El tasador-registrador Joaquín Torres lanza un nuevo portal en línea para propietarios de inmuebles.

San Francisco, CA – El tasador-registrador Joaquín Torres anunció hoy la finalización del proyecto de modernización de la oficina, el Sistema para la Gestión de Registros, Tasaciones y Transacciones (SMART), que ofrece un nuevo portal en línea para los propietarios. Con este portal, el tasador Torres continúa brindando a los residentes de San Francisco mayores oportunidades para realizar trámites con la oficina del tasador-registrador en línea y desde la comodidad de sus hogares, una de las características distintivas de su primer mandato. 

"Como residente de San Francisco, deseo y espero tener la opción de realizar trámites con nuestra ciudad en línea", declaró el tasador-registrador Joaquín Torres . "El gobierno debe ser accesible, fácil de entender, rápido y asequible. El lanzamiento de nuestro nuevo portal comunitario SMART representa un gran paso en esa dirección para la Oficina del Tasador - Registrador. Aún queda trabajo por hacer, pero me enorgullece el progreso que estamos logrando y espero que estos cambios faciliten la vida de los residentes".

El portal SMART permite a los propietarios enviar formularios, solicitar revisiones, hacer preguntas y obtener información sin necesidad de ir a la oficina, hacer filas ni lidiar con trámites en papel. Esto significa menos visitas al Ayuntamiento y un acceso más sencillo a registros que antes no estaban disponibles en línea o se encontraban dispersos en múltiples bases de datos, incluyendo características de la propiedad, historial de valor catastral, declaraciones y preguntas anteriores, exenciones de impuestos sobre la propiedad vigentes y mucho más. 

"Nuestra administración está facilitando a los residentes de San Francisco la interacción con el gobierno municipal", declaró el alcalde Daniel Lurie. "Así como estamos implementando medidas a través de PermitSF para agilizar el proceso de permisos y reducir la burocracia, el nuevo portal SMART facilitará a los propietarios el acceso a los servicios en línea, ahorrándoles un tiempo valioso. Agradecemos al tasador-registrador Torres por su labor para mejorar la gestión gubernamental en beneficio de los habitantes de San Francisco".  

La Oficina ha completado varias otras iniciativas de modernización para crear una experiencia más eficiente para el contribuyente, lo que convierte a San Francisco en una de las oficinas de tasación y registro más accesibles digitalmente de California:  

• un sistema de acceso gratuito a los registros, el primero en el estado, que permite a los habitantes de San Francisco consultar más de 7 millones de registros públicos históricos de forma gratuita.
• disminución de las tarifas de compra para la mayoría de las copias oficiales de documentos registrados,
• crear un nuevo sitio web público simplificado y accesible ,
• construir una calculadora de impuestos suplementaria nueva y mejorada para personas que han comprado recientemente una propiedad nueva, y
• crear un sistema de citas para orientación; asesoramiento personalizado sobre exenciones de impuestos a la propiedad.

"El tasador-registrador Torres está trabajando para modernizar una oficina muy compleja", dijo el presidente de la Junta de Supervisores , Rafael Mandelman. "Los residentes me comentan de primera mano lo confusos y lentos que pueden ser estos procesos dadas las leyes vigentes, y este nuevo nivel de servicio digital representa un gran avance".

Cada año, decenas de miles de propietarios de viviendas, personas mayores, veteranos discapacitados, familias, pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, organizaciones religiosas, hospitales y promotores de Vivienda asequible colaboran con la Oficina del Tasador - Registrador. Completan formularios y presentan documentación para exenciones y exclusiones del impuesto predial, solicitan ayuda por desastre tras una emergencia, presentan solicitudes de revisión de la depreciación si consideran que su vivienda ha perdido valor, envían información relacionada con permisos de construcción y obras nuevas, actualizan sus direcciones y buscan respuestas sobre la valoración de sus propiedades. 

