Báo cáo mới nhất giới thiệu kết quả dịch vụ công cộng của San Francisco và tình trạng của các công viên công cộng

SAN FRANCISCO — Văn phòng Kiểm toán đã công bố hai báo cáo thường niên quan trọng, nêu bật hiệu quả cung cấp dịch vụ công cho người dân của San Francisco: Kết quả Hoạt động Hàng năm của San Francisco cho Năm Tài chính 2025 và Báo cáo Kết quả Chính về Tiêu chuẩn Bảo trì Công viên Hàng năm . Hai báo cáo này là một phần trong cam kết liên tục của Thành phố về tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và cải tiến liên tục trong cách chính quyền địa phương phục vụ người dân.

Kết quả Hoạt động Hàng năm tóm tắt mức độ hoàn thành các mục tiêu chính của từng sở ban ngành trong Thành phố thông qua Thẻ Điểm Hoạt động San Francisco, một công cụ tương tác trực tuyến cung cấp thông tin kịp thời về hiệu quả và hiệu suất của các dịch vụ chính quyền địa phương. Thẻ Điểm bao gồm sáu lĩnh vực chính được công chúng quan tâm nhất: Vô gia cư, An toàn Công cộng, Y tế Công cộng, Mạng lưới An sinh Xã hội, Giao thông Vận tải và Chất lượng Cuộc sống. Các sở ban ngành trong Thành phố đặt ra mục tiêu hàng năm cho các thước đo hiệu quả hoạt động của mình và sau đó theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu đó.

Trong năm tài chính 2025, các sở ban ngành của Thành phố đã thực hiện những thay đổi đáng kể về hành chính và tài chính — bao gồm quá trình chuyển đổi thị trưởng, triển khai các sáng kiến mở rộng dựa trên công bằng và các biện pháp cơ cấu để giảm thiểu thâm hụt ngân sách — tất cả đều có tác động khác nhau đến việc cung cấp dịch vụ.

Các xu hướng đáng chú ý trong năm tài chính 2025 trên các lĩnh vực dịch vụ được chọn bao gồm:

Mở rộng năng lực của Hệ thống ứng phó với tình trạng vô gia cư

• Số lượng giường trú ẩn đang hoạt động tăng 6,6%, từ 4.545 giường trong năm tài chính 2024 lên 4.844 giường trong năm tài chính 2025.
• Số lượng nhà ở hỗ trợ lâu dài tăng 7,9%, từ 13.848 trong năm tài chính 2024 lên 14.994 trong năm tài chính 2025.
• Trong khi Thành phố ủng hộ việc mở rộng công suất giường trú ẩn trên toàn Thành phố, HSH báo cáo có ít hơn 10,6% hộ gia đình chấm dứt tình trạng vô gia cư bằng cách chuyển đến nơi ở cố định, giảm từ 5.551 trong năm tài chính 2024 xuống còn 4.989 trong năm tài chính 2025.

Giảm tội phạm được báo cáo

• Các vụ phạm tội bạo lực được báo cáo giảm 17%, từ 36.671 vụ trong năm tài chính 2024 xuống còn 27.545 vụ trong năm tài chính 2025.
• Số vụ trộm xe được báo cáo giảm 52%, từ 12.255 vụ trong năm tài chính 2024 xuống còn 5.891 vụ trong năm tài chính 2025.
• Số vụ vi phạm tài sản được báo cáo giảm 25%, từ 5.208 vụ trong năm tài chính 2024 xuống còn 4.302 vụ trong năm tài chính 2025.
• Tuy nhiên, số lượng tội phạm và trộm cắp được báo cáo trong Thành phố đã giảm, tuy nhiên số lượng tù nhân trung bình hàng ngày tăng 13%, từ 1.099 trong năm tài chính 2024 lên 1.237 trong năm tài chính 2025.

Số lượng người tiếp cận dịch vụ y tế và nhân đạo ngày càng tăng

• Số lượng cá nhân nhận dịch vụ cai nghiện tăng 15%, từ 14.581 lên 16.804 trong năm tài chính 2025.
• Số ca bệnh Medi-Cal tăng 3,2%, từ 139.863 trong năm tài chính 2024 lên 144.392 trong năm tài chính 2025.
• Số lượng bệnh nhân CalFresh tăng gần 3,7%, từ 80.046 lên 82.989 trong năm tài chính 2025.
• Số lượng trường hợp tham gia CalWORKs đạt mức cao nhất trong mười năm, tăng 6,8%, từ 3.711 trong năm tài chính 2024 lên 3.963 trong năm tài chính 2025.

Các công viên công cộng của San Francisco luôn được đánh giá là một trong những công viên tốt nhất Hoa Kỳ. Năm 2017, San Francisco trở thành thành phố đầu tiên trên toàn quốc nơi tất cả cư dân đều sống trong vòng 10 phút đi bộ đến công viên. Báo cáo Thường niên về Bảo trì Công viên và bảng điều khiển tương tác cung cấp cái nhìn minh bạch về các dịch vụ thiết yếu do Sở Giải trí và Công viên San Francisco cung cấp.

