Los últimos informes muestran los resultados del servicio público de San Francisco y las condiciones de los parques públicos.

SAN FRANCISCO — La Oficina del Contralor ha publicado dos informes anuales clave que destacan la calidad de la prestación de servicios públicos por parte de San Francisco a sus residentes: los Resultados Anuales de Desempeño de San Francisco para el Año Fiscal 2025 y el Informe Anual de Hallazgos Clave de las Normas de Mantenimiento de Parques . En conjunto, estos informes forman parte del compromiso continuo de la Ciudad con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua en la atención que el gobierno local presta a sus residentes.

Los Resultados Anuales de Desempeño resumen el grado de cumplimiento de cada departamento municipal con sus principales objetivos a través de las Tarjetas de Puntuación de Desempeño de San Francisco, herramientas interactivas en línea que brindan información oportuna sobre la eficiencia y eficacia de los servicios del gobierno local. Las Tarjetas de Puntuación abarcan seis áreas temáticas clave de gran importancia para el público: personas sin hogar, seguridad pública, salud pública, red de seguridad, transporte y habitabilidad. Los departamentos municipales establecen objetivos anuales para sus indicadores de desempeño y luego monitorean su progreso hacia el cumplimiento de dichos objetivos.

En el año fiscal 2025, los departamentos de la ciudad atravesaron cambios administrativos y fiscales sustanciales, incluida una transición de alcalde, la implementación de iniciativas ampliadas impulsadas por la equidad y medidas estructurales para mitigar un déficit presupuestario, todo lo cual tuvo diversos impactos en la prestación de servicios.

Las tendencias notables en el año fiscal 25 en áreas de servicio seleccionadas incluyeron:

Capacidad ampliada en el Sistema de Respuesta a las Personas sin Hogar

• El número de camas activas en refugios aumentó un 6,6%, pasando de 4.545 en el año fiscal 24 a 4.844 en el año fiscal 25.
• El número de unidades de vivienda de apoyo permanente aumentó un 7,9%, de 13.848 en el año fiscal 24 a 14.994 en el año fiscal 25.
• Si bien la Ciudad apoya la expansión de la capacidad de camas en refugios en toda la Ciudad, HSH informó que un 10,6 % menos de hogares terminaron su situación de falta de vivienda mudándose a una situación de vivienda permanente, en comparación con 5.551 en el año fiscal 24 a 4.989 en el año fiscal 25.

Disminución de los delitos denunciados

• Los delitos violentos denunciados disminuyeron un 17%, pasando de 36.671 en el año fiscal 24 a 27.545 en el año fiscal 25.
• Los robos de vehículos denunciados disminuyeron un 52%, pasando de 12.255 en el año fiscal 24 a 5.891 en el año fiscal 25.
• Los delitos contra la propiedad denunciados disminuyeron un 25%, pasando de 5.208 en el año fiscal 24 a 4.302 en el año fiscal 25.
• Los delitos y robos denunciados en la ciudad han disminuido, sin embargo la población carcelaria diaria promedio aumentó un 13%, de 1.099 en el año fiscal 24 a 1.237 en el año fiscal 25.

Aumento del número de personas que acceden a servicios sanitarios y humanos

• El número de personas que reciben servicios por consumo de sustancias aumentó un 15%, de 14.581 a 16.804 en el año fiscal 25.
• La carga de casos de Medi-Cal aumentó un 3,2%, de 139.863 en el año fiscal 24 a 144.392 en el año fiscal 25.
• El número de casos de CalFresh aumentó casi un 3,7%, de 80.046 a 82.989 en el año fiscal 25.
• La carga de trabajo de CalWORKs se acerca a su nivel más alto en diez años, con un aumento del 6,8%, de 3.711 en el año fiscal 24 a 3.963 en el año fiscal 25.

Los parques públicos de San Francisco se encuentran constantemente entre los mejores de Estados Unidos. En 2017, San Francisco se convirtió en la primera ciudad del país donde todos sus residentes viven a menos de 10 minutos a pie de un parque. El Informe Anual de Mantenimiento de Parques y los paneles interactivos ofrecen una visión transparente de los servicios esenciales que presta el Departamento de Recreación y Parques de San Francisco.