Antes del lanzamiento de SMART, muchas de estas gestiones requerían visitas presenciales o el envío de documentación por correo postal o electrónico. Por ejemplo, para solicitar una simple exención de impuestos para propietarios de viviendas, los ciudadanos debían descargar o imprimir un formulario en papel para completarlo manualmente y enviarlo a nuestra oficina. Tras el lanzamiento preliminar de SMART en otoño de 2025, prácticamente todos estos servicios están ahora disponibles en línea.
"Hace poco utilicé el portal en línea para enviar una consulta sobre un problema con la tasación de mi vivienda y recibí una respuesta casi inmediata. He trabajado con la Oficina en varias ocasiones, y este nuevo portal me ha facilitado mucho la experiencia, sobre todo porque me ahorró tiempo al presentar la consulta. Si bien estos problemas suelen requerir varios pasos para resolverse, agradezco que el Tasador-Registrador preste atención a la experiencia del contribuyente", declaró Cecilia, residente y propietaria de una vivienda en San Francisco .

“Las organizaciones sin fines de lucro y comunitarias dedican años a adquirir los edificios que utilizamos para brindar un espacio seguro a los jóvenes, las familias y las personas mayores a quienes servimos. Las exenciones del impuesto a la propiedad son fundamentales para que podamos lograrlo”, afirmó Sarah Wan, directora ejecutiva del Centro Juvenil Comunitario. “La oficina del tasador se asegura de que las organizaciones sin fines de lucro estén informadas sobre las oportunidades disponibles, incluso ahora con este nuevo sistema que nos permite dedicar menos tiempo al papeleo y más tiempo a servir a los habitantes de San Francisco”.
"La Oficina de Servicios para Veteranos del Condado (CVSO, por sus siglas en inglés) ayuda a los veteranos con una amplia gama de asuntos, incluyendo la solicitud de la exención del impuesto predial para veteranos discapacitados ante la Oficina del Tasador - Registrador. Este nuevo nivel de acceso digital supone un cambio radical y permitirá que más veteranos y otros adultos con discapacidades accedan a los beneficios", declaró Gerardo Carr, gerente interino de la CVSO de San Francisco .

La Oficina ya había lanzado una versión del portal en línea en 2021 para que las empresas completaran las declaraciones anuales relacionadas con sus bienes muebles, como equipos, maquinaria, tecnología e instalaciones. Con funciones que permiten a los propietarios de negocios autocompletar la documentación con información que a menudo no Cambiar de un año a otro y facilitan el acceso a declaraciones anteriores tras la primera presentación en línea, este servicio ha simplificado los requisitos de presentación. El lanzamiento del nuevo sistema para propietarios de bienes inmuebles marca la conclusión de este proyecto, extendiendo estas mismas mejoras a la mayoría de los propietarios de San Francisco. 

"Tras cinco años, el portal SMART ha ahorrado mucho tiempo y molestias a las pequeñas empresas. No hay que imprimir formularios, ni enviar documentos por correo, ni hacer cola. Simplemente envías lo que necesitas en línea y puedes volver a dedicarte a cualquier otra cosa", afirmó Ben Bleiman, fundador de SF Bar Owner Alliance y propietario de Harrington's Bar & Grill.

"Proyectos como este ayudan a transformar nuestro trabajo al crear mayor transparencia, confiabilidad y rapidez en el servicio", dijo la administradora municipal Carmen Chu , quien se desempeñó como tasadora-registradora de 2013 a 2021. "Habiendo trabajado para sentar las bases de SMART durante mi tiempo como tasadora, me siento increíblemente orgullosa de los servidores públicos que impulsaron este trabajo crucial y agradecida con la tasadora Torres por llevar a cabo este proyecto con tanta tenacidad y visión".

La tasación de propiedades en California implica cientos de formularios, trámites, normas y plazos distintos, regidos por el Código de Ingresos y Tributación y la Constitución de California, complejidad que se ve agravada aquí en San Francisco por la diversidad de tipos de propiedad y planes de propiedad. Este nuevo sistema basado en la nube, que requiere una planificación e implementación significativas, incluyendo la migración de décadas de datos de tasación, fue diseñado para gestionar esta complejidad, a la vez que mejora la experiencia del contribuyente, aumenta la transparencia y respalda la tasación justa y precisa de las casi 212 000 propiedades y 30 000 empresas que conforman el registro de tasación, valorado en aproximadamente 354 000 millones de dólares en 2025.