Cứ ba tháng một lần, các nhóm từ Văn phòng Kiểm toán và Sở Giải trí và Công viên thực hiện các chuyến đánh giá trên toàn Thành phố, nơi nhân viên xem xét tình trạng của các công viên bằng cách sử dụng một bộ tiêu chuẩn chi tiết. Những chuyến đánh giá này giúp đánh giá mức độ bảo trì công viên — từ khu vui chơi trẻ em và sân thể thao đến sân ngoài trời và khu vui chơi cho chó. Văn phòng Kiểm toán phân tích dữ liệu và công bố kết quả trong các báo cáo thường niên, giúp cung cấp thông tin cho hoạt động của Sở Giải trí và Công viên, đồng thời cung cấp cho cư dân cái nhìn sâu sắc và phong phú hơn về các nỗ lực bảo trì công viên.

Trong năm tài chính 2025, kết quả cho thấy Sở Giải trí và Công viên tiếp tục duy trì hầu hết các công viên của Thành phố ở tiêu chuẩn cao. Hơn một phần tư số công viên đạt điểm trên 95%, trong khi chỉ có 18 công viên trong hệ thống không đạt mục tiêu tối thiểu 85% của Sở Giải trí và Công viên. Tại các công viên này, điểm số thấp hơn thường do điều kiện bề mặt, cát và đường đi. Các biện pháp ngắn hạn được nhắm mục tiêu — chẳng hạn như khôi phục mực nước cát và cải thiện quản lý rác thải và tái chế — có thể hỗ trợ cải thiện điểm số chung của công viên ngay lập tức.

“Việc thu thập và phân tích dữ liệu toàn thành phố giúp định hình chính sách tốt và giúp đưa ra câu chuyện toàn diện hơn về các vấn đề phức tạp”, Kiểm soát viên Greg Wagner cho biết. “Những bức ảnh chụp nhanh và xu hướng mà chúng tôi thấy trong suốt cả năm từ dữ liệu Thẻ điểm và Công viên giúp các sở ban ngành và nhà hoạch định chính sách duy trì những thành công quan trọng và xác định những điểm cần điều chỉnh.”

“Hàng năm, báo cáo Tiêu chuẩn Bảo trì Công viên cho chúng tôi thấy rõ ràng mức độ phục vụ người dân San Francisco của chúng tôi, và kết quả năm nay cho thấy những tiến bộ đáng kể trên toàn hệ thống” , bà Sarah Madland, Quyền Tổng Giám đốc Sở Giải trí và Công viên San Francisco , cho biết. “Không chỉ điểm số tổng thể của công viên tăng lên, hơn một phần tư tổng số công viên đạt trên 95% và bốn công viên đạt điểm tuyệt đối. Điều quan trọng là, các công viên ở những cộng đồng trước đây phải đối mặt với gánh nặng về sức khỏe môi trường cũng mạnh mẽ như ở các khu vực khác trong thành phố. Những cải thiện này phản ánh công việc hàng ngày của các nhân viên làm vườn, người bảo vệ và đội ngũ bảo trì, những người rất quan tâm đến không gian công cộng tại mọi khu phố ở San Francisco.”

Về Chương trình Biểu diễn của Thành phố San Francisco

Từ năm 2003, Chương trình Hiệu suất của Văn phòng Kiểm toán đã phối hợp việc thu thập và báo cáo kết quả hiệu suất cho tất cả các sở ban ngành của Thành phố nhằm giám sát mức độ và hiệu quả của các dịch vụ công do Thành phố và Quận San Francisco cung cấp. Chương trình Hiệu suất là một sáng kiến của Văn phòng Kiểm toán San Francisco. Công cụ Xem Báo cáo Thường niên Trực tuyến là một công cụ trực quan hóa dữ liệu hiệu suất của các sở ban ngành. Công cụ này bao gồm biểu đồ đường tương tác so sánh các mục tiêu của các sở ban ngành với dữ liệu cuối năm, phần mô tả thước đo mô tả thước đo đó và bảng biểu trình bày các mục tiêu và kết quả lịch sử.

Về Tiêu chuẩn Bảo trì Công viên và Chương trình Đánh giá

Chương trình Tiêu chuẩn và Đánh giá Bảo trì Công viên đã được đưa vào Hiến chương San Francisco năm 2003 nhằm đánh giá xem các công viên ở San Francisco có đáp ứng các tiêu chuẩn đã được thiết lập thông qua quan hệ đối tác giữa Văn phòng Kiểm toán San Francisco và Sở Giải trí và Công viên San Francisco hay không. Việc bảo trì của mỗi công viên được đánh giá ba tháng một lần và sau khi kiểm tra các đặc điểm khác nhau của công viên (như khu vui chơi, nhà vệ sinh và cây xanh), Văn phòng Kiểm toán sẽ công bố kết quả thông qua các báo cáo và bảng thông tin hàng năm. Sở Giải trí và Công viên sử dụng các công cụ này để hướng dẫn việc cải thiện điều kiện công viên.