PRESS RELEASE

評估員兼記錄員華金·托雷斯推出面向業主的新線上入口網站

Assessor-Recorder

全新的智慧系統讓居民能夠在線上提交表格、存取記錄和管理物業服務。這項重大里程碑建立在多項旨在實現客戶服務現代化和改進的措施之上。

三藩市——評估員兼記錄員華金·托雷斯今日宣布，其辦公室現代化項目——「記錄、評估和交易管理系統項目」（SMART）已竣工。該專案為業主提供了一個全新的線上入口網站。托雷斯評估員表示，透過該入口網站，他將繼續為舊金山居民提供更多便捷的線上服務，讓他們足不出戶即可辦理與評估員兼記錄員相關的業務，這也是他第一任期內的標誌性舉措之一。 

「身為舊金山市民，我希望並期待能夠透過網路辦理與市政府相關的各項事務，」評估員兼記錄員華金·托雷斯說。 「政府應該熱情友好、通俗易懂、高效快捷且經濟實惠。我們全新推出的SMART社區門戶網站是估值官辦公室朝著這個方向邁出的重要一步。雖然還有很多工作要做，但我為我們所取得的進展感到自豪，並希望這些改變能夠讓居民的生活更加便捷。」

SMART入口網站讓業主無需親自前往市政廳、排隊等候或辦理繁瑣的紙本手續，即可提交表格、申請複核、提出問題並獲取資訊。這意味著業主可以減少前往市政廳的次數，並更輕鬆地訪問以前無法在線獲取或分散在多個數據庫中的記錄，包括房產特徵、評估價值歷史記錄、以往提交的文件和問題、有效的房地產稅減免政策等等。 

「我們的政府正在努力讓舊金山市民更便捷地與市政府打交道，」丹尼爾·羅偉市長表示。 “正如我們通過PermitSF項目簡化審批流程、減少繁文縟節一樣，新的SMART門戶網站將使房主更容易在線獲取服務，從而節省寶貴時間。感謝托雷斯評估員為提升政府服務水平、更好地服務舊金山市民所做出的努力。”  

該辦公室已完成其他幾項現代化舉措，旨在提高納稅人的效率，使三藩市成為加州數位化程度最高的評估記錄機構之一：  

「托雷斯評估員兼記錄員正在努力使這個非常複雜的辦公室現代化，」市參事會主席Rafael Mandelman說。 “我直接從居民那裡了解到，鑑於現行法律，這些流程有多麼令人困惑和耗時，而這種新的數位化服務水平是一個重大進步。”

每年，成千上萬的房主、老年人、殘疾退伍軍人、家庭、小型企業、非營利組織、教育機構、宗教組織、醫院和可負擔房屋開發商與估值官辦公室合作。他們填寫表格並提交文件，申請房地產稅豁免和免稅；在緊急情況下申請救災援助；如果他們認為房屋貶值，則申請價值下降審查；提交與建築許可證和新建工程相關的信息；更新地址；以及尋求有關房產評估的答案。 

在SMART系統上線之前，許多此類服務都需要親自到訪或透過郵寄和電子郵件發送紙本文件。例如，要申請簡單的房屋所有者豁免，選民必須下載或列印紙本表格，手動填寫並提交到我們的辦公室。 SMART系統於2025年秋季試運行後，幾乎所有這些服務現在都可以在線上辦理。
「我最近透過線上入口網站提交了一個關於房屋評估問題，幾乎立即就收到了回复。我之前與稅務局打過幾次交道，這個新門戶網站帶來了更好的體驗，尤其是在提交問題方面節省了我的時間。雖然這些問題通常需要幾個步驟才能解決，但我很感激稅務局重視納稅人的體驗，」三藩市居民兼房主塞西莉亞說。

「非營利組織和社區組織需要花費數年時間才能購買我們用來為青少年、家庭和老年人提供安全場所的建築。房地產稅減免在幫助我們實現這一目標方面發揮著至關重要的作用，」社區青年中心執行董事莎拉·萬說道。 “評估辦公室確保非營利組織了解可用的優惠政策，包括現在這個新系統，它讓我們能夠減少文書工作的時間，從而有更多時間服務舊金山市民。”
「縣退伍軍人服務辦公室 (CVSO) 為退伍軍人提供廣泛的幫助，包括向估值官辦公室申請殘疾退伍軍人房地產稅豁免。這種新的數位化服務方式具有變革性意義，將使更多退伍軍人和其他殘疾成年人能夠獲得福利，」三藩市CVSO 代理經理 Gerardo Carr 表示。

舊金山稅務局先前於2021年推出了一個線上入口網站，供企業完成與企業動產（例如設備、機械、技術和固定裝置）相關的年度申報。該入口網站具備多項功能，例如允許企業主自動填寫通常不會逐年更改的表格信息，並在首次在線提交後輕鬆訪問之前的申報表，從而簡化了申報流程。這次針對不動產所有者的新系統上線，標誌著該專案的完成，並將這些改進推廣至三藩市的大多數不動產所有者。 

「五年來，SMART入口網站為小型企業節省了大量時間和精力。無需列印表格，無需郵寄文件，無需排隊等候。您只需在線提交所需內容，然後就可以去做任何其他事情了。」舊金山酒吧業主聯盟創始人兼Harrington’s 酒吧 & Grill老闆Ben Bleiman說道。

「像這樣的計畫有助於提高我們工作的透明度、可靠性和效率，」曾於2013年至2021年擔任評估員兼記錄員的市行政長官卡門·楚說道。 “在我擔任評估員期間，我曾參與為SMART項目奠定基礎，我既為完成這項關鍵工作的公務員們感到無比自豪，也感謝托雷斯評估員以如此堅韌和遠見卓識推動該項目的順利實施。”

加州的房產評估涉及數百種不同的表格、申報、規則和截止日期，這些都受《稅收法典》和《加州憲法》的約束。在三藩市，由於房產類型和所有權安排的多樣性，情況更加複雜。為了因應這種複雜性，同時改善納稅人體驗、提高透明度，並支持對近21.2萬處房產和3萬家企業進行公平準確的評估，這套全新的雲端系統需要大量的規劃和實施工作，包括遷移數十年的評估數據。截至2025年，這些房產和企業的總價值約為3,540億美元。