El alcalde Lurie anuncia un plan para combatir la evasión de tarifas en el transporte público y hacer que Muni rinda más cuentas.

San Francisco – El alcalde Daniel Lurie anunció hoy una nueva iniciativa para combatir la evasión de tarifas en Muni, como parte de su compromiso de construir un futuro financiero más sólido a largo plazo para el sistema y una Agencia Municipal de Transporte de San Francisco (SFMTA) más responsable. Esta nueva iniciativa ampliará el equipo de inspectores de tarifas de Muni para reforzar la vigilancia y fomentar el pago de tarifas por parte de los usuarios. También facilitará la transición de los usuarios a formas de pago más visibles y mejorará la recopilación de datos para reducir eficazmente la evasión de tarifas, todo lo cual contribuirá a proteger el servicio de Muni a pesar de los importantes desafíos fiscales.

El trabajo para fortalecer el control del pago de tarifas en Muni da continuidad a la labor del alcalde Lurie con la SFMTA para ofrecer un Muni más seguro, accesible y responsable. En abril, la junta directiva de la SFMTA aprobó un presupuesto equilibrado de dos años para los años fiscales 2026-2027 y 2027-2028 que prioriza la responsabilidad financiera y las mejoras en la eficiencia, el cumplimento conformida del pago de tarifas y otras fuentes de generación de ingresos para preservar los servicios y programas de Muni. Desde 2020, la SFMTA ha identificado aproximadamente 246 millones de dólares en ahorros de costos como parte de un esfuerzo de toda la agencia para maximizar la eficiencia y el ahorro de costos.

“Sabemos que Muni enfrenta serios desafíos financieros, pero no nos quedamos de brazos cruzados. Hemos tomado medidas decisivas para garantizar que Muni opere de manera eficiente, aprobando un presupuesto equilibrado para dos años que prioriza la responsabilidad financiera e identificando cientos de millones en ahorros”, dijo el alcalde Lurie . “Hoy, lanzamos un enfoque sólido y claro para el cumplimento conformida de las tarifas en todo Muni que ayudará a generar ingresos cruciales y fortalecerá la confianza entre los usuarios y el sistema. Al contratar más inspectores de tarifas y simplificar y clarificar los pagos, nos aseguramos de que la recuperación de San Francisco esté impulsada por un sistema Muni sólido y confiable que conecta nuestros barrios, nuestros trabajadores y nuestra economía”.

La SFMTA proyecta que las tarifas generarán $128 millones en el presente año fiscal, lo que representa $14 millones más de lo previsto en el presupuesto. Parte de este aumento se atribuye al crecimiento del número de pasajeros y a modestos cambios en las tarifas, y la Agencias estima que $5 millones provendrán de una mayor cumplimento conformida en el pago de las mismas. El aumento de los ingresos derivado del cumplimiento de las tarifas seguirá siendo un indicador clave del éxito de las iniciativas cumplimento conformida .

Para consolidar este progreso, el nuevo plan describe varias iniciativas clave, incluyendo medidas inmediatas para lograr resultados en los primeros 100 días, así como una hoja de ruta para mejoras durante los próximos seis meses y más allá. El plan ampliará la capacidad de aplicación de la ley y aumentará la concienciación pública.

• La SFMTA tomará medidas inmediatas para aumentar el número de inspectores de tarifas de transporte público en casi un 30%, mediante la contratación de 17 nuevos empleados que complementarán la plantilla actual de 59 inspectores.
• Los inspectores de tarifas han experimentado una mejora en su productividad en los últimos años, con un aumento del 39% en el número total de inspecciones en los últimos 12 meses en comparación con el año anterior.
• La SFMTA recordará a los pasajeros que paguen el billete mediante nuevos mensajes públicos en las estaciones de Muni y en los vehículos, como parte de la campaña "No seas un evasor".

“Muni es un servicio vital para muchas personas, ya que las conecta con escuelas, empleos, atención médica y otras necesidades básicas diarias, y el cumplimento conformida del pago de tarifas es fundamental para el futuro de Muni”, declaró Julie Kirschbaum, directora de Transporte de la SFMTA . “No podemos permitirnos mantener el servicio de Muni si la gente no paga su tarifa. Con una mayor presencia de inspectores de tarifas en todo el sistema, esperamos que esto ayude significativamente en nuestra labor para frenar la evasión de tarifas”.

“La evasión de tarifas representa un serio desafío para Muni, que trabaja para controlar sus dificultades financieras. Debemos asegurarnos de que Muni pueda recuperar las tarifas correspondientes de sus usuarios y que todos los que cumplan los requisitos estén inscritos y utilicen nuestros numerosos programas de tarifas reducidas”, declaró el senador estatal Scott Wiener . “Felicito al alcalde Lurie y a la SFMTA por abordar este problema de frente con su nueva iniciativa”.

