PRESS RELEASE

Ông Joaquín Torres, người phụ trách định giá và ghi nhận tài sản, ra mắt cổng thông tin trực tuyến mới dành cho chủ sở hữu bất động sản.

Assessor-Recorder

Hệ thống SMART mới cho phép cư dân nộp đơn, truy cập hồ sơ và quản lý các dịch vụ bất động sản trực tuyến. Cột mốc quan trọng này được xây dựng dựa trên nhiều sáng kiến ​​nhằm hiện đại hóa và cải thiện dịch vụ khách hàng.

SAN FRANCISCO, CA – Ông Joaquín Torres, Trưởng phòng Thuế vụ kiêm Ghi chép, hôm nay đã thông báo hoàn thành dự án hiện đại hóa văn phòng, Dự án Hệ thống Quản lý Hồ sơ, Đánh giá và Giao dịch (SMART), cung cấp một cổng thông tin trực tuyến mới cho chủ sở hữu bất động sản. Với cổng thông tin này, ông Torres tiếp tục mang đến nhiều cơ hội hơn cho người dân San Francisco thực hiện các giao dịch với Văn phòng Thuế vụ kiêm Ghi chép trực tuyến và thuận tiện ngay tại nhà, một trong những điểm nổi bật trong nhiệm kỳ đầu tiên của ông. 

“Là một người dân San Francisco, tôi muốn và mong đợi có thể giao dịch với thành phố trực tuyến,” ông Joaquín Torres, Trưởng phòng Thuế và Ghi chép, cho biết. “Chính quyền cần phải thân thiện, dễ hiểu, nhanh chóng và giá cả phải chăng. Việc ra mắt cổng thông tin cộng đồng SMART mới là một bước tiến lớn theo hướng đó đối với Văn phòng Thuế và Ghi chép. Vẫn còn nhiều việc phải làm, nhưng tôi tự hào về những tiến bộ chúng tôi đang đạt được và hy vọng những thay đổi này sẽ giúp cuộc sống của người dân dễ dàng hơn một chút.”

Cổng thông tin SMART cho phép chủ sở hữu bất động sản nộp đơn, yêu cầu xem xét, đặt câu hỏi và nhận thông tin mà không cần phải đến văn phòng, xếp hàng chờ đợi hoặc trải qua các quy trình giấy tờ rườm rà. Điều này có nghĩa là ít chuyến đi đến Tòa thị chính hơn và dễ dàng tiếp cận các hồ sơ trước đây không có sẵn trực tuyến hoặc nằm rải rác trong nhiều cơ sở dữ liệu, bao gồm đặc điểm bất động sản, lịch sử giá trị định giá, các hồ sơ và câu hỏi đã nộp trước đó, các khoản miễn thuế bất động sản hiện hành, và nhiều hơn nữa. 

Thị trưởng Daniel Lurie cho biết: "Chính quyền của chúng tôi đang tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân San Francisco làm việc với chính quyền thành phố. Cũng như chúng tôi đang thực hiện các bước thông qua PermitSF để đơn giản hóa quy trình cấp phép và cắt giảm thủ tục rườm rà, cổng thông tin SMART mới sẽ giúp chủ nhà dễ dàng tiếp cận các dịch vụ trực tuyến, tiết kiệm thời gian quý báu. Xin cảm ơn ông Torres, người phụ trách định giá và ghi chép tài sản, vì những nỗ lực của ông nhằm giúp chính quyền hoạt động tốt hơn cho người dân San Francisco."  

Văn phòng đã hoàn thành một số sáng kiến ​​hiện đại hóa khác nhằm tạo ra trải nghiệm hiệu quả hơn cho người nộp thuế, biến San Francisco trở thành một trong những Văn phòng Định giá và Ghi chép Thuế có khả năng truy cập kỹ thuật số tốt nhất ở California:  

"Văn phòng thẩm định và ghi chép Torres đang nỗ lực hiện đại hóa một bộ phận vốn rất phức tạp," Chủ tịch Hội đồng Giám sát Rafael Mandelman cho biết. "Tôi được người dân trực tiếp phản ánh về sự rắc rối và tốn thời gian của các quy trình này theo luật hiện hành, và dịch vụ kỹ thuật số cấp độ mới này là một bước tiến lớn."

Hàng năm, hàng chục nghìn chủ nhà, người cao tuổi, cựu chiến binh khuyết tật, gia đình, doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận, cơ sở giáo dục, tổ chức tôn giáo, bệnh viện và các nhà phát triển nhà ở giá rẻ làm việc với Văn phòng Đánh giá và Ghi nhận Thuế. Họ hoàn thành các mẫu đơn và nộp tài liệu để được miễn giảm thuế bất động sản, yêu cầu cứu trợ thiên tai sau trường hợp khẩn cấp, nộp đơn xin xem xét giảm giá trị nếu họ tin rằng nhà của họ đã bị giảm giá trị, nộp thông tin liên quan đến giấy phép xây dựng và xây dựng mới, cập nhật địa chỉ và tìm kiếm câu trả lời về việc đánh giá tài sản của họ. 

