) relacionadas con negocios, propiedades o asuntos generales.
Solicitar revisión por parte de SF Planning sobre un proyecto de construcción
Obtenga la aprobación de que su proyecto de construcción cumple con el Código de Planificación de la ciudad.
Dar retroalimentación a Muni
Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.
Dar retroalimentación sobre el programa Slow Streets
Comparte tus pensamientos, envía un cumplido o presenta una queja sobre Slow Streets
Solicitar una evaluación de seguridad vial
Solicitar revisión de señales de alto adicionales, señales de advertencia, cruces de peatones, cambios en la sincronización de las señales, visibilidad de la calle, seguridad en el área escolar y otras preocupaciones de seguridad callejera.
Informar sobre comentarios e incidentes de vehículos autónomos
Compartir comentarios o informar incidentes relacionados con vehículos sin conductor

Basura, grafitis y limpieza de calles

Solicitar limpieza de calles o aceras
Díganos dónde está el problema y qué tipo de basura necesita ser limpiada.
Denunciar vertidos ilegales
Informe sobre incidentes en curso y pasados de vertido ilegal por parte de un individuo o empresa
Informar problemas con el contenedor de basura
Reporte contenedores de basura que se desborden, se derramen o contenedores residenciales dejados afuera un día después de la recolección.
Informar sobre problemas de grafitis
Denunciar grafitis en edificios, propiedades públicas y otros objetos.
Informar de una ruta de limpieza de calles no realizada
Denuncian limpieza de calles que no se realizó en el horario previsto
Denunciar publicaciones y volantes ilegales
Denuncie carteles, volantes, folletos y pegatinas que se colocan ilegalmente en propiedad pública.
Denunciar edificios abandonados o en mal estado
Informar sobre deterioro en propiedades donde los edificios tienen daños visibles significativos, deterioro o escombros.

Preocupaciones sobre el estacionamiento

Reportar entrada bloqueada o estacionamiento ilegal
Díganos dónde está el problema para que podamos emitir una citación o remolcar el vehículo.
Reportar un vehículo abandonado
Reportar un automóvil, camión o motocicleta que haya estado estacionado en un mismo lugar durante más de 72 horas.
Informar sobre una acera o paso peatonal bloqueado
Solicitud para retirar un objeto que está bloqueando una pasarela o acera.
Informar sobre una infracción del uso de aceras o carriles de estacionamiento por parte de empresas
Qué hacer si ves que los comercios no cumplen las normas para sus espacios compartidos o parklets
Informar un problema con una señal de tráfico o de estacionamiento
Informar un límite de velocidad, un permiso de estacionamiento, el nombre de una calle, la limpieza de una calle, una señal de pare u otra señal que necesite reparación.

Mantenimiento de calles y aceras

Informar sobre baches y problemas en la calle
Informar defectos en las calles, incluidos baches, tapas de alcantarilla faltantes y otros defectos del pavimento.
Informar sobre problemas en aceras y bordillos
Reportar aceras, bordillos y escaleras públicas que estén agrietados, elevados por raíces de árboles o que tengan otros defectos, incluidas tapas de alcantarillas laterales que necesiten reparación.
Informar sobre inundaciones, fugas de agua, desbordamiento de alcantarillado o problemas de olores.
Infórmenos si hay inundaciones, reflujos de aguas residuales o problemas de olores en la calle.
Reportar un problema con una farola
Reportar farolas que necesitan reparación o solicitar farolas y protectores de luz nuevos
Reportar un árbol dañado o caído
Informar sobre problemas con árboles que supongan un problema urgente de seguridad.
Denunciar pintura ilegal en bordillos
Denuncie los bordillos de colores que no tienen el logotipo de SFMTA, esto indica que están pintados ilegalmente
Informar sobre una acera o paso peatonal bloqueado
Solicitud para retirar un objeto que está bloqueando una pasarela o acera.
Informar sobre demarcaciones viales y aceras descoloridas
Informar sobre líneas y marcas de pavimento descoloridas, como carriles para bicicletas, cruces de peatones y marcadores de carriles de la calle.

Señales, señales y marcas de transporte

Informar sobre una señal de tráfico rota o que funciona mal
Informar un problema con un semáforo o una luz de señalización para peatones
Informar un problema con una señal de tráfico o de estacionamiento
Informar un límite de velocidad, un permiso de estacionamiento, el nombre de una calle, la limpieza de una calle, una señal de pare u otra señal que necesite reparación.
Solicitar nuevas marcas viales
Solicitar nuevos cruces de peatones, carriles para bicicletas, carriles de giro, carriles para autobuses u otras marcas viales.
Informar sobre demarcaciones viales y aceras descoloridas
Informar sobre líneas y marcas de pavimento descoloridas, como carriles para bicicletas, cruces de peatones y marcadores de carriles de la calle.
Solicitar una nueva señal peatonal accesible
Solicitar la instalación de una nueva señal peatonal accesible (APS) en una intersección
Reportar un problema con una farola
Reportar farolas que necesitan reparación o solicitar farolas y protectores de luz nuevos
Denunciar pintura ilegal en bordillos
Denuncie los bordillos de colores que no tienen el logotipo de SFMTA, esto indica que están pintados ilegalmente
Solicitar una evaluación de seguridad vial
Solicitar revisión de señales de alto adicionales, señales de advertencia, cruces de peatones, cambios en la sincronización de las señales, visibilidad de la calle, seguridad en el área escolar y otras preocupaciones de seguridad callejera.

Otros problemas y quejas

Informar un problema de ruido
Presentar una queja por ruido
Informar sobre una infracción del uso de aceras o carriles de estacionamiento por parte de empresas
Qué hacer si ves que los comercios no cumplen las normas para sus espacios compartidos o parklets
Informar problemas con el acceso público a Internet inalámbrico
Informar problemas para conectarse o usar el servicio público de Internet inalámbrico proporcionado por la Ciudad
Presentar una queja de consumidor ante el Fiscal de Distrito
Llene un formulario de queja del consumidor con los documentos, recibos o fotografías pertinentes.
Presentar una queja ante el Procurador de la Ciudad
Presentar una queja sobre un negocio o propietario de una propiedad
Presentar una queja sobre los servicios policiales
Inicie el proceso de queja sobre un oficial del SFPD o una política policial.
Reportar humos, olores o humo de segunda mano
Reportar una queja sobre humos, olores o tabaquismo pasivo dentro de un negocio, hotel o residencia.
Presentar una queja sobre su experiencia con el taxi
Reportar quejas sobre servicios de taxi en San Francisco, incluidas ausencias, accidentes, cobros excesivos y conducción insegura.
Denunciar un taxi no autorizado
Denuncie los taxis no autorizados o fuera de la ciudad que solicitan o recogen pasajeros
Informar sobre comentarios e incidentes de vehículos autónomos
Compartir comentarios o informar incidentes relacionados con vehículos sin conductor
Solicitar una evaluación de seguridad vial
Solicitar revisión de señales de alto adicionales, señales de advertencia, cruces de peatones, cambios en la sincronización de las señales, visibilidad de la calle, seguridad en el área escolar y otras preocupaciones de seguridad callejera.
Informar sobre una infracción del Código de Planificación
Solicitar la aplicación del Código de Planificación de la Ciudad.

Servicios adicionales

Si no encuentra el servicio que necesita o no está seguro de qué servicio usar, llámenos. Hay más servicios disponibles por teléfono. 

311
415-701-2311 si se encuentra fuera de San Francisco. Si tiene problemas de audición o del habla, llame al TDD/TTY 711.