“El acceso que brinda Muni es fundamental para la recuperación de San Francisco”, declaró el presidente de la Junta de Supervisores, Rafael Mandelman . “En este momento crítico para el transporte público en el Área de la Bahía, es más importante que nunca que la gente pague sus tarifas. Felicito al alcalde y a la SFMTA por estas medidas que simplificarán el pago y fortalecerán el cumplimento conformida, lo que permitirá a Muni brindar el servicio del que dependen los habitantes de San Francisco”.

Los inspectores de tarifas del sistema Muni desempeñan múltiples funciones. Contribuyen al cumplimento conformida del pago de tarifas gracias a su presencia visible en el sistema, lo que disuade la evasión, y emiten multas a los pasajeros que no pueden presentar un comprobante de pago válido cuando se les solicita. Además, contribuyen a una mejor experiencia para el usuario al brindar asistencia durante eventos importantes, prevenir comportamientos inapropiados y servir como guías para orientar a los pasajeros en el sistema Muni.

“Creo que la mayoría de los pasajeros nos ven no solo como personas que imponen multas, sino como personal que ayuda a crear un entorno más seguro en Muni”, dijo V. Lujan, inspector supervisor de tarifas de la SFMTA . “Ante la posibilidad de recortes drásticos en nuestro servicio, es más importante que nunca que los pasajeros paguen lo que les corresponde para que Muni siga funcionando”.

La SFMTA estima que casi la mitad de los viajes en Muni no generan ningún pago, y que hasta una cuarta parte implica evasión de tarifas. Dado que Muni ofrece varias opciones de pago que no siempre requieren el uso de la tarjeta Clipper, medir con precisión el cumplimento conformida del pago puede resultar complicado.
Como parte de su plan para reforzar el control del pago de tarifas, la SFMTA trasladará la mayoría de los programas de pago a Clipper como parte de una transición regional. Los usuarios deberán validar su tarjeta Clipper o una tarjeta de débito o crédito para pagar. Estas mejoras, junto con cambios en las políticas específicas de Muni, optimizarán los datos sobre los métodos de pago, reducirán la incertidumbre en la medición de la evasión de tarifas y fomentarán un uso más consistente del sistema por parte de los usuarios.

Con mejores datos, la SFMTA puede dirigir mejor las medidas de control y educación a los usuarios que más lo necesitan. La mayoría de los usuarios ya pagan, pero cuando ese pago no es visible, puede generar la impresión de que otros no están cumpliendo con su parte. Hacer visible el pago establece expectativas más claras, refuerza el control y genera confianza en el sistema.

“Ante la crisis fiscal sin precedentes que afrontan las agencias de transporte público, aplaudimos las medidas que ha tomado la SFMTA para identificar e implementar estrategias de eficiencia que permitan reducir costos sin comprometer el servicio”, declaró Emily Loper, vicepresidenta sénior de Políticas Públicas del Bay Area Council . “Este es otro paso fundamental en esta dirección para recuperar más ingresos y así construir el mejor servicio de Muni que los usuarios merecen”.

La SFMTA seguirá facilitando el acceso a Muni mediante diversos programas de transporte gratuito y con tarifa reducida para jóvenes menores de 18 años, personas mayores, personas con discapacidad y residentes de bajos ingresos. Estos programas son esenciales para muchos usuarios, incluidos 14 000 estudiantes del Distrito Escolar Unificado de San Francisco que dependen de Muni para ir a la escuela a diario.

“Los programas gratuitos y con descuento que Muni ofrece a nuestros adultos mayores, estudiantes y miembros de la comunidad de bajos ingresos son recursos valiosos de los que dependen muchas personas”, dijo Jon Hee, presidente del Proyecto de Investigación y Mejora del Transporte de Chinatown . “Agradecemos al alcalde y a Muni por tomar medidas más audaces para lograr una mayor rendición de cuentas. Todos debemos contribuir con lo que nos corresponde”.

La SFMTA también seguirá trabajando para inscribir a los residentes de San Francisco que cumplan los requisitos, instalando puestos informativos en eventos comunitarios, mejorando la difusión y la comunicación, y asociándose con organizaciones que prestan servicios a estas comunidades.

El equipo de inspectores de tarifas de transporte público se comunica en todos los idiomas requeridos por el Título VI federal y en otros más. Sus miembros dominan varios idiomas además del inglés, como el cantonés, el mandarín, el español, el vietnamita, el ruso y el suajili. Asimismo, el equipo seguirá utilizando recursos de asistencia lingüística y llevará consigo información multilingüe durante su jornada laboral.