Trước khi SMART được triển khai, nhiều tương tác trong số này yêu cầu phải đến trực tiếp hoặc gửi giấy tờ qua đường bưu điện và email. Ví dụ, để nộp đơn xin miễn thuế nhà ở đơn giản, người dân phải tải xuống hoặc in mẫu đơn bản cứng để điền thủ công và gửi đến Văn phòng của chúng tôi. Sau khi SMART được triển khai thử nghiệm vào mùa thu năm 2025, hầu hết các dịch vụ này hiện đều có sẵn trực tuyến.
"Gần đây tôi đã sử dụng cổng thông tin trực tuyến để gửi câu hỏi về vấn đề định giá nhà của mình và nhận được phản hồi gần như ngay lập tức. Tôi đã làm việc với Văn phòng này vài lần, và cổng thông tin mới này mang lại trải nghiệm tốt hơn, đặc biệt là giúp tôi tiết kiệm thời gian khi gửi vấn đề. Mặc dù những vấn đề này thường cần một vài bước để giải quyết, tôi rất biết ơn Văn phòng Định giá - Ghi chép đã quan tâm đến trải nghiệm của người đóng thuế," bà Cecilia, một cư dân và chủ nhà ở San Francisco, cho biết.

"Các tổ chức phi lợi nhuận và cộng đồng dành nhiều năm để mua các tòa nhà mà chúng tôi sử dụng để cung cấp không gian an toàn cho thanh thiếu niên, gia đình và người cao tuổi mà chúng tôi phục vụ. Miễn thuế bất động sản đóng vai trò thiết yếu giúp chúng tôi thực hiện điều đó," bà Sarah Wan, Giám đốc điều hành Trung tâm Thanh thiếu niên Cộng đồng, cho biết. "Văn phòng thẩm định thuế đảm bảo rằng các tổ chức phi lợi nhuận được thông tin về các cơ hội hiện có, bao gồm cả hệ thống mới này, cho phép chúng tôi dành ít thời gian hơn cho thủ tục giấy tờ và nhiều thời gian hơn để phục vụ người dân San Francisco."
"Văn phòng Dịch vụ Cựu chiến binh Quận (CVSO) hỗ trợ các cựu chiến binh giải quyết nhiều vấn đề, bao gồm cả việc nộp đơn xin miễn thuế tài sản cho cựu chiến binh khuyết tật tại Văn phòng Định giá-Ghi chép. Mức độ truy cập kỹ thuật số mới này là một bước đột phá và sẽ cho phép nhiều cựu chiến binh và người lớn khuyết tật khác tiếp cận các quyền lợi," ông Gerardo Carr, Quyền Giám đốc CVSO San Francisco cho biết.

Trước đây, Văn phòng đã ra mắt phiên bản cổng thông tin trực tuyến vào năm 2021 dành cho các doanh nghiệp để hoàn thành các thủ tục kê khai hàng năm liên quan đến tài sản cá nhân của doanh nghiệp, chẳng hạn như thiết bị, máy móc, công nghệ và vật dụng cố định. Với các tính năng cho phép chủ doanh nghiệp tự động điền thông tin vào các giấy tờ mà thường không thay đổi qua từng năm và cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào các báo cáo trước đó sau khi nộp trực tuyến lần đầu tiên, dịch vụ này đã giúp đơn giản hóa các yêu cầu kê khai. Việc ra mắt hệ thống mới dành cho chủ sở hữu bất động sản đánh dấu sự kết thúc của dự án này, mở rộng những cải tiến tương tự cho phần lớn chủ sở hữu bất động sản tại San Francisco. 

"Sau 5 năm hoạt động, cổng thông tin SMART đã giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức. Không cần in biểu mẫu, không cần gửi tài liệu qua đường bưu điện, không cần xếp hàng chờ đợi. Bạn chỉ cần gửi những thông tin cần thiết trực tuyến và quay lại làm những việc khác," Ben Bleiman, người sáng lập SF Bar Owner Alliance và chủ sở hữu của Harrington's Bar & Grill cho biết.

"Những dự án như thế này giúp chuyển đổi công việc của chúng ta bằng cách tạo ra sự minh bạch, độ tin cậy và tốc độ phục vụ nhanh hơn", bà Carmen Chu, Quản lý Thành phố , người từng giữ chức Trưởng phòng Thuế và Lưu trữ từ năm 2013 đến năm 2021, cho biết. "Là người đã nỗ lực đặt nền móng cho SMART trong thời gian làm Trưởng phòng Thuế, tôi vô cùng tự hào về những công chức đã gánh vác công việc quan trọng này và biết ơn Trưởng phòng Thuế Torres vì ​​đã kiên trì và có tầm nhìn thực hiện dự án này đến cùng."

Việc định giá tài sản ở California liên quan đến hàng trăm biểu mẫu, hồ sơ, quy tắc và thời hạn riêng biệt được hướng dẫn bởi Bộ luật Thuế và Doanh thu và Hiến pháp California, càng phức tạp hơn ở San Francisco do sự đa dạng về loại hình tài sản và hình thức sở hữu. Hệ thống dựa trên điện toán đám mây mới này được thiết kế để xử lý sự phức tạp này, đồng thời cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế, tăng tính minh bạch và hỗ trợ việc định giá công bằng và chính xác đối với gần 212.000 bất động sản và 30.000 doanh nghiệp tạo nên danh sách định giá, với tổng giá trị ước tính khoảng 354 tỷ đô la vào năm 2025.