SERVICIO

Reportar un problema con una farola

Reportar farolas que necesitan reparación o solicitar farolas y protectores de luz nuevos

Qué saber

Tiempo de respuesta

Varía; para reparaciones entre 1-5 días hábiles para inspección.

Qué puedes denunciar

Farolas quemadas, parpadeantes, demasiado tenues, siempre encendidas o con cables expuestos. También puedes solicitar farolas o protectores de luz nuevos. 

¿Qué hacer?

Para informar sobre una señal de tráfico dañada , llame al 311 para una respuesta más rápida.

1. Rellena un formulario

Describe el problema o solicitud y dónde se encuentra. 

Necesitaremos saber:

  • La ubicación
  • El tipo de problema o solicitud
  • El tipo de poste (hormigón, metal, madera o desconocido)
Informe

2. Seguimiento de su caso

Después de realizar el informe, recibirá un número de seguimiento del 311. Puede usar este número y su dirección de correo electrónico, si se proporciona, para rastrear su caso en línea o en la aplicación móvil SF311 . 

Tiempo de respuesta esperado

El tiempo de respuesta varía dependiendo del tipo de problema o solicitud. 

  • Cables eléctricos expuestos: 1 día calendario
  • Lámpara fundida: 5 días hábiles
  • Luz parpadeante encendida y apagada: 5 días hábiles
  • Luz demasiado tenue: 5 días hábiles
  • Luz siempre encendida: 5 días hábiles
  • Solicitud de nueva farola: 30+ días naturales
  • Solicitud de nueva pantalla de luz: 90 días naturales

Información complementaria

Otras formas de denunciar

Llama al 311 para hacer un reporte

415-701-2311 si llama desde fuera de San Francisco

Para TTY, presione 7

Utilice nuestra aplicación móvil

¡Descarga nuestra aplicación móvil para informar un problema y hacer un seguimiento de tu solicitud! Disponible en Android o iOS.

Obtenga más información sobre la aplicación móvil SF311.

Obtener ayuda

Teléfono

311
415-701-2311 si llama desde fuera de San Francisco Para TTY, presione 7