SERVICIO
Reportar un problema en un refugio en SF
Puede presentar quejas sobre la seguridad y las condiciones en los refugios comunitarios o familiares.
¿Qué hacer?
Cuéntanos qué pasó
Si estuvo en un refugio en San Francisco y vio algo que no era seguro o que no era justo, puede presentar una queja ante el Comité de Monitoreo de Refugios . Deberá informarnos:
- Dónde ocurrió el problema
- Cuando sucedió
- ¿Quién estuvo involucrado?
Le pediremos su nombre y sus datos de contacto. No es necesario que nos los facilite. Si nos los facilita, podremos informarle de lo ocurrido con su reclamación.
También puede presentar una queja llamando, enviando un correo electrónico o asistiendo a una reunión del comité.
Comité de seguimiento de refugios
shelter.monitoring@sfgov.orgPuede informar sobre problemas con las condiciones y el personal de los refugios y centros de recursos. Si necesita una reserva o ayuda para conseguir una cama en un refugio, diríjase a un centro de admisión o solicite ayuda a través de la Guía de servicios de SF .
Después de presentar su informe
Después de presentar su informe, el refugio tiene 7 días para responder.
Si está satisfecho con la respuesta del refugio, ese es el final del proceso.
Si no está satisfecho, debe informarnos en un plazo de 45 días. Luego investigaremos su queja.
Nuestra investigación decidirá si el refugio cumple con los estándares de atención de la ciudad. Se lo informaremos al Departamento de Vivienda y Asistencia para Personas sin Hogar (HSH, por sus siglas en inglés). HSH se asegurará de que el refugio cumpla con los estándares de atención de la ciudad.
Información complementaria
Qué podemos hacer
El Comité de Monitoreo de Refugios recibe quejas del público sobre las condiciones en los refugios grupales.
Nosotros:
- Investigar quejas sobre estándares de atención
- Realizar inspecciones del sitio
- Redactar informes con recomendaciones para la Alcaldía y la Junta de Supervisores.
Agencias asociadas
¿Qué hacer?
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Si estuvo en un refugio en San Francisco y vio algo que no era seguro o que no era justo, puede presentar una queja ante el Comité de Monitoreo de Refugios . Deberá informarnos:
- Dónde ocurrió el problema
- Cuando sucedió
- ¿Quién estuvo involucrado?
Le pediremos su nombre y sus datos de contacto. No es necesario que nos los facilite. Si nos los facilita, podremos informarle de lo ocurrido con su reclamación.
También puede presentar una queja llamando, enviando un correo electrónico o asistiendo a una reunión del comité.
Comité de seguimiento de refugios
shelter.monitoring@sfgov.orgPuede informar sobre problemas con las condiciones y el personal de los refugios y centros de recursos. Si necesita una reserva o ayuda para conseguir una cama en un refugio, diríjase a un centro de admisión o solicite ayuda a través de la Guía de servicios de SF .
Después de presentar su informe
Después de presentar su informe, el refugio tiene 7 días para responder.
Si está satisfecho con la respuesta del refugio, ese es el final del proceso.
Si no está satisfecho, debe informarnos en un plazo de 45 días. Luego investigaremos su queja.
Nuestra investigación decidirá si el refugio cumple con los estándares de atención de la ciudad. Se lo informaremos al Departamento de Vivienda y Asistencia para Personas sin Hogar (HSH, por sus siglas en inglés). HSH se asegurará de que el refugio cumpla con los estándares de atención de la ciudad.
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Qué podemos hacer
El Comité de Monitoreo de Refugios recibe quejas del público sobre las condiciones en los refugios grupales.
Nosotros:
- Investigar quejas sobre estándares de atención
- Realizar inspecciones del sitio
- Redactar informes con recomendaciones para la Alcaldía y la Junta de Supervisores.