Cada tres meses, equipos de la Contraloría y del Departamento de Recreación y Parques realizan visitas de evaluación por toda la ciudad, donde el personal revisa el estado de los parques utilizando un conjunto detallado de estándares. Estas visitas ayudan a evaluar el buen estado de los parques, desde las áreas de juegos infantiles y los campos deportivos hasta las canchas al aire libre y las áreas de juego para perros. La Contraloría analiza los datos y publica los resultados en informes anuales, que ayudan a orientar las operaciones de Recreación y Parques, a la vez que ofrecen a los residentes una visión más completa y detallada de las labores de mantenimiento de los parques.

En el año fiscal 2025, los resultados muestran que el Departamento de Recreación y Parques continúa manteniendo la mayoría de los parques de la ciudad en un alto nivel. Más de una cuarta parte de los parques obtuvieron una puntuación superior al 95%, mientras que solo 18 parques del sistema no alcanzaron la puntuación mínima del 85% establecida por el Departamento de Recreación y Parques. En estos parques, las puntuaciones más bajas se debieron a menudo al estado de la superficie, la arena y los senderos. Medidas específicas a corto plazo, como la restauración de los niveles de arena y la mejora de la gestión de residuos y reciclaje, podrían contribuir a mejoras inmediatas en la puntuación general de los parques.

“Recopilar y analizar datos de toda la ciudad fundamenta la formulación de buenas políticas y ayuda a contar una visión más completa de problemas complejos”, afirmó el contralor Greg Wagner . “Las instantáneas y tendencias que observamos a lo largo del año en nuestros cuadros de mando y datos de Parques ayudan a los departamentos y a los responsables de las políticas a mantener los logros clave y a determinar dónde podrían necesitar cambios”.

“Cada año, el informe de Estándares de Mantenimiento de Parques nos brinda una visión clara de nuestro servicio a los residentes de San Francisco, y los resultados de este año muestran un progreso significativo en todo el sistema”, declaró Sarah Madland, Gerente General Interina del Departamento de Recreación y Parques de San Francisco . “No solo aumentó nuestra puntuación general de parques, sino que más de una cuarta parte de todos los parques obtuvieron una puntuación superior al 95 % y cuatro parques obtuvieron puntuaciones perfectas. Cabe destacar que los parques en comunidades que históricamente han enfrentado problemas de salud ambiental se mantuvieron tan sólidos como en el resto de la ciudad. Estas mejoras reflejan el trabajo diario de nuestros jardineros, conserjes y equipos de mantenimiento, quienes se preocupan profundamente por los espacios públicos en cada vecindario de San Francisco”.

Acerca del Programa de Actuación de la Ciudad de San Francisco

Desde 2003, el Programa de Desempeño de la Contraloría ha coordinado la recopilación y presentación de informes de resultados de desempeño de todos los departamentos de la Ciudad para supervisar el nivel y la eficacia de los servicios públicos prestados por la Ciudad y el Condado de San Francisco. El Programa de Desempeño es una iniciativa de la Contraloría de San Francisco. El Visor en Línea del Informe Anual es una herramienta que visualiza los datos de desempeño departamental. El visor incluye un gráfico lineal interactivo que compara los objetivos de los departamentos con sus datos de fin de año, una sección que describe la medida y una tabla que presenta los objetivos y resultados históricos.

Acerca del Programa de Estándares y Evaluación de Mantenimiento de Parques

El Programa de Estándares y Evaluación de Mantenimiento de Parques se incorporó a la Carta de San Francisco en 2003 para evaluar si los parques de San Francisco cumplen con los estándares establecidos, desarrollados mediante la colaboración entre la Oficina del Contralor de San Francisco y el Departamento de Recreación y Parques de San Francisco. El mantenimiento de cada parque se evalúa trimestralmente y, tras inspeccionar sus diferentes características (como áreas de juego, baños y árboles), la Oficina del Contralor publica los resultados mediante informes y paneles anuales. El Departamento de Recreación y Parques utiliza estas herramientas para orientar la mejora de las condiciones de los parques.