Báo cáo một vấn đề tại nhà tạm trú ở San Francisco

Nếu quý vị đang ở trong một nhà tạm trú ở San Francisco và chứng kiến điều gì đó không an toàn hoặc không công bằng, quý vị có thể gửi đơn khiếu nại đến Shelter Monitoring Committee (Ủy ban Giám sát Nhà tạm trú). Quý vị cần cho chúng tôi biết:

• Vấn đề đã xảy ra ở đâu
• Vấn đề đã xảy ra khi nào
• Ai có liên quan

Chúng tôi sẽ hỏi tên và thông tin liên hệ của quý vị. Quý vị không bắt buộc phải cho chúng tôi biết tên của mình. Nếu quý vị cung cấp tên, chúng tôi có thể cho quý vị biết về kết quả xử lý khiếu nại.

Quý vị cũng có thể gửi khiếu nại bằng cách gọi điện, gửi email hoặc tham dự một cuộc họp của ủy ban. 

Sau khi quý vị nộp bản tường trình, nhà tạm trú sẽ có 7 ngày để phản hồi.

Nếu quý vị hài lòng với phản hồi của nhà tạm trú, thì quy trình sẽ kết thúc ở đó.

Nếu quý vị không hài lòng, quý vị phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 45 ngày. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra khiếu nại của quý vị.

Cuộc điều tra của chúng tôi sẽ quyết định xem nhà tạm trú đó "in compliance" ("tuân thủ"), "indeterminate" ("không có quyết định"), hay "out of compliance" ("không tuân thủ"). Chúng tôi sẽ thông báo cho Cơ quan Dịch vụ cho Người Vô gia cư và Nhà ở Hỗ trợ (Department of Homelessness and Supportive Housing, HSH). HSH sẽ đảm bảo nhà tạm trú tuân thủ các tiêu chuẩn về dịch vụ chăm sóc của Thành phố.