Servicio

Informar problemas con el contenedor de basura

Reporte contenedores de basura que se desborden, se derramen o contenedores residenciales dejados afuera un día después de la recolección.

Qué saber

Tiempo de respuesta

Generalmente, entre 2 horas y 3 días. Agregar o quitar un bote de basura puede demorar hasta 20 días.

Recipientes para basura

La ciudad mantiene alrededor de 3.500 contenedores de basura en toda la ciudad, ubicados a lo largo de corredores comerciales concurridos, plazas, paradas de autobús y parques. Obtenga más información en el sitio web de Obras Públicas.

¿Qué hacer?

Para informar sobre una ruta de limpieza de calles no realizada, utilice un formulario diferente . 

1. Rellena un formulario

Describe el problema que deseas informar. 

Necesitaremos:

  • La ubicación
  • Naturaleza de la solicitud

Incluya una fotografía para ayudar con la identificación y la respuesta. 

Informe

2. Seguimiento de su caso

Después de realizar el informe, recibirá un número de seguimiento del 311. Puede usar este número y su dirección de correo electrónico, si se proporciona, para rastrear su caso en línea o en la aplicación móvil SF311 . 

Tiempo de respuesta esperado

Los horarios de inspección se indican en días calendario.

  • Parada o plataforma de tránsito: 3 días
  • Añadir o quitar bote de basura: 20 días
  • Contenedor de basura dañado: 3 días
  • Cubo de basura desbordado: 2 horas
  • Toter excluido: varía

Special cases

Otras formas de denunciar

Llama al 311 para hacer un reporte

415-701-2311 si llama desde fuera de San Francisco

Si tiene problemas de audición o habla, llame al TDD/TTY 711

Utilice nuestra aplicación móvil

¡Descarga nuestra aplicación móvil para informar un problema y hacer un seguimiento de tu solicitud! Disponible en Android o iOS.

Obtenga más información sobre la aplicación móvil SF311.

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Teléfono

311
415-701-2311 si llama desde fuera de San Francisco. Si tiene problemas de audición o habla, llame al TDD/TTY 711